铁路客运岗位工作知识解答

出版时间：2012-9  出版社：中国铁道出版社  作者：裴瑞江，金龙 编  页数：480  

内容概要

　　《铁路客运岗位工作知识解答：普速列车列车长》为《铁路客运岗位工作知识解答》丛书之一。全书共分为十三部分，主要包括旅客运输规章基本知识、旅客运输组织基本知识、设备设施及通信信号、铁路客运服务、安全管理、岗位特殊情况应急处理、卫生防疫、电报记录及站车交接、站车无线交互系统、收入管理、军事运输、班组管理和法律法规相关知识。本书可用于普速列车客运人员培训，也可供相关专业技术人员、管理干部及其他读者参考。

书籍目录

第一部分 旅客运输规章基本知识 一、旅客运输合同 1．铁路旅客运输合同的含义是什么？其基本凭证是什么？其他凭证有哪些？ 2．铁路旅客运输合同的时效如何确定？保险期间如何确定？ 3．铁路旅客的权利有哪些？ 4．铁路旅客应履行哪些义务？ 5．旅客所持车票票面信息不完整时怎么办？ 6．承运人的基本权利和义务是什么？ 7．旅客运输组织工作的原则是什么？ 二、车票及其他乘车凭证 ……第二部分 旅客运输组织基本知识第三部分 设备设施及通信信号第四部分 铁路客运服务第五部分 安全管理第六部分 岗位特殊情况应急处理第七部分 卫生防疫第八部分 电报记录及站车交接第九部分 站车无线交互系统第十部分 收入管理第十一部分 军事运输第十二部分 班组管理第十三部分 法律法规相关知识