从读心到攻心

出版时间：2011-7  出版社：重庆出版社  作者：托尼亚·瑞曼  页数：248  译者：韩冰  
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前言

序言 0.1秒获得肯定的第一步你会成功吗？会，一定会！十拿九稳！(苏斯博士)“Yes，我理解你的观点。”“Yes，让我们来谈一谈。”“Yes，你被录用了。”“Yes，我买下了。”Yes，三个简简单单的字母组成的词有着不同凡响的力量，它为你开启一扇门；帮你找到一份工作；助你搞定第一次约会,然后还会有第二次，第三次！别人肯定的回应使得我们能够朝着自己的目标奋进并最终实现。而我们实现目标的过程其实就是不断获得别人肯定的过程。我毕生的工作就是思考我们如何通过语言和非语言的方式与其他人进行有效的沟通，随后我发现，实现目标意味着关注那些能带来肯定回应的因素，即向周围的人展示自己最好的一面，并确保每次都能得到肯定的回应。日复一日，我们都在不断地自我推销我们的想法、信仰、产品、服务和需求。不管你靠什么为生，也不管你希望实现怎样的人生或职业理想，你都可以通过改变沟通方式来改变别人对你的固有印象。每一句肯定的回应都会给你力量，让你展现出最胸有成竹的自己。人的一举一动远比自己想象的要难以掩饰。你的姿态或言辞（已说的和未说的话），都影响着周围的人对你的解读。普林斯顿大学的研究显示，第一印象在一见面的0.1秒就已经形成。仅仅0.1秒！这就是全部的时间。普林斯顿大学心理学教授亚历克斯•托德洛夫认为，我们在交谈之前其实已经决定了对方是否与自己投缘，是否有能力胜任应聘的工作。这告诉我们：仅仅成竹在胸是远远不够的，仅仅明确自己的人生目标也是不够的。获得别人肯定的回应还关系到如何每次都能在第一时间向初次见面的人在一瞬间展现出自我风采。回到刚才所说的0.1秒形成第一印象。在我的职业生涯中，有人曾请我分析社会名流和公众人物的肢体语言和语言沟通。下面就让我们透过表象来看看他们真正传递的信息。布拉德•皮特和安吉丽娜•朱莉的吸引力毋庸置疑。他们是炙手可热的明星，跟他们有关的新闻更是带动数百万份街头小报的热销。下图是他们的一张合影。当时，皮特与詹妮弗•安妮斯顿还是人人艳羡的夫妇，可是不久他们便分居了，一时谣言起。虽然这属于单向的信息沟通，可人们只需要几秒钟就能看出到底怎么回事。2005年3月17日，安吉丽娜•朱莉和布拉德•皮特出席为电影《史密斯夫妇》的首映造势的活动。尽管此行的目的是为电影作宣传，他们的肢体语言却透露了其他秘密。在相片中，安吉丽娜背部侧对着皮特，双手放在身后。一般情况下，把双手放在身后是在告诉别人自己未受到胁迫，好像在表明自己“泰然自若”。这正是安吉丽娜的姿态所表达的内容。皮特右手插兜，面无笑容，紧抿双唇。当人们下意识地不想说话时常常会抿起嘴唇，好像有什么秘密不愿意透露。从皮特紧抿的嘴唇和藏在裤兜里的右手，人们也可以看出来他正在试图掩饰着什么。一般说来，演员们在一起拍照时，他们互相会有交流，可他们在这张相片中表现得“毫无关系”。这样反而露出马脚，验证了人们已经猜测的事实。多年后，安吉丽娜告诉一名记者她和皮特是在拍电影时坠入情网的，其实通过这张照片大家已经心知肚明。下面让我们来看看政治舞台上的例子。还记得1984年总统大选辩论吗？当时很多人都非常关注罗纳德•里根的年龄问题。关于年龄最值得一提的一句话正出自里根自己。“我不会拿年龄来作为选战的争论焦点，我不想出于政治目的而拿竞选对手的年轻和欠缺经验来做文章。”请注意里根是如何化解自己的不利处境的。他使得关于年龄的争论完全转向，他的年长成了一笔财富，而对手的年轻则变成了劣势。这是一个很简单的手法，却非常值得学习。也许你会觉得，以上所说对名流和政客很重要，但与我无关，这是错误的想法。人们与外界交流会受到每一个独立场景的影响。案例直击：嗓音和墨镜带给人无限的遐想有一次我去长岛某间食品杂货店购物，两名女店员正在闲聊。我推着购物车经过的时候冲她们微笑，但她们却都没有注意到我。这时，一个自信又洪亮的男声在耳边响起：“请问你知道蛋黄酱在哪个位置吗？”多么动听的声音啊。声音的主人戴着墨镜和棒球帽，给人无比自信的感觉，一举一动都很有气势。相比之下，我虽然已经在这家店逛了有一阵子，女店员却像纸牌人一样无动于衷，可是这个人的到来改变了一切。两个女店员一下子精神抖擞，使出浑身解数向这个罗伯特•帕丁森（充满神秘感的《暮色》男主角）般的男人指引蛋黄酱的位置。那一刻，这个男人征服了这间小小的杂货店。这时他摘下墨镜，萦绕在他周围那股强烈而神秘的气氛倏地消失了。当他把心灵之窗露出来以后，他看起来就是一个再寻常不过的人，只是在寻找一瓶蛋黄酱。他的长相完全不符合他的嗓音和墨镜带给人的遐想。如果女店员在听到他说话前先看到他人，也许就不会这么投入地帮助他导购一瓶蛋黄酱了。可实际情况是，两个女店员先被他的嗓音吸引，现在依然争先恐后想要带他去蛋黄酱货架，换句话说，她们仍然受到第一印象的影响。这个例子告诉我们，一旦我们用魅力征服了别人，想要改变看法就不容易了。这个男人正是通过肢体语言和嗓音这些微妙的沟通形式吸引住了女店员。也许他只是想要买瓶蛋黄酱，但他所表现出来的自信和风度令杂货店里的人为之一振。在一间对顾客不甚热情的杂货店里，他得到了积极的回应。上大学时我第一次对潜意识有了深刻感受。当时我坐在佩斯大学心理学教室的第一排，米歇尔教授正在讨论有关个人地盘空间的话题。他一边讲课，一边慢慢地向我靠近，当时我并没有察觉到他的意图，仍在继续做笔记，但愈发感觉不自在了。那时候我并不知道，这正是他用肢体语言在试图配我的地盘空间。最后他向我的课桌靠过来，脸离我非常近。这时他出人意料地停下授课。对大家说，“大家请看这位同学的姿势。”当他向我的个人空间靠近时，我的身体尽可能地往后靠，以躲闪他不断的逼近。我并没有意识到自己的动作，但是在某种程度上我收到了他传送的信息并作出了回应。脑在米歇尔讲授有关潜意识交流之后，我对这些更感兴趣了。我第一份工作是在一家500强金融机构担任分析师和招聘专员。我的职责之一就是对应聘者作出快速取舍。人们在刚见面的几秒钟里就能传达出很多信息，例如，面试时，每一位求职者都希望得到认可，但是他们往往表现出自己不够胜任工作的一面。如果应聘者在面试时两臂交叉在胸前，躲避眼神的接触，口齿含糊不清，这怎么能使面试官信服这位应聘者能胜任日复一日繁乱的工作呢?脑当然，仅仅根据这些作出结论可能并不公平，工作压力和面试压力也不尽相同，但面试时要承担的压力只是努力通过面试官的筛选而已。研究表明，非语言印象很重要，面试官在会面后不久就对应聘者作出是否聘用的决定了，这个决定很大程度上取决于他们对应聘者的好感度，而不在于应聘者的专业背景，也不在于他们是否符合职位要求。良好的眼神交流和积极的肢体语言能够让求职者在面试时给人留下强烈的第一印象。一家大型职业中介公司为求职者作培训，要求求职者回答问题时采用“是的，而且……”和“没有，不过……”这样的句式。“你在印刷厂工作时表现很突出吗？”“是的，而且我把厂子的生产量提高了20%。”“没有，不过我负责内部生产的整个流程，从杂志的概念设计，到最后印刷出品都很了解。”Yes是一个强有力的单词，在Yes之后摆出理由和解释能进一步延长句子的肯定意味。No这个单词则恰恰相反,这是在所有词汇中最不受欢迎的字眼,脑猛然把人拉回到不知所措的儿童时代。但在否定回答后紧跟上“不过……”可以削弱负面感觉，且依然不失为诚实的作答。我的专业经验使我能理解人们下意识里传达出的信息，以及怎样有意识地改变信息和传达效果。毕业后，我决定去学催眠术，并成为一名执业催眠师。催眠术缜密而复杂，对思维运作有着不可思议的洞察力。我在美国和世界各地从事企业培训，并把这些经验知识运用到工作中。通过传授微妙的语言和非语言沟通诀窍，帮助人们改善他们的生活和事业。不管是销售、说服、市场推广，还是基本社交，学会明白他人想法和营造社交氛围都非常有用。值得一提的是，我们每个人与生俱来就有体会微妙之处的能力，有时只需要稍加练习，就能找回一度被忽视的天赋异禀。除了担当全国众多电视节目的应邀嘉宾外，我还担任福克斯新闻频道的特约撰稿人，全面分析人们的肢体语言和口头表达：亚历克斯•罗德里奎兹和罗杰•克莱门斯否认使用兴奋剂时，他们有没有说谎?脑莎拉•佩林宣布辞去阿拉斯加州州长一职时是不是很紧张？波姬小丝在迈克尔•杰克逊的追思会上真的很虔诚吗？米歇尔•奥巴马在女儿们的校园音乐会上洒泪是否是真情流露？（我的看法依次是：是，是，绝对是。）我还开始找到了一点乐子：在葛瑞格•盖特菲德的作品《红眼》中我也“有幸”出场，煞有介事地分析大笨狼、史酷比和瑜伽熊，俨然把这些卡通形象和总统候选人一样看待。案例直击：掌握一点沟通技巧不是为了操控他人如今，也有人认为我工作的某些方面（尤其是与人打交道方面）是在操控别人。我初次遇到持这种态度的人正好是在我第一次大型演讲的时候。那次是为一家知名公司进行演讲，得到这个机会和一定的演讲报酬，我高兴得有点飘飘然了，想要好好露一手。我确实露了一手，演讲很成功，我能感受到全场听众的支持，看到他们时而微笑，时而点头，时而掌声雷动。这时候，公司一位身居要职的女性向我发难了。“我非常讨厌你教人玩弄这些心机。”她这么说。“为什么你会这么认为呢？”我问道，“当我们把展现自我放在第一位时，我们都在对周围人施加影响。比如你通过化妆提升个人形象。”她瞪着我，问：“那又怎样？”“今天早上你冲凉、做头发，好好打扮自己了吧？你用这些来提升形象，而我通过语言和行为达到同样的目的。”她和我都为这次活动作了精心准备。我化了一个正式的妆容，我认真准备了演讲笔记，确保自己的表现无懈可击。她的公然反对帮助我向听众更好地阐明了自己的观点。我们都会去精心打扮，也会与人聊家常，被那些并不好笑的话逗得前仰后合。当我说展现自己最好的一面，我指的是通过巧妙的方式对自己施加影响，打造出一个最好的自己，也向众人展现自己最完美的一面。会上遇到的这位女士不明白我其实是在教她一个非常管用的方法，这方法与化妆不尽相同，却能使她达到最佳的状态。人与人之间的交流是把双刃剑，交流不畅会让人饱受困扰，交流顺畅则事半功倍。我上电视做节目或是为企业进行个人分析时，分析对象的姿态、语调、表达和措辞不光告诉我他们竭力想要传达的内容，也透露了他们的感受。这犹如钻进人们的头，洞悉其真实的想法和情感。不仅如此，还能引发他们的兴趣。如此一来，一次次得到对方的肯定也就是水到渠成的事了。有朋友向我讨教，我告诉他们与人交流切勿操之过急，要确保自己已把肢体语言和口头表达结合起来运用。这本书的内容也是如此。本书会教你一整套行之有效的语言和非语言沟通技巧，为你的日常交流锦上添花。这些技巧可以令你举止得体，并且感染周围的人，营造积极向上的感觉，每天都有收获。一句话，你将获得他人对你的首肯！我接触过各行各业的人，触及他们生活的方方面面，我热爱这些经历，不管是帮助他们提升销售业绩，还是吸引伴侣，或帮助他们实现自我价值，我明白了要获得别人肯定的回应都起始于最初的0.1秒。至于怎样走进另一个人的世界，读完本书你将找到答案。在说话之前即能赢得信任，给对方留下出色的第一印象。熟悉别人不经意举动下的真实意图。得到面试的机会。要知道是否面试的决定只需要几秒钟考虑，半秒都不能浪费。培养通电话的信心，做到无可挑剔，这样声音就不会因紧张发抖或流于沉闷。与他人舒服地相处，心意相通。与异性轻松交往，更好地表达自己。讨好他人，又不让人觉得你是因为有求于他才曲意逢迎。成为身体力行的榜样。不使诡计就能掌控好局面。向当局者成功建言。赢得长期信任。建立终生情谊。遇事胸有成竹。成为出类拔萃的领军人物。让每个人都给你肯定的回应。读完这本书你就会知道怎样做到这些！

内容概要

　　请告诉我
　　如何在30秒内辨认出睁眼说瞎话的人?
　　怎样在销售的过程中，拉近和不同类型顾客的距离?
　　什么样的谈话策略让你绝对不会被拒绝?
　　怎样获悉他人在不经意举动下的真实意图?
　　如何发现隐藏在声音背后，说话人自己都未曾察觉的秘密?
　　怎样从吝啬的老板那里争取到加薪升职的机会?
　　本书不但教你看懂各种无意识、下意识、潜意识
　　让你做到快速、精准识人，
　　更能教你在不动声色中影响对方，
 　在不知不觉间赢得人心!

作者简介

　　托尼娅·瑞曼(Tonya Reiman)
　　◆执业催眠师
　　◆畅销书作者
　　◆美国著名肢体语言专家
　　◆美国政商两界一致推崇的沟通大师
　　◆备受欢迎的励志演讲、企业培训专家
　　作为一名顶尖的肢体语言专家，她分析过众说纷纭的政坛风云人物，也点评过备受争议的娱乐圈明星，更培训过成千上万的企业总裁，推动了普通民众对肢体语言交流的认知。
　　此外，她还是美国各大主流媒体，众多知名电视节目的特邀嘉宾和现场指导专家；《纽约时报》《华尔街日报》《纽约新闻报》《今日美国》《时代》《时尚》《大都会》等全球知名报刊都为她开设专栏。如今她与丈夫和三个孩子居住在长岛，尽享生活和事业的快乐。

书籍目录

序言　 0.1秒，获得肯定的第一步
第1章 你知道的和你不知道的语言?
　　仅仅一个眼神就能让两个本是平级的人马上自动排序，分出高低；简单地改变一下姿态就能让你获得佳人芳心，做成一笔生意，赢得一场谈判……这就是肢体语言的力量！
　第1节 那些泄露天机的肢体语言信号
　第2节 各种情绪究竟源自哪里
　第3节 绝对不会被拒绝的问话策略
第2章　用金口玉言打动人心?
　　小布什的一句“税收减负”，让共和党的形象在民众的眼中瞬时高大了许多；催眠师是如何运用几套不同的用语就能让听者进入深度睡眠，如实回答她的问题？……语言，让你引领他人！
　第1节 语言是情绪的种子
　第2节 走进TA的潜意识
　第3节 埋下积极的语言种子
　第4节 神奇的“镜像效应”
　第5节 拉起TA记忆之海的船锚
第3章　在举手投足间征服人心?
　　家庭主妇如何用一通电话，就让素未谋面的售货员为她便宜600美元，并额外再送她一个新沙发？亚瑟王为何坚持用圆桌召开他和骑士们的会议？……让人对你说“YES”，就是要于无声处胜有声。
　第1节 身体语言的密码
　第2节 不安分的手和脚
　第3节 脸部微表情所泄露的秘密
　第4节 别靠得太近，但也别离得太远
　第5节 影响人们感受的座次安排
　第6节 声音会泄漏你的秘密
　第7节 自然体香VS昂贵香水
第4章　读心攻心、SO EASY?
　　如何从一张扑克脸上寻TA试图欺骗你的蛛丝马迹？低个子人士该如何利用自己的肢体语言表现自己的强势？怎样分辨并回击仗势欺人者的蛮横无理？说谎者最爱用的数字为什么是“三”？……多方出击，让沟通不留死角！
　第1节 共同的目标和敌人会让我们心连心
　第2节 向外界展示你的最优个人形象
　第3节 讲个小故事打破冷场
　第4节 男人女人都要懂的交流方式
　第5节 扭转乾坤的心理法则
　第6节 让人折服于你的个人魅力
附录　21天重塑自我特训营?

章节摘录

插图：第1节脑那些泄露天机的肢体语言信号脑一次行为不能定善恶。（托马斯•富勒）当我和朋友一起走进满是陌生人的房间，我会立即观察视线以内的人们。当我第一次遇见别人的时候，他们的一切就尽收眼底：他们的举止、站姿、说话的口音，所有细微的或明显的表情，以及他们自己都没意识到的举动在我面前都那么清晰。我知道这是了解一个人最快速的办法。不过当他们发现我就是干这行的，我的打量就不管用了，他们的动作全都僵硬起来。在我们探讨语言交流之前，我想先带您迅速浏览一下一些重要的肢体语言。有研究表明，在一些特定场合，人与人之间93%的交流都是非语言交流。心理学家、研究情绪和面部表情的先驱保罗•埃克曼和他的同事们已经确定，人类面部43%的肌肉通过细微调节可以组合成大约1万种不同的表情。每一次互动约有1脑000种非语言因素帮助人们传递信息。人类部的沟通体系在每一次互动时都会变化，能在交谈对象说话前就向你提供对方的信息。肢体语言是我们向外界展现形象的核心。你能一眼就把收发室职员和执行总裁区分开来，哪怕他们身着同样的制服。这是因为在工作时，撇开着装不谈，他们有着不同的肢体表现。无论怎样，每个人都有感觉拘束的时候。这种拘束感往往源自于特定情境下你对自己的定位。案例直击：一个眼神就会泄露玄机多年以前，我在一次活动中结识了一位在他所处行业里很有名望的绅士。我提出与他合影（我平时很少要求与人合影），一提出这个要求我就担心会被拒绝，而那位绅士有意无意间察觉到了我的顾虑——我跟他的互动猛地转变了。我一下子没了底气。我们俩都是电视节目邀请的嘉宾，本是平等，这时却俨然分出了等级（猜猜看我是上级还是下级）。我眼睁睁地看着这场变化却无法在短时间内找回状态，真是一个深刻的教训。不久前我在一个大酒店进行演讲，按照惯例，我一大早就去脑“熟悉会场”。在去会场的路上我遇到了一位酒店员工。“早上好。”我同他打招呼。“早上好。”他报以一个灿烂的笑容，目光随后往地下看。这个小举动让我看出很多，也看出他在这间酒店的位置。可能在酒吧里他会表现得全然不同，但是从他拘束的肢体动作看出，他明白我是来酒店消费的客人，而他是服务客人的员工。我一直很喜欢自己信心满满地走过福克斯新闻大走廊的样子，可要是遇上我平日仰慕或者畏惧的人物，我也很可能会本能地垂下眼。细节会告诉你TA的特性为了理解别人的非语言信号，我们需要对这个人设定基准，这个步骤称做“找规律”。从握手的方式到站立的姿态等各个细节都能体现一个人的特性。通过握手我们可以知道这个人是善于配型的还是乐于顺从型的。设定基准后，我们还能了解到对方是右型还是左型、性格外向还是内向，这些都是非常关键的信息。我们还能看出对方是惯于根据事实作判断，还是凭直觉处理问题。在随后的章节里你还将了解怎样从站姿、手势和面部表情中读取信息，你还能看懂不同的眼神。在别人说话和回想事情的时候，请你留意他双眼平时的位置，观察他说话时目光瞟向哪里，然后你可以在轻松自然的对谈间随口抛出一个问题，让说话人回忆具体事情，请注意看他回答时的表情。他的眼光是往上，往两侧还是往下看？“你还记得几年前在这里上班的那个疯疯癫癫的人事档案管理员吗？就是被监控摄像头拍到搜查每个人档案的那个人。他的名字叫什么来着？”你可以不断提类似的问题，直到总结出对方眼睛转动的规律。“他是哪一年来这里工作的？”这个问题涉及到人名和年份，请留意被观测者的眼睛这时是看向哪里来检索回忆？你继续追问：“他还跟公司一个财务人员约会过，对吗？”这样，你就能在短时间内归纳出对方怎样回想具体事情，而当你想问明某些事情的时候，也就可以直接发问了。（比如，上周你有没有按我说的给简•布朗打电话？）要是他在回想事实时习惯性地看向左上方，那么在说谎时很可能会往右上方看，因为他得动用大的其他区域来编造假话，而不是平时用来回想事实的大区域。尽管肢体语言通常受到情境左右，但还是能表露很多个人情况，包括这个人对自己的定位。人们到底是因为个人魅力而自信，还是因为自信而充满魅力？当执行总裁步入会议室，当老师走进课堂，美女踏入酒吧，或者销售员走进医务室，每个人都在自觉或不自觉地对外人流露信息：“这便是真正的我。”不论是初次见面时关键的第一眼，还是整个交往都是如此。掌握主导地位、举止自信大方的人可以从这些肢体语言上得到好处。自信会带来个人魅力的提升，让别人觉得你是一个强者。缺乏自信往往会招来消极气氛，让工作、收入和社交影响力受影响。封闭型肢体动作相当于封闭了自己。如果你这天过得很糟糕或是情绪低落，你可以先从改变生理机能做起。改变姿势确实可以改善整个面貌。大化学物质转变了，人就可能会觉得好些。抬头挺胸，肩膀向后打开，面带微笑，摊开手脚，然后尽力伸展。我们的情绪状态常常会反映在体态和姿势的变化上，舒展身体能使得自己的精神状态得到改变。来吧，就是现在，让我们花很短的时间放松一下肩颈和躯干，伸个大懒腰，我打赌你会比刚才感觉更好。改变姿势，你将改变大脑化学物质，从而改善心情。有两位地方电视台的主持人每天早上七点半都在现场直播节目里这么做。女主持人站着打呵欠，再伸个懒腰。男主持人也站着打哈欠，伸个懒腰。当摄像机镜头扫过整个导播室，镜头里的每个人都在做同样的动作。当一个人从情感上拒绝某个想法，他往往也会阻断肢体语言的交流，如果我们能够使他的身体动作转变一下，也许就有机会改变他固有的看法。因此，当遇到那些固执己见的人时，不妨改变他的动作姿态。俗话说“换个角度看问题”说的正是这个意思，也确实很有道理。让你的对话目标转变角度或立场，这样他就能产生新的看法。呼吸是判断一个人紧张与否的特征之一。如果有人感到紧张，但又遮住了面部表情，我们可以观察他的呼吸。人们在焦虑和失落的时候，呼吸常常会变得短促起来，时而还会深呼一口气，因为他需要吸入大口氧气来定定神。对于那些口才好的人来说，肢体动作也大有帮助。只需要简单改变姿态：靠近些，在关键时候微笑点头（再辅以后面会讲到的其他技巧），你就能够对周遭局面产生影响，进而获得佳人芳心，做成一笔生意或赢得一场谈判。在良好的沟通中，人们会用优雅的姿态、适当的触碰、坦诚的微笑和恰到好处的相处距离来表达信任，用张开双臂和前倾的姿势来表示合作，用意味深长的笑容和轻拍后背的动作来消除疑虑。最难能可贵的是，善于沟通的人们能始终倾听别人的心声。贫乏拙劣的肢体语言等于无声地认输。更糟的是，这种无声的语言不出多久还会左右你的情绪，让人陷入低效、忧郁和自卑的恶性循环。

媒体关注与评论

托尼娅为我们带来了高效的沟通实用法则。这本书不但通俗易懂，见效快，还有很多绝妙的观点和主张，适合那些正在寻求更有说服力的语言和非语言交流方法的人们。——乔•纳瓦罗《FBI教你破解身体语言》作者“对托尼娅的《对我说YES》高声说YES！” ——大卫•吉文斯博士《爱的讯号》、《犯罪信号》、《非语言词典》等书的作者“托尼娅•瑞曼的交流方法易于掌握、富有条理。《对我说YES》为你准备了推销自我的实用大礼包。”——格里高利•哈特莱《如何探明谎言》、《让人们听你的话》、《身体语言手册》等书的作者《从读心到攻心》是一本能改变人生的著作。托尼娅•瑞曼传授的强大的语言和非语言技巧能让你在各种关系中成为赢家。这本书一定能改善你和他人的交流，并给人留下完美的第一印象。——马克•麦考利希前美国联邦警官学院首席审查技巧导师，《我知道你在说谎》作者

编辑推荐

《从读心到攻心:21天练就完美沟通力》编辑推荐：《纽约时报》经典畅销书，《看谁在说谎》进阶版，FBI正在使用的读心术，FBI前特工、《FBI教你破解身体语言》作者乔•纳瓦罗倾情推荐！！！读心，让你看穿人心，洞悉人性；攻心，让你在举手投足间决胜于职场和情场！本书不但教你看懂各种无意识、下意识、潜意识，让你做到快速、精准识人，更能教你在不动声色中影响对方，在不知不觉间赢得人心！

用户评论 (总计92条)

•   普通人为什么要了解读心术？我们既不是探案的警察，也不是专业的心理分析师，但是我们仍然会需要这样一本书。对于普通人，读心其实并不是为了满足人的窥私欲，相反是为了更好地交流。在社会混，人人都带着面具微笑着场面话，因为只有当你真正弄明白对方心之所想时，才能击中要害，达到顺利沟通的效果。
  
  有关读心术，其实我们每个人多多少少都有些接触，但很多时候并未意识到那就是读心术。读心术的运用多见于推理类的书籍与电视，印象最深刻的非大名鼎鼎的日剧《BOSS》莫属啦，女主角大BOSS大泽女王在探案的时候，读心术运用的那叫一个如火纯情，其中最让人难忘的当属和爆破专家级罪犯的心理对决了。剧情的设定中大泽是FBI出身，而本书的作者托尼娅•瑞曼更是FBI都推崇的顶尖肢体语言专家，在《从读心到攻心》一书中，有一些内容读者可能会觉得有些老生常谈，例如情绪与行为、表情之间的联系，各种身体语言代表的含义，脸部表情所透露出来的信息，甚至你的声音在不经意间所透露出来的秘密。但其实书里面那些平时不太能接触到的部分也不少，譬如我们每天都会产生的不同情绪是如何由大脑产生的；譬如书中还有“思维牵引”、催眠术中的“临界因素”、语言的“启动效应”，情绪的“沉锚效应”等等十分专业术语。托尼娅在书中很系统很完备地归纳总结了读心术的方方面面，涵盖了很多人们易于忽视的细枝末节,光总结还不够，她还从生物学，生理学，语言学，心理学等学科深度地分析了各种心理现象的科学根源。专业术语的出现或许会让人感到烦闷与无聊，幸好书中的生动事例并不少，坦白说，每翻开一章，最吸引我眼球的就是这些配着插图的真实小故事啦，其中不乏影视界名人的例子，最吸引像偶这种八卦的人。但是每次看完例子，又不忍不住地想去弄明白例子中的心理现象的前因后果，继而深入地读下去。可以说，这是一本非常专业，而且趣味性也很高的读心攻心教程。
  
  不过教程虽好，个人的执行力其实也很重要。看过的励志类的书不多，拿看过《秘密》《不被抱怨的世界》来说，宣传总是说看一本书就能改变一个人的人生和命运，这当然是不可能的，这些书贩卖的其实都不过是一个理念。如果你真的变化了，甚至收货了成功，其实也不过是因为你自己，你吸收了那些理念，学习融会贯通将其占位己有。《读心和攻心》其实也一样，但我承认这本书带给我的有用信息可能要更多一些。但在翻完书的此刻，我还仍就是我，并没有任何的改变。人的眼神和动作都不过是转瞬的事情，交谈过程思考的时间也并不宽裕，所以真正的要学会运用读心攻心术并不是那么简单的事呢！但无论如何，路已经指出来啦，就看你是否愿意去走上一走咯。
  
•   常言道：画虎画皮难画骨，知人知面不知心，正是说明了人心难测。表面上和颜悦色正在交谈的人，可能内心暗潮涌动却不为人知；面试时侃侃而谈显得自信无比的应试者，极有可能正在镇定自若地撒谎；看上去热情无比仿佛很善良的人，其实是个正在欺骗人的骗子……生活中千姿百态各种各样的情形，其实都需要我们能够有一双慧眼，能够认出睁眼说瞎话的人，能够识别可怕的骗局，能够辨别出真正诚实的人，能够让我们达成目的。这样能够识辨人心的慧眼，并不会是天生的，而是要求我们能够有相应的心理知识，有观察入微的眼力，有准确肯定的判断力等等，综合各种能力，才能有识人的能力。
  
  那么，要怎么样才能有识人的能力呢？当然要通过学习、训练、积累经验。因此，现在来看这本《从读心到攻心》，是由美国的一位肢体语言专家写成的。她通过全书15万字，4个章节来描述人们的各种肢体语言，通过分析肢体语言背后隐藏的真实意义，达到破译别人只言片语中潜藏的动机。
  
  书中有非常多精彩的观点和案例，比如通过照片分析社会名流和公众人物的肢体语言，于是仅仅凭借一张照片，作者就能分析出非常多有用的信息。比如一张安吉丽娜朱莉和布拉德皮特的合影，通过两人的姿态和动作，结合一些信息，就能够看出两人的关系非同一般并且在掩饰什么，真的颇有福尔摩斯探案的感觉。还有通过握手、呼吸、眼神、站姿、手势、面部表情等等各种细节来理解别人的非语言信号，真是非常实用的！从这一点来说，不仅仅是观察别人，同时也要控制自己的肢体语言啊，因为自己观察别人的同时，说不定别人也在观察自己，那么不同声色、沉稳应对应该是一种比较高的境界了。
  
  并且，作者并没有一味地卖弄知识，在文中不断地诚恳的说明不仅仅是“看懂”别人，更重要是达到高效沟通的目的！因此，书中除了说明怎么看懂肢体语言以外，更多是如果通过训练，达到统一使用口头语言和身体语言，打造属于自己的有特色的交流技巧，从而达到掌控交流时的局面，最终达到自己交流沟通的目的。这就是本书的书名：从读心到攻心的主旨所在。
•   读心说穿了就是通过一个人的外表言行举动和神态等表现形式来判断其背后的真实思想与动机，攻心则是针对他人的特点达到你所希望的沟通与交流效果。这是一本心理解读的书本，能够帮助我们学习、认识并训练一些有用的方法，更好地理解人与人交往中的一些隐含内容与暗示信息，其中有些还十分微妙，如果能够灵活掌握和正确判断，十分有利于我们自身沟通能力的提高，顺利克服生活中的许多障碍，实现更多的人生理想。
  
  本书从一些生动形象的事例开始，作者以大量的观察和实践经验，归纳总结除了许多可以借鉴的规律，让读者清晰体会到了现象背后的事实，特别是通过表面上的掩盖而隐藏在背后的意图，能够辨别这些需要平时的仔细观察与分析积累，也需要潜意识的训练及锐利的聚焦能力。作者对每一个章节都作了合理的解释，配用生活中的例子，并以问答的形式加深读者对每一规律的理解和记忆，最后还用一个21天的循序渐进的练习来帮助大家更好地把书本上的知识运用到实践中去，使大家更好地实现人生的目标。
  
  通过本书系统地讲解和训练，相信每个人都可以练就这种察微鉴细的能力，并学会利用文字、语言、肢体、表情、眼色、神态等手段更好地为我们与各种的人群进行有效的交流，把问题的实质和本意准确传递到对方的心中，达到对方的认同并有效实现既定的目标。
  
  归根到底，这是一本帮助大家提高沟通能力的书。无论是在工作中，还是生活的方方面面，如果能够很好地掌握其中的诀窍，那么这些本领一定会为起到很好的作用和效果；不仅能够迅速识别人的意图，更能让你在潜移默化中，以自己的方式来赢得人心。对于复杂多变的社会和职场的压力，现代人也许正需要这些以前从书本上看不到的东西来提升自己的生存能力，也需要从这些事例的启示中得到些前进的指导，不管前途有多么的曲折迷离，这些宝贵的经验仿佛大海中的灯塔，指明正确的航行方向，顺利到达目标的港湾。
  
•   阅读计划：每天读一节，共21节
  
  外国人写的作品，很多在语言习惯上与我们有一定距离，尤其是这种理论性强的作品。为了突破这一问题，这一次我采用分节式逐一记录重点，按节归纳的方法。每看一节就整理一下感悟，用语言将内容整合、归纳，为我所用。
  
  序言
  是的，而且……
  没有，不过……
  用这样的句式向“上级”汇报工作。
  
  
  转变姿势
  1、如果你这天过得很糟糕或是情绪低落，你可以先从改变生理机能做起。改变姿势，你将改变大脑化学物质，从而改善心情。
  2、当一个人从情感上拒绝某个想法，他往往也会阻断肢体语言的交流，如果我们能够使他的身体动作改变一下，也许就有机会改变他固有的看法。
  3、当你与别人聊天时，请你留意对方脚尖指向何处。是不是正对着你呢？如果是的话，那你正吸引着他的注意力。如果脚尖朝着门的方向呢？如果是，那表示与你交谈的人对你没什么兴趣，或许他正想着脱身去别处。
  4、在最初的五秒后，别人就对你有了第一印象，随后的四分钟里，她会形成对你的基准观察。
  
  
  学到了转变观念的一种最简单的小窍门，转变姿势。我想无论是在自己或他人情绪低落的时候都可以用到这一招。
  还有这也是说服别人的一种方法，联系实际，我想这尤为适合中学老师。中学的孩子正处于最难做工作的思想叛逆期（是人格独立与对父母依赖的一种碰撞），如何说服他们，做好他们的思想工作就成了能学好习的基础。你再为他好，如果你说不到他心里去，你说的他不接受，说了等于白说。而老师运用些沟通的小窍门，是事半功倍的好事。
  
  阅读人群一：本书适合老师阅读。
  
  第三条，我对照的是我的日常沟通。当我与同事聊天的时候，可以观察一下脚尖的问题，下次再与人沟通时看看这条原则是否准确。
  
  第四条，说的是人的第一印象，说明短短4分钟你就会给人一个教固定的认识模式，说明第一脚踢好的重要性。而我就是第一脚总踢不好的代表，然后用长久的、坚毅的付出挽回，看着很累，但这就是生活。突然之间觉得，如果人生的每一个动作、每一个表情，都被人观察破译，或我们都去观察、破译的话，人与人之间的模糊性降到最低（作者也说了语言受理智支配，而下意识的动作是最真实的），人每天面对的不是镜子就是透明的玻璃，这样我们就快乐了吗？所以说，很多知识是要掌握在少数人手里，掌握在那些不快乐的人手里，而真正获得快乐的人不会去看这些。
  
  看这一条突然想到我总是失败的相亲，第一印象估计都很糟糕。印象深刻的一句“她没穿裙子”被P掉；还有今年入夏时我买的一条裙子，回想一下今年夏天好像只穿这么一条裙子过活了，有时裙子洗了没干，依然是裤装，运动裤！想到这，不忍失笑，写围脖吧。
  
  阅读人群二：做好不快乐准备的人（“要物质不要精神的人”似乎更准确，谁又知道呢）
•   在互联网飞速发展的时代，随着每个行业资讯的与日俱增，每一种产品的价格，功效等透明度越来越高，人们选择的余地也越来越大，消费者的话语权也会越来越重要，所以在很多行业会出现“要么大小通吃，要么一无所有”的现象。
  
  你想获得一个赢家通吃的局面吗？应该怎么做才能做到？
  
  你需要一个全新的营销理念：读懂客户内心的需求，把话说到客户的心里去，改变客户的睡眠状态，进而操纵客户的行为，更重要的一点是你需要一个系统，一个能够让你可以借力的平台，参与到一个兜鱼的共同行为上来。
  
  所谓网络读心术，可以借助您的直觉，透过观察和掌握网民在网上的搜索习惯和购买行为，具体可以从一些搜索引擎下的“相关搜索”栏目，和一些大型门户网站提供的“搜索榜”，“畅销榜”，如当当网的搜索排行榜，百度搜索风云榜，淘宝热销榜，榜上有名等一些网页获得一些详细数据，了解网民们下意识里潜藏的感受、需求、意图和渴望，以做出正确响应。
  
  另一个方面就是可以通过对潜在客户的QQ空间，博客，微博，相册，转载文章，个性签名，空间网友间互动等咨询了解她（他）的网上的一些简单行为，进而采取一些相应的跟进措施。
  
  “读心术”不是什么高深的学问——“读心术不必刻意讲求技巧，在现实生活中，它是完全自然的，是我们随时随地都在做的事情。”成功的读心高手只是做得更加巧妙，更有成效而已。
  
  学会读心术，就能变得更敏感、更有同理心、更具人性，正确感知网上人们的感受、需求、渴望，有助在进行正确的营销动作之前与关键策略举止得宜、进退有据。
  
  网络读心术，就是有助于个人在网上生存的一种社交智慧!
•   已经快看完了，不错啊，里面有很多方法比较实用，教人基本的识人之术，非常适用在社交、面试、谈生意等场合，易于学习！顶了
•   先读心后攻心，攻心为上，很好的一本书
•   做人不一定要有心计，但是至少要懂心机，读懂人，做对事
•   本来是为朋友挑选类似微表情的书，结果FBI和这本书让我很纠结，到底选哪个好。后来两本书都买了，发现还是这本书更有些实质性的内容。很不错，推荐老百姓看。
•   最近参与了一个叫“限制说话”的活动，我和朋友打赌能在两个月内做到。不知道为啥，心中总有种怪怪的感觉，于是第二天就取消了这一个活动。我想还是做自己好了。自己本来就是爱谈天说地的女孩，不喜欢约束、讨厌限制性的规定。退出了活动是最明确的选择，如果我还在参加这一个活动的话，我打赌我现在一定会被活活憋死的。这就是做自己的感觉，所以，无论什么时候，做你自己吧！
•   21天学习完美沟通能力，案例很丰富，学习中……
•   现在的社会压力增大，社会诚信缺失。当然这些都是我们害怕沟通的自我解释，看这本书有助于我们学会沟通。
•   对增加沟通能力有帮助，开卷有益
•   书刚收到，还没有看，别人沟通能力差，一直想通过书籍学习一下。这次买了这本，我会细细阅读，希望可以学习到一些东西。
•   跟任何人都能沟通的艺术
•   原来沟通这么简单，不错
•   完美沟通力就看这本
•   从一部电视剧里知道有“读心”这一说，抱着这份好奇心购买了此书，刚看了一小段，感觉挺好的。
•   最近很喜欢心理学的书，这本应该不错。还在拜读中，挺吸引人的。
•   如今这样的一个多元化社会，人与人之间有着许多的微妙的感觉，这本书可以让我明白一个人在他有多重行为后的心理现象，很好 更好的让自己与社会结合，跟着这个感觉走！至于深浅度，这要根据不同人的知识层面来评析，不过有益无害！
•   本书全面系统的阐述了各种肌体语言所暗示的含义，内容通俗易懂，阅后使人获益匪浅！
•   本身也是心理学专业，偶然在广州日报上看见该书连载颇有启发，而且分析也很合乎心理学的理论，深度也不错，不像很多同类型的书一样泛泛而谈，提出了很多具体可行、针对性较强的建议，受益匪浅
•   还是那句话，如果你有兴趣可以看看，但是若真的想成为那种人，看书不够。
•   书中案例很多，读来生动有趣。
•   很喜欢，很好看的一本书！早就想看看有关心理学的书籍了，实践证明我的选择是对的。真的是一本很好的书籍，有兴趣的可以读一读！
•   翻开目录，一口气读了几十页，感觉很不错，写得很好
•   读了第一章，挺有感触的。。
•   读了受益匪浅~~！
•   从图书馆看到的书，后来就买到手了 挺好的书籍，推荐给大家来读读
•   已全部看完，感觉挺实用的
•   还没看完 不好下评论
•   只翻了两页就觉得很有用
•   还好，就是分析，逻辑，思考，线索。
•   本书非常好，讲解很详细，很有帮助。
•   刚开始看，但是感觉不错的一本书。
•   很有意思的一本书！！赞
•   这本书不错的。感觉写的也不错。是正版的
•   相对理论性较强些，很喜欢这本书
•   一口气看完整本书,还可以.
•   帮同学买的。。。。。。。。。。。。
•   非常好，有图有真相！！！
•   书还不错啊，继续加油
•   相了解别人很容易*
•   值得多次翻看的好书
•   好嘛。
•   妹妹买得,应该不错.
•   老公很喜欢抱着不放
•   通俗易懂，值得业务精英深入学习提高自我能力的好书。
•   看了第一章，觉得确实不错，有收获~但是短暂时间内改变自己不可能，需要在看书思考之后，慢慢塑造自己~
•   恩 还不错 蛮长见识的 内容很多还没看完，很不错！
•   讲的满细，还有配图和对比····很容易接受···
•   对自己和周围都有一个深入的了解，才可以游刃有余于世俗之中。
•   好好学习，希望可以练就
•   写得比较准，需要多看几次才能看透。
•   和输电一样
•   书籍是益友
•   最近迷上了观察内心的书籍，这本的确算是不错的一本。
•   买这书纯属对这方面感兴趣，书里面讲得挺详细，虽然没看完，但觉得整体不错
•   能够简单明了的解读，很喜欢，还没看完，希望从中得到启示
•   但就是中外有所差异！
•   就是烦杂了 实例少了点
•   这本书很是不错，让我们能够更好的与人沟通，创造良好的氛围
•   字迹清晰，包装完好，不错有机会再买
•   书本很多灰尘，怀疑是二手
•   非常佩服作者，希望能学到有用的东西
•   已经在看啦&;hellip;听说是一本好书&;hellip;书的质量很好&;hellip;很喜欢&;hellip;
•   早一段时间，看了一部美剧《别对我说谎》，在剧中卡尔•莱曼博士和吉莉安•福斯特博士利用脸部动作编码系统分析被观察者的肢体语言和微表情，进而向他们的客户（包括FBI等美国执法机构或联邦机构）提供被观测者是否撒谎等分析报告。《从读心到攻心》这本书也与《别对我说谎》这部电视剧一样，从人的细小表情、肢体语言来洞悉他人的真实想法、真实意图，只不过，与电视剧不同的是，作者没有把这些技巧用在刑侦上，而是用在了与人交流、产品营销之中。
  
  书从人的大脑结构说起，先阐述了人的情绪的由来，然后循序渐进，运用举例、分析的方式，把一些看似平常的语言、一些不经意的小动作拆开了摆在我们面前，这时，我们发现，原来，只要换一种述说方式，稍稍注意一下自己的行为，我们的世界就会随之改变。当然，要做到这些不是仅仅只读了一本书就行了，还得勤加练习，在这本书的每一章节中，作者都拎出了一些问题，你只要仔细地看了并认真地思考了，相信多少都会发现隐藏在深处的自己。了解对方，了解自己，这是保证人际交往顺畅的关键。在书中作者使用了很多方法，比如，在谈到如何用语言打动人心的时候，作者教你如何埋下积极的语言种子，告诉你什么是“镜像效应”，“镜像效应”神奇在哪里，在使用时会达到怎样的效果。而记忆中的事物对现今的语言倾述会有怎样的影响，怎样避免这样的影响、而当需要时，又怎样来利用这样的影响。与人交往时，哪些肢体语言会泄露内心的秘密，以及在与人交往时应注意一些什么，当你参加一些大型的活动时，应当考虑哪些问题等等。作者所提到的这些往往都是我们忽视了的小细节，但是如果稍加注意，却可能会起着不何估量的大作用，这些作用或许不会当场就会看到，但久而久之，养成良好的习惯后，我们会惊奇地发现，果真有了意想不到的收获。
  
  也许，有的人会认为，这样刻意地研究人的微表情、微动作，从而达到赢得人心、推销产品的目的，似乎有失诚意，对于这样的想法，我比较赞成作者的一个说法，“通过巧妙的方式对自己施加影响，打造出一个最好的自己，也向众人展现自己最完美的一面。……，这方法与化妆不尽相同，却能使人达到最佳状态。”
  
•   之前看过一部TVB的警匪片叫《读心神探》，片中的神探可以通过一个人不经意间表现出的神态、动作来获知他内心的真实想法，从而帮助破案。这种能力和武侠小说中写的读心术有所不同，武侠小说中更注重了玄妙的东西，而身体语言却是一种科学，一种真实的，可以为人们所用的科学。
  
  被《从读心到攻心》封面上印的FBI前特工、《FBI教你破解身体语言》的作者倾情推荐这几个所诱惑，我毫不犹豫的选择了这本书。先不论这本书能对我们有什么帮助，只说能从身体语言读懂人的心内世界，是件多么酷的事呀。无论多么强悍的演员在遇到意料之外的事情时都会有一瞬间最真实的情感反应呈现出来，而我们就要抓住这个最真实的瞬间去读懂他人的内心。
  
  比如一个人双臂交抱着和你讲话，就是说明他对你防范十足，你必须小心的和他打交到，直到他对你消除戒心；又比如一个人和你谈判的时候手总是不经意的抚摸脖子，那是他有压力的表现，说明你提出的条件让他正在进行痛苦的思考和判断，你可以利用这个机会乘胜前进。但抚摸脖子这个动作在其他时候出现也有可能是别的意思。例如一个美女在和你聊天时一边说话一边轻抚脖颈与胸骨之间V形区间和锁骨周围，那就说明她对你完全不设防，你有机会让美女爱上你喽；比如一个人轻咬下唇，意味着他现在非常无助，没有自信，完全应付不了要面对的状况，面试时可千万不要不经意出现这个动作，不然可能所有努力就前功尽弃了。咬嘴唇也可以在特定情况下表现为一种挑逗，给人非常年轻、害羞、纯真的印象，最近一个唇彩广告中女明星就是轻咬下唇，甜美一笑，很诱惑哟……
  
  学好了读心术，在生活中就再不也怕那些睁眼说谎话的人，因为他们的微表情、微动作早就暴露了自己的内心，让我们一觅无余了。同时，学好了读心术，也可以让我们在必要的时候克制自己的微表情、微动作，不让自己的真实想法暴露人前。
  
  当然，光学会读心没有用，我们的目的是攻心，是立于不败之地。书中对于攻心术也有系统的介绍，可以们展示出自己最优秀的个人形象，可以在关键时候令人折服，从而扭转被动局面等等。总之，你愿意用心学会这些读心攻心之道，把它们应用于生活中也好，你愿意把书的内容当作一种有趣的学习随手翻看也好，这本书都是一个不错的选择。
•   书是看的差不多了，可是没完全看完，怎么说的？！里面还是会有些情景人物表情的分析，总体来说还不错，也可以学习到很多，当然它是从一个商业的角度来看待动作表情的，并不算是广义的心里学的角度，必将他的作者是有名的催眠师！
•   刚到手还不错，准备攻心了。。。
•   心，是世界上最难捉摸的东西。上一秒是兴高采烈，下一秒是乌云密布。
•   也许我读此类书多了些，对书的内容要求高一些，对我来说这本书的内容己懂了。
•   现代社会注重沟通，闲来读读此书修修身也无妨
•   刚收到货，还没开始看，大概看了下目录，都是我现在生活，工作都需要学习的东西，很实用
•   老婆正在研究
•   较深奥，有些看不懂
•   整体感觉还行，但有些地方感觉翻译有点生硬，改变来于实践，学习中！
•   不错，虽然我也看过同类的书，但这本书还是有值得一看的地方
•   同类的书籍看的多了，自然眼光就跟着上去了。从心灵的鸡汤 到 人性的弱点 ， 看了太多。所以本书我只能评价一般
•   想成为一个言辞犀利，善于察言观色的职场高手这 本书值得你拥有
•   攻心难，读心更难；只有读懂研透，才能一击命中，攻破心门。
•   此类书内容都类似，读懂在运用应该还不错
•   这本书的知识很多，有可能是翻译的不太符合日常语言习惯，感觉读不懂！
•   给人积极和乐观的理念，
•   从读心到攻心:21天练就完美沟通力
•   看了一部分， 就看不下去了应该是自己没有那个天赋和耐力不管怎么说，我受益不大
•   内容丰富，很好！能够从不同角度对员工的心理进行分析
•   这本书很不错哈，虽然纸张不太好，有点薄，但是读书时读内容的，所以还好
•   本书对提高日常、工作中的交流能力有很大的作用。
•   该书很全面，实用性很强。早就收到了，一直忙，今天有时间评论一下。
•   从很多的例子和图片可以看出作者很用心，这样在日常生活和工作中也可以试一下了。
•   很不错的图书是全新正版的