出版时间:2004-4 出版社:北京大学出版社 作者:余跃 页数:222 字数:192000
内容概要
在竞争激烈的销售市场中,掌握正确的销售流程和高超的客户服务技巧,是赢得最佳商机的关键。本书旨在帮助您树立现代销售观念,全面提高销售能力,系统讲授了现代销售的理念、方法、技巧及注意事项,详细介绍了销售准备、寻找客户、接近目标客户、销售洽谈、异议处理客户关系维持等方面的知识。您将从中了解全新的销售模式,掌握销售过程中的相关技能,打破传统的销售模式,进而促进销售业绩的提升。
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书籍目录
第一章 销售前的准备 ◎ 技能点1:如何进行销售角色的科学转变 ◎ 技能点2:如何建立科学的销售观念 ◎ 技能点3:如何进行完善的销售知识储备 ◎ 技能点4:如何进行销售过程中的自我管理 ◎ 技能点5:如何才能具备优秀的销售素质 ◎ 技能点6:如何提高自己的销售能力 ◎ 技能点7:如何培养自己的销售礼仪第二章 寻找识别客户 ◎ 技能点1:如何制定新客户开发计划 ◎ 技能点2:如何搜集新客户信息 ◎ 技能点3:如何找到新客户 ◎ 技能点4:如何成功接触新客户 ◎ 技能点5:如何筛选新客户 ◎ 技能点6:如何提高新客户开发效率 ◎ 技能点7:如何克服销售恐惧第三章 接近目标客户第四章 进行销售洽谈第五章 处理客户异议第六章 促成交易实现第七章 维护客户关系
图书封面
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