玩转微信营销实战手册

出版时间：2013-9-1  出版社：中国铁道出版社  作者：熊涛,张兵  
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内容概要

《玩转微信营销实战手册》定位于中小微型企业主、产品营销人员，以及对以微信为代表的新媒体营销有兴趣的读者。从实战出发，涉及最基础的微信操作到活动营销、品牌建设和人气凝聚等诸多环节，给企业、品牌提供一些最有价值的微信营销方法。

书籍目录

第1章不容小觑的微信营销
1企业营销的“撒手锏”
2什么样的企业适合微信营销
3微信营销面临的问题
4微信营销中的矛盾根源
5微信营销的战略设计
6微信营销发展模式
第2章微信的基本使用技巧
1营销，从注册微信开始
2设计最具吸引力的微信介绍
3微信公众账号的登录
4实时消息与用户管理
5群发消息与素材管理
6设置和高级功能
7利用好“查找附近的人”
8让定位后的陌生微信用户愿意加你为好友
9摇出来的新客户
10不太适合做营销的工具
第3章微信凝聚人气
1微信营销的模式与观测参数
2内容为王——确定客户的需求维度
3确定需求——从了解客户基本情况开始
4推送信息策划细节之问题与信息设计
5推送信息策划细节之发送设计
6排兵布阵：搭建团队分工须明确
第4章关注度=影响力——开发实战攻略
1吸引关注
2什么样的活动吸引客户
3将微信平台和团购活动结合在一起
4吸引兴趣群体、同好会
5精确你的关注群体
6有重点地寻找客户
7从免费服务到收费服务的引导
第5章微信核心在于互动——客服实战攻略
1设置智能自动回复
2机械回复VS，人工回复
3微信客服人员的基本培训内容
4微信客服的工作流程
5微信客服的日常工作制度
6揣摩对方的心理需求
7其他情况下促成销售的技巧
8通过传递企业文化提升客户信赖度
第6章微信营销实战案例
1质重于量——精准定位粉丝
2内容胜于营销，让粉丝依赖我们
3持续活动VS，爆发性活动——利用特殊营销快速抢占阵地
4设计最契合客户需求的微信内容
5私密话题——互动为王
6优势互补——将网络店铺与微信营销结合起来