至关重要的设计

出版时间：2012-4-1  出版社：中国人民大学出版社  作者：[美] 罗伯特•布伦纳,[美]斯图尔特•埃默里  页数：220  译者：廖芳谊,李玮  
Tag标签：无  

内容概要

　　设计于企业至关重要，本书于设计至关重要。
　　·
在《至关重要的设计》中，苹果前首席设计师领衔讲述，如何成就俘获人心的伟大设计，如何为你的客户设计出心仪的体验。书中呈现了世界顶尖设计大　　师对于设计内涵与企业文化的精彩诠释，伟大的设计不只是参与游戏，而是重写游戏规则，要建立以设计为导向的文化，让设计意识融入企业文化的每个细胞当中。
　　·读懂设计，你也许就是下一个苹果。

作者简介

罗伯特·布伦纳（Robert Brunner）
作为工业设计师，罗伯特?布伦纳是高科技领域的标志性人物。他曾为苹果公司的首席设计师，苹果工业设计部门的创立者。他在苹果公司担任工业设计主管时，他创立了工业设计小组（Industrial
Design Group），开发了世界上第一款平板电脑苹果Newton，以及奠定了如今笔记本电脑标准PowerBook
。同时，他还是Mac电脑，即iMac的前身的发明者。之后，他又设计了第一款Kindle。
后来，他作为Pentagram（世界最具影响力的设计公司之一）的合伙人，他与包括耐克、微软、惠普、戴尔以及诺基亚等《财富》500强公司合作，并为许多国际企业研发新产品。
2007年初，罗伯特创立了Ammunition公司，这是一家专门从事产品设计、品牌以及互动开发的咨询公司。
作为工业设计的大师，布伦纳多次获得美国工业设计师协会（IDSA），Red Dot，iF 这几个设计师协会的奖项，仅 IDSA
他就获得总计 23 次奖项，其中有8次评为最佳。他的作品已作为一项永恒设计被收藏于现代艺术博物馆。
此外，罗伯特还在斯坦福大学教授高等产品设计课程。

书籍目录

设计，至关重要
  设计是一条“in”的咒语
  拥有完整的设计
  要么设计，要么去死
  设计就是有意识地经营你与顾客之间的互动点
你能成为下—个苹果吗
  真正的好设计如同空气一样
  你是谁？你在做什么？你的公司重要吗？
  三个问题锁定公司的未来
  没有你，世界会不会黯然失色
设计，与顾客的梦想相连
  不只是参与游戏，而是重写游戏规则
  让你的产品与客户建立情感纽带
  用伟大的设计去建立一个“刀枪不八”的品牌
  用伟大的设计去重新定义一个产业
以设计为导向
  让设计自上而下
  做“首席体验官”
  以设计指导制造，而不是以制造
  指导设计
  把冰冷的数据转换成伟大的设计
  品牌不等于Logo
  为什么你的品牌并非如你所言？
  时时留意你的口碑
  让品牌“活”起来
  你的品牌能与人沟通吗
  你是“真酷”，还是“装酷”
打造完美体验
  产品，至关重要的体验门户
  以体验为始，以体验为终
  把自己当做顾客
  用设计管理客户体验供应链
你的产品会与顾客交谈吗
  让你的产品乖乖替你说话
  创造精准的设计语言
  开始你自己的设计语言与策略
  不要去取悦所有人
  用标志性产品讲述最纯粹
  最标志性的语言
伟大的设计人人有责
  改变文化需要时间
  了解风险，而不是避免风险
  伟大的设计需要信念与承诺
  领导，伟大设计的根本
  管理创意资源
寻求最富有生命力的美妙体验
  设计成就未来
  设计，是一个过程，而不是偶然事件

章节摘录

版权页:01 Design matters 设计，至关重要你可以创造一项好的设计，制作一个不错的实物，但这并不意味着它将成为一个优秀的产品或一桩好生意。也许还算成功，也许会赢得某些奖励，甚至这会成为某些博客上热烈讨论的话题。然而，伟大的产品与好产品之间的区别就在于，伟大的产品会体现出一种大众能理解和感知的理念，这种理念能够在大众心目中成长，从情感上与之契合。现在，你可以设计一款与iPhone相似的产品，拥有漂亮的细节和材质，但这并不意味着它最终能够成功。除非你拥有一个强大的理念，能够覆盖它的外观展示、操作、功能，以及它与大众沟通的方式、它的品牌定位和品牌效应。只有当以上提及的各方面全部具备且相辅相成时，才能形成一款优秀的产品，从而成就一番好事业。当然，时机也非常重要。要不是手机、数码相机、掌上电脑、MP3以及手提电脑逐渐成为我们生活中密不可分的部分，我们就不会意识到自己是多么想拥有一部iPhone，一部功能繁多，却又简单奢华的手机。如何通过设计让你的公司与顾客建立联系，正是本书的核心主题之一。完整的设计应该包含顾客对公司的所有体验：亲眼所见，交流所感，以及接触所得，这些会逐步形成观念并激发出想拥有你的产品的欲望。这些触点不应该只是碰巧被激发，而必须去精心地设计和协调，这能让你在顾客心目中有着举足轻重的地位，你和你的顾客都会非常享受这种一拍即合的感觉。达到这种境界的方法就是，将产品设计看做一个整体概念，包括产品如何操作，给顾客的印象如何，以及给顾客的感受如何。纳入设计的是整个体验过程：假如你是顾客，你会如何购买此产品，当你真正拥有此产品并打开包装盒时，有什么事情发生，你会有怎样的感受，以及有关产品的一切是如何与你沟通的。当然，这一切都是你开始去了解此产品时会产生的一连串事件。这也是设计的一部分，所有这些触点对你而言具有非凡的意义。拥有产品只是下一步关系的开始。产品有问题时会发生什么事？之后又会发生什么？对此，顾客有何感受？所有这一切都必须纳入客户体验的总体设计中。IDEO设计公司就是基于这样的观念来开展所有工作的。该理念认为，设计并不仅限于制造带有各种按钮的产品，而是涵盖了设计理应包含的方方面面：大众与产品之间的所有互动。因为这些产品既创造（或毁灭）了大众与公司之间的关系，也决定了他们是否会关注某家公司。在这些顾客中，有些是以旧想法去理解设计的含义，认为设计只是创造视觉或实体效果，而有些则把设计看做是整体体验。例如，电话服务所带来的体验应该如何？这是怎么设计出来的？无疑，这就是一种设计出来的体验——要么是刻意为之，要么是遵循潜规则。我们试图传达给你的是：除非真正掌握设计的概念，否则将只有死路一条。当然，你的产品本身也应该无可挑剔。要么设计，要么去死事实上，设计制胜或死路一条，对于制造产品，以及提供服务的公司而言是至关重要的抉择。商家必须了解如何设计客户体验，否则就将被抛弃在无人问津的墓地里。然而，令人相当惊奇的是，美国汽车制造业在某种程度上似乎并未掌握设计理念。为什么呢？因为在设计问题上，美国的汽车业并无一个令人满意的答案。但是，欧洲汽车制造公司在设计上却一直远远优于美国同行。可以猜测，美国汽车制造业并不清楚如何将注意力集中在他们希望创造并提供的体验上，而这一体验又会引起之后的一连串反应。但真正令人难过的是，当美国汽车业一统天下时，设计曾是它们最灵验的咒语。想想那些大胆的铬合金配件和尾翼设计吧！另外一个非常重要的理念就是：当一切已经完成时，你的顾客并不关心过程只关心结果，但对你而言，每件事细节的部署和落实都很重要。策划、制造并分析成本构成的过程，这一切都非常重要。商家们对此情有独钟，因为一个方便的Excel界面就可以将所有的东西全部量化。但最终，如果设计体验出错，这一切都会付诸东流。 1997年，就在史蒂夫?乔布斯重返苹果公司后不久，在当年的高德纳IT专场研讨会(97GartnerSymposium/ITxpo)上，有人问戴尔公司创始人兼主席迈克尔?戴尔:“如果是你，会怎么从财政上治理麻烦不断的苹果公司?”戴尔回答道:“我该怎么做?我会直接让公司关门大吉并把钱还给股东?”然而，令他出乎意料的是，14年后的苹果，市值不但超过了戴尔和IBM，还逐一超过了谷歌和微软，成为世界上最大的科技公司?这家十多年前还处于破产边缘的公司，如今却称霸全球，迈克尔?戴尔不得不承认当初自己是大错特错了?事实说明了一切—苹果至关重要?而我们又能从中能学到什么呢?扎林(TimBajarin)会面?巴扎林被认为是横跨个人电脑与科技消费两大领城的著名分析师及预言家，他向乔布斯提出的问题之一便是，如何让苹果公司重返赢利之路?让他惊讶的是，乔布斯提出的基本解决方案之一竟是“工业设计”?在当时，这句话毫无意义?然而，苹果公司却很快推出了用色大胆且屏幕可随意转动的iMac，这让整个外观单调呆板的个人电脑行业都大吃一惊?之后，苹果公司继而推出了iPod，以及更为优稚的iMac以及iPhone，这些都被《个人计算机杂志》(PCMagazine)的专栏记者兰斯?乌兰诺夫(LanceUlanoff)称为“21世纪最青春永驻的产品”?目前，苹果公司又以超薄?超轻和时尚的MacBookAir令手提电脑市场刮目相看;同时，它还凭借iPad打入了平板电脑市场?

媒体关注与评论

　　“这是个真正的改变游戏规则的人！设计体验是改变我们世纪的强大动力，就如大众营销在上个世纪的左右一样。”　　――约翰·斯考利（John Scully），百事公司和苹果公司前首席执行官　　“伟大的设计是与你的客户建立深厚的关系。如果不这么做，就会功亏一篑。这本书向你展示如何成就伟大的设计，以及其他更多能够带给你惊喜的东西。请做好准备，让你的观念焕然一新。”　　――比尔·伯纳特（Bill Burnette），斯坦福大学，设计项目执行总监　　“设计是最伟大的改变者，然而很少人能对一点有透彻了解。《至关重要的设计》展示了一系列这个领域最鲜活最典型的案例，能够让完全你理解整合设计策略的意义。”　　――雷·瑞利（Ray Riley），微软公司娱乐与产品设计总经理　　“本书对你而言是个挑战，它提出并解答了当今总裁才会思考的重大问题。所以，打开书，开始阅读吧。”　　――诺亚·科纳（Noah Kerner），Noise公司首席执行官

编辑推荐

《至关重要的设计》是一本非常出色的书，用各种大家非常熟悉的例子来讲设计?读完之后，最大的体会是，伟大的设计不是为了设计而设计，而是追求整体用户体验，用户体验的重要性远远超过了单纯的设计、去年年底，我专程去旧金山拜访过罗伯特•布伦纳，他早期在苹果公司，后来创办了自己的设计公司，设计了Kindle和Beats等流行产品，拥有丰富的理论和实战经验。伟大的设计如何俘获人心 苹果前首席设计师罗伯特•布伦纳首度以"苹果人"视角揭示设计之道。

名人推荐

在一个更加理想化的世界里，一个企业的光荣和魔力一定是因为产品的成功，而产品的成功一定是因为设计的成功，这是我的信仰。即使是在“渠道为王”、“营销为王”、“供应链为王”的邪恶观念最为喧嚣的年代，也从来没有改变过。哈特穆特•艾斯林格(Hartmut Esslinger，苹果公司早期产品的主要设计师) ，罗伯特•布伦纳（Robert Brunner，苹果公司中期产品的主要设计师，本书作者），乔纳森•艾维(Jonathan Ive，苹果公司后期产品的主要设计师）这三代苹果设计师的作品和成就，是我的信心的重要来源。 和那些沉默的设计师不同，罗伯特•布伦纳在他的设计事业持续辉煌的同时，还为我们撰写了这本阐述他的设计理念和商业理念的宝贵作品，相信这本书会对那些坚信“产品为王”、“体验为王”的理想主义设计师和企业家，在理念、技术和情感上提供巨大的帮助和支持，强烈推荐！ ——锤子科技创始人兼CEO 罗永浩 这是一本非常出色的书，用各种大家非常熟悉的例子来讲设计。读完之后，最大的体会是，伟大的设计不是为了设计而设计，而是追求整体用户体验，用户体验的重要性远远超过了单纯的设计。去年年底，我专程去旧金山拜访过罗伯特•布伦纳，他早期在苹果公司，后来创办了自己的设计公司，设计了Kindle和Beats等流行产品，拥有丰富的理论和实战经验。 ——小米手机 雷军  “这是个真正的改变游戏规则的人！设计体验是改变我们世纪的强大动力，就如大众营销在上个世纪的左右一样。” ――约翰•斯考利(John Scully)，百事公司和苹果公司前首席执行官 “伟大的设计是与你的客户建立深厚的关系。如果不这么做，就会功亏一篑。这本书向你展示如何成就伟大的设计，以及其他更多能够带给你惊喜的东西。请做好准备，让你的观念焕然一新。” ――比尔•伯纳特（Bill Burnette），斯坦福大学，设计项目执行总监 “设计是最伟大的改变者，然而很少人能对一点有透彻了解。《至关重要的设计》展示了一系列这个领域最鲜活最典型的案例，能够让完全你理解整合设计策略的意义。” ――雷•瑞利（Ray Riley），微软公司娱乐与产品设计总经理 “本书对你而言是个挑战，它提出并解答了当今总裁才会思考的重大问题。所以，打开书，开始阅读吧。” ――诺亚•科纳（Noah Kerner），Noise公司首席执行官

用户评论 (总计89条)

•   文\Shirleysays
  
  如果你读过《至关重要的设计》，有一点会令你记忆深刻，就是书中提了太多次乔布斯和他的传奇苹果。苹果太成功了，以至于作者罗伯特.布伦纳实在找不出一个更好的例子来说明，关注客户体验是缔造苹果传奇的关键，何况他还是苹果前首席设计师，苹果工业设计部门的创立者。
  
  如今商业高度发达，消费主义大行其道，更多消费者在强调物有所值的同进，关注个体使用体验。我相信，每个人都有类似的经历，站在家乐福的货贺前，茫然不知所措地看着繁杂的价签，谁究竟对应谁？或者在超市里转了三圈，竟然没找到一个售货员，问问在哪卖白醋？又或在结帐时，买A产品花费的却是B产品的价格。喏，这就是消费体验，耗时耗力，又让自己略显白痴。此时，有人开始怀念家门口的7-11便利店，方便快捷，商品一目了然。品牌与消费体验开始起化学反应了，情感联系应运而生。
  
  难怪在研发iPad时，若是乔布斯点三下界面还找不到他想要的东西，他就开始骂娘了，骂得很难听，让研发人员抬不起头来。所以说，乔布斯不仅是一位睿智的产品开拓者，还是一位强悍的代表用户体验的意见领袖。那么，设计是什么？罗伯特在书的开始就提出这个重要的概念：“完整的设计应该包含顾客对公司的所有体验：亲眼所见，交流所感，以及接触所得，这些会逐步形成观念并激发出想拥有产品的欲望”。显然，设计是关乎情感的，而非局限于硬件的研发与创新。
  
  本书所提到的设计是介于硬件与软件之间的灰色地带，“一直被模仿，从未被超越”，好似为灰色地带所创作的广告语，它代表客户的生活梦想。只有与客户的梦想发生联系时，客户才会在乎你的产品。在行业里，我们一直应该谈论的是创新，而且非改造。这也是为什么老牌的北欧劲旅诺基亚会被美国新贵苹果打得措手不及的原因。当诺基亚还在辛辛苦苦地将关注点放在产品必须结实耐用的时候，苹果已经锁定了所有手机行业里的高端人群，原因在于无论是苹果的品牌、外观设计、企业文化以及用户体验都在与情感发生联系，连被咬掉一口的苹果LOGO，都让消费者觉得有情有意。情意无价，谁还在乎多花掉的一、二千块钱？
  
  体验是一种说不清道不明的情感元素，是一个有始有终的过程，绝非一个单纯的环节， 也不是花钱营销一、两句广告语就能搞定的事儿。海尔曾宣称建立国内白电行业最佳的售后服务体系。就冲着这句话，我花五百块钱买过一台海尔DVD，当时同类产品一般三百块。后来，在保修期内DVD还真坏了，我走完整个售后服务的流程所花费的时间和金钱大大超出了我的预期。如今，我家除了那台破旧的DVD，再也找不到一个海尔品牌的产品。这也应验了书中的那句话，“伟大的设计人人有责”，“体验为始，体验为终”，一点也不能含糊。
  
  我们生活在一个注重情感诉求的世界，美妙的体验，才是产品致胜的法宝。
  
•   锤子科技创始人兼CEO罗永浩，小米科技董事长兼CEO雷军，两大巨头首次同时推荐，苹果内部人士首度揭示苹果设计之道v书籍是人类数百年来无数聪明才智的载体，它记录着人类记几十年的知识教训。随着社会发展，社会上形形色色的书卷也日益繁多。当我面对如排山倒海般袭来的“书山书海”，不禁会想，我们为什么读书。 高尔基说过“书籍是人类进步的阶梯。”人为生存，为了考学，拼命的读书，有人甚至说书籍是生计的敲门砖，有了事业即可不要书。对于这一观点，我不敢苟同，正如培根所说，“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，物理使人深刻，伦理使人庄重，逻辑使人善辩。”在我看来，读书的目的并不在于为考试，而在读书，若只为考试而读，那变是读死书。我认为，读书的真正目的应是以下四点： 第一， 读书让人获得知识。这是最浅显的作用。 我们从小到大所读的教科书目的也大于此。它让获得丰富的知识，获得渊博的学识，也让人们得到学位和工作，这些无足轻重的“副产品”。这一层的读书只是为了生活和学识。不可否认，知识的获得也是十分重要，毕竟“熟读唐诗三百首，不会作诗也会诌”吗？ 第二， 读书让人提高修养。 阅读一本好书，正如同一位知识渊博的学者谈话，“他”的语言中无不闪烁智慧的火花，无不传答着高尚的修养，从一本书中学到的修养，提高的品格，远比在生活磨砺中体会的深刻，体会的彻底。正如林语堂所说的如果读者获得书中的“味”，他便会在谈吐中把这种风味表现出来，如果他的谈吐中有了风味，他在写作中免不了会表现出风味来。着此间浅移默化的“味”，不正是在读书中体味的素养吗？ 第三， 读书让人开阔视野。 人生活的范围有限，限制于空间与时间的连锁中，当他只能同身边的交谈，他的认识是肤浅的，他的学识是简陋的。但当他打开一本书，时间，空间便再不能限制于他，他可以坐在家中看到世界各地，品味古今中外，他可以体会古战场上“马作的卢飞快，弓如霹雳弦惊”的宏大，可以体会大草原上“风吹草地牛羊”的生机；可以体会黄昏下“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家”的忧；可以体会“白日放歌需纵酒，青春作伴好还乡”的欢喜。在书中人可以翱翔于智慧的天空，他的视野也不会只存在于一省，一市，一县，一国而是整个宇宙整个空间。着也许读书所换来的乐趣吧。 第四， 读书让人明白事理。 韩愈曾说“人非生而知之者，孰能无或？”我想最大的疑虑也莫过于不明事理吧，读书里的名人，也许刚好可以找到答案，看世界名人的作人处事，从中可以学到许多方法，对于明白事理，应是非常重要的吧。
•   从《商业价值》看到这本书的一些书评，如是在当当赶紧买了一本，一开始读，就被文章的内容和观点吸引了，很想一次将其看完，但还是在两天内将其读完了。
  该书太适合软件开发类公司的高层、需求、技术等人学习了。对于产品、软件系统："设计人人有责，做出优秀的设计，不仅仅是靠优秀的设计师就能满足，它需要公司中的每个人做出努力，自始自终，从头至尾"、对于企业：“企业必须野持不懈地关注客户体验供应链，努力成为一个以高驻地为导向的公司，这必须从公司上层开始并向下渗透至公司运作的方方面面”。只有关注设计、关注用户体验的产品，才会受到用户的喜爱，才会成功;只有关注用户体验的企业，才有发展。
  准备将该书推荐给公司其它同事看。
•   苹果系设计师。。。
•   这是一本伟大的书！虽然讲的是产品设计，但我个人认为，策划，品牌，文案，设计一定不要错过其中的精华思想！
•   每个企业都应该重视产品，经过精心设计的产品，才能赢得客户的青睐
•   很启发！过去总认为学习成功的设计经验很重要，实际上，需要学习包括成功和失败的设计经验，得到启发。推广销售产品时，客户和消费者拿到的不仅仅是一件物品，也不仅仅是一种品牌服务，更是通过此物传递想对其二者表达的信息和情感
•   不错的书 透过日常生活中的商品形式洞察里面的设计之道 比较有深度的一本书
•   我一直在向别人推荐此书，因为本书的观点太棒了！体验式营销，从设计就开始！
•   难得一见的好书 对产品设计 市场调查太有用了
•   产品的设计与品质一样的重要
•   导入设计理念，用户体验是重要的。
•   内容真的不错，讲了很多案例，我觉得这本书看了对做人也有影响，不光是做设计。
•   讲设计的书自己的版式设计也比较出彩，内容略少，不过都很有启发性
•   写得还行，这本书本身的设计也不错
•   很有启发的一本书，对设计有了更加深入的了解。
•   理论性很强，学习过后可以让自己的设计理论知识有质的飞跃。
•   还在看中，完全能吸引我，里面有有关设计的新概念，值得拥有
•   正在看，从多方面阐述了设计的重要性。
•   很值得大家看一下。以设计为主导。
•   书印刷质量较好，文字也很吸引人，推荐给大家。
•   值得创业者一读的书 推荐！
•   书质量和内容都很好，推荐给大家！！！
•   很值得一读的书，看了以后觉得思路豁然开朗了许多。
•   一口气读完了，觉得每个想**的人都要读 天天读
•   书还没读 但对当当的服务是很满意的
•   抓人心
•   还没有读呢，感觉上蛮吸引人的
•   好的创意，完美的细节，缺一不可，
•   这真是一本非常不错的书，非常喜欢。
•   没有想象中的样子 不过应该就是这样了 要是可以想象出来的 就是我出书了
•   非常好的一本书，我很喜欢的
•   还好吧！！！多几本书
•   这本书写的还可以，能好好读读。
•   一个很具体整合的思路
•   语言很简单，内容比较丰富，引人思考。
•   恩嗯嗯嗯嗯嗯
•   还不错吧，不过里面不是彩页的，看内容吧！
•   非常非常好的一本书
•   速度挺快的。快递也很贴心，晚上八点送到，因为考虑到我们下班太晚。
•   n本书导入设计理念，用户体验是重要的。
•   大体翻了翻还不错
•   价格比书店便宜，还免费送货上门。
•   独立包装质量很好
•   没时间看，不过觉应该很好
•   写的很好，非常的实用！
•   要细细的看
•   看过英文版，现在入手中文的
•   湛卢的书籍，看过后启发很大，值得认真阅读。一定有所帮助。谢谢湛卢的出品
•   以后多看看此类书籍,,受益匪浅
•   设计大师罗伯特布伦纳的《至关重要的设计》书中附有若干设计案例与故事，揭示了设计模式的问题，提出了设计情感化的基本原则。好的设计简单地说，就是不断学习，敢于去做与众不同的东西，敢于去冒险挑战，最重要的是要允许失败，从失败中学习，带来个性化的体验。
  
  
  作为前首席设计大师的他，自然会较多的提及苹果公司重视整体的设计的案例。我们会发现建立了一种以设计为导向的文化，懂得如何与顾客建立深厚的感情，而且乔布斯提出特有的工业化设计，其实都说明了设计存在了很多的基本原则，但是考虑到人使用的感受，苹果公司选择挑战传统的设计，创新出新的规则。比如说拥有一款ipod，iphone，imac等产品，那感觉有足够的酷，有足够的炫。那些伟大的设计师，都是为了更好的未来，走向更高处，开始个性化设计。
  
  
  作者一再强调用户体验，因为在所有设计的因素中，人的情感对产品的看法是有决定性。用户体验是与顾客的互动，交流情感的可用性工具。如何提供好的用户体验，却是一种技巧。设计者要观察不同的人群，因为设计，要从别人的角度考虑问题，观察然后设计。设计者就要暂时封存原本属于自己的情感，学会像“别人”一样思考。要知道每个人都有自己不一样的想法，尊重别人的思考，也是尊重自己的感受。
  
  如果设计者全盘接受别人的感受，那么这样的“别人”思考与做事，是没有意义的。因为充斥太多的别人，会忘记我们的初衷与创意的拓展。而且我们的设计不可能取悦所有人，总是会存在反对的声音（二八法则）。所以同时，你也要有自己的内心想法，因为你也是顾客，你要让自己的设计，带给你想要的与个性化体验。
  
  不存在完美的设计，但存在更好的个性化设计。如果顾客喜欢一个东西，那么这个东西的缺点，对他来说，或许就是无关紧要的。因为顾客不需要知道你的观念，他要的是结果与体验。当你的设计带给顾客的体验，足够为他所想，这样建立一个良好的沟通，他们就更容易与你和睦相处。一个好的设计，是用各种方式来表达这一点，又巧妙地传输你的概念。作者也指出，当你的设计得到一定的欢迎度，你不能仓促开辟新的阵地，而是应该坚守这个地界，更好地完善它，顾客的信任感，不能被消耗，而是慢慢地积累。当顾客失去了一定的持有信心，那么你的设计危机就会出现。
  
  这本书很适合产品设计，开发人员，市场营销人员阅读。
•   设计是一个比较抽象化的概念，人们可以通过实际的各种设计作品来一窥其内涵，而无法通过语言来详细定义。对于一个设计者来说，最高的荣耀莫过于所设计的产品能够获得使用者的喜爱和赞同，无论是什么样的设计产品，只有使用者才能拥有对这个产品的最高评价。
  苹果，作为一个设计标志，这些年在乔布斯的带领下独领设计风骚，从iphone、ipad等产品在全世界的风靡程度可见一斑。
  《至关重要的设计》一书的作者是曾经苹果公司的首席设计师，可以说，如今让全世界都为之疯狂的苹果产品多多少少都是经由他的手而产生的，对于设计，他想必是最有发言权的人了。
  谈及苹果，我们可以罗列出很多这家公司所生产的产品：ipod、iphone、ipad、imac等等，这些苹果公司所出产的产品给人最多的感觉便是，时尚、简约、美轮美奂，而且注重用户体验。这也是作者在书中一再提醒设计者的方面。
  当然，对于一个设计者来说，你不可能面面俱到地考虑到所有用户的感觉和想法，在设计之时你的心中必须有一个明确的客群，明确的设计体验者，这些设计体验者只是一个代表性的群体，也就是你这个产品所针对的群体，揣摩客群的心里，然后有针对性的设计，这样，设计出来的产品才是真正的好产品。
  其实，对于设计这个抽象性的概念来说，每个人都没法对其真正作出恰当的诠释，而《至关重要的设计》一书的作者也只是通过全球都了解的苹果产品来进行相对实体化的诠释和解析，对于读者来说，我们可以通过这个成功的具象来看到其中的奥秘，而对于作者来说，他可以通过这个成功的产品来说明设计的其中一些问题。
  在这本书中，我们没有看到作者大张旗鼓地去谈如何设计，而是看到作者在谈及设计时所涉及的一些至关重要的方面，比如说情感、比如说体验，这些都是在设计之中占有一定比重的。
  如今，许多人在研究苹果的成功经验，或是乔布斯的人生经历，其实，在这本涉及苹果产品的一书中，也有很多关于苹果产品为何成功的经验，就像是苹果本身“一直被模仿，而从未被超越”。
•   这样的方法，对研发管理和促进工程师工作是非常好的，我是从一名硬件工程师的角度感觉。但是，使用苹果管理方法的前提是，高层都是非常了解技术的，一般的企业满足不到这个前提。要以设计为导向，对于OEM/ODM来说，意义在哪里？
•   一本充分展现苹果“以设计为中心”的企业模式好书。
•   变成苹果的理念宣传，虽然这种理念还是很不错的
•   读过书的人都知道，中学教材好与坏。这书纸质稍微差了那么一点点，但无关紧要。总的来说，值。
•   朋友推荐的 还没看
•   朋友推荐,相信质量一定是过关的,正准备看
•   书是好书，就是有些贵
•   整体来说还不错，不过后边看着越看越觉得空。
•   学习，学习，再学习
•   有一些有用的内容，但是篇幅不够。
•   刚订的,不知道
•   一般吧，没有原先想象的好，冲着苹果前首席设计师的名头去的
•   当时没留意，就看见好像有什么苹果创始人，以为是乔布斯的传记，后来发现买错了，书倒是还可以~
•   这本书与另外一本绕着大毛球飞行的书差不多，一本书，其实实质内容并不多。见仁见智吧。
•   书不错，内容很好，很有帮助！
•   雷军，老罗，你们看了吗？如果没看就推荐，呵呵
•   逊毙了的一本书，讲的东西都是烂大街谁都可以写的东西。个人对这本书比较失望。不过也可能是之前先看了类似的其他几本书，所以才会觉得这本书没信息含量。
•   没什么可用之内容
•   看完前面几页，后面基本可以不用看，严重注水；严重怀疑是后面两个著者是在布伦纳的几句话基础上，自己东凑西拼弄上的，因为后面很多内容很难和主题有比较好的相关性。
•   有些人一看到苹果就和看到了神一样，苹果的PAD还不总是会闪退，我去修IPHONE的时候那队伍排得真是要死了....但是苹果的售后虽然态度不说多好，至少我的PAD给我换了一个全新的，这点倒是不错再来说说这本书，不知道是恰巧首席设计师写了这书的缘故还是其它，中心思想一点都不明确，用语也不知所云，看了半天都抓不到它核心的思想，看得相当费劲，从中学到的东西却是少得可怜买这本书的读者大都是因为看到了苹果 这个超级大噱头，一看到苹果自己去追就感觉自己狂奔在潮流的最前沿一般看了大半我还是把它放弃了，或许有我自身理解能力有限的问题，但是它确实不是一本我期望中的好书！ 正如我看了一百多页才苦心总结出来的一句话（少得可怜的几句之一）：它带给了客户一个极差的用户体验...从开始阅读开始，越演越烈。后来又看到了它近三十元的价格，在此敬告各位爱书人：购买此书需谨慎，切勿被苹果这个噱头吸引....浪费了时间又浪费了金钱
•   伟大的设计不是为了设计而设计，也不是拿着过去来设计。
•   还不错，当时看的时候很有认同，不过现在都忘的差不多了。设计这东西靠实践，靠环境。具体环境具体分析吧。
•   非常棒的一本书，尤其适合年轻人看看~！严重推荐！
•   看了以后有些启发！以后要多买些书看看！
•   一本讲设计的书，是苹果公司前首席设计师的经验只谈
•   推荐 尚未读完 学到很多 观念、看问题的方式
•   如果国内的公司管理层能被书的内容鼓舞，设计师的地位就会提高了。泪流啊。
•   虽然这本书有点为苹果做宣传的嫌疑，但所论述的道理很深刻，就像苹果公司的产品那样，首创的有趣的体验，用上了就离不开的产品体验，就是伟大的胜利。
•   书本很好~~~~很有用、、、
•   可惜了，印刷质量太差！
•   对专业设计师而言，这本书空泛得让人恼火，但作为大众读物，还是能够帮助人们认识设计的。
•   这本书还在继续阅读中，目前只看到第五章，针对翻译的感想如下：... 阅读更多
•   薄薄一本小册子，内容没有介绍的那么悬乎，如果你已经从事设计多年，这本书不适合你。
•   翻译成中文后，太难读了总是知道了解大概意思，哎，翻译的很烂推荐有英文基础的直接读原版的吧这本书别买了，中文翻译失败了……
•   好书，大豆在表扬乔布斯。
•   豚鼠，还没看。
•   很好的东东系