反馈技巧

出版时间:2010-12  出版社:中国铁道  作者:汉斯-于尔根·克拉茨  页数:73  译者:周静  
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内容概要

本书主要讨论领导和员工之间的关系,侧重面向希望改善自己交流方法的领导。书中富有启发性的观点很实用,具体做法有助于解决实际问题,这些还能应用到工作以外的其他方面。    本书将向你支招如何改进沟通方式,助你今后能更成功地与员工交流,成为他们眼中的好领导。

作者简介

汉斯-于尔根·克拉茨,著名培训师,一直致力于“同事关系”、“企业交际”等课题的研究,并就研究课题发表了多篇论文和著作。

书籍目录

1.为什么要进行反馈?  1.1  反馈能减少误解和不被理解  1.2  反馈揭示自我认识和他人印象之间的区别  1.3  反馈为解决员工的私人问题提供渠道  1.4  反馈能帮助我们扬长避短2.反馈工具  2.1  简单的反馈  2.2  建设性反馈  2.3  非指令性反馈3.批评式的反馈  3.1  批评的必要性  3.2  成功的批评谈话过程设计  3.3  对团队的批评4.认可式的反馈  4.1  认可是关乎每一名员工生命的维他命  4.2  予以鼓励性认可的9点注意事项5.评估式的反馈  5.1  年终谈话和员工谈话  5.2  对领导进行评估练习和测试答案参考文献

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用户评论 (总计24条)

 
 

  •   每个人都需要一本关于沟通的书,这本反馈技巧算是沟通里面很重要的环节。内容还是很有帮助的。
  •   给公司买的书,对于内部沟通和交流还是不错的
  •   书小巧,容易携带,写出了沟通的技巧,但关键还在于实践和训练
  •   管理者必备的一本书,推荐大家阅读一下。
  •   反馈技巧,正在学习
  •   還在研究中,能學到并實踐就好了
  •   推荐看的一本书,喜欢就购买了,
  •   买送人的,很好
  •   我很喜欢,不过刚买没多久就又打折了,好可惜
  •   图书馆看过后买的。
  •   好好反馈前提是自己好好倾听
  •   物流很给力,才收到,还没来得及看,有的书封面有点脏
  •   Tgggggg
  •   袖珍小册子,准备看呢
  •   实质性的东西少
  •   看个人悟性开说!
  •   专业性较强,但内容比较通俗易懂。买的值。
  •   初略看了下,还可以
  •   30分钟就翻完了,实用的内容不多,果然是小册子啊
  •   不错,可以对有社会经验的人比较好
  •   性价比还真的不好说。
  •   简单 但还比较有效
  •   书的品质挺好的,看了一下没什么的对于一些初步问题不过有点用,
  •   没看,脏不**的 退货;了
 

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