卓有成效的沟通

出版时间：2009-6  出版社：电子工业出版社  作者：黛安娜·布赫  页数：194  字数：130000  译者：刘皎  
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内容概要

财富500强企业的咨询师，著有43本著作、被译成23种语言出版，国际公认的公共演讲与商务沟通的专家——黛安娜•布赫，针对无数人、无数企业抱怨的“沟通怎么那么难”，以她丰富的阅历与经验，给出了10个高效沟通的技巧：  　·信息要完整　  ·保持关心与互动  　·言行要一致　  听起来很容易，但正是它们，决定了你的沟通效果、你的影响力、你的领导力……    “伟大的领导者．首先一定是一个伟大的沟通家。如果你想要提高你的沟通水平，读一读这本书吧。”

作者简介

黛安娜·布赫（Dianna Booher），世界著名沟通培训公司——布赫咨询公司的CEO，该公司的客户包括了美国最大的50家企业中的22家。布赫被Successful Meeting杂志列为“21世纪的21位最佳演讲家”之一，这是专业演讲领域里极高的荣誉。她著有43本著作、被译成23种语言出版，许多

书籍目录

引言　一切只因缺乏沟通　胜出的机会　为什么会沦落到这步田地　扫除所有沟通障碍　人们拒绝倾听十大理由以及如何改变第1章　是否正确　风气　谎言是从哪里起始的　原因　对策　讲真话第2章　是否完整　人们吝啬透露细节的原因　实话实说第3章　是否清晰　注意茫然的眼神　绕口令——可笑的方式　用大白话　从重点开始　措辞要准确　别被模板捉弄　提供背景信息　考虑自身风险　确保非语言暗示和言谈～致　表达方式因人而异　再三重复第4章　是否故意表达不清　六大沟通风格　分辨因“面子”说的客套话　沟通要直截了当　扔掉那些没有意义的言辞　就事论事第5章　是否一致　为什么人们会对上司不屑一顾　审视细节　依约执行　执行规则　给予奖励　言出必行　娱乐守则第6章　你值得信赖吗　外表　语言　物以类聚，人以群分第7章　你是否关心并保持互动　平等待人　推己及人　措辞恰当　……第8章　要抓住当下吗第9章　沟通时是否给人留下精干的印象第10章　信息传递是否完整结语

章节摘录

领导者总是忙着分析、解决问题、质疑、协调、做决策及分配任务，因此，没有时间和精力与局外人就现状进行沟通。他们总是很晚才透露一点点情况。由于缺乏信息，大家只好从各方漏出来的内容中找信息——无论它们信息正确与否。身为领导者，你的沉默并不代表沟通暂停，那只代表你没有接收到信息。下面是一些临时检测的问题：·在“9·11”恐怖事件之后的24小时、48小时及72小时内，你清醒时都在干些什么？（坐在电视机前吗？）·在卡特里娜及丽塔飓风肆虐期间，你的注意力在哪里？（是在收看电视或收听广播，还是看网上的最新信息？）·你有多长时间收看或收听那些与你无关的丑闻、死亡事件或谋杀案的细节吗？例如，斯科特·彼得斯杀妻案，乔恩·贝内·拉姆齐谋杀案，纳塔利·霍洛威失踪案，史蒂夫·埃尔文之死，阿米什的枪杀案，安娜·尼科尔·史密斯的猝死。如果你和上面任一项答案相同，恭喜——你还是个活生生的人。渴求细节是人类的天性，所以，当领导者保守了那些和我们工作同样重要的事情的细节，无论是有意或无心，都会使我们愤怒、困惑或怀疑。

媒体关注与评论

“伟大的领导者，首先一定是一个伟大的沟通家。如果你想要提高你的沟通水平，读一读这本书吧。”　　——肯·布兰佳，世界级畅销书《一分钟经理人》作者“哇!这本书真不错。你的沟通能力决定了你85％成功的可能。这本书提供了简单易行的实践指南，让你阅读后能立竿见　　——博恩·崔西·Power　of　Charm的作者

用户评论 (总计4条)

•   一本教您如何与上下级沟通的艺术。
•   看了目标之后看这本书，觉得一点都不对味，翻译很生硬。
•   感觉很乱，有堆砌的感觉，看了一般就没有兴趣看下去了。
•   super good!!!