攻心说话术

出版时间：2011-1-1  出版社：重庆  作者：罗毅  页数：184  
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内容概要

　　如果人生是大海，那么，职场、商场和官场，就是潜藏在大海中的兰种暗流或漩涡。除非你一辈子都躲在家里，否则，不管你是自己做小生意。或是当个平凡的上班族，多多少少都会遇到这三种暗流。
　　事实上，无论公关营销，还是曰常生活。表达的成败在“攻心”，“攻心”的关键则在“人性”。否则，哪怕你口才再好，反应再快，也只是多说多错而已。只有懂得如何摸清人性的死穴，如何对准人心说话，你才是真正的公关高手。

作者简介

罗毅  公关策略专家。曾任专栏作家、广告公司企划、顾问公司策划总监，现为公关公司策略顾问。多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在大专院校、社团中教授人际沟通学及语言策略外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。
著有《SIR法则─以对手为师的“选择权”谈判术》、《IF定律─攻心说话圣经》、《罗毅人际圣经Ⅰ─故事版本》、《罗毅人际圣经Ⅱ─死穴》、《罗毅人际圣经Ⅲ─警戒线》、《公关专家不告诉你的101则攻心策略》、《第一次面试就成功》等书。

书籍目录

【序】公关专家最害怕的事
Chapter 1　看故事学攻心说话术
01．嘴巴笑，耳朵也会打开
02．为何法国没能主办2012年奥运会?
【WITS BOX{攻心黑盒子)】禅修引来的杀机
03．说错话引发杀机
04．卡耐基和乞丐
05．客气地说，换来特制拖鞋
【WITS BOX(攻心黑盒子)】永远不要推销产品
06．蛮不讲理，罚单也会买一送一
07．如果她被开罚单，就要去堕胎?
08．商业巨子不能说的秘密
09．四张票买回一个人生
10．每个人的名字，都是攻心的咒语
【WITS BOX(攻心黑盒子)】“钢铁大王”卡内基的墓志铭
　……
Chapter 2　商场、官场的“死穴”说话谈判术
Chapter 3　你必懂的职场“黑话术”
Chapter 4　攻心说话必懂的“法则”和“效应”
Chapter 5　攻必练习曲：危机平临时，你要如何说？

章节摘录

　　Chapter 1　看故事学攻心说话术　　01．嘴巴笑，耳朵也会打开　　史贝斯通讯（Spaeth Communications）的创始人玛丽·史贝斯说，有一次她与同事发生了争执，她知道如果不尽快化解和同事的对立，她们两人负责的广告将无法出刊。　　但是对方也是一个脾气刚硬的女人，而且原先就因为两人彼此竞争同一个职位，对她的敌意很深，这时候不管她说什么话，对方都是听不进去的，除非可以让对方的耳朵打开，把她的话真正听进去，否则说得越多，冲突越大。 　　于是，玛丽隔天一进办公室，突然间就在同事的办公桌前双膝跪地，并夸张地爬到同事身边，哀求她尽释前嫌，为公司的业务大局着想，并且送给同事一大盒玩具，说这是要送给同事儿子的礼物，她相信小孩子们不希望她们两人都失业。 　　结果，整个画面实在是显得太过滑稽，现场所有的同事都忍不住大笑，而对方也就跟着笑了起来，这才顺利地将两人的敌意化解。当然，广告上档的问题也就迎刃而解。 　　后来，玛丽跟大家分享这个经验时说：“当你把又们逗笑的那一刻，对方只要张开了嘴大笑，也就同时张开了耳朵。” 　　同样的，中国也有句俚语说：“伸手不打笑脸人。”很多时候，对立与争执只是情绪的问题，症结并不在事情本身。因此，在发生争执的时候，只要能够让对方的情绪缓和下来，绝大多数的争执自然就能迎刃而解了。　　……

用户评论 (总计14条)

•   多不错的我希望装帧再好一点我就满意了
•   挺好 没有白买
•   读心 了解人的心 才能了解人
•   东东不错，内容还没看
•   书一到就迫不及待的翻起来了，但看了之后感觉却一般，有点空洞
•   看了前几页 感觉观点新颖 很有感觉 难得的一本好书 、
•   还不错，教会人如何看场合说话
•   每则小故事都能发人深思
•   本书易懂，不过能更深入点就更好了！
•   内容还算可以，能学到点东西，但没有想象中的那么精彩。
•   有的意思
•   相对而言，有深度，不错
•   一本启迪人的书，看看对自己很有好处
•   内容不错，字体有低点小，看起来费劲。