电子商务概论

出版时间：2010-9  出版社：人民邮电出版社  作者：白东蕊，岳云康，张莹　主编  页数：314  

前言

互联网凭借其巨大的优势和潜力，正在并将继续改变着人们的通信、工作、生活、娱乐及其他各个方面。互联网的商业应用价值与日俱增，越来越多的商家开始利用互联网进行商务交往活动，互联网已逐渐成为企业在全球范围内从事商务活动最便捷、最有效的工具。电子商务无论为企业还是个人，都带来了新的机遇和新的挑战，它改变了企业的商务活动方式和人们的消费方式。电子商务的发展使得社会对应用型电子商务人才的需求日益凸显，与此相应地，对教育的要求也越来越向着“应用”的方向发展，更多的读者需要了解电子商务的应用知识，而不仅仅是它的理论与原理。本书针对应用型高等院校的特点，引入大量案例和具体的操作流程，使读者在接受理论知识的同时，也能学到一些实用的技能，从而可使读者更深入地理解所学的理论和原理。本书图文并茂，贴近实际，案例丰富，以“社会需求为导向”，以具体的案例分析来贯穿知识点，实战性强。本书的编写以任务驱动教学模式为主线，教学内容以基本知识、基本操作和应用为主。开篇通过引例，提出具体任务或问题，然后分析完成这些任务所需知识（必备知识点+拓展知识点），正文围绕着这些知识点来编写，每章最后对开篇案例提出的任务进行归纳和总结，并提出解决方案或建议。本书选材注重时效性，结尾的实训案例突出易操作性和实用性，应用操作部分讲述详细具体，课后习题循序渐进，既有基本知识的巩固，又有让学生发挥能动性的实际操作练习。本书共十三章可分成基础与技术、交易模式、规划与实施流程、新应用4部分。基础与技术部分包括第一、二章两章，主要内容是电子商务概述和技术基础；交易模式部分包括第三、四、五章三章，分别讲述了企业对个人、个人对个人、企业对企业的电子商务模式；规划与实施流程部分包括第六至十一章共六章，主要内容是网络营销，电子商务安全，电子商务支付，物流、供应链管理与订单履行，客户关系管理，电子商务系统的建设；新应用部分包括第十二、十三章两章，主要内容是移动电子商务、电子政务。每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主，帮助读者掌握本章的主要知识点；习题有客观题和技能操作题，真正体现了以“社会需求为导向”的培养目标。

内容概要

　　本书是应用型本科管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面。 　　　本书共有十三章，可分成基础与技术、交易模式、规划与实施流程、新应用4部分，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式和完整的电子商务规划与实施流程，最后介绍了移动商务和电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有引例导入，每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；习题包括客观题和技能操作题。 　　　　本书以省级精品课程成果为基础进行编写，有教学网站支持，并提供丰富的教学资料。 　　本书可作为本科高等院校经济管理类专业的教材，也可以作为相关技术人员自学用书以及培训班的培训教材。

书籍目录

第一章　电子商务概述　第二章　电子商务技术基础　第三章　B2C电子商务交易模式　第四章　C2C电子商务交易模式　第五章　B2B电子商务　第六章　网络营销　第七章　电子商务安全　第八章　电子商务支付　第九章　物流、供应链管理与订单履行　第十章　客户关系管理　第十一章　电子商务系统的建设　第十二章　移动电子商务　第十三章　电子政务　主要参考文献　配套资料索取说明　

章节摘录

插图：那么，什么是电子商务？事实上，电子商务至今还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的定义，国内外不同的书籍、机构等对电子商务的定义都有差异，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。本书主要从企业业务中信息流程的角度来定义电子商务。在任何商务活动中都包含了4种基本的“流”：物流、商流、资金流和信息流。其中，信息流尤为重要，它在一个更高的层次上对其余各“流”进行监控，企业生产什么商品、什么时间生产、生产数量多少、在哪里生产、由什么人生产、在哪里销售产品。，以及从何处收款等无不取决于企业所掌握的信息情况，信息流的质量与效率决定了企业整个业务活动的质量与效率。传统商务活动中的信息流是一种典型的直线型结构，顾客的需求信息经企业销售部门、设计部门、生产部门、采购部门等，最后传送到企业的供应商处，这种信息流传输时间长、错误率高、成本高。在电子商务环境下，企业业务活动中的信息流由直线结构转化为一种网状结构，企业各部门、企业与其合作者通过这一网络彼此协调，共同满足顾客需要。电子商务彻底改变了企业与顾客间、企业内部及企业与企业间的信息沟通与处理方式。电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

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用户评论 (总计3条)

•   哈哈电子商务高分通过么么哒。
•   要用到的材料 很给力 论文已经通过了 心情很不错哦 大家新年好啊
•   书是老师推荐买的 可惜到手有点脏脏的感觉 只能认了