电话销售实战技能训练

出版时间：2003-9  出版社：北京大学出版社  作者：孙卫珏 编  页数：135  字数：95  
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内容概要

大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺深入的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：其中是企业没有真正将电话销售作为一种销售渠道来对待；其二是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。本书将全面展示高超的电话销售技巧，帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，进而提升企业整体销售业绩。

书籍目录

第1辑 磨刀不误砍柴工——电话销售的准备工作  态度是成功的敲门砖  确定明确的目标  掌握产品的利益和特征  好记性不如烂笔头  良好的工作环境  体验5W1H技巧第2辑 秘密武器——电话销售的基本技巧  十个拨打、接听电话的好习惯  有效地接打电话的六个要点第3辑 电话诉衷情——成功的产品推介  电话推介的开场白  产品推介的内容  成功约见第4辑 不打不成交——如何处理顾客的异议  常见客户的异议  处理客户异议的六种方法第5辑 我为订单狂——有效成交的技巧  识别客户的购买信号  把握成交的适当时机  运有有效成交的技巧第6辑 将销售进行到底——成功跟进的技巧参考答案附录 工具表单

用户评论 (总计5条)

•   写书就应这样写，不像别的书箱理论一大堆，搞的丈二和尚摸不着头脑，这本书看了后别的书都不用看了。
•   营销公司必备书籍~~
•   比较接近实战
•   不错，是本好书，看了很喜欢，值得推荐！
•   书的质量还行。送货的速度还蛮快的。