全国用户满意电信服务明星

出版时间：2004-1  出版社：人民邮电出版社  作者：信息产业部  

内容概要

《全国用户满意电信服务明星》共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。书中内容包含了电信服务的先进理念等。

书籍目录

打造精品服务  追求客户满意
——北京移动客户服务中心 赵松	1
平凡的岗位不平凡
——中国联通北京分公司西直门营业厅主任 周彤	5
在平凡的岗位上默默奉献
——中国铁通北京分公司西区营业局丽泽支局 王森	9
做好规范化与创新化的服务工作
——北京电信西单营业厅 曹维	12
追求进取，提高客户满意服务
——天津移动集团客户营销服务部 李玲	16
服务是联通的生命线
——中国联