质量管理

出版时间：2013-2  出版社：机械工业出版社  作者：马风才  

内容概要

《质量管理(第2版高等院校工商管理系列精品规划教材)》(作者马风才)在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上，分10章系统介绍了质量管理的理论和方法。本书不但涵盖了质量管理的经典内容，如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性设计、统计过程控制、抽样检验、质量成本、质量管理体系，而且探讨了当今质量管理的一些热点问题，并融入了质量管理的新成果，如产品生命周期质量管理、企业质量文化及建设、顾客需求管理、卡诺模型、服务质量管理、质量控制点的识别与监控，精益6σ卓越绩效模式等。
    《质量管理(第2版高等院校工商管理系列精品规划教材)》可作为高等院校管理类本科生、MBA和研究生的教材，也可作为质量管理培训教材和实际工作者的参考用书。