图解六西格玛

出版时间：2010-1  出版社：电子工业出版社  作者：钻石社六西格玛研究组  页数：166  译者：孙欣欣  
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内容概要

说起六西格玛管理，你一定想起了铺天盖地的讲解资料、数不尽的统计学公式、似乎永远计算不完的数据……    没有必要！大道至简，六西格玛的原理其实非常简单。本书以生动的插画，直观的图表，白话式的讲解，生活中的实例，将六西格玛管理法化繁为简，化难为易，通俗易懂，使读者轻松掌握，运用自如。

作者简介

作者：(日本)钻石社六西格玛研究组 译者：孙欣欣

书籍目录

第1章  入门篇  献给不了解六西格玛的你　1  六西格玛到来  　六西格玛面向世界　2  六西格玛的创立  　秘密是“日本式经营”　3  经营目标的核心  　平均和离散　4  用六西格玛来煮鸡蛋！  　事物皆由过程组成　5  换算成钱以后，大家就都明白了！　  六西格玛的衡量尺度是COPQ　6  给“美味的煮鸡蛋”下定义　  VOC决定美味程度　7  “美味的煮鸡蛋”的制作要点  　决定煮鸡蛋的CTQ　8  “统计”煮鸡蛋的做法　  统计方法是常用工具　9  制作“美味的煮鸡蛋”需要的人　  六西格玛的出场人物　10 “美味的煮鸡蛋”是这样做的  　六西格玛用MAIC来推进第2章  初级篇  用六西格玛来解决经常迟到的上班族的烦恼　1  改革需求是开始的信号　  战略意图左右改革　2  不能迟到　  解决什么问题？　3  时间都花在什么事情上了？　  从起床到抵达公司的过程　4  如何制定目标？制定什么目标？　  设定改革目标要有全局观　5  总结　  这就是M阶段　6  每天这样来公司上班　  在过程地图上明确定义目标　7  去公司的方法只有这些吗？　  去公司上班的方法不止一个　8  每天通勤时间不固定　  从数据看差异　9  乘车时间的陷阱　  明白迟到的原因　10  决定通勤时间稳定的关键  　可控因素都有什么？　11  总结　  这就是A阶段　12  怎样去公司？　  研究通勤路线　13  比较可行方案的时间稳定性　  模拟最坏情况　14  再次评估第一次得出的结果　  验证结果　15  总结　  这就是I阶段　16  怎样应对突发事件？　  条件变化时采取的应对方法　17  总结  　这就是C阶段第3章  中级篇  客户不等人  提高零部件订货单的质量　1  客户的心声：不满意　  为了从CS调查中得到正确的VOC　2  有效利用时间和金钱　  导入六西格玛的过程　3  交货期延迟的体制原因　  用流程来说明　4  交货期延迟造成的损失　  COPQ与交货期延迟相伴　5  问题在于零部件的订购　  过程中隐藏瑕疵　6  量化零部件订货单的问题点　  算出瑕疵率，设定目标　7  订货单的问题是怎样产生的？　  阐明发生错误的主要过程　8  头脑风暴和因果图　  总结产生瑕疵的原因　9  订货单的瑕疵是什么？　  找出因果图的核心　10  具有强大影响力的原因是什么？　  找出主要原因　11  制定不会产生瑕疵的过程　  分析Vital Few　12  选择应对方案　  解决“手写订货单”的问题　13  对于最终的改革目标有效吗？　  必须确认对策效果　14  共享项目成果　  优秀的实践经验是大家的财富　15  只有持续才有利益　  CTQ是项目孵化器第4章  高级篇  打造一家赢利多多的店！　1  提高公司业绩　  单纯削减COPQ并不是好办法　2  首先是客户需求　  畅所欲言VOC　3  对公司来说，客户需求是什么？　  将VOC置换为CTQ　4  哪一个作为经营方针？　  归纳CTQ　5  这是老板的命令　  一定要赚钱　6  开始进行公司内项目　  六西格玛活动拉开帷幕　7  总结　  决定活动方针　8  赚钱情况如何得知？　  设定尺度（衡量准则）　9  现在店铺情况如何？　  收集数据，了解分布情况　10  同一尺度具有可比性　  和摩斯汉堡比较赢利能力　11  决定目标定在何处　  设定收益性的目标值　12  再一次确认目标　  回顾实施阶段　13  总结  　明确着眼点　14  想赚钱的必要条件　  列举因素x　15  什么是能做的？什么是不能做的？　  选定因素x　16  尽量减少因素　  什么是实验设计法？　17  开始DOE 　  计划实验　18  开始DOE 　  着手实验　19  开始DOE 　  进行二次实验　20  回到现实中重新审视  　由统计到现实的转换　21  总结　  选择需要管理的因素　22  如何预测提高收益性的效果？　  以小龟快餐为标杆进行标杆管理　23　寻找Vital Few的最佳条件　  尝试最佳化　24  得到加盟商的理解　  在现有店铺中横向推广　25  监控店铺的收益性　  绘制控制图　26  赚钱店铺的标准是什么？　  制作店铺推广手册　27  活动结束后半年　  最后的认可路程　28  总结　  确认六西格玛活动成果第5章  六西格玛咨询室　1  到底什么是“六西格玛”？　2  “0”和“3.4 000 000”有什么区别？　3  不懂统计怎么办？　4  什么是统计性检验？　5  Z值是什么数值？　6  Z值长期和短期数值有1.5的差异吗？　7  什么是管理界限和规格界限？　8  黑带到底要做什么？　9  六西格玛和日常业务能并立起来吗？　10  不懂英语可以吗？　11  六西格玛使用的工具是什么？　12  六西格玛和TQC有哪些不同？　13  导入六西格玛的历程是什么？　14  怎么换算成钱？　15  什么是积极的六西格玛活动？结语

章节摘录

插图：在日本，六西格玛由于被GE和索尼采用而变得知名，实际上将其确立为经营方法的却是美国大型通信设备制造商摩托罗拉。诞生的契机源于大约20年前的一件事。当时，摩托罗拉认识到“自身产品质量低劣”，从1970年末开展了全公司范围内的质量改善运动。此外，在20世纪80年代进入日本寻呼机市场后，摩托罗拉将日本制造的产品和本公司产品进行了比较，发现了一个令人震惊的事实，那就是：日本产品的质量要远远高于自己。在日本，特别是制造业，从20世纪60年代开始就积极地开展了质量改善活动。战后很长一段时间，“劣质低价”是日本产品的代名词。进入80年代中期，日本产品之所以能够席卷世界市场，正是其产品质量得到了极大提高。为了缩小差距，超越日本产品，摩托罗拉对“日本式经营”进行了透彻研究。这就是六西格玛的诞生背景（见图1.2）。现在，分析一下各个公司开展的六西格玛特征，就不难理解下面的内容和六西格玛理念。六西格玛并不是单纯追求达到日本产品的质量，而是对能够产生这种高质量的“日本企业的经营方式”研究后得到的成果。人们经常说欧美企业和日本企业经营方式不同，因此，欧美照搬日本方式并不容易。所以，应该活用欧美优秀部分，将日本方式融会到“欧美流”中。六西格玛是一种“生于日本.长在美国”的经营革新方法。

媒体关注与评论

六西格玛所创造的高质量，已经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降低了材料成本。六西格玛的实施已经成为承诺高质量创新产品的必要战略和标志之一。 　　——杰克·韦尔奇　美国通用电气公司前首席执行官六西格玛管理是一种寻求同时提高顾客满意度和加快企业经济增长的经营战略途径。　　——管理专家 Ronald D.snee

用户评论 (总计100条)

•   这本书属于扫盲性质的书，通过生动活泼的案例让不了解六西格玛的人迅速了解了概念及如何会产生才作用。通俗易懂。本书分三篇，基础篇解释什么是六西格玛，通过案例解析六西格玛的运用会达到什么效果；中级篇通过工厂订单的优化案例解析如何运用，了解六西格玛该如何在企业中运用；高级篇的案例是通过对门店经营提升来解析六西格玛的运用和效率的。角度都诠释的非常好，但是对于新手而言，这就是本入门书。可以让你清晰的认识到六西格玛是什么，可以做什么。
•   写的十分通俗易通，而且也点到了其中的思想中心。不过要作为管理体系，还需要很多的配套，毕竟这只是其中的一个零件。不过，作为入门书十分实用。但是也有问题，在初看初级篇时，看它鸡蛋的解说，其实有点难解，因为太简约了，反而不明白他的思路。而且有些名词，到最后还是不知道确切的意思。不过，通读全篇再去理解，就不会云里雾里。虽然具体专用名词还是要自己去查……
  不过，这本书点出了重中之重。“六西格玛”的核心，不是工具，不是方法，是思想，是质量管理的思想，请切记。
•   本人是想了解一下六西格玛管理，第一本书觉得还不错，内容不是很多，但很形象
•   刚开始了解六西格玛，此书由浅入深，简单易懂的故事结束分析。让我很快就明白了六西格玛的作用。
•   非常形象，生动，了解什么事六西格玛
•   把一件挺复杂的事给说清楚了，那怕卖菜的大嫂也懂六西格玛了。
•   对于一个想学习6 sigma的我来说，那些书都太复杂，我只是想了解6 sigma的本身都有什么东西，再考虑具体的学习方向。这本书从入门开始，从很生活的举例，讲解了6 sigma的入门，可以说很好看。日本人写的书还是很不错的，虽然我不愿意恭维日本。值得一看，对于想入门的人。
•   很佩服作者能把SIX SIGMA写的如此通俗易懂，平常讲课时苦于找不到如此多生动的案例，更没有活泼的配图。花了大概4个小时读完，收获很大，我将把它借鉴到我日常的讲学中。无论你对SIX SIGMA的了解有多少，都推荐你买来学一学！
•   这本书不错啊 想了解质量管理类的可以看看
•   内容不错，可以了解下精细化管理相关的知识。
•   适合企业使用，推荐企业和个人购买
•   适合小学生级别的 通俗易懂
•   很不错的一本书，简单的图画，使人更容易去看
•   为部门买的书，质量不错，很简单易懂
•   以简单易懂的文字告诉大家那是怎么一回事！
•   书写得简单易懂，这样反而让思路更加清晰。
•   详解和图解6西格玛的一本书
•   图解占多数，但要看相配套的那本书才有体会
•   以前只是听说过6sigma，这本作为简单入门级别的书，很有价值！
•   对于了解6Sigma基础知识很有帮助。
•   对于初步了解还是很有帮助的
•   非常好的一本书，浅显易懂，适合初学者
•   书的质量挺好的。内容还没看，看完回来补评价吧。。。(^o^)/~
•   书是自己按需求定的，肯定没什么问题了
•   浅显易懂。值得品味。
•   书的质量很好，内容易懂形象。
•   很简单就能读懂，但要应用还需多实践
•   很趣味，简单明了
•   比较有趣，但还是作用不大
•   专业、好书，值得慢慢细细品味~
•   很好，很好，慢慢慢慢慢看把
•   适合初学者，看着都不觉得累。
•   更好地学习。。
•   对工作分析很有帮助
•   听说与QC七步骤相似
•   清楚,很不错
•   学到不少东西，不错
•   很简明的，入门者必看。
•   封面漂亮 但是 纸质一般般
•   用图详解了6西格玛，看起来不枯燥。
•   图文并茂，文字少了点，适合初学者！
•   实用,可操作强
•   还可以了，挺有趣的。没事做的时候拿来看看还是挺有意思的
•   内容不多，解释的很充分。
•   s内容很精简，简单扼要，可以考虑做培训材料，赞
•   本书用非常通俗的言语和插图将六西格玛进行了讲解，内容有点偏于简单，但是主要内容表达清楚了。
•   图解六西格玛是很多公司培训用书，内容不错。不过是小日本写的。
•   六西格玛这些东西中国古代控制管理的就有的，被日本人学去了现在拿出来推广，我们还要傻兮兮的花钱买。
•   相对而言比较系统，图的质量还有待提高。我认为图解六西格玛更多应该是图形。还有待提高。
•   作为一本六西格玛的入门书，本书能很好的通过举例子阐述六西格玛。算是六西格玛科普的好读物了。不过书的质量感觉有点粗糙。
•   解析六西格玛
•   书里面分入门、初级、中级、高级篇，使人循序渐进了解6西格玛。配合了一些生活中简单的实例来说明CTQ/VOC等一些6西格玛中的概念，浅显易懂。
•   很好 图解比较生动易懂
•   没想到管理学书籍也可用于生活管理。
•   本人建议一点质量管理基础都没有的人士来读这本书，很基础，个人认为，日本管理和我国质量管理还是存在差异的。
•   感觉一般般，泛泛而谈，内容浅显，新手看看还好，真想了解的还是另选其它比较好。
•   内容通俗易懂，很适合初学者看
•   简单易懂图文并茂，很好懂
•   增进了解。
•   对于初学者来说不错，浅显易懂。
•   浅显易懂，适合我这样的初学者
•   简单的介绍了什么是6西格玛，以及如何使用6西格玛做事情，控制质量啦
•   简单的例子，能更好的理解背后的道理！解说不错！
•   挺新的，没看内容呢，希望别说空话。
•   学习用，粗略的看了一遍，感觉对我帮助挺大的
•   还没看侍看先
•   刚收到，看了部分内容，比较好，适合借鉴
•   书不错的，入门用
•   其实，本质就是量化，然后统计，然后找要素约束，改进。 适合入门。
•   送朋友看，说挺好的
•   培训老师推荐的，具体内容还没有仔细看
•   对于六西格玛的阐述感觉一般般，没有特别感觉好的地方！
•   大概看了下，都是最初级的6sigma的知识，不过总体来说还是比较不错的！浅显易懂，比很多国内的所谓绿带教程更容易理解和掌握！举例也比较新鲜！告诉我们其实6sigma与我们的生活是息息相关的！
•   内容简单易懂，适合初学者作为入门教程
•   用生活中的例子来讲解，感觉太简单了点，理论知识不够扎实
•   太简单了，只适合了
•   感觉没啥收获，浪费钱。
•   只能说是入门级的书籍吧！
  有时间可以看看的
•   蛮好的！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
•   1、建议真需要六西格玛的再买。2、建议先去书店看看，反正我不是很喜欢这种风格。
•   这本书一般，不容易理解，举得例子说的也不是很清楚
•   对一个道理的认知和执行完全 是两回事。此书可以一读，远没有其宣传的那样，不读也无大碍。
•   简单易懂，但是不好操作。
•   内容简单易懂,初学者应该很喜欢
•   此书通俗易懂，但过于简单，读后对6西格玛只有大概的印象。
•   对于从事该行业的人或想从事该行业的人没有什么帮助，但外行人看看还是可以的。
•   质量不错，是正版，拿在手里感觉挺好的。
•   这款书用通俗的生活现象来讲述深奥的六西格玛。
•   公司帮我们订购了一本，弄丢了，自己下单买的，要知道，我们公司也是大型网购的，在竞争对手网站上购物，哈哈。。。说实话，这本太简单了，后来又买的专业点的，这个特别浅显易懂。。。
•   初学者拿来读通俗易懂
•   用最简单通俗的语言把6sigma作了个介绍,让读者对6sigma有了个初步的概念.属入门级读本.
•   六西格玛的科普读物，挺好的，看完这个就能理解更深一点儿的书了。
•   正版，喜欢，很有用处
•   不错，很好，简单明了，很简单
•   但愿朋友喜欢吧，书本没看过
•   对于毫无基础的人来讲，很好的入门级介绍
•   还没有看，还不知道。。。。；
•   貌似不错的
•   内容研究之后再评论
•   东西不错，快递也给力，赞一个