行政部规范化管理工具箱

出版时间：2010-1  出版社：人民邮电  作者：李艳  页数：237  
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前言

　　“弗布克1+1管理工具箱系列”上市三年来，赢得了数十万读者的广泛关注。他们对本系列图书的全面性、针对性、实用性、方便性给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了建设性的改进意见。　　应广大读者的建议和要求，我们修订了初版14本图书中的10本，并增加了5本，使本套图书在总量上不断扩大。　　改版的10本图书中，我们将读者反映的问题进行了校正，对部分内容作了修改、删除和增补。新增的5本图书包括《综合管理部规范化管理工具箱》、《技术研发部规范化管理工具箱》、《设备部规范化管理工具箱》、《培训部规范化管理工具箱》和《项目部规范化管理工具箱》。希望我们的这两次努力能为读者的工作带来更多的方便。　　把规范化管理落实到部门，进而落实到部门的每一个岗位和每一件工作事项上，是企业工作高效执行的前提，也是建立精细化管理体系的有力举措。　　只有层层实行规范化管理，人人有事干，事事有规范，办事有流程，工作有方案，才能提高企业的整体管理水平，从根本上提高企业的执行力，增强企业的竞争力。　　“弗布克1+1管理工具箱系列”（1本书配1张光盘），以企业规范化管理为中心，立足于企业各个部门的管理实践，针对某一个部门、某一个岗位、某一类事件的管理问题，提供了企业各个部门规范化运作的系统工具，实现了“职责+制度+表格+流程+方案”五位一体的解决方案。　　本系列图书可以作为企业各个部门实施规范化管理的操作手册，也可以作为企业各个部门和各个岗位人员进行自我咨询和自我管理的重要辅助资料。　　“弗布克1+1管理工具箱系列”包括人力资源部、行政部、市场营销部、客户服务部、生产部、质量管理部、财务部、采购部、仓储部、产品管理部、综合管理部、技术研发部、设备部、培训部、项目部15大部门和酒店宾馆、商场超市、物业公司、物流公司四类企业的规范化管理内容体系。　　我们诚挚地感谢广大读者对本系列图书一如既往的关注和支持，感谢广大读者对本次改版修订和内容扩充工作提供的有效建议。　　由于时间仓促，本系列图书中可能仍有不足之处，欢迎广大读者继续批评指正，以便于我们再次改版时做得更好，读者用起来更方便。

内容概要

　　这是一本关于行政部规范化管理的实务性工具书。本书细化了企业行政部各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。全书包括前台接待、办公事务、行政人事、安全管理、车辆管理、总务后勤和公关事务七方面的内容，作者将工作职责与制度、表格相结合，工作流程与工作方案相结合，很好地突出了本书的工具特色。　　本书适合企业行政部管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

书籍目录

第一章　行政部组织结构与责权　  第一节　行政部职能与组织结构　  第二节　行政部责权　  第三节　行政部管理岗位职责　第二章　前台接待管理　  第一节　前台接待岗位职责　  第二节　前台接待管理制度　  第三节　前台接待管理表格　  第四节　前台工作管理流程　  第五节　前台接待管理方案　第三章　办公事务管理　  第一节　办公事务岗位职责　  第二节　办公事务管理制度　  第三节　办公事务管理表格　  第四节　办公事务管理流程　  第五节　办公事务管理方案　第四章　行政人事管理　  第一节　行政人事岗位职责　  第二节　行政人事管理制度　  第三节　行政人事管理表格　  第四节　行政人事管理流程　  第五节　行政人事管理方案　第五章　安全管理　  第一节　安全管理岗位职责　  第二节　安全管理制度　  第三节　安全管理表格　  第四节　安全管理流程　  第五节　安全管理方案　第六章　车辆管理　  第一节　车辆管理岗位职责　  第二节　车辆管理制度　  第三节　车辆管理表格　  第四节　车辆管理流程　  第五节　车辆管理方案　第七章　总务后勤管理　  第一节　总务后勤岗位职责　  第二节　总务后勤管理制度　  第三节　总务后勤管理表格　  第四节　总务后勤管理流程　  第五节　总务后勤管理方案　第八章　公关事务管理　  第一节　公关事务管理岗位职责　  第二节　公关事务管理制度　  第三节　公关事务管理表格　  第四节　公关事务管理流程　  第五节　公关事务管理方案　

章节摘录

　　第8条 免列账物品交运　　凡垃圾、废弃物或厂商交货后需归还的包装用具等出厂，应凭经办部门主管核签的“免列账物品出入证”一式三联，经保安核对签注出厂时间后放行，第一联由保安处存查，第二联由保安于次日10时前转送财务部门，第三联交承运人送经办部门以请领运费。　　第9条 领用材料需经厂门时，由领用部门开具“材料领用单”一式四联，经主管人员核签后送发料部门发料，发料后第一联由发料部门自存，第二至四联经保安核点无误并签注出厂时间后，第二联由保安暂存，于次日10时前转送财务部门。领用部门收料后，第三联转送财务部门与第二联核对后送领料部门留存，第四联交承运人以请领运费。　　第10条 本公司出入物品　　1.成品调拨　　凭“成品交运单”办理调拨交运，填具“车辆、人员出入证”并凭此出入厂门。　　2.材料调拨　　经办部门填写“材料调拨单”一式五联，经部门主管核对签发后，库房凭第五联收料，第一至四联送往出料库出料，出料库核填实拨数量后，第一联送拨出部门，会计暂存，第二至四联随物品至厂门由保安暂存第二联，于次日10时前送财务部门核对，再转送出料库存查。第三、四联经保安核对入厂时间、车重后，交拨入库收料。拨入库凭第五联核对签收后，转记有关资料并留存第五联，第三联送拨入库会计存查，第四联交承运商凭此向拨出部门请领运费。　　3.转移交运　　凡半成品、机配件等固定资产已领材料需转移交运时，凭“转移交运单”一式六联由托运部门填单，经主管人员核签后第一联自存，第二联送会计暂存，第三至六联由保安清点并签注出厂车重及时间后，第三联由保安暂存，于次日送托运部门，经与第二联核对无误后，于一日内将第二联转送收料部门核对收料。承运人将第四至六联随同物品出厂，于交运入厂时经保安签注入厂时间、车重，并经收料部门点收后，第四联由收料部门存查，第五联由承运人暂存，凭此请领运费，第六联由保安暂存并于次日转送收料部门会计与第三联核对。　　第11条 送厂外修缮需携带工具材料时，凭主办部门主管签注的“工具材料携带出入登记单”一式三联，详注说明及预定完工日期。第一联由主办部门的工具材料管理人员存查，第二联暂存保安处，第三联交保安核对签注出厂时间由携物人收存，于完工后要求请修部门签字。　　第12条 外送深加工及其他应返厂的物品　　1.成品、半成品或原材料等须外送深加工时，由主办部门填具“托运交运单”一式六联，经主管核准后送发货部门发货。发货部门在发货后，第一联送托工部门，第二联送财务部门，第三联自存，第四至六联经保安清点并签注出厂时间后，第六联暂存保安处并于次日10时前送财务部门与第二联核对存查，第四、五联随物品送经加工厂主管签收后，第四联存于加工厂，第五联由承运人留存，凭此请领运费。　　2.机器设备及其附属材料外送修造　　（1）出厂时凭“物品出入登记单”一式五联由主办部门填具出门物品品名、规格、数量及修造后入门物品品名、规格、预定返厂数量，送主管人员核签后第一联由主办部门自存，第二至五联经保安清点并签注出厂时间后，第二联暂存保安处于次日10时前送财务部门存查，第三联由保安留存，第四联交厂商于物品回厂时凭此查对，第五联交承运人请领运费。

编辑推荐

　　管理每个部门＆让部门规范化动作的解决方案　　职责+制度+表格+流程+方案　　职责→人人有职责　　制度→事事有制度　　表格→执行有表格　　流程→办事有流程　　方案→工作有方案

用户评论 (总计79条)

•   岗位职责比较详尽，流程表格比较多，对于完善行政管理工作有良好借鉴意义
•   各个职位的职责，工作内容，还有表格，倒是为工作省事了
•   朋友才从事人力行政工作，对琐碎行政事务规划性较差，推荐她好好学习一下，希望能有所提升。她觉得很不错！
•   咨询培训行业从业人员的参考工具书
  结合自身工作，很实用
•   这本书流程很清晰，对于没做过行政工作的人很实用！
•   是关于管理行政工作者的一本非常有用的管理工作书
•   人员的岗位职责是属于那种大众化的分配~~~很实用~~~提供了大概思路和框架~
  根据公司本身情况稍作添加修改就好了~~~
•   手没怎么看，只看那张盘了，各种表格，制度都有~
•   适合初入行政工作的人。
•   对拟写接待管理规定有一定的帮助！
•   用来参考，完善现有的制度流程还是有参考价值的
•   买之前在实体店里看了好长时间，后来又在当当上看了一下大家的评价。书还是比较实用的，有很多表格可以借鉴。
•   都是一些表格
•   大概的看了下，很多表格非常适用
•   好多表格都能随手找到
•   帮同学买的书，他说工作时候要用到，听他的评价说不错，还有图表什么的，很实用。
•   还没看呢，应该对我工作有帮助
•   这个系列的书我很喜欢，很多制度直接拿来稍加修改就可以用了，省了很多时间去网上搜索。
•   很好，内容很实用，而且还有光盘。
•   书本内容挺详细的。比较适合初学者学习的一本书。不错，书本纸质还可以。
•   内容不是很全，但基本行政上的东西都有。
•   很实用的一本书，印刷也很好！
•   这是一本好书，行政人员很实用
•   买来做工具书的，基本没用过
•   值得拥有的一本工具书
•   是一本好的工具书！
•   这是一本还不错的工具书，可以放在办公桌上。
•   很有帮助的工具书
•   感觉还不错。有工具，可以直接实用。
•   不错，有带光盘
•   很棒的一本书，有很多内容都有帮助到！大赞一个
•   适合刚刚进入管理层的新手！
•   发货快，到货快，服务好，这套书很实用
•   质量什么的都挺好
•   买这本书就是学习学习吧，还可以，整个框架很清晰。
•   内容讲解的很详细，主要针对大公司的分工细流程来讲述的，可能小公司小工厂还需要自己稍加改变，总的来说，很不错啦。
•   书真的不错，自己也要好好利用。物流超给力！
•   很不错 很实用的书
•   还没看，回家细细琢磨
•   办公室必备手册
•   以前在学校学的是计算机专业，通过一次偶然的机会做上了行政这一块的工作，发现自己对这方面的了解很少，通过要、这本书学到了很多关于行政管理方面的知识
•   主要说的都是工作上面的职责 都干什么的然后 还有一些岗位的守则 责任是哪些 主要适合 不是很了解这个工作想接触这个工作的 第一步的人可以来看看这个 最后要说 这个书 还可以吧 很新 也厚厚的一本
•   它的书名和它的作用一样，是直接的管理工具箱。书里面有特定用途的各种行政管理工具，需要的可以直接拿来用。
•   这本是关于行政方面的工具书，还不错，简单的基本的表格都有，但讲的不是很深
•   有很多表格，也挺详细的！类别很清晰！就是适合初次从事行政的人！
•   如果刚做行政工作，或者做了一段时间的行政工作但是没有系统性，那么，还是很值得买来一看的。我是买来给手下的行政专员看的，很好的培训教材，实用且不枯燥。
•   不错 不错，行政表格较全面
•   对于刚接触行政工作的人还是比较有帮助的
•   书的纸张很好，内容挺全的，表格很多
•   书还可以，比较实用，光盘也不错，省掉很多表格自己弄了，修改一下就可以拿来用
•   要做行政管理的朋友,可以看看,好书.
•   不错的书，有配套的光碟，可惜只有部分的表格和内容
•   购买作为公司流程重组的参考书籍，很好
•   大至翻了一下好像还不错，希望能在工作中给我能量
•   就是我要的工具书
•   适合新手，实用、易学！
•   书比较细致，适合刚初社会的人士
•   送人的，内容不清楚哦
•   书不错，内容很实在！
•   内容很系统，有电子版比较方便，以后可以直接拿来用了
•   给入门的用的
•   还没用读哦~
•   大家可以购买看看，对此行业有帮助。
•   看看，有所收获
•   刚刚收到，翻了一下还不错，发货很快。
•   具有一定的参考价值！
•   里面有蛮多表格挺实用的，不过感觉这些比较适合大型公司的行政部。
•   各类行政表格都有，比较实用
•   看了一下，感觉都是表格，我其实要的不是这个。
•   这本书基本上还可以
•   书本身还可以，就是物流也太慢了吧
•   收到，还没看。
•   不值！！！！
•   非常非常好 作用真的还蛮大的
•   部规范化管理工具箱（第2版）（附光盘1张
•   还好，不过不同的企业还是有许多不一样的
•   包装马虎点。客服不给力，
•   快递很快 服务不错
•   一般哈 ，内容简单