懂心理，会管理

出版时间：2012-1  出版社：电子工业出版社  作者：胡国栋  
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前言

　　过去许多管理者认为，管理是规范、流程控制，是资流的获取、配置、利用，管理的目的是效率，管理的精髓是“权利均衡，利益均衡”。但是，随着科技发展和社会环境的变化，管理者面临的困惑越来越具有心理特征：　　怎样了解一个员工？　　怎样预测一个员工的行为？　　员工工作的动机有哪些？　　怎样激发员工的工作热情？　　怎样提高员工的满意度？　　除了金钱，还有别的办法吗？　　在职场情境和工作压力下，管理者怎样管理自己的情绪？　　一个群体的员工和单个员工的行为一样吗？　　怎样处理和应对职场中的群体事件？　　……　　这些问题的出现使人们发现：管理中最重要的是人，管理者应该根据人的心理和思想规律，通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性和创造性，从而提高劳动和管理效率。因此，优秀的管理者不仅要从哲学、经济学、教育学，社会学、管理学、领导学等方面去研究管理，更重要是从心理学角度去研究管理。　　一般情况下，人们对于与心理学挂钩的东西总是避而远之、讳莫如深，很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起，因为人的心理实在是变化莫测。但是，大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动是有规律的；人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解而觉得神秘罢了。因此，管理者迫切需要一条纽带，将心理学的科学性运用到管理的工作中。　　本书正是这样一条纽带。本书是给管理者看的管理心理学通俗读物，为管理者提供了管理工作中最常见的心理问题的解决方法，帮助管理者了解员工心理、激励员工的工作热情，同时帮助管理者了解自己，最大限度发挥自己的管理才能。本书共分为六章：　　一、管理者的心理修养　　二、管理者需懂得的基本心理学知识　　三、管理者正确决策的心理学　　四、管理者激励下属的心理学　　五、管理者要懂的沟通心理学　　六、管理下属情绪的心理学　　本书是不可多得的管理者实用手册。它不是给你高深的大理论，只是从管理中发掘了一些你不曾注意的，曾经困扰你的，或者没有深入思考的问题，并从心理学的角度加以解释，令你醍醐灌顶、豁然开朗。这样的管理心理学新鲜、有趣，与你的管理活动密切相关，定会给你耳目一新的感觉。希望本书可以使企业各阶层的管理者懂得一些心理学的实用知识，不仅可以更好地了解自己、完善自己、加强自我修养，也可以更好地了解工作对象的个性差异，审时度势、“量体裁衣”，使管理工作更有针对性和预见性，从而不断提高管理工作的有效性。这正是我们出版此书的初衷。

内容概要

　　俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。
　　本书是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症下药，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。

书籍目录

一　管理者的心理修养
　1. 管理者扮演着什么角色　
　2. 管理者需要怎样的心理素质　
　3．管理者对权力的心理需要及正确态度　
　4．利用“权威效应”，树立领导威信　
　5．管理者要避免哪些不良的用人心理　
　6．管理者在识人、用人上的“知觉”误区　
　7．管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行　
　8．管理者要提高自己的情绪成熟度　
　9．管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重　
　10．管理者要学会张弛之道，别让压力变成“ 压抑”　
二　管理者需懂的基本心理学知识
　1．管理心理学中对人性的几种假设　
　2．了解员工心理需求，才能让员工为你做事　
　3．跟员工签订“心理契约”　
　4．除了物质报酬，还要重视心理报酬　
　5．根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事　
　6．根据员工的不同“性格”进行管理　
　7．根据员工的不同“气质”进行管理　
　8．根据员工的不同“能力”进行管理　
　9．调动“士气”的心理规律　
　10．管理中怎样结合“情、理、法” 　
三　管理者正确决策的心理学
　1．管理方式决定组织效率　
　2．管理者怎样调配自己的注意力　
　3．想象力的重要性和培养方法　
　4．“格式塔原理”：管理者必须有全局观念　
　5．克服“从众心理”，有自己的主见　
　6．克服“心理定势”，才能获得突破　
　7．“前景理论”：是否该规避风险　
　8．“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临　
　9．做决定不要受到“沉没成本”的干扰　
　10．管理者要反省自己的过失　
四　管理者激励下属的心理学
　1．员工工作价值的心理标准是什么　
　2．管理者实行激励的心理原则　
　3．“希望效应”：给员工提供愿景　
　4．“定位速效法”：目标、计划会提高效率　
　5．皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属　
　6．“自己人效应”：增强组织的凝聚力　
　7．霍桑效应：关注你的员工吧！ 　
　8．怎样克服组织中的“心理惰化”　
　9．了解并利用群体的“从众”心理　
　10．薪酬支付方式对员工的心理影响　
　11．批评要慎用，避免导致“习得性无助”　
　12．鲶鱼效应：用一个人激活组织活力　
　13．“异性效应”：男女搭配，干活不累　
　14．避免爱泼冷水的人对组织的消极影响　
五　管理者要懂的沟通心理学
　1．避免与员工价值观的错位　
　2．避免“投射效应”，设身处地理解员工　
　3．模仿效应：管理者要给员工做好榜样　
　4．5％的心理魔法：只看下属的优势　
　5．管理者的权力性影响力和非权力性影响力　
　6．“我要看到木屑飞出来”——有反馈才能有进步　
　7．“以母亲的手握利剑”——恩威并济的管理方法　
　8．糖果效应：员工有自主性，才有积极性　
　9．破窗效应：提防第一个破坏纪律的人　
　10．给工作留个“缺口”，调动员工积极性　
　11．跟员工距离多远才合适？　
　12．旁敲侧击，“暗示”批评　
　13．身体语言不可忽视　
　14．见微知著，洞察人心　
　15．知识型员工的心理特点与管理　
　16．怎样对待组织里的非正式群体　
六　管理下属情绪的心理学
　1．为企业积累“情绪资本”　
　2．用良好的气氛促进组织的工作　
　3．帮助下属支撑压力　
　4．灵活驾驭下属的情绪　
　5．感情管理，让员工心甘情愿地投入　
　6．提高员工情商，提高组织绩效　
　7．借助于心理专家和心理培训　
　8．以平和心态应对员工抱怨情绪　
　9．化解下属的敌对情绪　
　10．以诚心换忠心，消除员工浮躁心　
后记

用户评论 (总计4条)

•   很适合管理者看哦，很精辟！
•   因为上班需要所以买了，书很不错。
•   不错，书中有随手拈来的点子，值得参考~
•   不管在什么领域都很实用