人力资源管理体系设计全案

出版时间：2012-9  出版社：人民邮电出版社  作者：李亚慧  页数：567  字数：400000  
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内容概要

　　《人力资源管理体系设计全案》采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11项人力资源管理工作内容进行了系统化设计，并提供了一些人力资源管理问题的分析与解决工具。　　《人力资源管理体系设计全案》适合企业高层管理人员、人力资源管理人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读使用。

书籍目录

第1章　人力资源管理体系
  1.1　人力资源管理体系设计
  1.1.1　人力资源管理体系模块
  1.1.2　人力资源管理各模块的构成
  1.2　人力资源管理各模块体系设计
  1.2.1　岗位职责设计
  1.2.2　管理制度设计
  1.2.3　工作流程设计
  1.2.4　执行工具设计
  1.2.5　实用表单设计
  1.2.6　实施方案设计
第2章　人力资源规划体系
  2.1　人力资源规划体系设计
  2.1.1　人力资源规划体系设计维度
  2.1.2　人力资源规划体系设计要素
  2.2　人力资源规划岗位设计
  2.2.1　人力资源规划主管岗位职责
  2.2.2　人力资源规划专员岗位职责
  2.3　人力资源规划制度设计
  2.3.1　人力资源规划管理制度
  2.3.2　人力资源管理预算制度
  2.4　人力资源规划流程设计
  2.4.1　人力资源战略规划管理流程
  2.4.2　人力资源需求预测管理流程
  2.4.3　人力资源供给预测管理流程
  2.4.4　人力资源工作计划管理流程
  2.4.5　人力资源费用预算管理流程
  2.5　人力资源规划工具设计
  2.5.1　人力资源外部环境分析模型
  2.5.2　人力资源内部环境分析模型
  2.5.3　人力资源投资回报分析模型
  2.5.4　现有人力资源状况分析模型
  2.5.5　人力资源供需状况分析模型
  2.6　人力资源规划表单设计
  2.6.1　人员需求预测表
  2.6.2　人员编制调整表
  2.6.3　人力资源规划表
  2.6.4　人才储备登记表
  2.7　人力资源规划方案设计
  2.7.1　人力资源中期规划方案
  2.7.2　人力资源年度规划方案
第3章　招聘管理体系
  3.1　招聘管理体系设计
  3.1.1　招聘管理体系设计维度
  3.1.2　招聘管理体系设计要素
  3.2　招聘管理岗位设计
  3.2.1　招聘主管岗位职责
  3.2.2　招聘专员岗位职责
  3.3　招聘管理制度设计
  3.3.1　招聘管理工作制度
  3.3.2　网络招聘实施规定
  3.3.3　猎头招聘实施规定
  3.4　招聘管理流程设计
  3.4.1　招聘计划编制流程
  3.4.2　招聘广告编写流程
  3.4.3　内部招聘管理流程
  3.4.4　外部招聘管理流程
  3.4.5　猎头招聘管理流程
  3.4.6　招聘费用预算流程
  3.5　招聘管理工具设计
  3.5.1　岗位评价模型
  3.5.2　心理测评模型
  3.5.3　胜任素质模型
  3.6　招聘管理表单设计
  3.6.1　招聘方式汇总表
  3.6.2　招聘成本分析表
  3.6.3　招聘工作计划表
  3.6.4　招聘评估指标表
  3.6.5　招聘渠道评价表
  3.7　招聘管理方案设计
  3.7.1　校园招聘实施方案
  3.7.2　招聘费用预算方案
  3.7.3　招聘效果评估方案
第4章　面试与录用管理体系
  4.1　面试与录用体系设计
  4.1.1　面试与录用体系设计维度
  4.1.2　面试与录用体系设计要素
  4.2　面试与录用岗位设计
  4.2.1　面试考官岗位职责
  4.2.2　面试考务人员岗位职责
  4.3　面试与录用制度设计
  4.3.1　面试与录用管理制度
  4.3.2　新员工转正管理办法
  4.4　面试与录用流程设计
  4.4.1　面试试题开发流程
  4.4.2　面试实施工作流程
  4.4.3　员工录用工作流程
  4.4.4　合同签订工作流程
  4.4.5　员工转正工作流程
  4.5　面试与录用工具设计
  4.5.1　面试方法选择模型
  4.5.2　面试题目设计模型
  4.6　面试与录用表单设计
  4.6.1　面试评估表
  4.6.2　试用面谈记录表
  4.6.3　员工转正申请表
  4.7　面试与录用方案设计
  4.7.1　结构化面试实施方案
  4.7.2　公文筐测试工作方案
第5章　人才测评管理体系
  5.1　人才测评管理体系设计
  5.1.1　人才测评管理体系设计维度
  5.1.2　人才测评管理体系设计要素
  5.2　人才测评管理岗位设计
  5.2.1　人才测评项目经理岗位职责
  5.2.2　人才测评师岗位职责
  5.3　人才测评管理制度设计
  5.3.1　人才测评管理制度
  5.3.2　测评方法选择规定
  5.4　人才测评管理流程设计
  5.4.1　人才测评管理流程
  5.4.2　测评机构选择流程
  5.4.3　人才测评实施流程
  5.5　人才测评管理工具设计
  5.5.1　营销人员测评模型
  5.5.2　生产人员测评模型
  5.5.3　财务人员测评模型
  5.5.4　技术人员测评模型
  5.5.5　高层管理人员测评模型
  5.5.6　中层管理人员测评模型
  5.5.7　基层管理人员测评模型
  5.6　人才测评管理表单设计
  5.6.1　测评技术汇总表
  5.6.2　人格测评方法一览表
  5.6.3　韦克斯勒成人智力量表
  5.7　人才测评管理方案设计
  5.7.1　副总经理人员素质测评方案
  5.7.2　生产车间班组长素质测评方案
  5.7.3　生产工艺工程师素质测评方案
  5.7.4　项目经理项目管理能力测评方案
  5.7.5　基于招聘的销售经理素质测评方案
第6章　职业生涯规划体系
  6.1　职业生涯规划体系设计
  6.1.1　职业生涯规划体系设计维度
  6.1.2　职业生涯规划体系设计要素
  6.2　职业生涯规划岗位设计
  6.2.1　职业生涯规划主管岗位职责
  6.2.2　职业规划师岗位职责
  6.3　职业生涯规划制度设计
  6.3.1　职业生涯规划管理制度
  6.3.2　职业发展通道管理制度
  6.4　职业生涯规划流程设计
  6.4.1　职业生涯规划管理流程
  6.4.2　职业生涯年度评审流程
  6.5　职业生涯规划工具设计
  6.5.1　营销类人员职业发展模型
  6.5.2　生产类人员职业发展模型
  6.5.3　财务类人员职业发展模型
  6.5.4　技术类人员职业发展模型
  6.6　职业生涯规划表单设计
  6.6.1　员工职业生涯规划表
  6.6.2　职业生涯规划调查表
  6.6.3　员工能力开发需求表
  6.6.4　职业生涯年度评审会谈表
  6.7　职业生涯规划方案设计
  6.7.1　某公司职业生涯规划实施方案
  6.7.2　某外资企业职业发展管理方案
第7章　培训与开发管理体系
  7.1　培训与开发管理体系设计
  7.1.1　培训与开发管理体系设计维度
  7.1.2　培训与开发管理体系设计要素
  7.2　培训与开发管理岗位设计
  7.2.1　培训主管岗位职责
  7.2.2　培训专员岗位职责
  7.3　培训与开发管理制度设计
  7.3.1　在职人员培训制度
  7.3.2　外派员工培训制度
  7.3.3　培训外包管理制度
  7.3.4　销售人员培训制度
  7.4　培训与开发管理流程设计
  7.4.1　培训需求调查流程
  7.4.2　培训课程开发流程
  7.4.3　员工培训管理流程
  7.4.4　培训实施管理流程
  7.5　培训与开发管理工具设计
  7.5.1　培训课程开发模型
  7.5.2　培训课程体系设计模型
  7.5.3　培训课程运营评估模型
  7.5.4　E-learning课程建设模型
  7.6　培训与开发管理表单设计
  7.6.1　新员工培训计划表
  7.6.2　新员工培训评定表
  7.6.3　员工培训申请表
  7.6.4　员工培训档案表
  7.6.5　员工培训评估表
  7.7　培训与开发管理方案设计
  7.7.1　新进员工培训方案
  7.7.2　在职员工培训方案
  7.7.3　外派员工培训方案
第8章　薪酬管理体系
  8.1　薪酬管理体系设计
  8.1.1　薪酬管理体系设计维度
  8.1.2　薪酬管理体系设计要素
  8.2　薪资管理岗位设计
  8.2.1　薪资主管岗位职责
  8.2.2　薪资专员岗位职责
  8.3　薪酬管理制度设计
  8.3.1　员工薪酬管理制度
  8.3.2　员工福利管理制度
  8.3.3　员工奖金管理制度
  8.4　薪酬管理流程设计
  8.4.1　薪酬体系设计流程
  8.4.2　薪酬调查管理流程
  8.4.3　提薪审核管理流程
  8.4.4　员工抚恤管理流程
  8.4.5　员工保健管理流程
  8.5　薪酬管理工具设计
  8.5.1　工资体系设计模型
  8.5.2　奖金福利设计模型
  8.5.3　津贴设计模型
  8.6　薪酬管理表单设计
  8.6.1　员工工资汇总表
  8.6.2　员工调薪登记表
  8.6.3　员工奖金核定表
  8.7　薪酬管理方案设计
  8.7.1　生产人员薪酬设计方案
  8.7.2　销售人员薪酬设计方案
  8.7.3　技术研发人员薪酬设计方案
第9章　绩效管理体系
  9.1　绩效管理体系设计
  9.1.1　绩效管理体系设计维度
  9.1.2　绩效管理体系设计要素
  9.2　绩效管理岗位设计
  9.2.1　绩效主管岗位职责
  9.2.2　绩效专员岗位职责
  9.3　绩效管理制度设计
  9.3.1　员工绩效考核管理制度
  9.3.2　绩效评议、公示、申诉管理制度
  9.4　绩效管理流程设计
  9.4.1　绩效目标设定流程
  9.4.2　绩效考核管理流程
  9.4.3　绩效考核申诉流程
  9.5　绩效管理工具设计
  9.5.1　目标管理考核模型
  9.5.2　关键业绩指标模型
  9.5.3　平衡计分卡模型
  9.5.4　360度考核模型
  9.6　绩效管理表单设计
  9.6.1　员工月度考核表
  9.6.2　员工年终考核表
  9.6.3　员工绩效改进表
  9.7　绩效管理方案设计
  9.7.1　销售人员绩效考核方案
  9.7.2　技术研发人员绩效考核方案
  9.7.3　客户服务人员绩效考核方案
  9.7.4　生产车间班组长绩效考核方案
第10章　人事事务管理体系
  10.1　人事事务管理体系设计
  10.1.1　人事事务管理体系设计维度
  10.1.2　人事事务管理体系设计要素
  10.2　人事事务管理岗位设计
  10.2.1　人事事务主管岗位职责
  10.2.2　人事事务专员岗位职责
  10.3　人事事务管理制度设计
  10.3.1　员工出差管理制度
  10.3.2　员工调任管理制度
  10.3.3　员工离职管理制度
  10.3.4　人事档案管理制度
  10.4　人事事务管理流程设计
  10.4.1　员工晋升管理流程
  10.4.2　员工辞职管理流程
  10.5　人事事务管理工具设计
  10.5.1　员工晋升通道模型
  10.5.2　员工晋升评估模型
  10.6　人事事务管理表单设计
  10.6.1　员工出差申请表
  10.6.2　员工调动申请表
  10.6.3　员工离职申请表
  10.6.4　员工离职面谈表
  10.6.5　员工离职结算表
  10.6.6　人事档案管理表
  10.7　人事事务管理方案设计
  10.7.1　优秀员工评选方案
  10.7.2　员工手册编制方案
第11章　劳动关系管理体系
  11.1　劳动关系管理体系设计
  11.1.1　劳动关系管理体系设计维度
  11.1.2　劳动关系管理体系设计要素
  11.2　劳动关系管理岗位设计
  11.2.1　劳动关系主管岗位职责
  11.2.2　劳动关系专员岗位职责
  11.3　劳动关系管理制度设计
  11.3.1　劳动合同管理制度
  11.3.2　劳动争议处理制度
  11.4　劳动关系管理流程设计
  11.4.1　劳动合同管理流程
  11.4.2　劳动争议处理流程
  11.4.3　员工档案信息建立流程
  11.4.4　员工档案信息查阅流程
  11.5　劳动关系管理工具设计
  11.5.1　人事外包决策模型
  11.5.2　劳务派遣工作模型
  11.5.3　企业劳动保护工作模型
  11.5.4　职业安全事故分析模型
  11.6　劳动关系管理表单设计
  11.6.1　解除劳动合同申请表
  11.6.2　劳动合同顺延登记表
  11.7　劳动关系管理方案设计
  11.7.1　劳动争议预防方案
  11.7.2　员工满意度调查方案
第12章　企业文化建设体系
  12.1　企业文化建设体系设计
  12.1.1　企业文化建设体系设计维度
  12.1.2　企业文化建设体系设计要素
  12.2　企业文化建设岗位设计
  12.2.1　企业文化建设主管岗位职责
  12.2.2　企业文化专员岗位职责
  12.3　企业文化建设制度设计
  12.3.1　企业文化建设管理制度
  12.3.2　企业文化活动管理办法
  12.4　企业文化建设流程设计
  12.4.1　企业文化建设管理流程
  12.4.2　企业文化宣传管理流程
  12.4.3　企业活动组织管理流程
  12.5　企业文化建设工具设计
  12.5.1　GREP竞争力分析模型
  12.5.2　丹尼森组织文化分析模型
  12.5.3　企业文化模式的改进模型
  12.6　企业文化建设表单设计
  12.6.1　企业文化诊断调查问卷
  12.6.2　丹尼森组织文化分析调查问卷
  12.6.3　企业文化常用测评工具一览表
  12.7　企业文化建设方案设计
  12.7.1　企业文化宣传方案
  12.7.2　年会活动策划方案
  12.7.3　篮球比赛组织方案
第13章　人力资源管理问题分析与解决工具
  13.1　问题分析工具设计
  13.1.1　SWOT分析法
  13.1.2　鱼骨图分析法
  13.1.3　横向思维法
  13.1.4　是-非矩阵法
  13.1.5　系统思考法
  13.2　问题解决工具设计
  13.2.1　PDCA循环法
  13.2.2　业务流程再造
  13.2.3　六变革法
  13.2.4　战略联盟
  13.2.5　业务外包

章节摘录

版权页：   插图：   第12条外部招聘 外部招聘的方式主要有通过招聘媒体（报纸、电视、电台等）发布招聘信息、参加人才招聘会、通过职业介绍所介绍等。 第4章人员甄选 第13条简历的筛选 招聘信息发布后，公司会收到大量应聘人员的相关资料，人力资源部工作人员对收集到的相关资料进行初步审核，对初步挑选出的合格应聘者，以电话或信函的方式（面试通知书）告知他们前来公司参加下一环节的甄选。 第14条笔试 根据招聘情况的实际需要，可在面试之前对应聘者先进行笔试，笔试的内容一般包括以下内容。 （1）一般智力测验。 （2）专业知识技能。 （3）领导能力测验（适用于管理人员）。 （4）综合能力测验。 （5）个性特征测验。 第15条面试 面试一般分为初试、复试两个环节，根据招聘职位的不同，有时也会有第三轮甚至第四轮面试的环节，这种情况一般适用于公司中高层管理人员的招聘或公司所需特殊人才的招聘。 1.初试 主要是对应聘者的基本素质、基本专业技能、价值取向等方面作出基本判断。 2.复试 根据第一轮面试的结果，人力资源部安排符合空缺职位要求的应聘者参加复试。复试主要是对应聘者与岗位的契合度进行考察，如应聘者对岗位所需技能的掌握程度、胜任该岗位所需具备的综合能力等。 第5章背景调查 第16条定义 背景调查是指招聘公司就应聘者与工作有关的一些背景信息进行查证，以进一步确定应聘者的任职资格。 第17条调查内容 经公司甄选合格的人员，公司在决定录用之前，可视情况对其作相关的背景调查，调查的主要内容包括员工学历水平、工作经历、综合素质等，这样可以在一定程度上降低公司的用人风险。 第6章人员录用 第18条员工录用通知 通过笔试、面试环节的选拔，对经公司考核合格的应聘人员，人力资源部在作出录用决策后的个工作日内向其发出录用通知（员工录用通知书如下）；对未被公司录用的人员，人力资源部也应礼貌地以电话、邮件或者信函的形式告知对方结果。

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《弗布克管理体系设计全案系列:人力资源管理体系设计全案》适合企业高层管理人员、人力资源管理人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读使用。

用户评论 (总计95条)

•   书里提供了人力资源管理问题的分析与解决工具，这是我目前最需要的。
•   在大部分的企业中，人力资源管理中的人事管理，绝大部分就是通过各种表格、流程图来完成和规范各项工作，所以这本书给了很多现成的东东，值得买！
•   这本书针对企业面临的各种人力资源问题给出了详细的解答，针对性也很强，读起来轻松方便
•   内容全面，介绍得很清楚。有些我以前不知道的通过这一本书也深入了解了，令自已对人力资源的工作了解透彻，而且更显得专业！
•   刚刚开始工作 人力资源这块也刚接触 之前的前辈推荐给我这本书 说是里面的内容挺不错的
•   人力资源工作者看看有益
•   感觉有这一本书让你去搞人力资源就够了 ，内容很充实
•   同事介绍的，参考了很多书，最终还是决定买这本，非常实用，对于初级人力资源来说，帮助非常大。
•   看评价说不错就买了，希望对我这种没有接触过人力资源管理的人有帮组。
•   其实关于HR的管理工具，各种表格制度之类的网上很多，自己工作中也有很多用到的，但是如果自己去整理也是需要心力的，有一本工具书，对于做HR的人来说有很多的帮助，需要做岗位说明书，或者培训制度，里面就有参照，而且也很系统全面。
•   挺有用的，刚转行做人力，里面的很多东西都很有借鉴意义，也很全，该有的基本都有了。
•   每个公司人力资源部的必备工具书，内容很详实，也很有用
•   是目前接触到的最专业、最系统的管理工具书，PPT做得也很有水准，给五星推荐！
•   书的纸质很好，对于人力工作的开展也很有指导性意义，附带光盘也很实用，可以利用很多表格，很满意，而且物流超快。
•   书很好，很全面，人力的书我也买了不少，这本介绍的很详细，很好。
•   很实用，适合我们在日常管理中使用。
•   体系设计全面，值得看一看！
•   领导让我设计公司的考核与薪酬架构，这下有办法了，哈哈。
•   设计的内容很全面，我只是大概看了看，具体内容还没有仔细借鉴。
•   这书内容挺实用的，操作性和可读性都很强，里面制订的解决方案也很详细，剖析的很到位
•   好厚一本啊，里面有光盘一张，包装完备。浏览了一下目录，介绍很全，内容慢慢啃啦~~
•   工具类图书 内容全面 挺好的
•   前些天买的，可以说是初级HR非常实用的一本工具书。提供了一系列的初级解决方案，另外光盘里的表格比较清晰，稍作修改就可以成型。很优秀 强烈推荐！
•   看了一半，对培训的开展起了很大的帮助
•   特别全
•   内容详细、编写系统、而且具有很强的指导意义
•   理论和实际操作性强，极具指导意义
•   算是较为全面的一本专业书了，一些内容可以借鉴与学习，不错！
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•   表格制度可以拿来就用，对工作帮助很大~
•   是一本专业性和实用性非常强的工具书，里面讲的很详细，很适合HR人员。
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•   还没仔细看，内容好象不错
•   买过这个品牌的其他书，内容挺实用的
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•   内容全面 丰富 有参考价值
•   厚实的一大本 内容很全面
•   读起来不那么晦涩，内容实在，很好用
•   工作帮手
•   看了觉得挺好的，工作上好多都用得着，以后不用费脑子想了
•   还是很全面的，希望在工作中发挥出来
•   专业书籍 正在学习中
•   有价值，有案例
•   非常全面，好
•   现在正在学习中，感觉还不错！
•   收到书直接就打看看起来了，书的质量很好，虽然封面有一点折，但是不影响观看，物流速度也很快，赞一个！
•   实用教材，很好。很实用，很好的一本参考书。
•   很愿意去学习！提高自己
•   相当厚，有待慢慢看啊
•   送货大哥真的很好，知道我们12点下班，提前半小时赶到公司楼下，并且亲自送到办公室。包装很结实，打开后，图书非常整齐，干净，读书还有一股油墨味，真的很不错，以后还会在当当买书。
•   还没来及看，正在学习中
•   同上，一起买的，还没开始读，没有发言权
•   帮同事买的，他说很好很满意
•   印刷质量很好 攒
•   非常实用的图书
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•   挺实用的，表格很好，根据具体情况稍加修改，很好用，也很详细。
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•   绝对好用的一本工具书，推荐做HR的都入手一本，太方便太有用了
•   这本书可以当工具书用了，相当不错。
•   大致的翻了一下，很系统。不错
•   本书附带的光盘内容不完整，特别是第2章到第12章各模块体系、岗位、制度、流程、工具、表单、方案等设计在光盘内都没有，现在麻烦请将本书所有完整的内容刻入光盘，重新发给我；谢谢
•   这次正好写论文，在书店找资料时看到的，太贵没舍得买，看到亚马逊有，还便宜一半的价格就毫不犹豫地买了。对于HR来说，比较实用。
•   书已经收到，正在看。快递有问题：书籍过来的时候，外包装被人用刀已经划开了一个大口子。并在在交货的时候，要求先签单子，付费，给完东西就跑了。家里老人代收的，等发现外包装破损的时候，快递人员已经不在了。亏了是本书，如果是个手机，估计东西就不在了。
•   书本很新，包装的很好，满意！书本纸张较厚，印刷清晰，是正版教材，内容丰富全面，涉及到人力资源管理的方方面面，以制度，表格和流程为主的，便于参考和学习，还附有一张光盘，但是光盘里面就只有一份ppt材料。总体上满意。
•   仅为框架 对刚入行的人有用
•   纸张和印刷都蛮好，内容还没详看
•   就是一些所谓的制度累积在一起，在网上搜索一下，到处都是的。对于小企业，可以参考，对于已经有初步体系的企业，没有参考价值
•   这本书质量很好，内容也清晰易懂，物流速度也很快。只是我刚拿到手又降价了，有点小伤心、、、
•   挺详细的,内容丰富,罗列的例子都比较实用
•   一直没什么时间看,不过稍有失望,网上这种东西多的是.
•   书的内容还可以吧。在一本书中想涵盖六大模块，难免有些不是很详尽。书中内容和操做要点还是有些启发，不过需要进一步参考其他书籍，和想要的专业实际操作工具还是有一定差距。特别是附属所送光盘，只有一个5M的PPT文件，失望！这光盘不如不送，可以忽略不计……
•   收到书了，不错，和介绍的一样，也很实用，送货专业配备一流的，书也是正品
•   基本上包括了工作中遇到的各个方面。非常全面。再加上光盘，很强大。
•   快递很慢啊。。
•   比较有体系。
•   正版书籍、内容充实、体系完善
•   人力资源管理体系设计全案
•   菜鸟小HR必看呐
•   很好地人力资源实操书籍