反馈技巧

出版时间：2010-12  出版社：中国铁道  作者：汉斯-于尔根·克拉茨  页数：73  译者：周静  
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内容概要

本书主要讨论领导和员工之间的关系，侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用，具体做法有助于解决实际问题，这些还能应用到工作以外的其他方面。    本书将向你支招如何改进沟通方式，助你今后能更成功地与员工交流，成为他们眼中的好领导。

作者简介

汉斯-于尔根·克拉茨，著名培训师，一直致力于“同事关系”、“企业交际”等课题的研究，并就研究课题发表了多篇论文和著作。

书籍目录

1.为什么要进行反馈？  1.1  反馈能减少误解和不被理解  1.2  反馈揭示自我认识和他人印象之间的区别  1.3  反馈为解决员工的私人问题提供渠道  1.4  反馈能帮助我们扬长避短2.反馈工具  2.1  简单的反馈  2.2  建设性反馈  2.3  非指令性反馈3.批评式的反馈  3.1  批评的必要性  3.2  成功的批评谈话过程设计  3.3  对团队的批评4.认可式的反馈  4.1  认可是关乎每一名员工生命的维他命  4.2  予以鼓励性认可的9点注意事项5.评估式的反馈  5.1  年终谈话和员工谈话  5.2  对领导进行评估练习和测试答案参考文献

编辑推荐

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用户评论 (总计24条)

•   每个人都需要一本关于沟通的书，这本反馈技巧算是沟通里面很重要的环节。内容还是很有帮助的。
•   给公司买的书，对于内部沟通和交流还是不错的
•   书小巧，容易携带，写出了沟通的技巧，但关键还在于实践和训练
•   管理者必备的一本书，推荐大家阅读一下。
•   反馈技巧，正在学习
•   還在研究中,能學到并實踐就好了
•   推荐看的一本书，喜欢就购买了，
•   买送人的，很好
•   我很喜欢，不过刚买没多久就又打折了，好可惜
•   图书馆看过后买的。
•   好好反馈前提是自己好好倾听
•   物流很给力，才收到，还没来得及看，有的书封面有点脏
•   Tgggggg
•   袖珍小册子，准备看呢
•   实质性的东西少
•   看个人悟性开说！
•   专业性较强，但内容比较通俗易懂。买的值。
•   初略看了下，还可以
•   30分钟就翻完了，实用的内容不多，果然是小册子啊
•   不错，可以对有社会经验的人比较好
•   性价比还真的不好说。
•   简单 但还比较有效
•   书的品质挺好的,看了一下没什么的对于一些初步问题不过有点用,
•   没看，脏不**的 退货；了