管理工作的本质

出版时间：2012-11  出版社：中国人民大学出版社  作者：[加] 明茨伯格(Mintzberg,H.)  页数：304  字数：275000  译者：方海萍 等  
Tag标签：无  

前言

写作这本书的渊源其实应该追溯到27年前，我还是个小孩子的时候。当时我就在琢磨：父亲每天在办公室里做什么？他是一家小型制造企业的总裁。在一个6岁大的孩子眼里，他的工作很奇怪。有人操作机器，有人打印文件，可他呢，好像就只管在办公室里坐着，偶尔签个字，再有就是跟人说说话。管理者到底是干什么的？在我后来的19年学习生涯中，包括两年的管理学硕士以及博士课程的第一年，我都没有再想过这个问题。我一直都没有意识到（我的很多导师显然也没有意识到）：没人探讨过管理者的工作本身——尽管这门课号称是为培养管理者而设计的！到我为自己的论文选题目时，这个老问题才又冒了出来。我的导师拜访了一位知名的政府官员，那位官员有兴趣让别人研究一下他的工作。导师跟我谈到了这个想法，但我有些犹豫——在现代以科学为基础的管理学院里，这个课题似乎有点风险。不过出于童年的好奇心，以及我日益感到并非只有6岁的孩子才不了解管理者的工作，于是我终于拿定主意去做这项研究。在第1章中我提到了一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会，那次研讨会我也参加了，会后我马上就确定了自己的论文主题。在会上我看到，就连管理领域中极优秀的思想家也因为不了解高层管理者的工作而遭遇困扰。1968年在麻省理工学院的斯隆管理学院，根据对5 位首席执行官工作的研究，我完成了《工作中的管理者：通过结构式观察判定其活动、角色和计划》（The Manager at Work：Determining His Activities， Roles， and Programs by Structured Observation ）这篇论文。在随后的两年，我没有再接触过这个课题，直到1970年才重又拾起。此时，我可以用大学教授审查博士论文的眼光来看待这篇文章。如果觉得这个学生的论文太过肤浅，或者根本不着边际，我可以毫不犹豫地把它毙掉。而且事隔多日再来看，也能够更好地理解文中的结论，更清楚地看到这些结论与管理者及管理学家之间的关系。然而此时，我是要写一本书，而不仅仅是出版一篇论文。它应该是一部全新的著作，不仅包括我自己对5位首席执行官工作的研究，还包括很多其他管理者的实证研究。我决心把这本书写得更具有普遍意义，既可供管理者及其员工在工作中借鉴，又能对学者和学生有所裨益。我感觉，这个领域中有太多的错误概念，管理者已经受够了不切实际的天才理论，他们需要对自己的工作有一种全新的理解，这种理解是建立在系统研究的基础上的。在写作的过程中，你只需要集中精力，一次解决一个问题，一切就都可以按部就班地完成了。可现在书写完了，我坐下来回想整个过程，却惊讶地发现，原来这是件多么复杂的事情，有许多人给了我莫大的帮助。最早是内德• 鲍曼（Ned Bowman），主动帮我在麻省理工学院开了这个有些不合传统的博士研究课题，还有吉姆• 海基曼恩（Jim Hekimian）一路帮助我直到课题完成。吉姆、查尔斯• 迈尔斯（Charles Myers）和唐• 卡罗尔（Don Carroll）是我课题组的成员，无论是在论文写作过程中，还是在论文完稿后，他们每个人都对我帮助良多。多亏了这些人，我的课题才终于顺利完成。我还必须要感谢那5 位首席执行官，他们给了我一周的时间，让我整天如影随形地跟着他们，而且他们随时愿意抽出时间来与我分享他们的想法。很遗憾，在此不便提及他们的姓名。写作过程中，也有很多人提出了有益的建议。在此，我必须特别感谢麦吉尔大学管理学院的3 位同事：普拉迪普• 康德瓦拉（Pradip Khandwalla）、斯坦•夏皮罗（Stan Shapiro）和哈维• 汤姆森（Harvey Thomson）。特别是哈维，帮助我完成了结语有关技术和特长的部分。我在麦吉尔大学的一些学生也提供了建设性意见。我在本书中引用了欧文• 肖兰（Irving Choran）、王龙（Liong Wong）、丹尼• 米勒（Danny Miller） 和托尼• 弗雷恩（Tony Frayne） 的一些文章。英国菲利普斯工业公司的约翰• 贝克斯（John Bex）、汉斯• 维尔德尼斯（Hans Wirdenius）和他的同事谢尔• 马特沃尔 （Kjell Martvall），以及斯德哥尔摩人力资源管理委员会的马茨• 卡尔斯泰特（Mats Kullstedt）在本书成稿之初提出的意见，让本书大为改观。我特别感激艾米娜• 拉贾贝利（Amina Rajabalee）。这份书稿到底反复录入了多少次，我和她都记不清了。不论压力多大，她都从无怨言，始终保持着较高的工作质量。我还要特别感激哈珀与罗出版社（Harper & Row）的吉姆• 坎贝尔（Jim Campbell）所提供的支持。从更正论文语法到印前校样，比尔• 利特瓦克（Bill Litwack）总是欣然相助。可能除了笔者外，没有人比他更熟悉这部书稿了。我在博士论文中表达了对伊薇特（Yvette）的感激和爱意。她放下自己的工作，远离波士顿的城市生活，到圣艾格莎山的“湖滨小屋”休长假，而她丈夫则在孜孜不倦地写一份400页的论文。比起写论文来，写书要慢很多，作家的妻子总是会在种种细微之处给丈夫以支持。然而伊薇特给予了我特别的，也更重要的帮助——她为我们营造了一种思维开放的生活，让我们满怀激情，并且永远也不觉得枯燥无味。我相信这对我的书有着重大意义。最后，这本书要献给两位小姑娘，我要说的只是，她们从不会好奇自己的父亲在干什么。她们很清楚他在地下室里写书，不能打扰。轻一点……

内容概要

亨利·明茨伯格的主要著作《管理工作的本质》，是经理角色管理学派最早出版的经典著作。很多人至今仍乐此不疲地回忆着当年明茨伯格《管理工作的本质》一书的命运。据说当年亨利·明茨伯格曾经把自己这篇博士论文的手稿寄给了15家出版社，但是都被一一退回了，亨利·明茨伯格修改了一次之后又寄了出去，才最终得到了一家出版社老板的青睐。然而，能够凭借此书一举奠定亨利·明茨伯格“经理人角色理论巨匠”的地位，恐怕不仅是这个出版商，也是亨利·明茨伯格自己没有想到的。

作者简介

亨利·明茨伯格
当今世界上最杰出的管理思想家之一。加拿大麦吉尔大学(McGill)管理学院教授，战略管理学会主席，在欧洲工商管理学院、伦敦商学院、埃克斯一马赛大学、卡内基．梅隆大学和蒙特利尔高等商学院等学校担任访问学者。他曾两次获得《哈佛商业评论》所颁发的年度最佳文章“麦肯锡奖”。他最知名的著作《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位。他对管理工作的观察与研究，至今无人能超越。除此之外，他的代表作还包括《管理者而非MBA》《明茨伯格论管理》《明茨伯格管理进行时》等。

书籍目录

第一部分  管理工作的思考
  第01章  管理者是做什么的
  第02章  管理工作的8大学派
第二部分  管理工作的本质
  第03章  管理工作的6大特征
  工作量大，工作节奏快
  短暂、多样、零碎的活动
  要求即时应对
  注重口头沟通
  介于组织和关系网之间
  权利与义务并存
  第04章  管理活动的3大分类与管理者的10大角色
  管理活动的3大分类
  人际关系3大角色：名义领袖、联络官、领导者
  信息传递3大角色：监控者、传播者、发言人
  决策制定4大角色：创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者
  管理者的6大基本目标
  第05章  管理工作的4大变量与8种类型
  环境变量：环境与工作
  工作变量：层级与职能
  个人变量：工作与人
  情景变量：工作与时间
  管理工作的8种类型
  第06章  管理工作的系统改进
  管理工作的程序化
  管理工作的程序化系统
  管理学家的重新编程
  日程安排活动的重新编程
  信息系统的重新编程
  战略决策系统的重新编程
结语  管理工作的未来
  “怪圈”里的管理者
  给管理者的启示
  给管理教育者的启示
  给管理学家的启示
  给研究者的启示
附录A
  关于管理工作的主要研究
附录B
  5位首席执行官的研究
译者后记

章节摘录

第1章 管理者是做什么的管理者的子女、为他们工作的专家，以及希望有朝一日能替代他们的大学生们，都不约而同提出了这样一个简单的问题。对于这个问题，你得到的答案很可能是——管理者负责规划、组织、协调和控制。这是亨利•法约尔（Henri Fayol）于1916年提出来的。你或许会说：“很好……那管理者到底是干什么的？”如果你决心要刨根问底，你可能需要在美国最好的管理图书馆待上大半年。等你读过200本书和无数管理文章后，你大概会有所感悟，也许还会引用一些最新管理著作中的定义：管理者负责规划、组织、激励、指挥和控制。这是管理工作的几大方面。管理者让其他人的工作有了前瞻性、秩序性和目标性，让工作得以整合，并取得成效。这就是“管理”一词的精要。这就是管理者的工作。此后我们的理解再也没有什么进步。管理者是当代美国社会的精英，但我们对他们的所作所为却知之甚少。据说管理者身上凝聚了高效率的天赋——人民在物质和组织方面所取得的成功，全要归功于成千上万的管理者。因此我们仰赖管理者的领导能力，对管理者领导众人的能力极为关注。“对于个人而言，高管人员的职权是不是太重了？”一份非常畅销的期刊曾提出过这样的问题。众多政府部门和企业机构对这一问题同样关注。管理者往往都参加过一些国内外的MBA或MPA课程，还频频在《财富》和《商业周刊》之类的杂志上抛头露面，《管理学季刊》（Administrative Science Quarterly）和《管理研究杂志》（The Journal of Management Studies）之类的期刊也经常对他们进行报道。他们尝试过数以百计据说可以帮助他们提高管理水平的课程。如果是在大型组织中工作，他们可能还参加过组织内部的培训课程。此外，管理者身边还围满了管理专家——规划师、信息系统设计师、运筹师等。这些人存在的目的就是为了帮助组织，尤其是组织的管理者提高工作效率。尽管如此，我们还是不知道管理者到底都做些什么。几年前，麻省理工学院的斯隆管理学院曾召开过一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会。在这次会议上，这一问题成为了关注的焦点。一些管理学界的著名人物进行了若干小时不得要领的讨论，然后有一名与会者提出了一个切中要害的问题，也是所有希望对管理者的工作有所影响的管理学家们都必然会遇到的问题：在我看来，我们恐怕必须要先搞清楚“管理者都做些什么”或者“管理者的职能是什么”这个问题，这样才能摆脱层出不穷的难题。到目前为止，还没有人真正回答了这个问题。能否总结出一套规范，以界定一名高层管理者的工作？他的问题在会议上没有得到回答，在迄今为止的管理学文献中，这个问题依然悬而未决。

媒体关注与评论

明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征。基于长期的观察和分析，他对组织结构设计和领导者的培养提出了一系列具有洞见的观点。他的工作打破了人们一贯对总经理工作和角色的认知，让我们了解到管理工作的模糊性和冲突性。他提出的“管理者的10种角色”成为领导学研究的基础，不愧为管理学领域的经典著作。——赵曙明　  南京大学商学院名誉院长、特聘教授、博士生导师在所有从博士论文生发出来的处女作中，明茨伯格的《管理工作的本质》是最杰出的著作之一。所有EMBA和MBA同学在学习各种深奥的经济管理理论之前，一定要花足够的时间来反躬自省自己为什么会成为一个管理者，以及这对自己的每日工作究竟意味着什么。在这种反思关照中，明茨伯格的这本书会是非常好的导师读物。——杨斌 清华大学经管学院副院长、博士生导师与大量运用所谓统计回归与结构方程建模的“科学时髦”方法研究管理问题相比，明茨伯格的这本在1973年MIT博士论文研究的基础上拓展出版的著作，犹如管理学界一颗耀眼的明珠。他在对许多世界500强企业高管的“窥测”与“洞察”的基础上，以清晰的结构、缜密的逻辑、简要的语言揭示了管理工作的本质。这是一本“knowledge for action”的经典著作。——任建标  上海交通大学安泰经管学院院长助理、EMBA项目主任他不是那类语出惊人的管理大师，但他写出了迄今最优秀的管理著作之一，从经理人角度对商业实践进行了剥茧抽丝般的洞察与提炼。他就是明茨伯格，这本书就是《管理工作的本质》。——秦朔  《第一财经日报》总编辑随着人口结构和沟通方式正在发生根本性变化，传统的企业管理方式也面临极大的挑战和压力。许多年前，明茨伯格对于管理和组织的思考，或许有助于我们拨开时间的迷雾，从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业形式。——刘湘明 《商业价值》出版人 管理者水平与组织效率的高低，在于他们能否对自己的工作以及所在组织有清楚的认识、能否恰当地影响他人。如果企业界和管理学界能够早一点，更认真一点聆听明茨伯格的洞见，回归管理工作的本质，回归工作本身，回归人性的本源，也许不会到如今这个地步！——贺志刚 《IT经理世界》杂志社执行总编

编辑推荐

《管理工作的本质》编辑推荐：当今世界上最杰出的管理思想家。明茨伯格最知名作品再版升级；《管理工作的本质》奠定了其管理大师地位的著作中，他指出了4个对管理者的工作产生影响的变量，并将管理者的管理活动分为3个大类，在这3个大类中又细分管理者的工作角色为10种。《管理工作的本质》是明茨伯格的第一本著作，是经理角色管理学派最早出版的经典著作。精装再版，湛庐独家策划阅读地图，呈现最优阅读体验。

名人推荐

明茨伯格重视从经验研究中发现组织和管理者的特征。基于长期的观察和分析，他对组织结构设计和领导者的培养提出了一系列具有洞见的观点。他的工作打破了人们一贯对总经理工作和角色的认知，让我们了解到管理工作的模糊性和冲突性。本书不愧为管理学领域的经典著作，它提出的众多观点成为领导学研究的基础。——赵曙明 南京大学商学院名誉院长、特聘教授、博士生导师2006年，明茨伯格先生造访清华，担任介绍的我以“阅读明茨伯格，永远不会疲倦”的说法来介绍这位在最坚实的实证研究基础上，以“语不惊人死不休”来影响管理实践的思想家。虽然6年过去了，但现在看来，怎样强调《卓有成效的组织》的重要性和指导性都不过分，因为明茨伯格最重要的贡献就是，启发和鼓舞着后来许多组织管理学家、领导力研究者认真地而不是粉饰地发觉管理工作和组织的奥秘。——杨斌 清华大学经管学院副院长、博士生导师本书不是简单研究卓有成效组织的基因，而是细致解剖了卓有成效组织的染色体。组织的5个组成部分、5种协调机制、5种运转方式和5种基本结构就像染色体的构成、组型、结构序列和不同状态。最后，明茨伯格对卓有成效组织的未来进行的总结，对中国企业组织的设计与运转特别有现实的指导意义。——任建标 上海交通大学安泰经管学院院长助理、EMBA项目主任在数十年来对组织结构、组织协调、组织效率的研究中，明茨伯格的《卓有成效的组织》以其巨大的完整性、逻辑的严密性和宏大的科学理性思维，成为一座至今难以逾越的高峰。——秦朔 《第一财经日报》总编辑随着人口结构和沟通方式正在发生根本性变化，传统的企业管理方式也面临极大的挑战和压力。许多年前，明茨伯格对于管理和组织的思考，或许有助于我们拨开时间的迷雾，从更本质的层面去重新设计、尝试新时代的管理模式乃至企业形式。——刘湘明 《商业价值》出版人管理者水平与组织效率的高低，在于他们能否对自己的工作以及所在组织有清楚的认识、能否恰当地影响他人。如果企业界和管理学界能够早一点，更认真一点聆听明茨伯格的洞见，回归管理工作的本质，回归工作本身，回归人性的本源，也许不会到如今这个地步！——贺志刚 《IT经理世界》杂志社执行总编

用户评论 (总计33条)

•   管理工具的本质，比较经典的一本管理书籍
•   半价买的，很超值。坐地铁有事干了。很好的学校资料，走向管理岗位必读。
•   非常好 值得一看 是本好书 对学习管理的人是很好的
•   讲得很好，对我的管理很有帮助
•   管理者必读 挺受益匪浅的, 当当服务、响应速度真给力
•   适合已步入工作几年的人就读，结合实际为以后工作开绿灯~~
•   一次买了很多书，还没有认真的看，但是拿到手，书的质量非常好，打算好好欣赏大师的大作啦。
•   看此书 感慨良多
•   很好 很实用，推荐阅读
•   还不错，活动时买的，纸质还可以。
•   理论与史话的结合，参考性质的
•   物流很快，非常好，转了管理学 就想看看管理学的书 相信这本是不错了
•   感觉非常的书，没有坑人的呢，不错不错的
•   书不错，包装也很精致。
•   LG喜欢看的书，非常他喜欢！还会继续关注当当
•   老师介绍的，还没有看，不过质量看起来不错O(∩_∩)O~，读后心得就看完后再追加吧
•   好好 好好好好好
•   虽然刚刚开始看，但是其故事和言辞，让我能联想到很多实际的问题，和处理方法，受益匪浅。
•   非常经典的书，值得反复读。
•   非常优秀的作品，湛卢的书非常值得看
•   不错，服务很好，书的质量也好
•   通读了一遍，真的不错!
•   管理学界一颗耀眼的明珠!
•   还没看不过看起来应该是不错的
•   不推荐想要通过此书提升管理水平的人看，适合做研究的人看，再说，纸张质量比较差啊，看着也不舒服。再次证明，管理能力还是依赖于实践多于系统的学习培训。
•   不愧为大师写的书，管理者10种角色概括了企业中的管理行为和活动，为管理者们完善自身关管理水平提供了依据，也给管理教育者、管理学家以及管理研究者提了很好的建议。管理工作的本质是为企业提供竞争优势，其中，如何把管理者获取的难以书面化的信息储存（管理信息系统）起来并分享给下属以及分析者（战略规划系统），并作出有效果及效率的决策是基业长青的关键。
•   感觉不错，给好评，书本身还没有看，但是外观看着还不错
•   好书，装订得也不错。
•   管理工作的本质
•   奠定了其管理大师地位
•   持续改进
•   什么是管理？
•   经典书籍应该不错