岗位绩效目标与考核实务手册

出版时间：2012-5  出版社：人民邮电出版社  作者：孙宗虎，李艳　编著  页数：279  
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内容概要

　　《岗位绩效目标与考核实务手册（第3版）》对企业高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、营销部、财务部、行政部、人力资源部的绩效考核给出了详细的执行方案，且模板与工具相结合，方案与案例相结合。实用性强、工具性强、方案性强是本书的最大亮点。
　　《岗位绩效目标与考核实务手册（第3版）》适合企业人力资源管理人员尤其是绩效考核专员、培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

书籍目录

第一章 绩效考核管理流程
　第一节 绩效考核与绩效管理
　　一、绩效管理的原则
　　二、绩效考核的内容
　　三、绩效考核的类别
　第二节 绩效管理的实施流程
　　一、制订绩效计划
　　二、绩效实施与管理
　　三、绩效评估的实施
　　四、绩效面谈与反馈
　　五、绩效评估结果应用
第二章 绩效考核方法
　第一节 目标管理考核法
　　一、目标管理
　　二、目标考核
　第二节 360度考核法
　　一、360度考核简介
　　二、360度考核方式
　　三、360度考核程序
　　四、360度考核工具
　第三节 关键绩效指标考核法
　　一、关键绩效指标的确立
　　二、确定关键绩效指标的方法
　　三、关键绩效指标考核法操作流程
　　四、关键绩效指标的实例分析
　第四节 平衡计分卡考核法
　　一、平衡计分卡的一般构成要素
　　二、平衡计分卡考核法操作流程
　　三、平衡计分卡一般性指标设计实例
　　四、平衡计分卡与关键绩效指标之间的关系
　　五、平衡计分卡在实践中存在的主要问题
　第五节 绩效考核方案
　　一、目标管理考核方案
　　二、中高层管理人员绩效考核方案
　　三、A公司平衡计分卡实施方案
第三章 高层管理岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标
　　一、高层管理岗位岗位职责
　　二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置
　第二节 高层管理岗位绩效目标与绩效考核
　　一、总经理
　　二、营销总监
　　三、生产总监
　　四、技术总监
　　五、财务总监
　　六、行政总监
　　七、人力资源总监
　第三节 高层管理岗位目标责任书
　　一、生产总监岗位目标责任书
　　二、销售总监岗位目标责任书
　　三、财务总监岗位目标责任书
　　四、行政总监岗位目标责任书
　　五、人力资源总监岗位目标责任书
第四章 采购部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 采购部岗位职责与关键绩效指标
　　一、采购部岗位设置
　　二、采购部岗位职责
　　三、采购部部分工作流程
　　四、采购部关键绩效考核指标设置
　第二节 采购部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、采购部经理
　　二、供应商主管
　　三、采购主管
　　四、供应商关系专员
　　五、采购员
　第三节 采购部绩效考核方案
　　一、采购部经理目标管理责任书
　　二、采购人员绩效考核实施方案
第五章 生产部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 生产部岗位职责与关键绩效指标
　　一、生产部岗位设置
　　二、生产部岗位职责
　　三、生产部部分工作流程
　　四、生产部关键绩效考核指标设置
　第二节 生产部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、生产部经理
　　二、车间主任
　　三、班组长
　　四、生产计划专员
　　五、生产调度专员
　　六、设备管理专员
　　七、安全管理专员
　第三节 生产部绩效考核方案
　　一、车间主任目标管理考核方案
　　二、班组长绩效考核实施方案
　　三、车间工人绩效考核方案
　　四、安全生产目标管理考核方案
第六章 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 技术开发部岗位职责与关键绩效指标
　　一、技术开发部岗位设置
　　二、技术开发部岗位职责
　　三、技术开发部部分工作流程
　　四、技术开发部关键绩效考核指标设置
　第二节 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、技术开发部经理
　　二、技术开发总工程师
　　三、产品开发主管
　　四、技术工艺主管
　　五、产品开发专员
　　六、技术工艺员
　第三节 技术开发部绩效考核方案
　　一、技术开发部经理目标管理责任书
　　二、技术研发人员绩效考核方案
　　三、研发中心项目考核实施方案
第七章 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 质量管理部岗位职责与关键绩效指标
　　一、质量管理部岗位设置
　　二、质量管理部岗位职责
　　三、质量管理部部分工作流程
　　四、质量管理部关键绩效考核指标设置
　第二节 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、质量管理部经理
　　二、质量控制工程师
　　三、质量认证工程师
　　四、质量检验主管
　第三节 质量管理部绩效考核方案
　　一、质量管理部经理目标管理考核实施细则
　　二、质检人员绩效考核实施方案
第八章 营销部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 营销部岗位职责与关键绩效指标
　　一、营销部岗位设置
　　二、营销部岗位职责
　　三、营销部部分工作流程
　　四、营销部关键绩效考核指标设置
　第二节 营销部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、市场部经理
　　二、销售部经理
　　三、售后服务部经理
　　四、区域销售经理
　　五、市场策划主管
　　六、广告企划主管
　　七、促销主管
　　八、销售代表
　　九、售后服务专员
　第三节 营销部绩效考核方案
　　一、区域销售经理绩效考核实施细则
　　二、促销主管绩效考核实施方案
　　三、销售代表绩效考核实施方案
第九章 财务部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 财务部岗位职责与关键绩效指标
　　一、财务部岗位设置
　　二、财务部岗位职责
　　三、财务部部分工作流程
　　四、财务部关键绩效考核指标设置
　第二节 财务部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、财务部经理
　　二、会计
　　三、出纳
　　四、审计员
　　五、成本管理专员
　第三节 财务部绩效考核方案
　　一、财务部经理考核细则
　　二、财务人员绩效考核实施方案
第十章 行政部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 行政部岗位职责与关键绩效指标
　　一、行政部岗位设置
　　二、行政部岗位职责
　　三、行政部部分工作流程
　　四、行政部关键绩效考核指标设置
　第二节 行政部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、行政部经理
　　二、行政事务主管
　　三、总务后勤主管
　　四、车辆主管
　第三节 行政部绩效考核方案
　　一、行政后勤人员绩效考核方案
　　二、行政秘书绩效考核实施方案
　　三、驾驶人员绩效考核实施方案
第十一章 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核
　第一节 人力资源部岗位职责与关键绩效指标
　　一、人力资源部岗位设置
　　二、人力资源部岗位职责
　　三、人力资源部部分工作流程
　　四、人力资源部关键绩效考核指标设置
　第二节 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核
　　一、人力资源部经理
　　二、招聘主管
　　三、培训主管
　　四、绩效薪酬主管
　第三节 人力资源部绩效考核方案
　　一、招聘效果评估方案
　　二、人力资源部考核方案
　　三、内部培训讲师考核方案
第十二章 绩效评估与反馈
　第一节 绩效反馈与面谈
　　一、绩效面谈准备工作
　　二、面谈实施阶段
　　三、面谈实施技巧
　　四、绩效面谈实例
　第二节 绩效改进
　　一、绩效改进的工作流程
　　二、绩效改进的方法
　　三、制订绩效改进计划
　　四、绩效考核跟踪评估
附录 绩效管理体系设计实例
　附录1 D公司绩效管理制度
　附录2 E公司绩效考核诊断实例分析

用户评论 (总计89条)

•   年底了，如何合理安排考核，对各层管理者而言都是一个不小的考验，还好，有了这本《岗位绩效目标与考核实务手册(第3版) 》。
•   书纸质不错，正版，文字与图表相结合，简单明了，理论从绩效考核流程、方法、评估反馈到体系设计，并结合实际为企业各部门绩效目标与绩效考核的制定提供实用性模板。个人觉得，此书在工作中实用性较强，是不错的书
•   书中列举9个部门的岗位绩效与绩效考核，还有职责及关键绩效指标，以及岗位目标责任书范例，表格类的范例较多，值得借鉴。
•   这本书对岗位绩效考核讲解的很透彻、细致，物有所值！
•   对开展部门绩效目标的制定有较好地借鉴作用,落实到每一个部门的执行工具，细化到每一类人员的方案设计，对工作很有帮助的一本书。
•   第2版当时断货，没想到出了第3版，赶着了。人员考核要想到位，岗位目标制定得就要科学，谢谢出版社，多出这样的好书。
•   公司指定用这套书，绩效考核就是用里面的模版做的准备。之前的几版公司也一直在用。
•   挺好的一本书，非常适合绩效考核使用，不用到处查找资料了，实用、方便。
•   绩效考核系列图书，效果还是不错的
•   可以搬来就用，做绩效考核的太有用了
•   没有读呢，书的质量不错，但发现书里缺少物流方面岗位的绩效！
•   我们的企业是民营企业，人员管理不是很规范，激励与考核时左时右，这本书买对了。
•   真本书很务实，写的也很详细，对绩效管理很有帮助
•   接触过很多绩效类的书，总体感觉这本书最实用，同事们也给出了很高的评价。
•   参考价值很高，对绩效的设计有很好的参考作用。
•   正发愁如何对小弟们如何考核呢，，，幸好有了这本参考书，哥可以照猫画虎了。。。。哈哈哈
•   内容比较全面，比其他出版社的实务书内容更系统，用起来很方便，一些平时用到的内容书里都有模板可以参照。买了一套，其他看过再评价。
•   适合做人力资源参考
•   比较起来，还是人邮的实务书内容更系统，也更全，用起来很方便。
•   还可以，实用性挺强
•   理论与实际相结合，涉及的部门也比较全面，可以现学现用，不错的工具书！
•   很不错的一本书，通过具体的案例和实际想结合，讲的很好，推荐阅读！
•   写得很详细，对于初学者非常适用，不过要注意结合实际变通。
•   已经出第三版了 第二版还没有看过 之前看的第一版还是很早就出的呢 这版比之前看过的那版精炼了不少
•   挺专业的一本书 同事推荐的 不知道能不能读的明白 但是印刷质量什么的都挺好的
•   开包后发现封面有点脏了，小失望了下，但内容还真挺实用的，里面好多制度模板，在工作中用起来挺方便的
•   书收到了，很实用，里面很多制度模板，直接套用就成了，挺方便的。
•   内容比想象的全，想要查的东西书里基本都有模板可以参照。
•   内容详细，通俗易懂，比较适合初学者，贴近实际应用，不是重理论的。
•   感觉不错，还没看，书本质量可以，送货快
•   书的质量不错，正版，还没看
•   这本书我比较欣赏，很适合我公司的运作。
•   值得一看，很实用，可入门使用
•   这几本书对我的启发很大，很有帮助，谢谢
•   很好的一本书，真是不错的
•   刚**当打折赶紧抢了几本好书 这本书是新出的版本 先看看再说
•   刚买来这本书就迫不及待的看了，不错，朋友推荐让我买的，很好
•   由于自己工作的需要，所以买了真本书，以前都不发表评论的，不过这本书真心的好，推荐给大家
•   还算可以，没有仔细看
•   还没细看呢，等看完了才能做书评
•   工具书，不是很深入，一般刚入门的可以用。
•   很好，内容还可以
•   具体的在看中
•   好书，精神的粮食！
•   内容详实，不空泛
•   必须实用。好书一本
•   实用，买这个就是图个实用，光盘一张，制表的功夫都省
•   对初学者具有一定参考价值
•   很好 实用 对工作很有帮助
•   工具书，必备
•   很实用，价格很合适
•   之前买过类似的书 内容都很一般 这本较之前的同类书 还是有过人之处的 即使送来的时候有点脏了
•   刚刚收到，读过类似的，期待这书能找到我想要的
•   对于刚刚接触此类工作的我有很大帮助，不错！
•   和之前的版本比较，第三版的内容分类好像更细，现在我一共有三个版本的了，平常工作都用的到。
•   邮电出版社的这种工具书确实不错
•   赶活动买的，很合适
•   内容比想象中更全面实用。
•   讲述了基本知识
•   同事推荐的，说书实用，内容全面。
•   内容比较全面，在工作中遇到问题都可以借鉴。
•   工作中用得上
•   工作需要，很实用啊！
•   趁着当当打折 赶快入手了很多好书 值得推荐
•   送货速度快，书还没仔细看，浏览大概的内容，不错
•   蛮好！蛮好！蛮好！蛮好！
•   写的较具体，是很好的工具书
•   同一毓的其他两本不错，这本还没看，应该也不错
•   看到评论很好才买的，我觉得还不错。
•   随便翻了一下，好像还可以
•   书很不错的，为了写论文买的，可以参考。
•   ok 男朋友说挺好的
•   绝好工具书
•   因为最近在做公司的绩效，所以用的满急的，拿回来，就有参考到书里的内容，相对来说还是满满意的，岗位不是非常的全，但是满好的，感觉比我一起买的另一本，很厚的的那本要好！
•   果然是实务手册，同上
•   书的实用性不错
•   正在阅读，感觉不错！
•   书不错，很喜欢！当当的活动很给力。
•   有很多实例，值得借鉴和参考。
•   很实用 但是书角有破损
•   还行吧有拼凑嫌疑不过总体还好
•   比较实用吧！还可以
•   帮朋友买的，还好吧。
•   卖回来好些天了，还没来得急看。期待
•   货物价廉，不错！
•   大概看看,还可以
•   好书值得推荐，比较实用。
•   实用必备
•   好好学习，天天上上!