数据化营销

出版时间：2012-1  出版社：电子工业出版社  作者：淘宝大学  页数：228  
Tag标签：无  

内容概要

　　本系列丛书由淘宝网组织编写，将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。本书主要讲解网店数据化营销的基础知识，其间穿插有实用的案例。希望读者经过学习，能够迅速掌握网店数据化营销的职业技能。本书适合电子商务从业人员和网店一线推广人员。
　　

作者简介

基本信息
淘宝大学 主编 淘宝大学数据营销学院 编著
ISBN 978-7-121-15565-9
2012年1月第1次印刷
原价：68.00元
16开，208页，全彩印刷！

书籍目录

引言
第1章 流量
1.1 流量来源分析详解
1.1.1 店铺流量来源总览
1.1.2 站内流量（免费流量、付费流量和老客户流量）
1.1.3 站外流量
1.1.4 关于流量的小结
1.2 优化精准流量，让每一分钱花在刀刃上
1.2.1 付费直通车流量及优化案例
1.2.2 老客户流量数据分析优化案例
1.2.3 按天分析流量优化案例
1.2.4 按地域流量分析案例
第2章 成交转化率
2.1 成交转化率漏斗模型理论介绍
2.2 店铺指标对成交转化率的影响
2.2.1 网店页面组成
2.2.2 登录页面及跳失率
2.2.3 出店页面及出店率
2.2.4 首页及需要关注的指标
2.2.5 宝贝页及需要关注的指标
2.2.6 分类页及需要关注的指标
2.2.7 自定义页及需要关注的指标
2.2.8 搜索页及需要关注的指标
2.2.9 访客来源对转化率的细分
2.2.10 访客地区对成交转化率的细分
2.2.11 新老客户的成交转化率差异
2.2.12 静默转化率
2.2.13 旺旺咨询转化率
2.2.14 订单支付率
2.3 淘宝店铺转化率优化
2.3.1 店铺优化转化率的思路
2.3.2 店铺转化率因素归类
2.3.3 查看数据魔方中的数据指标
2.3.4 查看量子恒道统计中的数据指标
2.3.5 装修数据记录
2.4 店铺页面装修因素
2.4.1 转化率页面因素优化流程
2.4.2 店铺首页装修分析
2.4.3 宝贝页面装修分析
2.4.4 宝贝页面装修分析数据记录
2.5 问题宝贝的转化率
2.5.1 问题宝贝优化流程
2.5.2 落单宝贝的优化流程
2.5.3 客户流失分析
2.6 自然流量转化率
2.6.1 淘宝站内的免费流量
2.6.2 自然流量关键词因素
2.6.3 自然流量关键词优化流程
2.6.4 自然流量关键词优化案例
2.7 付费流量转化率
2.7.1 付费流量关键词优化流程
2.7.2 付费流量关键词优化案例
2.8 店铺商品整体归类因素
第3章 客 单 价
3.1 客单价
3.2 日均客单价
3.2.1 影响日均客单价的三个因素
3.2.2 关联营销
3.2.3 宝贝定价
3.2.4 订单中同一宝贝的重复购买
3.3 购买频次
3.3.1 客户满意度
3.3.2 重复购买
3.3.3 品牌认知的融入
3.3.4 建立全面的客户关系管理体系
第4章 数据分析部门运营管理
4.1 网店数据分析部门的工作内容与工作职能
4.1.1 网店数据分析部门的工作内容
4.1.2 网店数据分析部门的工作职能
4.2 网店数据分析部门的运营模式
4.3 行业数据分析工作
4.4 店铺数据分析
4.5 数据分析部门运营的注意事项
4.5.1 数据分析工作需要长期坚持
4.5.2 数据的保存和保护
4.6 小结
4.7 实例：“小也香水”店铺数据分析部门运营实例
4.7.1 数据团队的架构及岗位设置
4.7.2 小也数据团队的岗位设置及对应职能
4.7.3 小也数据团队的工作流程
4.7.4 小也数据团队的数据保密制度
第5章 数据化营销案例
案例1：爆款的打造
案例2：利用“跟随购”来让产品销售量持续地增长
案例3：关联销售
案例4：投资转换
附录1 网店数据工具表格
附录2 数据化营销软件工具表
附录3 指标和术语

章节摘录

版权页：插图：再例如中国移动将全球通业务定位于商务人群，主推漫游、综合数据包等业务；动感地带业务定位于潮人和学生，主推短信、校园数据等业务：神州行业务定位于普通老百姓，主推单向接听。再来看欧莱雅集团，它的每一个品牌都是一个大的产品线，每一个大的产品线，对应的人群都非常准确。倩碧品牌针对的是刚从学校毕业的白领人群。这部分人群的特点是囊中羞涩，每个月就三四千块钱的月薪。一个月购买化妆品的预算是固定的。这部分人群对同一次购买时候的关联推荐是不敏感的，因为没有足够的预算，但是他们会对促销活动比较敏感。雅诗兰黛品牌针对的是工作二到叫年以上的白领，它的入门产品和倩碧的高端产品是重叠的。这部分人群对于同一次购买时候的推荐以及促销往往都敏感。勒梅尔品牌针对的是高端人群，一个面霜要卖两万块钱，对于这部分人群，发200元钱的优惠券，根本毫无任何作用。她们更加看重的是如何有针对她们个体的服务，以凸显自己的社会地位和自我满足感，因此推出限量版产品是非常有效的手段。同时，这部分人群对丁同一次购物时候的推荐往往是敏感的，专业的推荐可以让他们一次采购多种商品。所以，我们提倡网商们把自己的宝贝按照自己定位的类目和人群属性，拆分为引流产品线、利润产品线、潜力产品线以及边缘产品线。引流产品针对淘宝的客户群体，利润产品线服务高价值的回头客，潜力产品线培育未来的引流和利润产品线，边缘产品线主要由销景差、关联关系差、回头客黏性差、访问流量差的宝贝组成。

媒体关注与评论

电子商务与线下的传统企业相比，具有先天的优势，那就是一切活动都可以数据化，可追踪化。淘宝网成立8年多，沉积了大量的数据资源，每个卖家每天都在创造和使用数据。我们能让数据帮助我们什么？这本书将提供给我们方法和启发。　　——姜鹏（三丰）淘宝网总裁作为一名从业多年分析师，我最大的感受就是，数据分析其实没有必杀技，但是参考各种理论、工具祖案例，再结合自身的实际情况，往往可以使你更了解如何使用数据去帮助业务上的决策。　　——车品觉支付宝首席商业智能官淘宝大学的这套教材凝结了淘宝大学小二、讲师和机构的巨大心血。这是一次系统的梳理，更是一次专业的凝聚。它专门面向需要从事于电子商务方向工作的人员，也适用于电子商务企业培养内部员工。知识在于分享，更在于传递。希望这套教材能帮助所有从事电子商务的人，帮助网商更快地成长。　　——刘博（家洛）淘宝大学校长电子商务的发展对传统的营销模式产生了很大的颠覆。其中数据化是很重要的一个特点。这方面是全新的一种探索，本书在这方面进行了很有益的尝试，对数据化营销的很多方面进行了科学化和系统化的梳理，相信可以在数据化营销的道路上让大家少走弯路。　　——周勇深圳市欧莎世家服饰有限公司未来电商核心的突破一定是电商企业服务客户能力的突破，如何更好更快地服务好客户是一直以来的难题，这本《数据化营销》从系统的角度，遍历数据的流量、转化、客单价和运营四大模块，数据视觉化呈现客户消费心理，让电商企业找到优化的方向。　　——王鹏浙江小也网络科技有限公司总经理很高兴作为淘宝大学讲师能参与此书创作。数据是网店的眼睛，是运营的大脑，是营销的GPS。不论是中小卖家还是有一定规模的大卖家都需要。此书贵在树心，润物细无声，浅浅道出数据化营销之真谛，相信它会给你的店铺的数据化运营指明方向！　　——无方的梦想淘宝大学企业导师

编辑推荐

《电商精英系列教程:数据化营销(全彩)》由电子工业出版社出版。

用户评论 (总计143条)

•   深入浅出的之处了淘宝网店的数据化运营。充数据中看营销。
•   这本书对淘宝卖家来说比较有用，但是这本书和网店推广有些重复，如果属于初期的卖家还是买网店推广比较好，才接触电子商务的人有点看不懂这本书。
•   数据化营销,此书很好，很适合网上开店的人学习。
•   书籍的内容和纸张都很不错,系统性的介绍了关于淘宝如何进行数据化营销,分成流量,客单价,等几大模块来介绍,对初入淘宝的人或者已经有一定经验,想要提高销售,非常有帮助!
•   淘宝大学的书。如果开店可以用一下。我觉得不是很适合我。但是可以学到很多概念性的东西
•   数据化营销是一本很有用的书
•   这套书系统的介绍了如何在淘宝开店，是一套不错的书，给力
•   数据化营销 醍醐灌顶 春风拂面
•   数据化营销，不错
•   如果不是开网店的，光这样看不一边实践一边学习，这本书几本没用
•   做电商的特别是淘宝商家都建议读一下。
•   挺不错的一本书，对做网店很有帮助，学习了！
•   开网店买的、内容不是很多、但是对刚起步的卖家还是很有用的！
•   一系列的，暂时先买2本，看看学习下。然后好好经营我的网店
•   全彩的真不错，数据化果然很高深啊。
•   这本书详细介绍了淘宝卖家日常店铺运营需要关注的数据方方面面的分析，是一本难得的系统介绍淘宝店铺运营的书籍，推荐！
•   这个系列的书我都买了，内容比较深刻，所以暂时只读了一本，这本数据化还没有深入去阅读，不过大致翻看了一下，还是蛮期待里面内容的，呵呵
•   对于做淘宝运营或者数据分析的人来说，是一本很值得阅读的书。比较系统的讲解了如何进行数据分析。
•   写得非常详细，关于电商后台的每个数据都分析得很详细，不过，对结合案例就更好了，比如，从一个案例实战分析，通过数据对整个营销的改进，如果这样就更完美了
•   数据化的东西，需要学习的！
•   全才的纸质比之前买的好，当然价钱也会稍贵点。但主要还是内容。本书围绕着数据来讲，觉得如果列举的例子更加详细点就更好了。觉得刚开淘宝的亲们可能会有点看不懂，建议先看些基础的，或者自己先在店铺上摸索摸索再看这边也不迟。总体来说这本书不错，值得推荐。
•   首先需要说的是淘宝这本书也是47.6，但是货到付款，运费居然40，京东我信不过，第一次来当当买书，中午的时候下单，下午4点就到了，看了下书的质量，绝对正码，激光防伪，快递速度灰常快！当当很给力！第一次来当当总体感受非常不错！强烈推荐当当！
•   书很厚，在书店看过后决定来买的，我觉得淘宝大学出的书内容很实用，希望能够学有所得吧，质量很棒，书没有一点压痕~
•   我买了3本淘宝大学 2本推广的 1本数据的。
•   干货啊，做淘宝的朋友们都说这是好书，值得收藏，我个人爱看纸质的书本，眼睛对着一天16一小时对着电脑真难受，但书本的内容和淘宝大学里的课程都一样，所以更推荐收藏纸质的书本，但还是有的小贵哦
•   这本书还没看完，他是需要慢慢实践学习的书，里面也说了很多付费服务的使用，看到很多读者对此比较反感，不过我到是觉得这个内容写的有必要，毕竟现在淘宝的收费项目很多，而且很多确实用处很大，不花钱的方法固然很多，但是卖家也必须知道付费服务怎么使用才好，我现在在慢慢学习中，书中很多东西也是没说的太深入，还有待于自己探索。
•   不错。淘宝的书应该是很职业的。
•   这是我目前看到的最专业的淘宝书，也是天猫最好的教材。
•   开淘宝少不了这本书。
•   非常实用，感谢淘宝出版这类实用的书籍！
•   以前都是在淘宝买东西，这次在当当第一次买正好遇到买四送一的活动很开心，这样买下来比淘宝划算多了，还是免邮的。不过有一点不爽的是配送环节不怎么给力，按理说上海地区应该经他发货明天就可以到的结果四天才收到。物流还行就是配送环节太浪费时间
•   非常实用的一套书,对于新手来说很不错,介绍了很多淘宝的服务 还有各种淘宝规则~让新手更快的玩转淘宝
•   开店必备，书很好。下次还来。。。
•   要好好的学习 做好我的淘宝事业
•   对于一个淘宝新手来说这本书的内容确实挺好的，什么样的问题，需要什么样的方法来处理都有点到。
•   对于淘宝卖家来说,很值得看的一本书,一切都是浮云,数据为王
•   有料，值得淘宝卖家读的好书
•   把等着旺旺这件事，变成会看数据，会用数据，看淘宝必看
•   淘宝编的，应该不错
•   印刷质量很好，内容很精彩，值得经营淘宝店铺人好好研究一下！
•   做电商必备的书哦
•   还未看，应该不错，对C店有了深刻的了解
•   做电商的同行们应该研究
•   同事说想学习一下数字化营销，这本书也是别人推荐给他的，所以不是很清楚内容怎么杨。
•   电商必备
•   上次在广州一个网交会上看到，感觉不错，这次到当当网上买了一套，已经给下面的员工在看了
•   大概看了一下目录就买下来了，对现在做电子商务的我很适合，无形的好老师
•   这本书值得看，做电子商务还是要舍得投资这么一点点钱的
•   让我对网络营销有了初步的认识
•   非常好的一本网络营销手册
•   很直观的让我了解到营销的专业性！
•   全彩的比那个什么推广的好多了，全彩的，就是有点小贵
•   还没看，应该不错，看起来内容很充实，希望对店铺运营方面有帮助。借助这个让自己学到更多吧。85折后还是觉得小贵啊。
•   这本书不错，值得购买和推荐。
•   书的外包装很精致，全彩印刷，纸张很好；写的内容很有实用价值，值得好好学习一下！
•   不错 推荐购买
•   全彩书，纸质好，正品，慢慢学习！准备凑一套看看！满100还有200返券，很实惠哦！
•   大多的生活消费多为小额消费，购买到收货周期是4天多，
•   讲解系统，有助于学习。对能力提高有很大的好处！推荐一下吧
•   很值得购买的书！十分满意
•   觉得非常的不错！支持购买！
•   非常好，整体看了一下大纲，
  首先是架构上非常系统，有条理，对于有一些基础的但是还没找到思绪门路的人群来说，有很好的指导性，帮助梳理了头绪
  其次是细节上做的非常好，对于没有基础的新手，有总结一些专业术语，并进行详细解释。对于有基础的，也有提供一些案例以及附的表格数据，进行演示，这些都是可以直接拿来使用的
  总的来说，收益颇多，好书！
•   第一次在当当买书感觉还是很好。快递速度快，服务态度好，值得赞。今天刚收到货大略的看了下没有问题，希望没有缺页等情况，以后还会继续光临。
•   非常不错的书，已向很多朋友推荐
•   看了下 书的纸质还不错 里面的内容也还可以 推荐下！
•   书是三丰的书，看完了一本，又买了同系列的其他书，所以你懂的
•   这个系列的书都写的不错 介绍的还是很详细的
•   全彩印真的很棒，虽然还没开始看，但是看起来就有感觉的，纸张也很好，应该能学到很多知识的，支持！第一次在当当买书，很满意！
•   好书，朋友推荐，值得一读~
•   刚开始看，别人推荐的，说是非常好。
•   哩面的标准化的内容觉得非常实用，如果工作于这方面的话用起来是很有帮助的，但如果不是工作于这方面的人员看的话，会是比较乏味的。针对性还是比较强的。
•   还可以吧 不过还没看呢 就粗粗地瞄了几眼！会好好学习的！新开的店铺，店铺名：江南白领伊人 多多支持吧
•   书刚到手，没时间看，但应该是比较实用的一本书。
•   这本书写得不错，有很多实用的理论，也很有条理。
  看了之后能有效的梳理这些日子以来学到的知识。
•   这本是我最喜欢的了，一直来对这些数据都不是很敏感~希望从里面找到一些方法·
•   产品不错，正在学习，希望看完
•   讲解的很基础，整体还不错，对于初学者值得看看
•   数据是销售的保障。作为个卖家，当然要注重数据。当当网发货速度快，无磨损。这本书详细讲解的数据的重要性，和数据所反应的实质内容。值得参考。相当满意。
•   还行 送检人员 真心不容易那
•   内容很基础，适合刚接触数据的人阅读。内容不是很深入！
•   书很实用，对自己有一定的帮助。
•   看一点对照自己新店可以找到很多问题，一边学习一边改进，很实用。
•   很不错的书，参考价值很强，学习中……
•   我一直都期待着有这样一本好书来提升自己的专业技能，终于找到了
•   慢慢看！慢慢学习！增加多谢知识！
•   挺不错的一本书
  给我的团队每个人都买了一本，让大家学习学习！
•   适合新手，介绍比较全面。
•   内容适合 初学者 ，印刷不错
•   数据方面很全面··有些适合新人·太深的没有
•   不愧是行家里手写出来的额，很实用！
•   书本质量不错，内容讲得比较细，实用
•   很好，非常喜欢，很实用哈~~~
•   公司当奖品发放，很好很实用！
•   没看完，感觉非常实用
•   派送员说不给晚上送 既然不行就不要有这个选项 还好做其他计划 这样计划好了 给打乱了 望改进
•   有点暗中推销收费工具的嫌疑，其实很多免费的工具的数据，也能做判断，收费工具，就是比较直观的数据了！！！
•   书质量很好，物流速度很快，书的内容在阅读中，渴望读完。。。。
•   买了全套，学习中，感觉应该比较受用
•   内容是相当给力~~~~学习中，纸张质量也非常好，一看就知道是正版！！！
•   看了一小部分，真心不错。