如何与陌生人打交道

出版时间：2012-5  出版社：机械工业  作者：苗一梅//孙海芳  页数：195  字数：177000  
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内容概要

　　在工作和生活中，我们每天都可能走出自己的房间或者办公室，去认识新的朋友、与陌生人谈判、结识新的商业伙伴，而对那些从事销售或者营销工作的朋友这样的情况就更加普遍……
苗一梅等编著的《如何与陌生人打交道》阐释了与陌生人交往的40多条心理原则，结合心理学的基本原理，给出了进行人际交往的实际指导方法。
比如细节迷惑效应认为，在你和陌生人打交道的前三分钟，你需要顺利完成三件事：第一，让别人认识你；第二，让别人对你有好印象；第三，让对方对你有兴趣。而无论你要做到哪一点，都必须让对方在这三分钟内保持对你的注意力。而要让对方保持注意力，你就必须尽可能地传递某些关键信息，而且你必须集中话题，不要过多地关注细节。
再比如著名的“莱斯托夫效应”指出，在与陌生人交往时，并不需要面面俱到地阐释自己的见解或者某些观点，选择一个自己最突出的特征，你就可以在对方的心目中形成较为深刻的印象。
总体上看，《如何与陌生人打交道》一书既阐释了我们如何克服自身在与陌生人打交道时的心理障碍，同时更深入地阐释了我们在改善自身人际关系时可以采取哪些更有效的行动。

书籍目录

升级版前言
前言
第一章　突破心灵阻力
　1．社交焦虑——社交中的紧张感是一种本能反应
　2．习得性无助——被拒绝的经历会成为社交恐惧的根源
　3．自我妨碍——畏首畏尾只是为了保护自己
　4．恐惧亲近——关系太近让人感觉不舒服
　5．社会交换——我们为满足需求而与人交往
　6．赞赏需求——他人的赞赏是成就自我的最强动机
　7．平衡理论——与陌生人交往是一场跷跷板游戏
第二章　三分钟决定成败4l
　8．首因效应——人最难忘的是第一印象
　9．自信法则——每个人都拥有独一无二的个性名片
　10．中心品质原理——热情是最容易吸引对方的品质
　11．“美女”效应——明朗的形象更容易打动对方，
　12．名人效应——名人可助你吸引对方的注意力，
　13．莱斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点
　14．请求实验——你的语气决定了对方的回应态度
第三章　掌握关键细节
　15．细节迷惑效应——主导对方的注意力
　16．调味品效应——闲聊是消除陌生感的良方
　17．移情效应——多为对方着想，对方也会考虑你的感受
　18．投射效应——与人交往不可盲目揣度
　19．握手研究——正确的握手传达正确的心理信息
　20．坐向效应——尽量不要面对面地“座谈”
　21．7±2法则——有条理的谈话会让人印象深刻
　22．瀑布心理效应——小心“说者无心，听者有意”
第四章　攻心为上
　23．暗示效应——利用暗示进人对方的内心
　24．情境同一性——创造与对方共鸣的情境
　25．相似相惜定律——投其所好，寻找共同点
　26．顺序效应——人的思路容易受到信息顺序的影响
　27．登门槛效应——交往不可操之过急
　28．紫格尼克效应——适时中断，营造“好事多磨”的气氛
　29．继时对比效应——先苦后甜，创造惊喜的效果
第五章　　摘掉陌生的帽子
　30．多看效应——见面长不如常见面
　31．刺猬效应——无须靠得太近，也不能离得太远
　32．趋利避害本能——互惠双赢才能友谊长青
　33．补偿效应——用另一种需求满足对方的愿望
　34．青蛙效应——温和地、不知不觉地说服对方
　35．睡眠效应——时间可以美化一切
　36．关系金字塔——良好的关系是通过步步深入来实现的

章节摘录

版权页：   1.社交焦虑——社交中的紧张感是一种本能反应 生活中，不可避免地要与陌生人打交道：你可能需要和重要人物交谈，需要在公众场合发表你的看法，或是出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。每到这时，平时挥洒自如的你，就会感觉不安，表现失常。其实，这是"社交焦虑"在作怪。 社交焦虑与社交恐惧症 社交焦虑是一种在与人交往的时候产生的不舒服、不自然、紧张甚至是恐惧的情绪体验。 在正常情况下，大多数人在见到陌生人的时候多少都会产生紧张的感觉，这是人类正常的反应，是一种本能。它可以提高我们的警惕性，有助于我们远离危险。不过，这种正常的紧张往往是短暂的，随着交往加深，熟悉度增强，大多数人会逐渐放松，开始享受交往带来的乐趣。 然而，对于某些人来说，他们却无法做到这一点。对这些人来说，社交中的焦虑感是持续的、显著的，面对陌生人时的紧张、不安、恐惧等情绪是一直存在的，而且不能通过任何方式得到缓解。如果一个人有这样的表现，那就意味着他患上了社交恐惧症。 "我无法在不熟悉的上司面前清楚地表达我的意思，而且越想表达，就越不知所措。" "每当我在公众场合说话时，就会紧张得发抖，恨不能马上离开。" 这是两位被社交恐惧症所困扰的女士的自白。 社交恐惧症在心理学上又称为社交焦虑障碍。主要表现为：自我封闭、不敢交友、害怕社交。这样一来，社交的欲望得不到满足，就会产生焦虑、孤独的感觉，不敢面对挫折，逃避现实，觉得只有躲在没人的地方才安全。此外，社交恐惧症的表现不仅仅是面对陌生人手足无措，严重时还表现为不敢在公共场合打电话，不敢在公众场合与人共饮，不敢单独和陌生人会面，不能在有人注视的情况下工作等较为极端的行为。在这些恐惧、焦虑的情绪出现时，常伴有心慌、颤抖、出汗、呼吸困难等症状。 心理学家认为，产生社交恐惧的原因在于，过于在乎和顾忌他人的评价，其更深层的原因则是多种多样的，包括太看重外界的影响、害怕别人批评自己、担心别人对自己有不好的评价、害怕被别人拒绝或者对自己的某方面如外貌没有信心等。 心理学家科特雷尔曾做过这样一个试验，他组织一个小组进行活动，同时安排一组观众，并将这组观众的眼睛蒙上。结果发现，与可以自由观察的观众不同，被蒙上眼睛的观众对活动者的影响几乎是不存在的。这个试验证明，顾虑别人的评价是使人产生社交焦虑感甚至患上社交恐惧症的一个重要原因。 前面已经说过，社交焦虑是普遍存在的，即使是那些神采奕奕的政界人士和大明星，也有手心出汗、词不达意的时候。美国前总统卡特、电影明星凯瑟琳•戴尼维等，他们都曾表示在公众场合讲话时会感到紧张。但是，社交恐惧症却是不正常的，它会让患者从此逃离或不再进入社交场合。两者关键的区别是，明星们懂得如何调适自己的内心，使自己在极短的时间内回到自如的状态。 也就是说，我们是否心存恐惧并不完全在于外在环境如何，也在于我们的内心。大部分时候外在环境是我们无法左右的，但是，我们完全可以通过改变内心来实现对环境的适应性，让自己充满自信，克服焦虑心理。

媒体关注与评论

　　没有人是交际天才，你需要的是行之有效的方法，需要一个深谙此道的老手告诉你问题出在哪里，你——唐·加博尔　　　　世界上没有一点都不胆怯、害羞和脸红的人，包括我自己。人人都有，只是程度不同、持续的时间长短而已。　　——戴尔·卡耐基

编辑推荐

《如何与陌生人打交道(升级版)》编辑推荐："陌生"就是人际心理的距离，你越是害怕与陌生人打交道，你的人际交往能力就越差，与别人的人际心理距离就越大。而如果懂得交往之道，生活中碰到的那些陌生人都可能成为一生的朋友，成为人生的一笔财富。《如何与陌生人打交道(升级版)》将向您呈现：突破心理阻力、三分钟决定成败、掌握关键细节、攻心为上、摘掉陌生的帽子。

用户评论 (总计14条)

•   书不错 发现很多以前没注意的细节
•   好书极力推荐，下次再买奥
•   快递很给力，书应该不错
•   强烈建议在当当网上购书！我的经验一般是先去新华书店看书，选好书后回来在当当网上下单！这样既经济又方便！
•   书刚收到，还没看呢，看后在评价
•   正在看，希望能学到些东西。。。
•   用处大大
•   适合刚接触社会的人
•   如果你觉得做人还不够圆滑，还不通世道，那么这本书就非常适合了。是一本交流秘籍啊
•   不错的一本书籍，值得好好看一看，会有收获的！
•   光看到外观比较精致 估计内容也不错 嘿嘿
•   不错的书籍，值得推荐。
•   如何与陌生人打交道，还好吧
•   对于社交有障碍的可以看看借鉴下