完整性

出版时间：2006-5  出版社：中国人大  作者：克劳士比  页数：290  
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内容概要

　　财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂，它们是一个整体，不可分割。　　克劳士比提出了“完整性”的新概念，这与全面质量管理完全不同。书中类似科幻小说般的案例，将一个崭新的质量世界猛然地展现在我们面前。　　21世纪的管理者在说到质量时应包含三件事——财务、质量和关系，它们彼此是密不可分的。这才是企业的成功之道，在这样的世界里，组织帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功，企业自身也就拥有了永续成功的竞争力。

作者简介

　　被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的大师”、“零缺陷之父”、“一代质量宗师”。　　克劳士比在管理领域贡献卓著，以至于美国哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院都专门开设了“克劳士比管理哲学”课程，美国多所著名机构也把克劳士比誉为“全美首席管理咨询大师（在品质竞争力领域）”。他的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。

书籍目录

推荐序丛书总序编辑手记　第1章　完整性与“百夫长”第2章　完整性的三项原则第3章　成功的员工第4章　成功的客户第5章　成功的供应商第6章　完整性组织评估表第7章　“我行我素”的管理模式　第8章　百夫长的时代第9章　完整性原则的适用：直实与ShoeFast公司第10章　真实与质量第11章　百夫长的生活：沟通第12章　百夫长的生活：培训管理层第13章　百夫长的生活：“非营利”政策第14章　完整性的应用：形势　第15章　完整性的应用：产品第16章　个人生活的完整性第17章　百夫长的事业译后记

媒体关注与评论

　　“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书，将会发现他所花费的时间是最有价值的投资。”　　——美国《商业周刊》　　克劳士比持续地占据着质量管理领域的支配地位。搞质量管理，不懂克劳士比将是件不可思议的事。　　——美国《今日培训报》

编辑推荐

　　在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源!

用户评论 (总计8条)

•   单位组织要买的，提高管理水平和质量
•   帮助别人成功，自己跟着成功。近乎宗教情怀的企业管理书，流畅易懂。
•   原来没有仔细阅读过完整的菲利浦的书，这次买了三本，好好阅读一下，应该有所帮助的。
•   今天收到了，还不错，正在阅读中
•   内容生动，不死板，很启发人。
•   不好意思物流问题评价晚了
•   克劳士比的著作，一如既往的轻松阅读，非常佩服大师的理论，也很是实用
•   有道无道不知道