无欲之争

出版时间：2008-11-1  出版社：北京大学出版社  作者：约翰白波  页数：245  译者：张敏  
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前言

回忆并非唤起客观事实，而是有意识重新解读的结果，或取或舍，皆含深意。一个群体如何记忆过去，是决定其未来命运的唯一和最重要的因素。有几个原因促成我写这本书。首先，我想讲述我所熟悉的一些人的故事。我在宝洁公司、耶鲁大学或者国家地铁自由中心(National Underground Railroad Freedom Center)结识他们，知道他们以前历经挑战终获成功的故事。同时，我也想感谢那些帮助我成就自我的人，他们的鼓励和无私帮助，使我成为一个更高效的领导者和更优秀的人。另外，这本书对我个人来说也很重要，因为它使我更加坚定地用自己信奉不渝的价值观来引领企业的决策和行为。除此之外，我还会提出一些我认为对职场和生活的自我实现最有帮助的经验教训。在四十多年的职业生涯中，我总结出一些至关重要的原则和观点，我相信它们无论对于品牌的持续发展、组织卓有成效的成长，还是对于个人的职业发展。都具有非常重要的意义。在本书中，它们将是主角。因此，这本书既不是供学术研究的著作，也不是什么“必读”、“宝典”，我只是希望它能让你懂得如何才能在生活和事业上获得真正的成功；最重要的是想让你明白，每一个人对于所在组织的成功和独特风格的形成都负有责任。我曾经见证过无数的英雄事迹和无私奉献行为，在合适的条件和正确的领导之下，它们促成了公司的成功．提升了消费者、公司员工和整个社会大众的生活质量。

内容概要

约翰·白波不是媒体上经常出现的那种炫目的企业领袖！他低调、谦逊、宽厚，在这本诚恳的书中：他没有列举企业的成功故事：也并不强调自己的卓越决策，他只愿意分享一个问题：在商业和个人发展中，什么是决定成就的最基础也是最关键的原则。　　也许有过商业实践的人在本书中看到的世界是各不相同的。因为白波列举出自己失败的案例、分析一些案例成功的原因，都并无讲故事之意，是扎扎实实的心得和反思，而这些将会有不同的解读。我们将看到一个深刻睿智的企业领袖，如何把自己的光芒隐藏于事业的光环之后，看到一些共通但是似乎平淡无奇的问题如何决定了一个企业的现在和未来。　　他在书中讨论了变革和创新，这是成长和领先之本，比如：如何与消费者协同工作，如何在系统外消化成本。如何开发企业能力……他展示了企业的核心价值观如何渗透和影响了每一个员工，而每一个人的决策和行为又如何塑造了企业的价值观；企业所强调的与人为善的社会信条如何建立了品牌声誉，并留住了优秀的员工；一个企业只有把深挚的关怀投向员工，投向他们的家庭，投向周园的社区。社会，才能真正成为一个充满力量的群体。　　约翰·白波担任宝洁公司的总裁、CEO和董事长加起来有16年的时间，而他在宝洁的工作时间却接近40年，这本书中讨论的经验和心得不止于宝洁的工作内容，还包括作者在耶鲁大学和为其他机构服务的收获。　　商业竞争是激烈的：无欲之争不过是将企业建设的重心，放在一些比数据和市场占有率更有价值的事上，之后：一切皆随之而来。对于快速发展的中国企业来说，在过于崇拜英雄和传奇的娱乐化时代：也许这本看起来不那么热闹的书。特别需要被广泛地认真研读。

作者简介

约翰·白波毕业于美国耶鲁大学，拥有圣彼得堡大学、圣约瑟夫山学院、夏威尔大学、俄亥俄州立大学荣誉博士学位。他曾在美国海军服役三年，后于1963年加入宝洁公司。1986年，开始担任宝洁总裁，分管美国业务；1995年，担任宝洁第九任董事长兼CEO；1999年9月，退休；2000年6月，再度出任宝洁董事长；2003年，从宝洁第二次退休。2004年至2006年，担任耶鲁大学副校长，分管财务与行政。现任迪士尼公司董事长。
　　约翰·白波不是媒体上经常出现的那种炫目的企业领袖，他低调、谦逊、宽厚，《商业周刊》称他为“最乐意倾听底层声音的经理人”。

书籍目录

序前言第一篇 基石：源深则流远　第一章 创造强大的主导品牌并使其永葆青春　　创建成功品牌的要素　　让品牌与时俱进　　值得深刻铭记的严重失误　　个人经验的反思　　大品牌的价值　　一语中的　第二章 让消费者决定　　温水中的青蛙——渐渐把消费者抛诸脑后　　实现潜在需求——提供愉悦的消费体验　　体贴入微——既是业务决策又关乎个人成就　第三章 追求完胜　　“万无一失”导致重大失误——在意大利的惨败　　抓住机会，缜密实施——在东欧的巨大成功　　完胜与冒险的权衡第二篇 优势：王者之姿　第四章 为毒的回报　　我们的责任远高于制造赚钱的产品　　施恩者总能受人恩泽　第五章 无坚不摧的集体力量　　我所感受到的集体　　集体的特质　　集体意识的巨大能量　　维护一个卓越的集体比成就一个出色的个人有价值得多　　集体信念的敌人　　总结：把握最重要的事第三篇 文化：多元化中的平衡　第六章 让员工像主人一样认同　　亲近业务，培育情感　　信任与高期望值　　三次难忘的“信任收益”　第七章 多元化的收益与实现的挑战　　经验1：多元化远不像说起来那么轻松——我的个人经历　　经验2：多元就是我们所有人　　经验3：做真实的自己有多重要　　经验4：多元化是重要的商业战略需求　　经验5：领导人身体力行，多元化才更有可能实现　第八章 我的个人生活模型　　引导我前行的目标　　五个重要的特质　　生活的三个基础价值　第九章 伟大的公司不能缺少“家庭事务”　　打掉围墙的家　　平衡关乎选择，无关牺牲　　家庭友好型商业政策和准则　　尾声创新时代不变的价值观致谢附录一 薪火相传附录二 组织变革附录三 资料来源与部分参考文献

章节摘录

第一章 创造强大的主导品牌并使其永葆青春热情为消费者提供新方便两大因素驱动着成功企业追求市场领导地位：第一，通过产品提高消费者的生活质量；第二，成功做到第一点，取得业务的发展并领先于他人。公司的成长不仅依赖于开发产品、为消费者带来新便利，同时也需要让品牌随着时间流逝而逐渐成长。宝洁正是这样，把一次性尿布和织物柔顺剂带给消费者，成功地改变了人们的生活；现在，纺必适（Febreze）织物气味清洁剂和速易洁静电除尘拖把组完成了同样的使命。开创新的业务，把从未有过的便利带给消费者，这不是哪个人或者哪个职位的努力就能做到的，它需要公司各层面的付出，从CE0到偏远地区的产品推广人员都不例外。致力于了解客户的需求宝洁是第一个进行大规模消费者调研的公司。早在1924年，宝洁就已经开始在全美范围内对消费者进行电话访问。从那以后，消费者调研成了宝洁的传统。但有时，由于过分注重产品推出速度，或者轻率地认为自己比消费者懂得更多，领导者会摒弃这个优良传统，结果自然是业绩受挫。或许你们认为，经过80年的调研之后，宝洁早已将市场摸得一清二楚。其实不然，实际上，这也是不可能的。例如，宝洁最近发现，只有当产品以熟悉的包装形式出现，并贴有价签供消费者比较时，我们才能更准确地预测消费者的购买意愿。消费者研究作为一门学科仍在发展，宝洁和其他公司一样，需要继续深入了解消费者的心理和选择。网络改变了消费者研究的模式，目前，宝洁大部分调研都通过网络完成，以节省时间和金钱。勤奋和想象无法给市场研究的速度和效果带来多大的提升空间。在现代社会，与消费者接触变得越来越容易，因此公司没有理由不做消费者调研！观察消费者的生活非常重要：他们的生活有什么不便之处？有什么难题需要解决？有多大的购买力？如果一个公司想要真正地去了解消费者，并满足他们的需要，那么与消费者建立亲密的关系是非常关键的。鲍勃·迪尔柯星（BobDirksing）是宝洁最优秀的产品开发人之一，他总是以感同身受的方式询问消费者的需要。他曾让关节炎患者试用过一种新型的喷雾式清洁剂，多年以后，他仍然记得那一个消费者的辛酸感慨：以前从来没有人关心过我们。时间里，持续支持这个品牌，它甚至可以把品牌推向市场的领导地位，就像福杰仕一样。将产品的特征和新颖、明确、有吸引力的广告联系起来，需要市场部、研发部和客户部门的紧密合作。今天，开发完善的新产品，制定完整的市场策略，使产品具有难以模仿的魅力，已经变得越来越重要了。原因何在？因为消费者可以选择的产品在急剧增加，新技术正以更快的速度向竞争者扩散，而价格战也越来越激烈。只有进行更全面的创新，公司才能够创立领导品牌。也就是说，要在保持科技领先的情况下，争取突破性的进展，在产品优化、包装设计、市场推广以及代言方面也更加严格，赢得消费者的最大信任。我喜欢宝洁全球家庭护理业务总裁荷琪·梅斯奎塔(JorgeMesquita)对这个问题的表述。他认为，一个品牌不仅要努力成为同类产品中的主导品牌，更要超越同类产品，成为国家文化和人民日常生活的一部分。我们通过汰渍和清朗做到了这一点，而玉兰油和速易洁也正在靠近这个目标，对宝洁而言，这才是无价的财富。第三，产品的价格对消费者来说超值，又可以为公司带来丰厚的回报。产品的最终区别在于性价比，这取决于产品的性能和价格。为了树立品牌的领导地位，给消费者提供高性价比的产品，公司需要一个商业模式来控制成本结构。成本并不是越低越好，它需要综合考虑产品设计、市场支持、原料成本以及定价。这是一个不断变化的目标，由消费者、竞争强度和市场情况决定，因此在不同国家情况有所不同。要为消费者提供高性价比的产品，企业领导人就不能一直沿用旧的成功模式。即使像宝洁这样的公司，有的时候也做不到这一点，这通常会让公司付出很大的代价，直到产品的性价比得到提高。另外，有的领导者认为在高端市场竞争才能有所作为，在中端或者低端市场竞争只能亏本，这是危险而且大错特错的假设！

媒体关注与评论

这是一本充满智慧、鼓舞人心的书。约翰·白波证实了，过幸福美好的生活与领导一个伟大的企业需要同样的品质：开阔的视野、惊人的毅力、仁慈友爱以及极强的应变力。　　——理可德·莱文　耶鲁大学校长约翰·白波曾经鼓舞了世界各地的许多人。《无欲之争》展现了他极具感染力的乐观主义精神与充满自信的风采，同时也介绍了他的生活和领导经验，我们都可以从中受益。　　——阿兰·G.雷富礼　宝洁公司董事长兼CEO《无欲之争》讲述了约翰·白波感人肺腑的经历和不断进步的人生，他在宝洁就是这么做的。　　——蒂姆·洛夫　奥姆尼康集团副董事长阅读本书，我们更加意识到承担责任的重要性。对领导人面临的诸多窘境，约翰·白波提供了切实可行的诀窍。　　——诺曼·R.奥古斯丁　洛克希德－马丁公司前事长兼CEO、美国陆军前副总参谋长、美国红十字会前主席一本有关商业和生活的书，见识非凡、令人赞叹，每位商场人士都需一读。　　——多梅尼科·迪梭　GUCCI公司前总裁、CEO每一家公司、每一所商学院都应读读约翰·白波的书，他有非同寻常的能力，足以阐释我所谓的“具有人格魅力的领导力”。　　——戴维·M.阿布希尔　美国总统研究中心会长兼CEO对于替自己的不良行为开脱的管理者而言， 《无欲之争》是一剂良药。约翰·白波用通俗实用而动人心弦的词语讲述了如何用谦卑、真诚和高效来进行领导。　　——罗杰·马丁　多伦多大学罗特曼管理学院院长

编辑推荐

《无欲之争》被耶鲁大学校长、宝洁公司董事长兼CEO、美国陆军前副总参谋长、GUCCI公司前总裁兼CEO等重磅推荐。宝洁公司前董事长、CEO，耶鲁大学前副校长，现任迪士尼公司董事长，《商业周刊》称他为“最乐章倾听底层声音的经理人”。一个毫无工作经验的历史系毕业生如何成长为宝洁全球总裁？一个拥有14万员工的企业航母如何点燃每一位员工的激情？

用户评论 (总计44条)

•   这本书用平实的语言和平和的心态来回顾这位前宝洁董事长和CEO的成长和工作经历，让我们更多感受到宝洁的王者气度和系统能力。这就让我觉得《无欲之争》的标题，似乎给出一个佛教的境界！译者用这样的语境，更多给我们误导。原来的标题——WhatReallyMatters，副标题是service，leaderships，peoplesandvalues。我觉得原文的标题虽然没有现在翻译来的抓人眼球，但更贴近全文的主旨。正如译者副标题翻译的——我所领悟的至关重要的有原则。作者用一个个故事，让我们感受到强大的宝洁不断面临的波澜，褪去光环的宝洁，更多是在错误中尽快回归正确的航线。宝洁的荣耀不是有多少秘籍，而是在于“让消费者决定”。特别有意思的是，宝洁的价值观、实践活动和人际关系会成为宝洁保持领先地位“法宝”。我有幸也与多位宝洁工作过的员工和主管有过深谈和交流，多印证了宝洁文化的强大。宝洁的文化，更多可以用“学校”来形容，就是宝洁学校，而不是宝洁公司。离开宝洁的精英们也会参加自发组织的宝洁俱乐部。我想这就是宝洁的魅力所在。作者处处透出成就的欲望，处处透出王者的霸气。这种霸气不是与生俱来，也是在宝洁的如沐春风中形成的，这可以从他的宝洁成长历程中可以看到。希望从这位宝洁最高层人物的言语中得到灵药的人或许会失望，但是如能从他个人成长历程和公司发展的起伏，感受到铸造**的历程中信念的力量，也许这正是作者想要像我们传达的。知者，学；智者，悟！每个人，都会从中看到不同的宝洁，让自己在成长道路上，多一份智慧。希望你在读完这本书后，能让你在心灵像我一样，感受到什么是不可征服。
•   宝洁公司是我说崇敬的公司之一，为此特意买了这本。原来感觉里面会写很多关于宝洁品牌的成长手段，结果发现作者只是写的比较大的方面，其实这样更能让人发自内心来理解宝洁的强大。感触深的有几点。包括“宝洁的主人翁精神”，曾经总是听说宝洁是商业界的黄埔军校，这才知道原来大家在这都有共同的理想，就是为社会服务，为人们的健康生活服务。包括建立希望工程，推广先进的健康理念，这些都是实实在在的社会企业精神，这正是我国企业所需要的学的，你做的不是企业，而是一种品牌，一种社会价值。也正是这种先进的理念，才能激起员工们为了共同的理想而奋斗，为了人们生活的美好的而奋斗，当然这不仅带来了丰厚的利润，也更赢得了品牌价值。还有一点，就是站在消费者的角度看待市场（更好的创新，改进消费体验，降价之类的），这样才能推出有市场的商品从而占领市场，也是基于这一点，才能培养更亲民的品牌。最后不得不提到就是宝洁的广告宣传攻势了，将宝洁的理念深深烙印进了消费者的心里，让大家买洗衣粉想到“汰渍”，肥皂“舒肤佳”，牙膏“佳洁士”。。。全书作者都在推广一种和谐的生活方式，包括对待员工，竞争对手。也难怪作者被称为最愿意倾听民生的领导者。这些理念都很值得我们学习，真的，“无欲之争”或许是最强之争。这样才能让消费者敬重你，让竞争对手敬重你。
•   这次看完《无欲之争》后才明白，为什么宝洁的主要招聘来源是大学毕业生，并且不分专业：源自于宝洁强大的企业社区的力量，这种力量能让一张白纸变成炫目的经典图画。这是一本极好的关于商业和生活的经典之作，市场上很久鲜有类似水平的图书了，值得购买！看完的收获很多，无法一一评论，总之，是本好书，没错！
•   非常不错的一本书！对于宝洁的宗旨、价值观有深入的阐述，同时也对宝洁的品牌管理方法有所介绍，值得一读：）
•   无论对业内人士还是一般读者都很有益。我的印象是：1，美国人的经济生活中讲求团队精神与总体经济规模。在这两点的带动下，个人才能敢闯并取得效益。就是说，人的一生是一个试错的过程。由于总体经济规模，所以个人所得总是说得过去。另一方面，即使最成功的人士一生中也经常犯错误。能够承认并具体指出自己何时何地坐失良机，是需要勇气和修养的。一方面是辉煌的个人成就与值得借鉴的经验，另一方面也提供历史教训供人们汲取，这才是全面的知识与体验。实例不光反映在该书中。现在美国大学和研究生院的教科书里面最后面都有批评和反对意见。就连我们上网时经常看到的维基百科（wikipedia）（尤其是其英文版）每项重要理论介绍，最后也有一段批评。这是我国国民意识与西方之间的不同之处，也是我们必须引起注意并学习的。
•   这是一本真正的好书，作者娓娓道来，好像在和你慢慢谈心，在教你如何工作，如何做人，如何做一个管理者，如何成就一个企业！翻译者的文笔细腻，整个看下来，看不出是外国语言翻译出来的，清新而流畅。一本不可多得的管理兼励志好书。有时你会觉得：幸好我看到了这里，我一定不能重蹈覆辙！从作者的出发点来说，也能感觉到是感情的交流，而丝毫没有炒作之嫌！
•   我个人认为这本书对于好好理解管理到底是怎么一回事是非常好的，而作者从消费者的角度出发管理一个公司的理念我非常赞同。我很喜欢。。。。
•   看了前一段，感觉很好
•   是本不错的好书，作者倾囊分享自己的经验，赞
•   作者以自己的亲身经历和个人感悟完成了此书，因此在阅读的时候不仅是在读书，更是在读人。
•   很适合职场人士的一本书，推荐阅读
•   喜欢这些书。
•   是一本不错的书，非常有用
•   原版经典，非常好，推荐
•   经营做人兼具
•   没看，给做人力的朋友买的
•   找了很久，只有当当有货，太赞了！
•   一口气看了半本
•   个人很喜欢~
•   这是我帮朋友买的，我只是随便浏览了一下。不过给我的感觉却是非常深刻。也许作者需要传播的是宝洁公司的企业文化，但是我在《无欲之争》中却看到了学历史出身的作者敏锐的洞察力。我在《无欲之争》中学到了，作为一个企业的领导者，在面对自己的灵感时的态度.....不想多说，一句话还不错。
•   无欲之争不过是将企业建设的重心，放在一些比数据和市场占有率更有价值的事上，之后：一切皆随之而来。对于快速发展的中国企业来说，在过于崇拜英雄和传奇的娱乐化时代：也许这本看起来不那么热闹的书。
•   书中有大量的案例说明，可以让人更好的理解宝洁这个品牌，不错。但是结合书中的一些提问，突然发现目前的在中国的宝洁，愈发让人看不明白。尤其是宝洁一直提倡的以消费者为核心的理念，无论是从产品，营销，定价，性价比上都看不出来。
•   让你更深入的了解宝洁文化
•   无欲之争是朋友推荐的　我好好看看
•   我还没看呢，不过大概翻了一下，内容还可以
•   挺好
  我就是买错了
•   notperfect
•   能看得出作者对宝洁的热爱和尊重，行文也比较朴实，但内容中有广告嫌疑，是一本普及宝洁产品不错的资料；管理和领导理念没有什么新意但还算有心意，可能好的管理或者领导的原则都一样吧。如果看过很多的管理、领导的书籍，这本书只能算作中等偏下水平；如果没看过，还可以在2小时飞机旅行中翻一遍，加深一下对管理或领导精髓的认知和理解，就当培养意识好了。
•   就是介绍宝洁的产品，加上一点总结和评论，可看可不看
•   好像是在为宝洁做宣传
•   可能作者是国际顶尖集团的CEO，他考虑的角度是在太高了，总体感觉收获不多。
•   一本有启迪思想的书
•   我更喜欢看有点故事性，有点起伏的，同是自传，还是fiona的那本好看，这本引人入胜的情节不多，坚持看完了，但是没啥太大的感悟和印象
•   理解观念不同了
•   大概浏览了下，较多有关宝洁公司的一些事情，不是很实用，而且作者语言十分乏味，不值得花钱买~！
•   只能感叹P&G的前任把构架方法都搭的很好，平衡中庸的人来领导正正好好。拿出来吹嘘自己的能力就有点欠妥了
•   中文翻译过来的书名，是典型的标题党。一本平实的让人几乎记不住内容的书。
•   想了解宝洁公司，所以就买了这本书，但邮寄来时，这本书太脏了！心情很沉重！一向认为书是有生命的！
•   内容不错，书本也不错。
•   很值得一看，了解很多关于宝洁的东西
•   标题很精辟的概括了每章节的内容，慢慢看对日常工作还是有些回顾和促进的～
•   　　 《无欲之争》是原宝洁董事长约翰白波先生对于自己40年职业生涯的经验总结，其中既包括了业务上经历过的成功与失败，从中得出发人深省的教训，也包括了作者对于人生和幸福等重要价值的思考。这本书与《游戏颠覆者》有很大的区别，后者将“创新”作为书中探讨的核心内容，其他元素围绕“创新”进行战略布局和调整，《无欲之争》将“创新”作为打造强势品牌的的必要元素之一，“创新”在书中也反复地被提及，比如书中11页，让品牌保持与时俱进，就需要做到持续不断地创新（第二条），可见创新的重要性。两本书也有相同之处，其中最重要的就是关于消费者的论述，比如，两位CEO均把消费者放在最重要的地位上，他们认为，宝洁应该以满足消费者的需求为重中之重，这也是一切战略行为的根本目的，即均倡导UCD（以用户为中心的设计），而不是BCD（以老板为中心的设计）。其中，在P4页“创建成功品牌的要素”一节中，第一条就是热情为消费者提供新方便，第二条就是致力于了解客户的需求。其中描述了宝洁的产品开发人员也参与了消费者调研活动，这在《游戏颠覆者》中也有反复论述。第三条则是关于战略和商业模式的，作者列举了三个重点，即是科特勒营销4P中的“3P”：产品、推广、价格，实际上，“渠道”因素对宝洁来说依然很重要，虽然作者在这里没有提到，但是书中已经论述了宝洁与沃尔玛彼此合作给对方带来的好处，不可谓不重视与渠道的建设。《游戏颠覆者》中则阐述了“有所为有所不为的战略”应该是什么样的。P9页第五条“依托杰出企业领导人的力量”与《游戏颠覆者》的“善于激励的领导”交相呼应，彼此解答，可见两位领导人观念上的一致性，而这种抑制性绝非巧合，而是靠宝洁多年形成的企业文化和内部晋升机制，逐渐形成了一个可以改造员工思维，向宝洁所期望的那个价值观不断考虑的一种氛围。
  　　P10页“让品牌与时俱进”一节中第一条：做最快的一个，并且比别人做的好，让我想起了《地位》一书中作者讲述了如何利用速度取胜，第一个抢占客户心智模式阶梯的最高层，并稳固下来，在竞争对手没有反应过来的时候打个对方措手不及。
  　　 《无欲之争》第二章整体在阐述如何从用户中来，到用户中去，消费者是需求之源，所以应该由消费者对产品做出最终的决定，而宝洁则用某种产品作为载体去满足消费者的真正需求。通常有很多公司把这种看似简单的道理抛到了脑后，导致了“温水煮青蛙”效应，使自己在无意中陷入了窘境和危机。这些做法包括（括号内是我的思考和补充）：
  　　1、 在决定支持或者放弃某个产品之前，没有给消费者表达意见的机会。（你不尊重消费者，消费者也就不尊重你）
  　　2、 如果没有考虑到消费者希望得到品牌的全方位体验，我们就会掉入“狭隘”陷阱，不愿意或者太过缓慢地开发衍生产品或具有不同特点的品牌。
  　　3、 不经过测试就主观地认为，如果产品在某个市场上得到良好地反馈，那么他在其他的市场也会受到欢迎。（不同国家不同地区的人们有不同的生活习惯和文化信仰）
  　　4、 我们没有足够的时间和金钱来做研究。（对于宝洁这样的大公司当然不能在消费者调研方面有所吝啬，因为宝洁的根基就是以消费者需求的满足为目的。但是对于一些创业不久或中小型企业来说，没有足够的资金做研究，也没有必要做那个研究，则可以合理利用二手报告或宏观数据进行推算）
  　　5、 鄙视别人的反对意见，因为无足轻重或不相关。（对于大公司不能这么做，但是，对于小公司来说，用户的需求要进行分析和筛选，客观评价一个用户的反馈，不能试图满足用户所有的需求，要有所筛选，毕竟小公司最求的是性价比）。
  　　6、 满足于现有产品带来的收入，过于在乎曾经的收入，不愿退出其他类型的新产品。（这一条适用于大中小各个类型的公司）
  　　7、 固步自封，容忍以各种假设来决定自己未来成就的做法。
  　　 第三章为善的回报，主要讲了宝洁在企业文化中的社会责任方面做出的贡献，按和君的“企业文化四层次理论”，社会责任属于社会层（企业文化四层次模型由内而外分别是精神层、制度层、表象层和社会层）。五年企业靠管理，十年企业靠战略，百年企业靠文化，像宝洁这样一家拥有170多年寿命的公司，不是以赚钱为最终目的，也许对宝洁来说，赚钱只是一种手段，是为了平衡社会矛盾、改善人类生活质量的之中必要前提，而最重要的还是宝洁的PVP价值观，相当于一个人的信仰，我相信宝洁之所以如此长命和伟大，在于这里的员工和领导有共同的信仰和使命，精神贫穷比物质贫穷更可怕。《无欲之争》之后的几个章节中，阐述了宝洁企业文化的力量，例如员工像主人一样的主人翁精神、信任文化、多元权衡文化。而种种力量也深深地感染和影响着作者的个人价值观。他为自己建立了一套生活模型，从工作层面延伸至生活家庭层面，最后到生命的意义层面，一步步深入，带领读者进入坐着的内心世界，同时也帮助读者自我思考，寻找生命的意义、工作的意义、家庭的意义。
  　　 给我印象比较深刻的观点是，作者认为在工作和家庭两者之间，应该以家庭为重，事业的成功并不应该是一个人一生中最被看重的东西，而家人的幸福和健康（能跟随你一辈子的那些最重要的人）才是最重要的。中国的汉语中有“成家立业”和“安居乐业”之说，也均是把“家庭”的概念放在了第一位，这也是我们老祖宗给我们的智慧，而之所以不是“立业成家”和“乐业安居”，也必有其中的道理。只有“家庭”这个后院（精神后花园）不起火，才更有助于一个人在事业上的成功，失败的人多半也是家庭不幸福的人，至少不会像作者那样，一家人其乐融融，儿孙满堂。所以我们应该珍惜爱我们的人和我们爱的人，享受生命，享受爱。金钱不是目的，它只是通往幸福和成功道路的一种手段，而手段，又何必只靠金钱才能实现呢？这本书的名字叫做《无欲之争》，估计也包含了这个层面的意思，人的欲望永无止境，可追求的东西很多，关键在于追求什么，争取什么，享受过程，享受成长。
  　　
•   　　刚进公司的时候听过八卦说，白波曾在90年代对PG进行过大刀阔斧的架构改革，虽然因为改革过于激进自己下了台，但是他给继任的AG留下了一个相当轻装的组织，本书中也曾提到些许作者对于当年改革的遗憾。
  　　
  　　PG的人看这边书会觉得相当亲切，因为从进公司起就被这种文化洗礼，比如成功的公司源于对品牌持之以恒的打造，对人材的尊重，对社区的回馈。。。
  　　
  　　本书的价值不在于那些熟知的理论，而在于白波所经历的故事里的心得（特别是第一篇里的内容），他经历了PG快速国际化开疆辟土的那个阶段，从CEO的高度总结了一些大决策的成功与失败。
  　　
  　　读完之后最大的一个感受就是：明确根本，深入群众，敏锐制胜，先机无价。 官僚的流程，片面的冲指标和坐在办公室拍脑袋决策是成功的死敌。上次白波的改革已经过去10多年了，社会局势和消费者已经发生了巨大变化，新一轮的改革又已开始，希望PG无欲长青。
•   　　可能是我在刚读这本书的时候就有偏见，这本书我只读到一半就放下了，因为感觉明显是宝洁的市场推广手段之一，让读者对宝洁的历史和文化有更多了解，并没有我想要的实质性内容，不如作者这一路的心得体会，只有无数的夸赞宝洁的话，而且都不带重复的，这点挺牛的。