邮政支局(所)经营与管理 (平装)

出版时间：2003年1月1日  出版社：人民邮电出版社  作者：孙耀  

内容概要

本书针对邮政支局(所)的实际，全面系统地阐述支局班组组织实施经营与管理活动的基本知识和运作方法，并详细地介绍邮政各主要业务的经营和管理。

书籍目录

第一章　绪论　1
第一节　邮政通信企业的性质、任务、服务方针　1
第二节　邮政通信概述　5
第三节　邮政通信网　8
第四节　邮政通信的生产过程　12
第五节　邮政产品的商品属性和邮政生产经济特性　14
第二章　邮政支局(所)经营运作　19
第一节　经营概述　19
第二节　邮政经营特征和经营观念　21
第三节　怎样制定邮政经营计划　25
第四节　邮政客户及竞争对手分析　41