成就卓越的培训经理

出版时间：2011-7  出版社：机械工业  作者：张诗信//秦俐  页数：225  
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前言

这是一本特地写给企业培训经理们看的书。这里所指的培训经理，是泛指在各类企业组织中担任培训和学习管理实务工作的所有人士。    几乎每一家销售额在1000万元以上的企业都有专门负责培训和学习工作的人员，企业的规模越大，负责培训和学习工作的人员越多。最保守的估计，全国范围内的企业培训经理在40万人以上。    面对这样一个庞大的职业群体及其背后存在的企业对员工学习所寄予的热望，有一些问题令我们百思不得其解：国内有那么多的大学，却没有一所大学专门设立培养培训经理的专业，关于员工学习与成长的内容仅仅只是作为人力资源专业教材中的一个单元；国内有数万家大大小小的培训公司，每一家培训公司都在倡导帮助企业有效学习，却很少有培训公司愿意在理论和方法上给培训经理们以全面的工作和职业指引；国内每年有两万多种经管类新书面市，却少有专门写给培训经理们看的图书。然而，正是这些问题的存在，却促成了本书的创作。    本书是理论研究和培训实践相结合的产物，也是淘课企业学习研究院成立后的第一本专著。希望本书对培训经理们的工作和职业发展具有帮助或启示作用，也希望本书对促进企业学习理论的发展，使大量的培训公司更有效地服务于工商企业具有一定的积极意义。    在此，我们要特别对2009年以来参加过淘课主办的《培训培训经理》(TTM)系列课程的众多的企业培训经理们表示感谢。他们在参与学习的过程中，不仅给我们带来了大量的企业学习方面的经验素材，而且他们关心的问题对我们形成了反复和强烈的思想冲击，这对丰富本书的理论观点和实践方法起到了积极的作用。    同时，还要感谢我们的同事吴端子老师，她是企业培训评估方面的专家，她对本书的修改提出了宝贵的意见和建议。    张诗信秦俐

内容概要

在这一本中，作者清晰而又全面地回答了企业培训经理工作相关的几乎所有重大问题。全书所呈现的思想和方法具有极强的指导实践的价值，可以说是企业培训经理不可不反复读的一本工作用书。阅读此书并加以实践，定能使读者的专业工作能力有一次全面提升，读者所在的企业也必将因此而受益良多。

作者简介

本书的第一作者张诗信先生是淘课企业学习研究院院长，另一作者秦俐女士是淘课学习集团的CEO。他们均有多年在著名企业从事高级管理工作的职业经历，并且都在管理培训业有着8年以上从事教学、咨询和管理的经验。
在过去的9年中，他们在从事培训、咨询和管理实务的同时，一直在全视野地关注和研究企业学习和管理培训业发展的方方面面，先后撰写了数十篇与企业学习和管理培训业发展相关的文章。本书集中呈现了他们关于企业学习的最新思想。

书籍目录

本书导读
第一章 企业学习的动因与问题
 ☆ 企业学习的动因
 ☆ 认识“学习归零”现象
 ☆ 企业知识和技能的四个来源
 ☆ 靠谁来推动企业学习
第二章 培训经理的角色与挑战
 ☆ 职业的产生
 ☆ 职务的角色
 ☆ 职业的前景
 ☆ 面临的挑战
 ☆ 需要的职业精神
 ☆ 需要的专业能力
第三章 培训需求分析
 ☆ 可供选择的分析方法
 ☆ 常用的四种分析方法
 ☆ “五基”培训需求分析法
第四章 培训计划制定
 ☆ 培训计划书的内容结构
 ☆ 定义学习方式
 ☆ 预算不足的解决办法
 ☆ 一个重要误区
第五章 培训项目管理
 ☆ 培训项目分类
 ☆ 培训项目管理的内容
 ☆ 外部培训师的选择
第六章 培训评估与绩效认同
 ☆ 评估的目的、意义和类型
 ☆ 五种培训评估模型简介
 ☆ 培训评估方案设计
 ☆ 培训的投资回报分析
 ☆ 还应关注过程绩效呈现
第七章 内部培训师的培养
 ☆ 内部培训师的价值问题
 ☆ 内部培训师的人选问题
 ☆ 内部培训师的培养
 ☆ 运用四项激励策略
第八章 学习型组织的四个支柱
 ☆ 学习型组织的含义与批评
 ☆ 学习型组织的四个支柱
 ☆ 如何实践“有意志的个人学习与创造”
 ☆ 如何实践“有意志的组织学习与创造”
主要参考文献

章节摘录

版权页：顺利的学员做了一次调查。被调查的学员一致认为培训经理应该具备四种良好的职业精神：职业理想、职业心态、职业责任和学习精神。同时，一部分受访者还认为职业良心、危机感、忍耐力、应变力和职业信誉也应是培训经理应具备的职业精神。随后，我们针对30家在员工培训方面做得较好的企业高管进行的调查也显示，职业理想、职业心态、职业责任和学习精神是一位理想中的培训经理必备的职业精神。限于篇幅，下面我们仅分别说明上述普遍认为应具备的四种职业精神的含义。职业理想职业理想是指培训经理希望在这个职业领域有怎样的发展或者说成为什么样的人。比如，希望成为培训职能线上的更高级别的管理者，成为国内知名的企业大学的校长，成为企业学习领域的名副其实的专家等等。没错，这就是职业理想，有了职业理想才会有真正的可持续的工作动力。但仅有此理想是不够的，因为职业理想必须建立在“双赢”的条件下才可能实现。也就是说，培训经理要想实现自己的职业理想，必须首先通过正向工作绩效表现让企业对他们的工作和能力满意。一部分培训经理可能会认为自己可以通过不断寻找新雇主来实现职业理想，但是要知道，一个职业人士在上一家企业工作过程中的业绩表现会在很大程度上决定他是否有机会获得更好的工作机会。这就涉及到下一种职业精神了。

媒体关注与评论

企业培训经理是一个令人尊做和羡慕的职业。尊敬源于他们的工作是为了帮助组织和个人成功，羡慕源于他们所从事的职业有着良好的前景。然而，这又是一份很难做的职业，因为这一职业正在面临着多重挑战，从业者只有具备相应的职业精神和专业能力才能做好企业培训工作并赢得良好的职业发展。　　——张诗信、秦俐（本书作者）企业中的经理总是在思考自己部门的信用度。每一个经理都想被公司接受、信任和尊重。而当你被公司信任、接受和尊重时，会有很多“好事”随之而来：你要求的预算被通过了，你的地位牢固或被提升了，你的工作质提高了，高层管理者愿意听取你的建议，你获得了更多的控制权。　　——唐纳德·柯克帕狄克（“柯氏四级评估模型”的提出者）最好的学习体系是简单的……我们确信，最伟人的真理是最简单的，最伟人的训诫易于理解的。但是当简单的真理被赘语遮盖，就通常不能让最需要它的人了解。　　——珍妮特.沃斯《学习的毕命》一书作辑）

编辑推荐

《成就卓越的培训经理》：权威的企业学习理论、方法和工具帮助企业培训经理明晰思路、高效工作。淘课企业学习研究院书驾。

用户评论 (总计105条)

•   《成就**的培训经理》首先从大环境切入，理解企业学习及面临的问题，然后再用培训经理的角色进行立场分析：怎样理解培训经理的角色职责，如何进行培训需求分析和计划制定，如何管理培训项目和进行培训评估，如何培养与管理内部培训师，如何推动企业学习型组织的建设与发展。弥补了培训经理在理论知识上的不足。但相较一般的理论书籍的晦涩，它是从大量的实践案例中总结出来的，所以很容易明白也确确实实解决了培训经理在工作学习中遇到的难题和困惑。十分难得！
•   《成就**的培训经理》是一本很专业的书，以前在市面上见到的书都只是将培训作为管理或者HR工作的其中的一个部分，而这一本书专门针对培训经理。内容翔实、案例精辟。
  以前我所看到的市面上关于培训经理的书大多都是对国外的理论的简单重复，或者是对一些大公司的成功经验的粗浅介绍。而这本《成就**的培训经理》不但提出像“学习归零”现象这样的新的学习理论，而且对培训经理日常工作的各个方面都有涉及。比如：怎样理解培训经理的角色；如何进行培训需求分析和计划制定；如何管理培训项目和进行培训评估；如何培养与管理内部培训师；如何推动企业学习型组织的建设与发展等，非常实用！
•   这本书给我印象深刻的是“学习归零”现象：为了在下一轮的竞赛中获胜或不被淘汰，每一家企业只能选择更快、更多和更有效的学习。现在行业中竞争越来越大，不管是横向还是纵向。还有我们每个个人，同样都面临着很大的挑战。每时每刻你在进步的同时他人也在进步，当我们达到了同一个近似水平时，为了赶超他人优于他人，就会想法设法不断学习不断提升，这样大家又从同一个起跑线开始竞争了。如此循环往复……张诗信、秦俐老师的确很值得大家钦佩和学习的，强烈推荐大家阅读《成就**的培训经理》这本书。
•   不锈钢放假吗kv， kucf， 权威的企业学习理论，帮助企业培训经理明晰思路、
•   很好，很专业的企业培训经理的书
•   任何一个行业都是由个别或少数具有“先知先觉”能力的个人或组织开创的。当开创者在那个行业获得好处时，就会出现一批跟进者或模仿者。当人们普遍看到那些开创者、跟进者或模仿者均获得了较好的回报时，便会有更多的组织和个人进入到这个行业中来参与竞争，并且逐渐抑或是快速将这个行业的竞争态势推向白热化。汽车业、电脑业、电信业、手机业、移动通信服务业、理财业、出版业、广告业、保险业、物流业等等，无不如此。
  
  近年来出书很乱， 《成就**的培训经理》这本还是写得很有诚意的，有些干货。推荐一下
•   我基本上是一口气看完的，感触很深，此书针对培训经理的工作有了更深一层的阐述，值得一看!
•   这本书是给那些想做企业内部培训师的人写的 中国企业里有培训部门 或者有培训师的 都是大型的企业 对培训特别重视的 中小型企业是不会特别设置培训部门或者培训讲师的
•   绝对是一本助力培训经理成长的一本好书，推荐阅读。
•   关于培训和培训管理方面的书籍还是比较少的，我需要的好几本书在网上都显示缺货，着急，这本书还不错，关于培训和培训管理有很多实用的经验！也有很多新的理念，可以有效的帮助到自己的工作，期待更多这方面的书籍谢谢！
•   培训经理的成长借鉴
•   不错，有利于培训经理的成长
•   半路出家做培训管理，确实需要多读些书，这书还可以，希望还有更适合的学习。
•   新入门的培训专员主管可以好好读读，蛮实用的。尤其是3-6章，培训管理工作的主要内容都介绍到了。
•   对于从事培训管理的人员来说很实用。给到一些方法和技巧
•   培训管理者应该多读书，开阔眼界，为平日工作多积累知识，这本书很好，很全面，推荐
•   内容比较全面，对于工作3年左右的培训人员是个总结性。
•   本书的内容还不错，对于培训工作有帮助。
•   一本好书，对培训工作有帮助。
•   难得一见的关于培训方面的好书,看得太多理论方面的培训书籍,都没有多大指导意义.这本书确实不一样,在实际操作和见解上都很独特.非常感谢作者.
•   做培训行业，应该研究研究。。
•   培训师必备的入门书籍！
•   对培训行业很有用
•   这本书内容真的蛮合适想从事人资这方面工作的人，个人觉得值得好好读一读
•   理清工作思路
•   当当送货太慢了。不过书还不错。尤其是对“学习归零现象”印象深刻，书中说在“学习归零”的现象/趋势下，无论是组织还是个人，要想在竞争中保持领先或不被淘汰，唯一的选择就是持续地、有效地和多样地学习。
  
•   正版书籍，内容很不错，值得阅读学习
•   这本书非常值得HRD学习
•   很不错。学习下。快递很快。
•   很不错的书，值得所有人学习~
•   国内第一部 看看吧
•   物流很给力。书本纸张质量很厚道。内容相对来说比较通俗易懂、也比较专业、系统，实用性很强。
•   一本来自实践的好书，好书就是来自实践
•   这本书还可以吧，国内人的书总觉得欠缺些什么
•   理论性和实战性都比较强，有具体举例，也有比较好的理论知识，受用
•   想着比较好，拿到就失望。
  
  还没兴趣读完
  
•   拜读中，希望有收获
•   今天在公司看了两章，内容翔实，推荐购买。顺便说一句，11月7号在当当买的，今天15号才收到书。请问当当你是搞蜗牛慢递的吗？今晚回去看了再来评价书。
•   很实用，看完之后很有收获；信息量比较大，列举了不少不错的实例。推荐！
•   大家可以买来看看啊，还不错的书。
•   挺不错。。。
•   还没看，但是应该不错！
•   还可以，以后还会继续购买！
•   速度很快，内容丰富
•   不错，书的内容详尽得体，但没涉及到非常具体的操作，作为一本入门书籍，还是不错的。
•   比较有内容，就是内页里面有2页污渍，不知道怎么回事
•   帮别人买的，东西不错，值得推荐。
•   就是送的速度有点慢
•   《成就**的培训经理》这本书总体感受是两个字：实在！主要贯穿了培训经理的职业发展（这是许多HR同仁可以学习的）、职责要求、流程管理，几乎涵盖了培训的主要功能，与同类书籍相比有部分理念的创新。个人推荐初学者和有一定经验的同仁参考！
•   我自己本人就是一个做人力资源工作的，大学读的也是人力资源管理。这本书，其实没有宣传的那么好，但是相对其他同样类型的书来说，已经算是挺好的啦。可能是因为国内这样的书本来就不多，其中又有不少是在凑字数。
  两位作者都是工作经验丰富的人，所以写出的书也比较贴切实际。可惜的是，这书更适合在大型企业工作的人，想我这样子啊中型工厂工作的人，这书的效果只能打折了
  还是推荐工作培训工作的人买。
•   时间关系暂时只读了内训师管理一章，觉得内容不空洞，很有实践指导意义。作为企业专业培训管理人员可以读一下。
•   据说是国内第一部转为培训经理写的书，内容还不错，印象深刻的就是“学习归零”现象，因学习而进步，因不断归零而不断进步，人类在不断的归零中前进。唯一不足的就是字体有点小。
•   培训经理成长必看书之一，对于初入门者有所帮助
•   培训经理的枕边书
•   不错，挺有实用价值的，对于初学培训及尚需要积累培训经验的同行，都挺有学习价值的。
•   专业的培训书，可以学习。值得一看
•   这本书对初入培训界的人来说真的受益匪浅 虽然讨论的不是很深
•   正在不停的学习和反复实践中！
•   总体还是不错的，对刚刚入门者来说，有个整体的体系，实务虽然少了些，但不影响学习
•   学习归零，有意思
•   实操性不强 都是理论的东西 对我来说用处不大
•   这方面的资料和书籍近段正急需，正在细细拜读！
•   可以拓宽一下思路
•   这个商品不错，质量也挺好的公司推荐用书~
•   还没详读，翻了一下内容，感觉还可以
•   书中有错别字。。。
•   不知道为什么，这个书外面没有塑料膜，感觉是别人看过似的，不太满意；书应该是正版的
•   还行，受教了
•   好，便宜，好用。
•   因为书还没看呢 不过包装的不错
•   参加淘课网活动后买的。不敢说多么高屋建瓴，但绝对适合培训经理一读。
•   有点收获，适合刚当培训经理的人看。
•   本书较系统的讲述了培训体系的各个模块，总体来说，理论的知识清晰易懂，但缺乏具体的案例，还有缺乏一些实操的表格。
•   培训体系的建设关键是培训需求？
  
  书中写的培训需求的方法如果在实际中运用肯定一般，因为方法写的一点新意也没有！
•   此书罗列了一些培训的新技术，但操作方式与案例并没有详解
•   用朴实的语言进行阐述，易于理解，理念不错，但比较缺乏实际可操作的方法、工具，典型的案例，对自己的工作有一定的帮助。
•   抱有很大期望去读这本书，感觉一般，语言上多处瑕疵~~
•   写的比较笼统 主要是思路
•   别人推荐的买的，还行吧
•   本书是对人力资源管理中的培训模块的讲解，并没有太多新颖知识，只是将一些已经为大家所知的理论的进行了一些拼接，个人认为不太受用，不过适合初涉培训领域的朋友们对这个领域进行一个初步了解，有助于大家进行职业规划和发展平台选择
•   也许是抱的希望过高，可看到以后太失望了。就像是看了各类关于培训经理课程书的综合版本，然后把理论综合了一下。以第一人称的口吻和经验表达出来而已。而且没有那些原稿的书写得好。所以只能说糟糕，很糟糕，非常糟糕&;hellip;&;hellip;
•   看微博推荐来买的，感觉一般，比较像工具书，比较浅和参考书性质书的深度不够，当然跟大师的作品相比还是比较有距离的。接地气的角度来看，又不够实用。所以有点平淡，不出彩。如果你已经是培训经理就没什么意义看这本书了。
•   既没有傻瓜式的操作指南又缺乏突破创新的思想，不看也罢
•   说实话，这个感觉真没多大的用处
•   书的质量一般，纸张很厚，很粗糙，当当现在也偷工减料了
•   质量一般 没有具体问题的解决
•   这次购物真的很让人心寒，快递差不多用了十天的时间才到，拿到书后一看简直不能忍，书里面好几页都破损了，封面像是在地上使劲划过，全是划痕，比之旧书还不如，很愤怒
•   最近听到很多培训师和培训经理在讨论“学习归零”现象，在网上也看到过关于“学习归零”现象的讨论。这个“归零”现象主要讲：在激烈的竞争中首先取得竞争优势的企业是那些首先掌握新的学习方法的企业，而其他的企业也会争相效仿，迎头赶上。这样，经过一段时间他们又回到了同一起跑线上面，这就是“归零”定律。这个定律告诉企业要想在竞争中取得领先就必须更快、更有效地学习。后来发现“学习归零”这个概念出自《成就卓越的培训经理》一书，正好发现卓越网上面有卖，于是买来一本仔细阅读。读完全书之后我感触良多，在培训界正是需要这样一本专业的日常工作指导用书。可以看出本书是作者经过多年的经验积累而成的。读后让我对自己的培训工作理清了思路，很感谢有这样一本专门写给培训经理的书籍。
•   2011年5月，通过朋友的介绍，我参加了淘课的培训培训经理课程，在这次课程上，得知淘课的张诗信老师和秦俐老师将合著一本培训经理的工作用书。终于等来《成就卓越的培训经理》出版并且订购到了。已经读完第一章，分享下自己简单的体会：企业培训中存在“学习归零”现象，而我们在负责企业的培训工作过程中，应该关注到“学习归零”现象。这一现象给我们的启示：为了在下一轮的竞赛中获胜或不被淘汰，每一家企业只能选择更快、更多和更有效地学习。这也是我们身为培训经理的重要价值。
•   拿到书就赶紧翻了一下，作者张诗信老师，我曾经还在一次线上视频课程中，听过他讲的课，的确很缜密、十分专业，视频中本人看起来也很和蔼^_^。像我这样兼职管公司新员工培训的，有时候的确很头疼，培训是门学问啊。这本《成就卓越的培训经理》专门为培训人员定制的书，看了第二章培训经理的角色职业的产生及定位，觉得做培训前景还是蛮大的
•   封面上介绍此书是“权威的企业学习理论、方法和工具...”，不知道这个评价是谁给的？我认为此话还值得商榷。第一，从书里面没有看到权威体现在哪里？书中有一些模型和理论，但是很多理论是借鉴他人的，那还请作者标明出处，说清楚是从哪里哪个版本引用的？免得你只摘抄了一部分，却让读者以为这就是全部。有哪几个理论是作者自己研究发现的？也请说明，如果你得出这个理论，是怎么得出的？做过实验吗？有没有数据作支撑？如果没有的话，还是不要说权威。第二，所谓的方法也不算方法。有几个人能按照那寥寥数语的方法介绍，就可以使用呢？第三，工具怎么使用？除了放几张表之外，还是要介绍清楚工具的原理，以及使用方法和注意事项的。如果上面没有说清楚？那如何帮助读者成就卓越呢？所以，假如我是作者，我还是很不好意思把这段话放在封面上的。既然要卖书赚钱，麻烦还是认真点。
•   这本书我看了，写的还可以，虽然比较宏观，但是对提高培训管理的认识很有帮助，建议刚做培训经理的同仁可以看看。
•   内容涵盖了培训需求、计划、培训项目管理、评估的内容，有一定的参考作用，适合初入该岗位人员阅读。
•   说的都是一些比较实用的东西，不过如果做到了培训经理，书里讲的东西都是必须要知道的，有点鸡肋的感觉。
•   很有用，很好！值得购买
•   没有什么实质性的内容，适用于初学入门者
•   对于中小企业培训管理者，这是一本有实操指导的中级入门书。有具体的需求分析、培训方式的介绍，实用是最大特点。可以买来一看。
•   给公司买的，感觉不错。
•   对培训工作比较有帮助
•   随便看看还行，帮助不大，对于企业讲师，培训经理来说，实用性一般。