2012华图版辽宁导游人员资格考试专用教材-旅游职业道德与政策法规上机考试题源题库

出版时间：2012-2  出版社：辽宁人民出版社  作者：易定宏　主编  页数：226  

内容概要

　　《华图·旅游职业道德与政策法规上机考试题源题库(2012最新版)》包括《导游人员资格考试3+1过关宝典》《旅游职业道德与政策法规上机考试题源题库》《导游基础知识及导游服务规范上机考试题源题库》，且每本教材均完全按照考试要求编写。《导游人员资格考试3+1过关宝典》，包括“现场导游考试”“导游基础知识”“导游服务规范”和“旅游职业道德与政策法规”四个部分，以及最新时事政治，以求为考生储备考试所需基本知识；《旅游职业道德与政策法规上机考试题源题库》和《导游基础知识与导游服务规范上机考试题源题库》，根据辽宁省导游考试两项上机考试科目按章进行编题，为考生巩固知识和练习答题提供方便。

书籍目录

第一章 旅游职业道德概述
第二章 旅游职业道德规范与旅游职业道德修养
第三章 马克思主义中国化的最新成果
第四章 社会主义初级阶段
第五章 我国外交政策与祖国和平统
第六章 合同法律制度
第七章 旅行社法规制度
第八章 导游人员管理法规制度
第九章 旅游安全管理及保险法规制度
第十章 出入境管理及交通法律制度
第十一章 住宿、餐饮、娱乐管理制度
第十二章 旅游资源管理法律制度
第十三章 消费者权益保护法律制度
第十四章 旅游投诉处理法规制度
第十五章 辽宁省旅游管理法规制度
附录 时事政治试题及答案

章节摘录

版权页：第一章 旅游职业道德概述一、单项选择题1. 道德规范的施行主要靠（ ）来维持。A. 国家强制力B. 社会舆论以及习惯、传统和教育的力量C. 国家行政力量D. 社会成员自律2. 耐心细致、（ ） 是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A. 文明礼貌B. 诚实善良C. 团结服从D. 宾客至上3. 我国职业道德的核心和基础是（ ） 。A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 奉献社会D. 服务群众4. 社会主义职业道德的基本精神是（ ） 。A. 爱岗敬业B. 为人民服务C. 诚实守信D. 办事公道5. 在我国，旅游业的根本宗旨是（ ） 。A. 促进行业发展B. 获得经济效益C. 增长社会效益D. 全心全意为旅游者服务6. 旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，而（ ）是素质中第一位的。A. 德 B. 智 C. 体 D. 美7.（ ）是当前加强职业道德建设的重要任务。A. 加强旅游职业道德的教育B. 纠正行业不正之风C. 养成良好的职业道德习惯D. 培养良好的道德品质8.（ ） 是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。A. 服务态度B. 服务方式C. 服务技巧D. 职业素养9. 我国旅游职业道德的基本原则是（ ） 。A. 集体主义B. 英雄主义C. 利他主义D. 爱国主义10. （ ）是调整个人与集体之间关系的基本原则，对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。A. 爱国主义B. 利己主义C. 舍我主义D. 集体主义11. （ ）是集体主义精神的具体表现，是搞好旅游服务接待工作的重要保证。A. 团结协作B. 爱护公共财物C. 严格的组织纪律观念D. 反对利己主义12. “服务无小事”要求旅游从业人员在工作中要 （ ） 。A. 严守纪律B. 爱护公共财物C. 团结协作D. 热爱旅游事业13. 损人利己、损公肥私是（ ）的特征。A. 利他主义B. 利己主义C. 个人主义D. 集体主义14.（ ） 就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己 最大的快乐，即有职业幸福感。A. 敬业 B. 乐业 C. 勤业 D. 创业15. （ ）是一个社会精神文明发展程度的突出标志，是公民道德建设体系的重要组成部分。A. 职业道德B. 职业良心C. 职业纪律D. 职业作风16. （ ）是国家、民族自信心和自尊心在个人身上的集中体现。A. 主人翁精神B. 爱国主义C. 大公无私D. 集体主义精神17. 社会主义旅游职业道德具有广泛的（ ），这是由旅游业服务对象的多样性、服务内容的多样性、服务方式的多样性决定的。A. 多样性 B. 适应性 C. 全面性 D. 多层次性18. （ ）就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。A. 敬业 B. 乐业 C. 勤业 D. 创业

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用户评论 (总计37条)

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