只用管好4种人

出版时间：2013-1  出版社：北京大学出版社  作者：段烨  页数：214  
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前言

性格分析——无所不在的DISC    人都是江湖，有人的地方就有江湖——电影《笑傲江湖》。    人都有性格，有人的地方就有性格分析。    2012年最火的娱乐节目《中国好声音》，进入决赛的四强选手都具有典型的性格特征：第一名梁博：大S，沉静，执著，内敛，沉默寡言，更不会作怪捣乱；第二名吴莫愁：大I甚至是超级I，跟她导师庾澄庆一样，搞怪的表情，怪异的唱法，夸张的表演，只要有掌声就可以随心所欲：第三名吉克隽逸：大D，自信，大气，气场很足；还有C型金志文：细腻，严谨，善于钻研。    青年励志电视剧《北京青年》中，四兄弟也是性格突出。何东：D型特质，不满现实，希望改变，因为想重走青春路而离家出走，带领几兄弟闯天下，但还是一副“大哥”的样子；老二何西：典型的S型，心地善良，对人宽容，脾气温和，不懂拒绝，纠缠于最心爱的人和最爱自己的人之间；何南；注重细节，举止优雅，善于专研，做事执著，一门心思就想把拥有专利的“拐杖”卖个好价钱：何北：当然的I型，思维灵活，聪明机智，目标善变而显得不务正业，总是带来各种麻烦。    还有最近剃了光头的“外星人”马云，典型的DI，目光远大，勃勃雄心，不按常理出牌。    还有内敛的柳传志，SC型，深藏不露，韬光养晦，一旦出手，必击要害。    还有你身边的爱人、同事、朋友、孩子、父母。只要你留心，就会发现，DISC无所不在。    DISC，就在我们身边。本书只不过为你提供一套运用DISC的思路和工具。    这是一本什么样的书？    这不仅是一本讲性格分析的书。虽有性格分析，但更多的是讲DISC性格分析在管理中的具体应用。因此，有关性格分析的部分并不全面、深入，比如对“性格之源”这样的哲学命题并未涉及。    这并不是一本讲管理理论的书。书中没有涉及一般的管理理论，也没有像我的首部拙作《培训师的21项技能修炼》涉及很多管理学原理，更没有什么管理技巧和招数。本书更多的是讲如何把DISC性格分析应用在具体的管理实践中。    因此，这是一本将性格分析应用到具体管理情境的书。就像奶茶一样，奶茶不是奶，奶茶也不是茶，奶茶就是奶茶。    所以，本书，仅仅是开始。    对于我们每个人来说，自我提升和修炼，也仅仅是开始！    本书分为“理念篇”和“实践篇”。其中，“理念篇”对DISC性格分析方法进行了简单介绍，“实践篇”则针对。DISC在管理情境中的应用，分为自我管理、一对一管理、团队管理、领导力提升四个模块，进行了详细阐释。    如果你是一个基层员工，只是对于性格分析感兴趣，想了解自己是什么样的性格特质，那么可以看看“理念篇”的相关内容。    如果你还想有一些自我提升和自我完善，那么可以看看“自我管理”的相关内容。    如果你是一位中层管理者，需要运用性格分析和上司、下属等实现顺畅的合作，并建立一个所向披靡的无敌团队，那么请看“一对一管理”和“团队管理”的相关内容。    如果你有机会成为企业领袖，需要提高领导力，就请看“领导力提升”的相关内容。    总之，这是一本属于你的书，帮助你了解自我、接纳自我、提升自我、完善自我。    了解自我、完善自我的过程，也是一个旅程，也许风景不是那么美好，也许路途不是那么平坦，也许心情不是那么愉悦，但这就是人生，我们无从选择。    既然如此，还等什么呢？上路吧！

内容概要

　　人的性格分为四种特质：D型（天生的领袖）、I型（快乐的天使）、S型（和谐的使者）和C型（思想的巨人）。每个人的性格则由两种或两种以上特质组合而成。看懂性格，才能做好管理。
　　本书将全球知名的DISC性格测评体系，运用到沟通、决策、授权、激励等一系列日常管理情境中。针对每种情境，阐释不同性格的上司会有怎样不同的行为和意图，而不同性格的下属又会有怎样不同的回应方式，帮助管理者迅速理解上司、了解下属，少走弯路，让管理变得简单、高效。
　　本书尤其适合以下类型的管理者阅读：
　　专业能力很强却难以获得晋升机会
　　常纠缠于事而不会从人的角度解决问题
　　苦于下属不给力而只能自己埋头单干
　　对下属恨铁不成钢却不知如何辅导激励
　　总是把问题上交，让上司不省心
　　迫切希望提升个人领导魅力和气场

作者简介

　　段 烨 国际注册职业培训师 美国认证协会(ACI)注册培训师认证培训主讲老师 格诺威（GROWAY）管理咨询公司首席咨询师
全国多家著名高校、咨询机构、企事业单位特聘专家
高端培训模式“情境高尔夫”注册商标、版权拥有者，开发了以DISC为核心的课程体系，主讲课程“情境高尔夫?系列”、“DISC性格分析与运用系列”、“培训师培训系列”等。已出版著作《培训师的21项技能修炼》。

书籍目录

前言
引子 打鸟的故事
理念篇 读懂每个人的性格类型
一、你所不知道的性格概念
二、DISC性格密码解析
三、DISC性格分析的两大维度
四、DISC性格系统的构成
五、用一个符号表示DISC
六、用一个字读懂DISC
七、找找每个人的型
八、望闻问切判断DISC
九、掌握DISC性格组合规律
1.自然组合
2.互补组合
3.矛盾组合
实践篇 用性格分析打开管理的另一扇门
一、自我管理
1.情绪管理：接纳自己，扬长避短
◎完全地接纳自己
◎学会扬长避短
2.时间管理：统筹安排，减少时间的浪费
◎小测试：时间是怎样被浪费的
◎浪费时间的四个方面
二、一对一管理
1.新员工管理：帮助新员工尽快融入团队
2.决策前沟通：向上管理，向下管理
◎不同性格的上司对征询意见的真实想法
D型上司：决心已定，走个形式
I型上司：不太当真，重在赞美
S型上司：真心求证，慎重决策
C型上司：难以轻信，总是纠结
◎对不同性格的上司采用不同的回答方式
对D型上司：真诚的支持
对I型上司：在赞美中引导
对S型上司：真实最重要
对C型上司：先表态后请教
◎根据上司的性格选择不同的回应方式
对D型上司：主动妥协，认同上司
对I型上司：了解背景，理解上司
对S型上司：坚持己见，拥护上司
对C型上司：深入解释，说服上司
◎不同性格下属的不同反应方式
D型下属：就事论事，直接表达
I型下属：表明意见，支持上司
S型下属：先问上司，相机回答
C型下属：表达意见，了解细节
3. 矫正式沟通：给负激励带来力量
◎不同上司的骂人方式
D型上司：简单粗暴，就事论事
C型上司：直击灵魂，摧毁自信
I型上司：嬉笑怒骂，高举轻放
S型上司：宽容友好，甚至纵容
◎对下属的矫正式沟通
要私下进行沟通
运用三明治法则
沟通要把握时机
4.辅导下属：因材施教最重要
◎帮助员工勾画成长路径图
◎帮助下属克服性格缺点
D型：让力量型下属淡定
I型：让活泼型下属专注
S型：让和平型下属振奋
C型：让完美型下属放下
◎帮助下属突破瓶颈
5.授权管理：放出去的是责任和效率
◎授权中常见的三大问题
◎授权的五大步骤
6.新官上任：三把火要怎么烧
◎面对上司的新官上任
D型领导：雷厉风行，喜欢变革
I型领导：注重关系，争取支持
S型领导：稳重周全，循序渐进
C型领导：细致严谨，喜欢调整
◎面对自己的新官上任
7.关键资源：如何争取，怎么分配
◎下属向你要资源
◎你向上司要资源
D型上司：不直接满足下属
I型上司：不完全满足下属
S型上司：不立即答应下属
C型上司：需要足够的理由和证据
8.越级指挥：吃力不讨好
◎不同上司越级指挥的特征
D型上司：理由充分，懒得解释
I型上司：忘记告知，希望认同
S型上司：很少越级，提前告知
C型上司：事先沟通，深入解释
◎不同上司的沟通风格
◎上司越级指挥失误后的不同反应
D型上司：知错不认错再犯错
I型上司：知错认错再犯错
S型上司：知错认错不再做
C型上司：知错认错不犯错
三、团队管理
1.会议管理：控制流程，重视发言
◎会议管理的三大控制
◎不同发言者的发言风格
D型发言者：先发制人，欢迎PK
I型发言者：牺牲自己，成就氛围
S型发言者：沉默不语，静待表决
C型发言者：严谨有据，爱泼冷水
2.计划管理：向上交计划，向下要计划
◎不同性格作计划的不同特点
D型：轻视计划，未必执行
I型：既不愿意，也不擅长
S型：一旦计划，严格执行
C型：太重计划，忽视实施
◎向下管理中的计划管理
◎对不同下属的指导重点
对D型下属：监督执行，防止更改
对I型下属：提供标准，加强辅导
对S型下属：加强监督，分清主次
对C型下属：设定期限，注重实施
3.制度推行：顺从，还是反抗
◎不同下属的反应方式
D型下属：严格遵守，强势推行
C型下属：做通思想，以身作则
I型下属：挺身而出，奋起反抗
S型下属：默默遵守，消极纵容
◎做好下属的思想工作
4.人员流动：很正常，但要控制
◎员工离职的不同类型
◎应对员工离职的PRM模型
◎不同员工的稳定性差异
D型：要么升职，要么跳槽
I型：感觉不好，就会跳槽
S型：忠诚坚韧，很少跳槽
C型：痛苦抱怨，却不跳槽
5.员工激励：管理者的基本职责
◎掌握多种激励方式
◎掌握不同性格的需求和动机
四、领导力提升
1.核心团队组建：好汉要有三个帮
◎无敌金刚刘邦团队
I型刘邦
C型张良
S型萧何
D型韩信
◎完美组合刘备团队
S型刘备
C型诸葛亮
ID型张飞
DC型关羽
2.人际关系：深度影响工作状态
3.气场：管理魅力的秘密
◎气场是一种能量的范围
◎气场对组织、品牌、个人的巨大影响
◎支撑气场的三大支柱
◎强化气场的七大因素
◎修炼气场的四大步骤
◎运用气场的收放法则
附录 DISC人格特质测试
参考书目
后记

章节摘录

版权页：   插图：   在重大决策之前，领导一般会向下属征询意见。不同性格的上司有不同的真实意图，不同性格的下属则有不同的回应方式。此时，为了提升沟通效率，科学决策，需要注意两个方面：一是“向上管理”，即与上司更好地合作和相处；二是“向下管理”，即有效地管理下属。 情境：决策前领导征询你的意见 在作某些决策前，领导往往会询问下属的意见，作为下属你感到 比较为难，应该怎样表达自己的意见呢？ 甲：直接表达你的意见，无论是支持还是反对。 乙：先请上司谈意见，再谈你的个人看法。 丙：先不表达自己的意见，并向上司详细了解情况。 丁：表明自己的意见，同时表达你对上司的支持态度。 上面哪一种方式最优呢？其实不一定，要根据具体的场景和上司的个性。接下来我们以上新项目为例，来分析上司属于什么样的个性。不同个性的上司对于征询意见的真实想法是不一样的。 不同性格的上司对征询意见的真实想法 D型上司：决心已定，走个形式 通常D型上司对于上新项目是很热衷的，他们喜欢挑战，喜欢不断突破自己，压力越大动力越强。因此，当D型上司询问你意见的时候，其实他已经作了要上马的决定。他只是希望得到你的支持和赞同，就算你提出了反对意见，他也不会改变主意，而且只会感觉你自信不足或者能力不强。所以，无论你赞同与否，D型上司都会坚持上新项目，而所谓的征询意见，只不过是走形式，体现领导的虚怀若谷而已。 I型上司：不太当真，重在赞美 I型是好奇善变的性格，头脑灵活，思维敏捷，有很多奇思妙想，看到一些新的事物，他们往往踊跃参与，由于想法太多，他们常常来不及思考就要付诸行动，因此往往显得比较冲动，很多时候是一时兴起。I型上司希望下属欣赏他的创意和想法，赞美他的智慧，至于这个项目是否真的实施，并不是上司看重的。他们来征询下属的意见，其实只是想获得下属的认同，他们自己都不当真的。因此这个时候，就算下属赞同，上司也不会干太久；就算下属反对，上司也只会感到失望，申辩几句，然后不了了之。 S型上司：真心求证，慎重决策 S型通常不会轻易作决定，对于是否上马一个新项目，他们是非常谨慎的。S型通常更喜欢守成，他们不喜欢变化，也不喜欢挑战，认为做好现在的事情、稳定现状就是最好的。如果真要上马一个新项目，他们会慎重地考虑，考虑一段时间后，他们会感觉很累，又不敢自己作决定，这时候他们通常会去询问其他人，听听他人的意见。如果S型上司来征询下属的意见，下属一定要慎重表态，因为下属的意见对S型上司非常重要，甚至会最终决定这个项目上马与否。

后记

真正让我创作本书的动力，来自培训中的启示。    我每次授课时都会讲DISC性格分析，尤其是目前所讲的核心课程《培训师培训》(包括企业内部培训师培训TTT和职业培训师培训PTT)，会将DISC性格分析贯穿始终。从如何根据自己的个性特质塑造独特的讲师风格，到如何结合自己的个性开发课程、现场互动、控场、针对学员个性因材施教，都会涉及DISC性格分析。我们开发的拥有版权的课程《情境高尔夫》，更是广泛运用了DISC性格分析，这些内容在本书中多有体现。    但无论《培训师培训I》还是《情境高尔夫》，DISC性格分析都只是整个课程中的一部分。培训中常会有学员问我：“段老师，有没有专门讲性格分析在管理中的运用的书籍？我想系统地学习。”通常我会开玩笑地说：“有，等我出版吧。”这最初只是一句玩笑话，后来却逐渐变成了迫切的想法，因为我翻遍了所能看到的关于性格分析的国内外图书，真正将DISC性格分析完整运用到管理情境中的，还真没有。这个其实是可以有的，但是真没有。    课程培训中也会有学员跟我讲：“段老师，我们应该早点学习DISC的，我觉得太有用了。但是我们年龄都这么大了，好像已经改不了啦。”也许有读者会有同感，认为现在才开始看这本书有点晚了。    我的建议是：只要开始，永远都不会晚。过去的无法改变，那么我们可以设计未来。    看完本书，是不是有一种意犹未尽的感觉？是不是发现实践篇里的某些地方不够深入？是的，C型读者会发现这样的问题。本书只是提纲挈领地论述了DISC性格分析在管理情境中的运用，篇幅所限，对每个问题的论述不够深入，只能点到为止，匆匆结束。接下来还会出版系列图书，如《DISC性格分析在人才管理中的运用》、《DISC性格分析在领导力中的运用》，将本书中的十几个模块，逐项进行深入的阐述。    本书也会有一些疏漏，请C型和D型谅解，也请读者朋友提出宝贵意见，为后续图书的写作提供更多思路和改进的方法。    下面，是要感谢对本书出版给予支持和帮助的各位。    首先感谢的是北京大学出版社的各位编辑。策划编辑马兴欢，DC型的我让你一次次地重复劳动，让你受委屈了；未曾谋面的责任编辑秦雯，虽然你手起刀落删除的几万字让我心疼，却更让我欣慰；还有出版社的其他编辑，我的较真肯定给你们添了很多麻烦。    然后要感谢各位学员朋友。是你们的要求促使了本书的萌芽，你们提供的案例是本书的重要内容。在几万名学员中，我虽然无法记住每个人的名字，但是对很多人留下了深刻的记忆，在书中也会看到你们的影子，书中以英文字母代表的某个主角也许就是你。无论是在培训还是书中，你们才是主角，我只不过是编剧。    接下来要感谢我们“格诺威”的同事。我长时间不在公司，公司的发展都是你们的功劳；还有我的讲师经纪人团队——妈妈团队思迈尔，你们周到的服务，让我可以专注于授课内容，为提高培训I质量提供了良好的保障：还有合作过的全国各地的高校、培训机构，非常感谢你们的信任！    最后要感谢我的家人。家是最重要的力量源泉。无论我身在何方，无论我出差多久，无论外面有什么样的风景，家，永远是我最深处的期盼，也是我最后的归宿。我爱你们！    无论是D、I、S、C，无论你们有什么样的不同，但是有一点肯定相同——家是最好的港湾！好好爱家！    那么，现在，开始吧！

编辑推荐

《只用管好4种人:DISC性格分析让你成为高绩效的管理者》编辑推荐：华润集团、农夫山泉、中国移动、南方航空……知名企业都在用的DISC性格测评及管理工具，3分钟看穿行为背后的真实意图，受益于作者的DISC课程体系，内部管理显著改善的知名机构：农夫山泉、华润集团、东方航空、国家安监局、深圳迅雷科技、新华信托股份、中国国际航空、金科集团、华电集团、中国航油、北京联想集团、陕西移动、麦德龙、中冶建工集团、探路者、中国铝业、龙湖集团、河南联通、三峡建设集团、北京用友软件、长安集团、谭木匠集团、工商银行青海分行、南方航空、步步高、四川电信、红河集团、招商银行四川分行、国家检察官学院、七匹狼、红岩依维柯、红帆鞋业集团、聚丰实业、重庆机场集团、山东省培训教育中心、中国汽车工程研究院、重庆力帆实业集团。

用户评论 (总计58条)

•   　人的性格分为四种特质：D型（天生的领袖）、I型（快乐的天使）、S型（和谐的使者）和C型（思想的巨人）。每个人的性格则由两种或两种以上特质组合而成。看懂性格，才能做好管理。
•   不同性格的人群的特点，无所谓好坏，了解其特质，理解上司、了解下属，少走弯路，让管理变得简单、高效。
•   之前在培训过DISC，但是本书里的实践例子和应用更加贴近我们的工作生活，感觉收获很大。
•   向所有已经步入管理层的人士强烈滴推荐这本书，能够让你对下属、上级、同事管理自如，让自己的职业发展插上腾飞的翅膀，读完之后会有豁然开朗的感觉。强烈推荐给以下职业瓶颈的伙伴：1、专业能力很强，却不能获得晋升；2、常纠缠于事情，而无法从人的角度来解决问题的；
•   段老师的书里描述了四种性格的人，并且将所有的组合一并列出，加入日常工作中的案例，生动，比较容易接受。
•   已经看完了，书中对四种性格剖析很到位，在管理当中的指导很有价值，很值得仔细看，多次读的书。推荐
•   分类，四种性格的人，四种相处方法，慢慢读慢慢捉摸！
•   性格分析，段老师这本书不错。
•   是一本用来管理，帮助员工认识成长的好工具，内容新颖，用来培训员工很有益处。
•   我喜欢性格方面的书，这本书不错。
•   冰山理论中，你如何识别人的特质，这本书给出了答案，管理过程中，如何和各类人沟通合作，这本书也给出了答案，值得借鉴
•   无论是专业培训还是一般读者，这本书都很不错，比市面上什么畅销的外国作者，更好些，值的一看
•   作为培训管理人员 这本书对我帮助很大
•   让你成为高绩效的管理者
•   仔细挑选过才买的，与人相处非常讲究技巧，尤其是中层管理，有得学
•   在做管理工作的时候，非常重要的一点就是要做协调工作。协调说到底是对人的协调。这本书能够根据管理的需要对人进行归类，很有启发意义。
•   作为管理者，这本书确实是很有效的工具。
•   适用日常管理，改变管理纪念。
•   比九型人格更实用。
•   用友者霸，用徒者亡
•   书是我的老师段老师写的，非常的不错，对工作很有指导意义
•   本书读完，实用价值很高
•   与人交流，必须掌握的技巧。
•   这本书很好，看看对混职场很有帮助
•   非常好，对工作很有帮助，可以启发思考
•   领导觉得内容不错，要求人手一本进行学习！
•   很经典的人格分析
•   还没来得及看，厚厚的一大本，简单看了下，里面的例子举得很生动。
•   经典，比六度人脉实操性强
•   推荐的书，之前了解过一点点，很不错的书，建议看一看
•   内容详实，好
•   今天刚收到书还没来得及看，包装很好，速度很快
•   在图书馆了，看了感觉很好，才来当当上买的！
•   非常详细的一本书，不错
•   很实用的一本书，在职场上很管用
•   非常满意，全新包装。价格优惠。。。
•   挺有用的呀，正在看
•   不错~很受用......
•   心理学对人力工作有用买的
•   做高效管理者，学习如何去管理
•   初步的性格分析，尤其是后面的测试，发现自己的平时不以为然的的小习惯，透露了大秘密
•   找到人的行为规律，管理就容易多了。当然有些是边际混搭的你得兼着看。
•   人是最難管的因為你不了解他 透過書中的深入淺出可以在與人接觸時用些簡便的方式來與人溝通 並管理是可事半功倍的
•   已经有些了解DISK了，但是这本书还是让我学习了一些可以应用在企管方面的技巧。
•   还没看完呢，感觉还可以哟
•   值得看，很发散思维
•   自己也是研究这块的，借鉴一下别人的
•   不是很适合对DISC已经有一定了解的人阅读。内容比较入门级别。
•   一般，了解。
•   还没看，正在研究这类书籍，应该不错
•   印刷看上去不是正版。有些页码的字都不清晰了。封面太小了有大概一毫米的正页露出来。如果可以上图，真想让大家看看。。。。内容看了一小部分，有些案例比较有趣。
•   可惜封面被撕烂了一个角
•   亚马逊的东西都不错，但是书的内容比较一般。
•   这个讲的挺好的，实际生活工作中可以尝试把人分分类，尤其是上司，然后用不一样的方式相处感觉好多了。
•   觉得这本书过于啰嗦，有些抽象，看起来乏味
•   听了段老师的培训，在看看这本书，很有帮助，了解了人的不同。
•   非常好，正品。非常好，正品
•   DISC参考书