培训审判

出版时间：2012-4  出版社：江苏人民出版社  作者：（美）柯克帕特里克，（美）柯克帕特里克　著，崔连斌　等译  页数：229  
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前言

中国拥有广袤的土地、灿烂的文化，经济总量也位居世界前列。进入21世纪以来，中国的培训业迅速发展，现在到了中国在培训和发展领域追求全球领先地位的重要时刻。相对来说，中国的培训行业还很年轻，但是它已经准备好了向世界展示培训是如何改进工作绩效并最大限度地取得业务结果的。    《培训审判》将会帮助中国的培训专业人员实现这一目标。我们的同事崔连斌博士和胡丽博士将这本书翻译成了中文，并添加了一些与中国的企业和文化相关的信息。    这本书并不是一本教科书，也不是一本培训手册。相反，它更像是一本故事书，里面有法庭审判的比喻、现实生活中的案例和趣闻轶事。我们这样做有三重目的：首先，市面上已经有大量的教科书、文章和手册，介绍了如何成为有效的业务合作伙伴的方法，但是大都没有找到达成这一目标的有效途径。其次，我个人认为，读者通过故事、比喻和最佳操作案例学到的和所受到的启发要比通过模型、图表、列表和长篇的阐述多得多。最后，我们之所以用比喻来进行思考和培训，是因为读者通过这种方式能够理解并记住它们。而且，培训和学习这两个词对不同的人来说在不同的方面具有不同的意义。因此，我们决定在不同的时候选用其一或者两个都用。基本上，我们所说的培训和学习指的是第一级和第二级层面上发生的事情。    《培训审判》一书中有很多功能性的内容位置，可以方便读者理解和应用。通过使用方框和突出显示，将一些重点与叙述性的内容区分开来，这些重点包括有用的小贴士、需要尽量避免的操作、成功企业的最佳操作以及我们自己的体验等。理解本书中概念的关键是美国民事法庭审判的比喻。这一比喻带给培训专业人员、培训部门和整个培训行业的启示是：培训的目的是为了给企业带来真正的价值。    我们希望本书能够启发你通过一个全新的视角来重新审视自己作为职场学习专业人员的角色——为业务结果的达成创造价值。    詹姆斯和温迪·柯克帕特里克

内容概要

　　培训专业人士的角色需要被重新定义，其影响力也要从培训项目的开发和实施延展到业务本身。
　　培训本身并不是问题所在，也不是解决方案，培训项目实施后所采取的后续强化措施是决定培训效果的关键因素。
，
　　KBPM这一系统方法中的相关步骤将帮助你创造并展示培训为组织带来的价值。
　
了解陪审团成员的基本情况，和他们一起协商并确认期望达成的结果，在此基础上寻找最具说服力的方式向其展示你的证据。
 　如果被判无罪，就痛快地庆祝；如果被判有罪，唯有吸取教训。

作者简介

作者：（美国）詹姆斯•唐纳德•柯克帕特里克（Kirkpatrick J.D.），（美国）温迪•凯塞•柯克帕特里克（Kirkpatrick W.K.） 译者：崔连斌，胡丽

书籍目录

我们受到起诉
受理案件
辩护的基础
第一步：承诺一起合作
第二步：考虑重要的陪审团问题
第三步：提炼培训期望以确定培训所要达到的业务结果
第四步：确定关键行为和必需的驱动力
第五步：找出成功的必要条件
第六步：实施培训项目
第七步：期望值回报率(ROEsms)
明星企业案例
立即行动

章节摘录

版权页：   插图：    2003年11月14日的早晨，印第安纳第一银行新任总裁罗伯特•沃灵顿（ Robert Warrington）叫我去他的办公室，当时我正担任学习与发展部门总监一职。自从年初罗伯特成为该银行的总裁以来，我们有过数次交谈，内容涉及培训、印第安纳波利斯小马队（一支职业美式橄榄球队）、当地餐厅以及环球旅行等。我们之间的交流真诚、友好且富有成效。在这儿工作的八年时间对我来说是一段愉快的经历，同时也积累了丰富的全球工作的经验。 那天上午我整装待发，甚至穿上西装打上领带。我并不知道罗伯特想跟我谈什么，只知道是“与培训有关”。我很早就来到办公室，重新回顾了由我所领导的六名职员正在负责的最新项目，并且还想到了几个新的项目，以防罗伯特让我们将培训覆盖面扩展至全行的近千名员工。 我乘电梯到达28层，准时来到罗伯特的办公室。当我刚刚跨过罗伯特办公室大门时，发生了一件之前从未发生的事情，我听见那扇大木门在我身后“咔嚓”一声关上了。走了二十几步后，我来到罗伯特那宽大而精美的红木办公桌前，看到他正一脸严肃地坐在那儿。我开始忐忑不安，不好的预感立刻浮现在我脑海中。“啊呃，有点不对劲——一定是出了什么问题，那感觉就像被叫到校长办公室一样。看来，他要告诉我一些坏消息。” 在经过一番略感紧张的寒暄之后，他就直入主题。“詹姆斯（Jim），我们决定对公司的培训做一些调整，我已决定裁掉你所在部门的六名培训师，但我希望你能留下来。我相信你可以继续独立工作，和公司优秀的业务经理一道承担起所有的培训工作。” 近些年来，这种场景对很多人来说都时有发生。虽然形式不同，但所传达的信号却惊人的相似：决策层开始关注培训的投入和它给业务带来的价值了。一些主要培训机构的研究清晰地表明，对于那些强调培训手段是实现预期业务结果的关键的专业人士及培训部门来说，当管理层开始关注培训的投入及产出回报时，他们的培训工作结果往往经不起推敲和检验。 2003年的这一天罗伯特给我上了宝贵的一课。我的部门已经上了审判台，而我们却全然不知！更为糟糕的是，新任总裁对我们工作结果中绝大部分的判决是“有罪”。从那以后，我下定决心再也不让自己的工作仰仗于“培训师”和业务合作伙伴之间有多么良好的关系，也不再得意于我们所实施的培训项目有多么成功了。相反，我们现在要将更多的注意力放在理解我们的利益攸关方身上（关键的业务合作伙伴），了解他们期望我们做些什么。我们所做的培训、后续强化和辅导不仅要创造战略价值，而且还要将价值充分展示出来。从那时起，我也下定决心要帮助尽可能多的人，在他们发现自己可能要接受培训审判的时候，帮助他们做好准备。 1959年，ASTD发表了唐纳德•柯克帕特里克（Don Kirkpatrick）有关四级评估的文章。在第一篇文章中，柯克帕特里克引用了丹尼尔•古达克（Daniel Goodacre）和B•F•古德里奇（B.F.Goodrich）的文章，并且采用了古达克的一句话：“各位培训管理者最好是在‘秋后算账’的日子来临之前，赶快采取行动，对自己的培训项目进行评估。”我们大家仍然需要对50多年前的这条警告引起重视。从传统的观念来说，培训所创造的价值大小主要取决于培训设计、开发和实施的质量高低（第一级评估和第二级评估）。

编辑推荐

《培训审判:再造职场学习,保持与时俱进》由江苏人民出版社出版，是对任何购买、开发和实施培训的专业人士是一本必读书。

用户评论 (总计43条)

•   从事企业培训管理人员必读此书。看一遍是不够！该书介绍了详细的柯氏评估如何实现ROE（注意不是ROI了），比投资回报率来得更容易实现——也就是期望回报率。提出了KBPM的应用模型。——是柯氏四级评估的升级版应用，案头常备书！
•   从第三方的角度审视培训，值得培训人员学习，怎样能够做到真正的创造价值，并且可以展示出成果，让人眼前一亮。
•   本书用通俗易懂的“法官审判”的过程描述了企业管理者对培训从业人员的“审问”。培训做到今天这一步，的确到了追求真正提升“企业绩效”的时候了。以往的培训总是停留在简单的第一、二级评估上，参训学员的行为很少因培训而发生改变，至于学员将所学真正运用到工作中，促使工作效率的提升更是令我们这些培训从业人员所困惑的难题。管理者一再向我们要结果，可是我们很委屈，我们很努力了，把学员服务得跟上帝一样，结果出不来那是因为学员回去不用……其实，造成培训不能产生绩效的原因有很多，想要了解为什么培训不起作用，想要知道怎样让培训真正产生绩效，想提高自己在企业中的地位，想真正为企业产生可衡量的价值吗？那就看看这本书吧，它真的可以带给你很多启发！
•   培训审判，给培训管理者深深的思考培训的价值，以终为始如何产出更大的收益。
•   与《柯氏评估的过于与现在》结合一起看，对学习培训评估有很大帮助！
•   从很全面客观的角度分析培训工作各项组织，遵循MECE原则，值得一读
•   作为企业培训管理者 相当有借鉴性
•   参加外部培训解除到的，还没细看，先学习吧
•   培训管理员必读书籍
•   与《柯氏评估的过去、现在与未来》一书是配套的，《柯氏评估的过去、现在与未来》介绍的是对柯氏四级评估的原版含义，以及适应现代企业人力资源发展的新理念的阐述。而本书是对新柯氏评估理论研究的案例展示，非常适合人力资源专业人士阅读和借鉴。
•   对我的帮助非常大
•   很不错的读物，有帮助！
•   收到书了，其送货速度超快哦！呵呵！其书的确质量非常好，昨天订的，今天才收到，暂未看完，内容暂不能多评价了。看完后再上来与大家分享哦！
•   有一本书脊被压烂了，应该不是物流的问题，因为袋子完好，希望下次发货时注意
•   专业的角度分析，希望能够看得懂
•   努力研究中
•   我还没有看，都没有打开，从外面看好像还挺好的
•   只看了一小部分，挺不错的。
•   非常不错，很值得看～
•   好几本书到手，首先读的就是这本。
•   宝贝已经收到，至于内容，等读过再和大家分享...
•   值得借鉴和学习
•   每个培训者都应该学习
•   这书比较新颖,可以读读!
•   包装精美，内容新颖
•   未看完，不错的书，受益很深。
•   还算好，但愿有用，没读呢。
•   该书较适合做培训的人员阅读，给我印象最深的话语是：培训专业人士的角色需要被重新定义，其影响力也要从培训项目的开发和实施延展到业务本身。 培训本身并不是问题所在，也不是解决方案，培训项目实施后所采取的后续强化措施是决定培训效果的关键因素。
•   培训审判适合起步不久做培训的人员！
•   看过之后感觉从不同视角看培训管理问题，培训入行不久的人来说，会觉得非常不错，对有多年经验的人士来说，可以在某些环节进行反思与借鉴，内容不错。
•   培训管理人士必读
•   培训效果评估的PARTer模型 值得借鉴
•   以绩效未导向的培训结果是一种新的培训理念
•   很实用的培训工作者用书
•   买的竟然是精装版，除了封面比较精装，里面没看出游什么精装敢，纸质也很一般，看了一部分，内容还不错，但并没有期望的那么高，没事提升一下看看也不错。
•   这本书还可以，只是想了解具体的行为评估是怎么来做的，还是有点模糊。
•   要专业的人看才有意思。
•   本以为上周五就会送到
•   帮公司买的书，据说挺好的，要配合《柯氏评估的过去与现在》这本书来看
•   主要告知了 培训要 业务合作部门的角度出发去评估培训， 将培训后的跟进和结果转化 作为培训最重要的组成部分
•   毕竟是外国人写的书，跟中国实际情况有一定差异，同时可能由于翻译的问题看，总觉得看起怪挂的，只能说作为一种思路的提供。
•   给我一个全面认识柯氏评估的机会。
•   一本还不错的专业书籍。有用。