管理沟通实务

出版时间：2012-4  出版社：中国人民大学出版社  作者：王建民 编  页数：240  

内容概要

　　《21世纪高职高专规划教材·工商管理系列：管理沟通实务（第3版）》打破了过去按知识体系设计内容的方式，按完成工作任务所需要的能力来设计内容。根据高职高专教育的特点和管理沟通课程的性质，本教材共设计了7大能力8章内容，分别是：沟通与管理沟通（知识铺垫），人际沟通（人际沟通能力），组织沟通（组织沟通能力），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力），团队沟通（团队沟通能力）。每一大类能力中又包含一些具体技能，并采取了“情景任务设计一知识技能目标一必备知识技能一能力训练”的模块化设计，将能力培养贯穿于课程内容的始终，从而实现了知识学习与能力提升的有机统一。

书籍目录

第一章 沟通与管理沟通【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 沟通概述第二节 沟通的类型第三节 沟通渠道第四节 沟通障碍及克服技巧第五节 管理沟通【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析·延伸阅读第二章 人际沟通【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 人际沟通的特点、作用和原则第二节 人际沟通的障碍及克服对策第三节 人际沟通的技巧第四节 人际冲突处理【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析·延伸阅读第三章 组织沟通【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 有效的组织沟通第二节 组织外部沟通第三节 组织内部沟通【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析第四章 口头表达【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 口头表达概述第二节 交谈的方法与技巧第三节 演讲的方法与技巧【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析第五章 书面沟通【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 书面沟通概述第二节 写作的基本过程第三节 企业常用文书的写作方法与技巧第四节 求职信和个人履历的写作方法与技巧【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析第六章 非语言沟通【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 非语言沟通概述第二节 身体语言沟通第三节 环境语言沟通【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析第七章 倾听技巧【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 倾听的认识与培养第二节 倾听的障碍及克服第三节 倾听中的提问与反馈【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析第八章 团队沟通【情境任务设计】·案例情景·学习任务【知识技能目标】·知识目标·技能目标【必备知识技能】第一节 团队的概念及特征第二节 团队沟通概述第三节 会议沟通【能力训练】·思考练习·能力测评·案例分析·延伸阅读主要参考文献

用户评论 (总计1条)

•   有些失望，看介绍以为书中的情景任务设计、案例分析和能力测评值得参考，原来都是一些既没有针对性又过时的东西，情景和案例也不经典，或许适合初学的学生读，但对管理者是不适用的，基本上看不到有参考价值的东西，拼凑抄写得多，也没有结合最新的管理理论，都是人云亦云的东西。