出版社:孟祥林 机械工业出版社 (2013-04出版)
书籍目录
前言第一章 市场营销环境 第一节 市场营销环境的含义 第二节 市场营销的宏观环境 第三节 市场营销的微观环境 营销故事 故事1:和尚买梳——营销环境需要自己创造 故事2:情侣苹果——一根红线展现营销心计 营销案例 案例1:M公司打破僵局让“平民女儿”不愁嫁 案例2:大润发在诸多竞争者中独占鳌头 营销与创业 实例1:创意彩色面条 实例2:“整人”也能赚钱第二章 消费者购买情境 第一节 消费者购买情境概述 第二节 消费者购买情境分类 第三节 购买情境要素与典型的购买情境 营销故事 故事1:狮兔赶集——需求不同关注点有别 故事2:小枣没核——成功营销并非简单模仿 营销案例 案例1:在都市中心打造地道的农家乐 案例2:开张火爆的HY超市生意逐渐冷清 营销与创业 实例1:甲骨文艺术化 实例2:特色“袜子娃娃”第三章 消费者消费行为 第一节 消费决策与信息搜集 第二节 评价与购买 第三节 消费者购后行为 营销故事 故事1:动之以情——找到产品的根本特点 故事2:察言观色——了解消费者在想什么 营销案例 案例1:脑白金切入礼品市场迎合大众 案例2:娃哈哈用品牌延伸创造消费热点 营销与创业 实例1:秘制百味烤鸡 实例2:惹眼的亲子装第四章 市场营销调研方法 第一节 电话调查 第二节 入户调查 第三节 小组座谈 第四节 随机采访 第五节 网络调查 第六节 文案调查 第七节 邮寄问卷 营销故事 故事1:新版卖鞋——关注点可以决定成败 故事2:出奇制胜——瞄准靶心才能箭无虚发 营销案例 案例1:可口可乐新品出炉遭遇冷落 案例2:南瓜礼品一夜间走红市场 营销与创业 实例1:竹毛巾好品质 实例2:做火“快餐中介”第五章 市场细分与目标定位 第一节 市场细分的概念 第二节 市场细分的依据 第三节 不同细分标准下的子市场 营销故事 故事1:避实就虚——分化市场找到立足点 故事2:随风而动——锁定老年人群打造专业超市 营销案例 案例1:婚庆公司“妙笔丹青”引领消费新时尚 案例2:商务通通过准确定位市场焕发青春 营销与创业 实例1:小儿郎理发店 实例2:凭借竹炭创富第六章 产品策略分析 第一节 产品与产品策略 第二节 产品品牌策略 第三节 产品包装策略 第四节 产品开发策略 营销故事 故事1:独辟蹊径——让婚庆公司销售墓地 故事2:车票玄机——得与失并非总是冤家对头 营销案例 案例1:欧莱雅多种策略实现产品中国化 案例2:曲阳老石石雕多管齐下雕出锦绣前程 营销与创业 实例1:蒸出百万财富 实例2:美味驴肉火烧第七章 价格策略分析 第一节 产品定价与影响因素 第二节 产品定价方式 第三节 妙用攻心术 第四节 适度打折扣 第五节 实用定价攻略 营销故事 故事1:顾客定价——好奇后面隐藏着赚钱的玄机 故事2:绝无仅有——用“举世无双”构造价格巅峰 营销案例 案例1:推销怪才巧用定价策略攫取财富 案例2:变频空调拼的不仅是红嘴白牙 营销与创业 实例1:药膳麻辣香锅 实例2:剪纸中的财富第八章 分销渠道分析 第一节 分销渠道的内涵 第二节 分销渠道的设计 第三节 分销模式的选择 第四节 主要分销模式 营销故事 故事1:佛前诵经——让倾听对象读懂你的魅力 故事2:知音难觅——营销就是寻找“梦中情人” 营销案例 案例1:商家提升竞争力不可做“千手观音” 案例2:王老吉以分销妙招迅速拓展市场 营销与创业 实例1:创新精品豆浆 实例2:醋饮料新卖点第九章 促销策略分析 第一节 促销的一般理解 第二节 促销类别 第三节 促销手段 营销故事 故事1:红枣传奇——让“好想你”成为消费者的牵挂 故事2:打破沉默——通过创造差异激发消费者购买欲望 营销案例 案例1:农夫山泉用组合策略铸造“水家族”航母 案例2:小小酿皮成就平凡人财富人生 营销与创业 实例1:给喜糖赋予个性 实例2:创意懒人鞋贴第十章 服务营销策略 第一节 服务营销的发展 第二节 服务产品的内涵 第三节 服务态度的评价 营销故事 故事1:无中生有——服务就是要激活潜意识 故事2:服务是金——为求“甜李”必先“栽树” 营销案例 案例1:火锅店妙招频出热情服务消费者 案例2:“美的”产品以至上服务成就市场上的枭雄 营销与创业 实例1:美味的私房菜 实例2:美味的棒棒鸡第十一章 关系营销策略 第一节 关系营销的发展 第二节 关系营销的原则 第三节 关系营销妙招迭出 营销故事 故事1:以情感人——营销员谨记“关系就是生产力” 故事2:学会倾听——找到解决问题的金钥匙 营销案例 案例1:蒙牛抓住“绿色”主题拨动消费者心弦 案例2:芬必得以情感营销构建客户关系 营销与创业 实例1:西施冰糖葫芦 实例2:另类售酒妙招第十二章 网络营销策略 第一节 网络营销及其发展 第二节 网络营销的优势与劣势 第三节 网络营销理论基础 营销故事 故事1:一网打尽——空山不见人,但闻人语响 故事2:虚实相间——麦考林借网络张扬时尚魅力 营销案例 案例1:麦包包搭建网络平台唱大戏 案例2:露露以网络营销做到淡季不淡 营销与创业 实例1:神奇的草袋饭 实例2:蔬菜汤保健康第十三章 危机营销策略 第一节 危机营销概说 第二节 危机营销的技巧 第三节 危机营销的失误 第四节 危机预警措施 营销故事 故事1:断尾求生——在危机中用智慧把握主动权 故事2:祸福相依——与狼共舞才显英雄本色 营销案例 案例1:高露洁力挽狂澜澄清“莫须有” 案例2:多美滋奶粉危机公关度过生死劫 营销与创业 实例1:炫酷的乞丐装 实例2:火爆的酸枣汁参考文献
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孟祥林主编的《市场营销学——理论与案例》分设13章,每一章中都安排了营销理论、营销故事、营销案例、营销与创业等几个部分。营销理论部分旨在用风趣的口吻向读者介绍营销学的基本理论,让读者学习后掌握较为系统的理论知识。此部分行文注重语言的表述方式,让读者在学习到理论知识的同时又不感到枯燥。营销故事部分旨在通过讲故事的方式向读者渗透营销的灵感,这些故事看上去离读者很远,但实际上就发生在读者身边,这是本书的第一个亮点。营销案例部分首先为读者介绍一个生意场上的案例,然后围绕案例展开剖析,分析其成功或者失败的原因,最后总结从案例中得到的启示。
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