商务沟通（上）

出版时间：2011-3  出版社：北京大学出版社  作者：安德森  页数：322  字数：350000  

内容概要

　　本教材提供有效的商务沟通方法。本书注重基于研究的写作策略，帮助学生掌握有策略的、富有创意的沟通方法，为将来进入职场做好准备。本教材深入浅出，语言简明，可帮助学生理解、记忆和应用多种场合下的复杂议题，对于工程、科技、商业和其他领域的学习者都非常适用。
　　

书籍目录

part ⅰ 引言
　1 交流，职业，以及本书
　2 以读者为中心的交流过程综述：获得一份工作
part ⅱ 界定交流目标
　3 界定交流目标
part ⅲ 计划
　4 为可用性做出计划
　5 制订说服策略
　6 进行以读者为中心的调研
　写作者参考指南：使用五个以读者为中心的研究方法
part ⅳ 草拟文本
　7 起草段落、节和章
　写作者参考指南：使用七个以读者为中心的组织模式
　8 形成有效的风格
　9 开始交流
　10 结束交流
　11 以读者为中心写作正文之前和之后的部分
part ⅴ 草拟视觉效果
　12 制作以读者为中心的图表
　写作者参考指南：制定十一种以读者为中心的图表
　13 设计以读者为中心的页面和文件
part ⅵ 修改
　14 修改草稿
　15 对草稿的可用性和说服力进行测试
part ⅶ 以读者为中心的方法的应用
　16 与团队一起创建交流
　17 准备和进行以听者为中心的口头演示
　18 创建以读者为中心的网页和网站
　19 管理客户项目和服务学习项目
part ⅷ 总体结构
　20 以读者为中心的函电写作：信函、备忘录和电子邮件
　21 撰写以读者为中心的报告
　写作者参考指南：创建三种特殊类型的报告
　22 撰写以读者为中心的提案
　23 撰写以读者为中心的说明书
附录
引证资料
项目
致谢
参考书目