快件处理-快递业务员

出版时间：2012-8  出版社：王梅 人民交通出版社 (2012-08出版)  作者：王梅  页数：226  

内容概要

　　《国家职业技能鉴定培训教程：快递业务员（高级）·快件处理》以《快递业务员国家职业技能标准》为依据，全面介绍了从事快递服务工作应掌握的快件接收、快件分拣、快件封发等的相关作业知识与要求，重点突出了高级快递业务人员应掌握的处理中心作业管理、业务单据和业务档案管理等方面的内容，体现了职业技能培训特色。《国家职业技能鉴定培训教程：快递业务员（高级）·快件处理》在保证知识连贯性的基础上，突出技能操作，力求表达精炼，具有针对性和实用性，是快递业务员进行职业技能鉴定培训考核的指定教材，同时对于各类职业技术学院的相关专业师生以及从事快递业务的相关技术人员均有一定的参考价值。

书籍目录

第一编  基础理论知识  第一章  职业道德    第一节  职业道德基本知识    第二节  快递业务员职业道德要求  第二章  快递服务概述    第一节  快递服务的起源与发展    第二节  快递服务的特点与分类    第三节  快递业务网络    第四节  快递服务环节与要求  第三章  快递业务基础知识    第一节  快件的定义和分类    第二节  快递业务知识  第四章  快递服务礼仪    第一节  快递服务礼仪    第二节  快递业务员服务规范  第五章  安全知识    第一节  国家安全知识    第二节  信息安全知识    第三节  职业安全知识    第四节  快件安全知识    第五节  交通安全知识    第六节  消防安全知识  第六章  地理与百家姓知识    第一节  中国地理知识    第二节  中国的交通运输    第三节  世界地理知识    第四节  百家姓知识  第七章  计算机与条码知识    第一节  计算机知识    第二节  条形码技术知识  第八章  相关法律、法规和标准的规定    第一节  《中华人民共和国邮政法》的有关规定    第二节  《快递市场管理办法》的有关规定    第三节  《快递业务经营许可管理办法》的有关规定    第四节  《快递服务》国家标准的有关规定    第五节  《中华人民共和国民法通则》的有关规定    第六节  《中华人民共和国合同法》的有关规定    第七节  《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关知识    第八节  《中华人民共和国道路交通安全法》的相关知识    第九节  《中华人民共和国国家安全法》的相关知识    第十节  《万国邮政联盟公约》的相关知识第二编  快件处理知识  第九章  快件接收    第一节  处理中心作业管理    第二节  国内总包接收与拆解    第三节  国际总包接收与拆解  第十章  快件分拣    第一节  国内快件的分拣    第二节  国际快件的分拣    第三节  问题件处理    第四节  快件差异报告  第十一章  快件封发    第一节  国内快件总包封发    第二节  出口国际快件信息汇总比对    第三节  业务单据和业务档案管理  第十二章  快递信息使用与管理    第一节  快递信息技术及其应用    第二节  快递信息系统    第三节  快递信息安全管理附录一  快件处理场所设施设备要求附录二  我国邮政编  码前两位代码分配表附录三  我国电话区号编  号布局表附录四  我国海关禁止出口货物目录参考文献

编辑推荐

国家邮政局职业技能鉴定指导中心编著的《快递业务员快件处理(国家职业技能鉴定培训教程)》全面介绍了从事快递服务工作应掌握的快件接收、快件分拣、快件封发等的相关作业知识与要求，本书是快递业务员进行职业技能鉴定培训考核的指定教材，同时对于各类职业技术学院的相关专业师生以及从事快递业务的相关技术人员均有一定的参考价值。

用户评论 (总计3条)

•   书不错 质量很好 送货很快
•   是正版的教材，质量好，千万别贪便宜到淘宝买盗版的，质量差太多了！就是亚马逊送货太慢了，下了订单一周后才拿到处理的书！而且还被告知收派的书没有货！！
•   亚马逊的出书很快 这个一直是我喜欢的原因 当时买的时候各大书店都没有卖的 亚马逊就有了 买了这个书的一个月后的 考试我也同甘通过了 很感谢！