出版时间:2013-1 出版社:人民邮电出版社 作者:仝德记
前言
领导是一门科学,更是一门艺术。领导者需要懂得识人用人的法则、进退取舍的法则、刚柔并济的法则、平衡制约的法则及深藏不露的法则等一系列法则及领导艺术。 领导者需要有操控全局的手段,需要有识人、用人的眼光,需要有解决问题的策略,需要有临危决断的气魄,也需要有为人处世的技巧。 只有善于运用进退取舍之道,懂得何时可取、何事可舍的处理问题的技巧,管人才能管出水平,管事才能管出效率。可以说,领导者要做到取舍得当并非易事,它需要以乐观的心理为底蕴,以高超的处世智慧作指导,以实用的领导技巧为工具,从而形成一种系统、复杂、高效的管理艺术。 领导者没有一手硬工夫镇不住局面,但一味硬下去效果则未必会好,弄不好的话还会适得其反,所以软的一手也必不可少。只有当硬时硬、当软时软,才算找到了管人、管事的出力点。 在领导过程中,对于有些问题处理尺度的松与紧的把握是最难做好的事情,但是,这也是管对人、做对事的必备条件。不懂得授权的领导是低效的领导,授权以后不知道监管的领导是愚蠢的领导。只有找到授权与控权的平衡点,领导者才能收放自如,轻松管理。 领导者在管理下属时,要懂得方圆艺术。方圆艺术是对中国传统智慧的高度概括:方,就是要树立权威,与下属保持一定的距离,关键时候要果断,不讲情面,讲究原则,按规则办事i圆,就是攻心为上,难得糊涂,随机应变,方式灵活,以达成目标为宗旨,寻求手段上的丰富和变化。以方为本,以圆为用,一切难题都会迎刃而解。 由于世事复杂,人心各异,领导者要想管好自己的下属实在是一件非常复杂的事情。如何管好手下的人,让下属心服口服?如何把事情打理得顺顺当当?这里边潜藏着极大的学问。一个成功的领导者必须是思考力、判断力和执行力都很强的多面手。这就要求领导者时时能保持头脑的冷静,有清晰的思路,这样才能正确地判断与分析,迅速地做出决策,让员工们有明确的思路去执行。如果领导者做得好,事’隋的发展就会很顺利;如果领导者稍有不慎,一招失误,也可能导致前功尽弃,全盘皆输。 因此,领导者必须明白,从坐上领导位置的那一天开始,自己的责任和使命就与下属有了很大的差别。由于所处的地位不同,有的时候领导者与下属在思考同一问题时得出的结论往往差异很大。但不管怎么样,领导者在树立自己权威,塑造好自己形象,演好“上司”角色的同时,还要从下属的角度设身处地地想一想,体会他们的感受,体谅他们的难处。只有换个角度看问题,了解下属在想什么,需要什么,然后尽可能去满足他们的各种需求,才能把住下属的脉搏,赢得他们的心。 任何事物都有正反两面。天地之道,要刚柔并济,进退有度,才不致进退维谷,腹背受敌。管理的道理也是这样,领导者只有把握好火候,方可得到理想的结果。 愚昧的人对于既成事实还昏昧不明,聪明的人则在事情还没有萌发的时候就已有所察觉了。这提醒我们,对事物的发展要有预见性,这样才不至于被动。领导者的任务就是想办法解决问题。你如果不能有效地预防问题、先发制人,那么,问题就会逐步蔓延扩大,最后甚至会“绑架”了你的事业。
内容概要
《帝企鹅管理实务丛书:领导者必须保留的16张底牌》由仝德记编著,《帝企鹅管理实务丛书:领导者必须保留的16张底牌》是一本写领导者管人管事的技巧和艺术方面的书。管理说到底就是管人理事,你的一招一式、一举一动都会影响到下属的感受、工作的绩效及领导者自身的形象。高明的领导者都是打牌高手,他们看似随意地出牌,实则深藏不露,把好牌总是留到最后,将一切掌控于手掌之中,关键时候一出手就会成为最后的赢家。
作者简介
仝德记自由撰稿人,企业管理专业本科毕业,从事企业基层管理多年,后从事书稿编写工作,先后创作了《你在为谁工作》、《穷人的钱途》、《自己拯救自己》、《营销竞争战术》、《公关实战精要》、《留住精英:人性化管理的精髓》等多部职场励志图书,受到读者的好评。
书籍目录
目 录第一章 能说会道:干得好还要说得好 沟通是领导者的必修课 2 从员工口中探知事情的真相 5 用建议代替命令 8 换一种批评的方式 11 闲谈是最有效的沟通方式 14第二章 深藏不露:不能一眼让人看出深浅 喜怒哀乐不形于色 18 一诺千金,不随意表态 20 胸藏奇兵,凡事都能有备而来 23 虚实结合,含而不露 26 适时沉默,让人猜不透你的心思 29第三章 及时出手:关键时刻要有自己的绝活 具有一定的“眼光”和远见 34 要敬业,更要专业 38 做团队的“教练员” 41 做团队的“头狼” 43 危难时能力挽狂澜 47第四章 保持距离:决不能和下属称兄道弟 距离产生威严,不要和下属私交甚密 52 适度摆点“架子”,让下属不敢轻视你 55 在不动声色中树立权威 57 做一个“无情”的领导者 60 训斥也是一种高超的领导艺术 62第五章 宽严相济:自己唱黑脸,让别人唱白脸 以理服人胜过以权压人 68 赏罚分明,不做“糊涂神” 70 打一巴掌,给颗甜枣 73 决不一棍子把人打死 76 会发火还要会降火 79第六章 自我表现:把自己装扮成贤者的模样 善于“包装”自己的“领导气质” 84 练就精明强干的内在形象 87 不要轻视“臭皮匠” 89 把与员工同甘共苦当成一种习惯 91 关键时刻,伸手拉别人一把 95第七章 难得糊涂:有时要睁一只眼,闭一只眼 有时要揣着明白装糊涂 100 不以点带面,不以成败论英雄 103 灵活管理,给下属更多发挥的空间 105 得理也饶人,不要把对方逼上梁山 110 无为而治,管理越简单越有效 113第八章 攻心为上:用感情的绳索拴住人心 浇树要浇根,管人要管心 120 不要说出伤害员工自尊的话 124 感情投资一本万利 127 雪中送炭胜过锦上添花 130 宽厚待人,天下归心 133第九章 留有余地:给别人留活路,自己才有出路 给别人留面子,自己才有面子 138 换个角度看问题有利于解决问题 140 既要用人长处,也要容人短处 143 给人自由,让才能尽情发挥 147第十章 收放自如:放权和控权要掌握好分寸 既要管得少,又要管得好 152 甩掉自己背上的“猴子” 154 把权力授给有执行能力的人 157 把握好授权的时机和尺度 159 授权之后不忘监督和控制 162第十一章 适时变通:换个角度,你也许就是赢家 用人也疑,疑人也用,保持合作心态 168 你替他着想,他就听你的话 172 喊破嗓子不如做出样子 176 想要马儿跑,就要给马儿多吃草 179 强迫下属去做,不如让下属主动去做 181第十二章 铁腕管理:不承诺放弃武力解决问题 优胜劣汰,心慈手不软 186 怕“得罪人”,就当不好领导 188 拒绝下属的不合理要求,态度要坚决 190 “杀鸡儆猴”是个妙招 194 对不服从管理者还以颜色 198 让三心二意者自动离开 199第十三章 充满希望:让人跳一跳就能摸到桃子 让企业愿景可望又可及 206 目标激励,让员工看到希望 208 经常进行技能培训,让员工熟能生巧 211 为下属搭建施展才华的舞台 214 让员工向同一方向奔跑 216第十四章 高调激励:不择手段地调动起员工的积极性 让金钱发挥更大的作用 220 重赏之下,必有勇夫 223 “分好钱”比“用好人”更重要 227 暗地里送给员工一个“红包” 230 把员工最想要的东西给他 232 通过内部晋升提拔干部 235第十五章 平衡制约:既要用人才,也要用“奴才” 随方就圆,木匠手中无坏木 240 量才适用,才能人尽其才 243 合理搭配,相互取长补短 247 领导者需要人才,也需要“奴才” 250 敢用“烂苹果”,才是好领导 253第十六章 防微杜渐:多想几步棋,以免被将死 关键时候不要乱了方寸 258 合理引导,变“问题员工”为一方骨干 260 果断处理各种冲突,避免事态扩大 262 打击“帮派”之争,以防大权旁落 264 打好集体跳槽攻坚战,预防腹背受敌 266 时常反省自己,以防授人以柄 269
章节摘录
管人是管理学中最重要的内容。管人的最终目标是发挥人的最大热情和潜能,使整个团队形成强大的战斗力,以更好地实现组织目标。它是一种策略,更是一门艺术。 本书从管人有道、管事有方这一理念着笔,运用简明流畅的语言,融合实用的管理方法、高效的管理技巧于一体,生动地剖析了当前领导者工作中存在的问题,并有针对性地提出了有效的解决之道,阐述了领导者管人理事的策略、方法和艺术。本书分别从能说会道、深藏不露、及时出手、保持距离、宽严相济、自我表现、难得糊涂、攻心为上、留有余地、收放自如、适时变通、铁腕管理、充满希望、高调激励、平衡制约、防微杜渐等16个方面对管理艺术进行了明晰的诠释。相信领导者通过本书的阅读,必将会在管人理事的实践活动中获得良好的效果,从而推进事业的成功。 美国通用电气公司从最高领导到各级经理都实行“门户开放”的政策,欢迎下属随时进入他们的办公室反映情况。公司从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此依赖,关系极其融洽亲切,像一个和睦奋进的大家庭。正是靠着这种感情沟通式的管理,通用电气公司以惊人的速度发展着。 国内外许多著名的企业无不视沟通为管理的真谛。企业要想实现高效率并充满生机,有赖于下情能为上知,上意能为下明。同时,打破等级制度,部门之间互通信息,互知甘苦,充分强调家庭般的和谐与温暖,靠的正是沟通,并且是高速、有效的沟通。良好的沟通能让下属们感觉到企业对自己的尊重和信任,因而产生极大的责任感、认同感和归属感,促使下属以强烈的事业心报效企业。此外,沟通还能化解矛盾、澄清疑惑、消除误会。 “感人心者,莫先于情。”美国前总统林肯说,“如果你想赢得人心,首先让他相信你是他们最真诚的朋友。那样,你就像一滴蜂蜜吸引着他的心,也就有一条大道,通往他的理性。”也就是说,当说服下属时,最好不要一开始就用复杂的推理和争论。人与人之间思想的交流,需要经过感情的闸门。感情的隔阂没有消除,纵使你有千万条的道理,他也不会听进去。管理者只有首先对员工动之以情,缩短彼此心灵之间的距离,打开相互沟通思想的大门,然后,才能晓之以理,晓以大义。只有这样,才能收到理想的沟通效果。 人的全部心理活动都离不开感情的伴随。感情犹如强大的驱动力,是人们行为的内部力量。感情是沟通的桥梁,在沟通的过程中,善于运用感情技巧,以情感人,这至关重要。 在企业管理中,常常会遇到这种情况:一位领导者布置一项工作,贯彻不下去:换了个领导者,布置同样的一项工作,就能顺利地贯彻下去。从权力的隶属关系来看,两位领导者都是权力的拥有者。凭借他们拥有的权力,两者都可以影响他的下属,指挥下属的行动。那么这种影响、指挥的实际效果为何差别这么大呢?这只能说明,一个领导者对于下属的影响力、指挥力并非完全来自于他所正式拥有的权力。我们把源于正式权力的影响力称之为职权影响力。对于一个领导者来说,这是他对下属施加影响的基础。如果没有这一基础,这位领导者就只能是一位非正式的“领导者”。但是,一位领导者如果要顺利地开展工作,仅有职权影响力是远远不够的。他还需要具备非职权的影响力,也就是要使下属对其有一种信服感、信赖感,只有这样,企业领导者在开展工作时才能如鱼得水、得心应手。而这种非职权的影响力,并不像职权影响力那样是一纸委托书就能赋予的,而是要在工作实践中培养和积累。 领导者在工作过程中如果不善于沟通,往往就会与下属产生不必要的矛盾,还有可能因沟通不畅升级到冲突,最后升级到势不两立,造成严重的内耗。 身为领导者,每天都必须和员工、上司以及平级的同事相处。为什么有些人显得魅力十足,受到大家的欢迎和尊重,而有的人却令人生厌,大家避之唯恐不及?为什么有些领导者能使员工同心协力、共同奋斗,不断地取得成就,而另外一些领导者却常常因为员工的表现平平而忧心忡忡呢?这一切都是沟通不畅造成的。 如果一个组织内部缺乏沟通氛围,其领导者应负主要责任。沟通能力是领导者的基本素质,沟通是管理工作的基本内容。优秀的领导者总是善于利用各种机会与员工们进行交流和沟通,这也是中国式管理智慧的一种体现。 P4-5
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作为企业领导的你,是否还在为手下员工不服管,团队成员不好带而苦恼?作为企业领导的你,是否还在为员工工作不高效,团队成员无心工作而心烦?作为企业领导的你,是否还在为自己管理无威信,管理制度无法执行而忧虑?作为企业领导的你,要想解决以上三大烦忧,实现管理的终极目的--管人、管事,必须要有隐而不发、一发即中的"底牌"。没有人看出你的底线,也就没有人挑战你的权威。《领导者必须保留的16张底牌》为读者介绍了16张制胜底牌,使企业领导者言出必"执行",管理势如破竹。
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