客户关系管理企业典范

出版时间：2002-06-01  出版社：清华大学出版社  作者：ARC远擎管理顾问公司  页数：125  字数：81000  

内容概要

本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。

书籍目录

戴尔电脑
蕃薯藤数字科技
思科系统
台湾积体电路
电子券商
联邦快递
威名百货
花旗银行
远传电信
中华奔驰
台湾大哥大

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