如何做好汽车维修业务接待

出版时间：2013-2  出版社：机械工业出版社  

内容概要

《如何做好汽车维修业务接待(第3版汽车维修业务接待员专业培训教材)》(作者贾逵钧、莫远)详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与理赔、计算机基本知识、消费心理学知识和业务接待英语等。
    《如何做好汽车维修业务接待(第3版汽车维修业务接待员专业培训教材)》内容全面，条理清晰，通俗易懂，实用性强。可作为汽车维修业务接待员专业培训教材，亦可供汽车维修企业管理人员、检验人员参考。