信任五环

出版时间：2011-1  出版社：机械工业  作者：夏凯  页数：309  
Tag标签：无  

前言

　　五环与五行：销售拜访的规则与禁忌　　销售是人与人通过沟通从而实现认知趋同的过程。了解客户的需求，让客户认识到产品的价值并接受产品的价格，从而拿下订单，这是很多销售人员的日常工作。　　那么，怎样才能赢得客户的信任呢？　　白天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。对于销售拜访这种日常行为，我们建议“发于心”而“止于行”。　　发于何心？　　子贡问孔子：“有一言而可以终身行之者乎？”孔子说：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”（《论语·卫灵公》）儒家所倡导的推己及人的“恕”道是为人处世之本。“如心”为恕，了解对方的真实想法，揣度体谅他人的心思，站在对方的角度以同理心换位思考，才能心无旁骛，以道驭术。　　止于何行？　　克己复礼，行不逾矩。即我们的行为要符合规律，合乎情理。有客户朋友反映：有的销售无视他们的想法和感受，一味地推销产品有多好，试图把认知强加给他们，这让他们很不舒服，也影响了他们对“销售”这个群体的认知。　　那么，应该怎么“行”呢？　　在销售拜访或销售过程有什么规律可以借鉴吗？　　在博大精深的中华传统文化中，“五行”之“木、火、土、金、水”是数千年思想沉淀的精华，是万事万物的大规律，无所不指，无所不包。客户无论是一次复杂的购买，还是作出一个简单的决定，都在这个大规律之中。我们的销售行，为也不例外。　　何谓五行？它与销售又有什么关系呢？　　木，主生发，木日曲直，温直而扰毅，木之德也。　　销售拜访之前，为什么要进行销售拜访？这次拜访或销售要达成什么结果？怎么预约客户？这是拜访或销售过程的“生发”环节，此谓“拜访准备”或“销售准备”。　　火。主发散，火日炎上，简畅而明砭，火之德也。　　销售拜访初期，怎么开场才能激发客户的兴趣？如何提问才能探索到客户的需求？怎么了解客户的真实想法？这是拜访或销售过程的“发散”环节，此谓“了解概念”或“探索需求”。　　土，主梳理，土日稼穑，宽栗而柔立，土之德也。　　销售拜访过程中，如何锁定关键需求？如何将自己的优势与关键需求关联？如何与客户共同制定选择标准？这是拜访或销售过程的“梳理”环节，此谓“呈现优势”或“制定标准”。金。主收敛，金日从革，刚塞而弘毅，金之德也。销售拜访结束前，如何推进销售进程？如何与客户共同制订行动计划？如何迈出销售成交这一步？这是拜访或销售过程的“收敛”环节，此谓“获得承诺”或“推进成交”。水，主和谐，水日润下。愿恭而理敬，水之德也。销售拜访结束后，如何评估这次拜访或销售过程？如何判断是否赢得了客户的信任？这是拜访或销售过程的“和谐”环节，此谓“拜访评估”或“销售总结”。五行之间的相生关系，决定了拜访或销售的规则：木生火，钻木生火，有效准备才能使沟通过程聚焦，才能抓住关键需求。火生土，焚木生土，发掘客户的深层需求才有机会建立标准，呈现优势。土生金，聚石生金，梳理和满足深层需求才能够获得客户有效的承诺。金生水，销锻生水，获得行动承诺才是成功的拜访，才叫赢得了客户的信任。水生木，温润生木，获得了客户的信任，能够再次创造拜访和销售的机会。同时，五行之间的相克关系，决定了拜访或销售的禁忌：火克金，精胜坚，没有目的的需求探讨和发散，会影响最终的销售结果。金克木，刚胜柔，销售过于关注成交，会忽略客户购买动机和拜访目标。木克土，专胜散，客户的购买动机和销售目标不清晰，就无法建立优势。土克水，实胜虚，需求或标准梳理不清，将影响客户对销售的信任。水克火，众胜寡，盲目地总结，会失去客户深层需求分享和新的销售机会。依“木火土金水”五行之大规律，便有了“拜访准备”、“了解概念”、“呈现优势”、“获得承诺”、“拜访评估”的“信任五环”！祈望“信任五环”能让客户更幸福地购买，让我们更幸福地销售！

内容概要

本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”、“了解概念”、“呈现优势”、“获得承诺”、“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的推销，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。
让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始伟大的销售拜访之旅吧！

作者简介

夏凯，网名寒崖、寒崖蚀骨，俗称老寒。现任用友大学营销学院院长，用友认证企业培训专家，营销及人力资源任职资格认证评委，2009年度、2010年度“用友十大杰出讲师”。
从事营销和咨询十余年，历任分公司咨询顾问、客户经理、省区大客户总监、北方区行业总监、总部行业总监等职。作为销售精英，签下公司首个千万大单而创下最大签单历史；作为行业总监，开拓多条业务线并组建多个业务单元；作为信息化专家，为近百家大中型企业提供信息化咨询服务。国内管理软件行业“顾问式销售”、“解决方案销售”和“行业营销”的首批践行者。
现负责用友营销能力体系规划与建设、营销课程开发与培训。主持开发“策略销售”、“信任销售”、“方案销售”、“大客户管理”、“行业经营”等系列精品课程。其中，“策略销售”获国家版权局的版权认可证书。
在全国期刊和知名网站发表多篇文章，著有《赢单九问》（曾用名《策略九问：决定复杂销售成功的九大思考》，获营销中国论坛“2009年度中国营销杰出著作”）、销售成长自传《独孤求BUY》（网络连载中）、长篇小说《职场向西见如来》等。

书籍目录

引子
主要人物介绍
第一章　美丽的邂逅
　1.几个好兄弟
　2.销售的困惑
　3.从战场到情场
第二章　做好拜访准备
　4.小杨的专业拜访
　5.帕萨特和君威
　6.客户为什么买
　7.到底是谁行动
　8.怎么预约客户
第三章　提问引发思考
　9.小朱陌拜总经理
　10.推销胁迫症
　11.开场激发兴趣
　12.确认增加好感
　13.提问引发思考
　14.态度决定一切
　15.情人还是棋子
第四章　倾听了解概念
　16.无所不知的小杨
　17.陶部长竟然骗我
　18.提问操纵症
　19.冲动是魔鬼
　20.沙漠求生心态
　21.回应激活思维
　22.巧用肢体语言
　23.心临其境
　24.沉默是金
　25.点燃二踢脚
第五章　呈现差异优势
　26.趟雷敢死队
　27.魏部长的笑
　28.为什么不承诺
　29.有啥不一样
　30.心里有个她
　31.后来想居上
　32.酒香巷子深
第六章　共同创造方案
　33.爽快的刘经理
　34.小前台的秘密
　35.概念的铁球
　36.装修效果图
　37.售楼的伎俩
　38.合作经营法
　39.四季沟通术
　40.积累话术库
　41. SPA的感觉
　42.说话的艺术
第七章　获得行动承诺
　43.陶部长的顾虑
　44.小朱的惆怅
　45.成功的阶梯
　46.获得行动承诺
　47.顾虑的由来
　48.太极推手
　49.招式与套路
第八章　回首往事
　50.年终冲刺
　51.雏鹰下断崖
　52.效果怎么样
　53.五行性格
　54.百变销售员
　55.赢在信任
后记
致谢

章节摘录

　　小杨说“只求他们别把项目搞砸了”，可能是心里有阴影。前段时间，在小杨的精心运作下，有个大项目的董事长终于同意见他们了！小杨本想请公司董事长出面，可时间不凑巧。但和客户说好了会有高层出面，只好硬着头皮请了一个副总。副总只砍了三板斧，“感谢您的信任和支持，我们非常重视这个项目，一定给您最优惠的价格，一定派最有经验的专家为您提供服务”，接着跟客户套了半天热乎。客户刚开始挺高兴，可当董事长谈一些具体话题时，那个副总绕来绕去就不正面回答，因为他根本不清楚！那次见完，小杨再约董事长，直接被拒绝了！更要命的是，最近听说那个客户和竞争对手越走越近。那次成了小杨心中“永远的痛”！　　“别说高层，就是一般客户，见面除了知道介绍公司、产品和方案以外，好像没什么其他的话题可谈，最多说一句‘今天天气很好’。”小朱感同身受，一副无奈的样子。　　“是不是因为把握不好客户心理呢？真不知道他们在想什么。”小杨自言自语。　　“我的客户倒没那么复杂，我跑勤点儿，学学产品，给客户介绍介绍，总有能成单的。”小马认为勤奋是销售的第一要素。　　“你不能成交的最主要因素是什么呢？”我问小马。　　“我统计过，我们的产品功能还行，品牌和价格也还算有竞争力，不能成交的主要因素就是客户说没需求，不需要我们的产品。没办法，只能过段时间再联系看看，我就不信他一直没需求！”小马自信地说。他漏斗里潜在客户的数量还可以，他有自己的拜访原则，那些没需求的最不重要，两个月才拜访一次。　　“就算有需求，可客户总也不着急，不是立不了项，就是立了项也迟迟不决策，怎么才能让他们快点儿呢？”小熊吃尽了客户不着急的苦头，那几个项目很久也没进展，没少挨经理批。　　“嗯，该做的工作都做了，该搞的人也都搞了，就是进度缓慢，总不能按预计的进度推进。”胳膊抱在胸前的小牛也忍不住了。　　“是啊，牛哥都说到这问题了。老寒，我们怎么样才能缩短销售周期，慢单快签呢？”小熊问。　　“这是很多销售都很关心的问题。还有呢？”我看着大家。　　小熊得意地看了看小马，他觉得能谈到“推进”的都是大项目，小马那些满地麻雀一样的小单子根本没法和他的项目比。人总需要点儿自信和优越感，小熊就从小马身上找到了。　　小马没理小熊，转眼看了看小杨。小杨之前做顾问时，小马经常请他帮忙支持客户，或者帮助老客户解决问题。等小杨做销售了，小马也偶尔给小杨几个单子，但都是总谈业务，不好对付的主儿。小杨做下单子、拿了奖金也不忘了小马。　　小杨仰头想了想，说：“有时候，我觉得产品和方案挺好的，真能帮助客户解决很多问题，给他带来很大价值，也都是别的客户验证了的。可是客户却不这么认为，怎么解释也没用，还挺固执，他们总觉得自己和别人不一样，其实就是一样的！唉，真拿他们没办法！”　　小杨心想，在座的遇到这个问题的不多，只有顾问式销售才能和客户谈到方案，那些搞关系的用不到这么专业的东西。　　“是啊，怎么才能让客户认可我们的产品和方案呢？”小朱趁机插嘴。　　“嗯，我们有很大的优势，怎样清晰地告诉客户呢？”小熊跟着问。　　“还有，我们经常搞不清楚客户的真实预算。”小杨补了一句。　　小牛心里暗自盘算，表面上看是几个兄弟在提问题，实际上也是不同风格的销售相互博弈。小牛算是玩过大项目的，他知道小马做销售靠腿，小杨做销售靠嘴，小熊做销售靠磨，小朱做销售靠撞，而他小牛做销售靠胃更靠脑，不仅酒量大，还爱动脑子琢磨，其他几个档次明显不够！　　“老寒啊，知道你玩儿过不少大单，我就想问你怎么才能占据主导地位，控制进程和选型标准，让客户跟着我走？”不愧是小牛，忽悠了找，也抬高了自己。　　“呵呵，如何控制好销售进程，好问题！”我重复了一下。　　小牛顿了顿，说：“比如说吧，酒桌上说得好好的，拍着胸脯说没问题，真该着他使劲儿的时候，却找不着他了。”　　“可不，说好了支持我，却反水支持对手！怎么才能让客户真正支持我？”小熊整天被小马揶揄，被小杨看不上，只能找个靠山，他觉得小牛应该行。　　问题越来越深了，从找商机、跑销售，到操控项目、分析人，还真不少。　　“现在的竞争对手总乱搞，有时候还故意报低价搅局，怎么应对低价竞争啊？”小马把话题引到了竞争上。　　“嗯，不知道竞争对手到底在干什么，知己不知彼啊！”小牛虽然善于搞关系，但是对手也在搞。有的客户吃两头，瞒着他和对手混到一起，甚至告诉他些假消息，他为此着实丢过几个单子。　　“就是，我有这么好的方案，客户凭啥选了竞争对手，就是不选我呢？我们的优势非常明显啊！客户明知选择竞争对手是个坑，还往里跳，真是没办法！”小杨很疑惑。　　我想了想，问：“客户为什么要买东西，又是根据什么作的决策呢？”　　“因为有需求啊，所以我们要引导需求，控制需求，创造需求！”小杨得意地说。　　小朱低着头说：“我不知道怎么搞需求，反正客户说一看我就是个销售，光想着怎么挣他们的钱。怎么才能让客户觉得我不是个销售，对我不那么反感啊？”　　此问让我着实吃了一惊，想不到菜鸟小朱竟然问了个这么有水平的问题。　　正惊讶着，小朱又抛了个雷人问题，“我怎么知道该干些什么呢？”　　大家都看了看小朱，又彼此面面相觑。　　……

媒体关注与评论

　　随着网络信息时代的发展，客户的采购行为发生了重大改变，销售员所面临的挑战也随之加剧。优秀的销售员应该知道如何深层地了解客户的需求，并与客户一起制定出满足客户实际需求的解决方案，从而帮助客户实现其目标、解决其问题、满足其需求。　　读者可以通过《信任五环》极大受益，不仅可以了解新的销售理念，而且可以学会如何通过沟通与客户达成共识，从而赢得客户的充分信任。　　——CustomerCentricSelling Asia Lynn Hua　　建立信任，依靠的是自己的职位吗？依靠的是自己所在的公司吗？依靠的是拍胸脯发誓、写血书保证吗？依靠的是投机取巧、请客吃饭吗？依靠的是频繁见面、送红包、送烟酒吗？　　作者用小说的形式诠释了销售的真谛，用对话的方式揭示了信任的秘密。　　——美国科特勒营销集团（KMG）中国区高级营销顾问 孙路弘　　一个好的销售，永远不是在心理上压服你的客户，而是按照客户的购买逻辑去行动。《信任五环》引领你一步步地按照客户的购买方式去经营自己的销售行为，并最终走向销售的成功。　　——实践营销专家，《纵横》作者 崔建中　　一开始读《信任五环》真的非常痛苦、非常难受，因为发现自己以前的做法都出错了，感到自己什么都不会了。向敢于直面自己、认真读到这里的兄弟表示祝贺，因为我们是在拿刀子挖走自己身上的毒瘤。毒瘤拔出来的过程很痛苦。但当毒瘤拔出来以后，感觉真的很轻松，真的很舒服。　　——天涯网友 飘在西北　　看似无关的场景描述，看似累赘的人物描写，看似冗长的人物对话，正是销售案例的真实再现！让我深深震撼，不断反思自己！感谢楼主用这些活生生的案例启发我们，教导我们，点点滴滴地指导我们成为一名出色的销售。　　——天涯网友 若悟自心

用户评论 (总计105条)

•   本书是以小说的形式讲述销售拜访客户的技巧，另，为什么作者的另一本书《赢单九问-分享千万大单成交心得》一直没有货？
•   开始在网上一直看老寒的东西，从九问到五环再到正在写的孤独求BUY，每次看，都有新的领悟和感动。作为一名刚毕业不久的销售，老寒的东西不仅能够带来工作上的真实的帮助，更能够使自己有一个积极正确的价值观来看待手里的工作。
  如果你也只是个初出茅庐的年轻销售，如果你正想在销售方面找一个负责任的老师来指导，如果你想摆脱现在销售业绩停滞不前，客户关系好像做得也不是很好的局面，可以尝试看看这本书。
  我不是枪手，大家也不要喷我。我相信，你看了这本书，如果要是觉得没有用，请过来，随便你喷。
•   文章以一个项目的进展为主线，描述了几种不同销售人群的打单途径，并通过举例和验证的方式展现了全新的销售方法，语言深入浅出。
  
  来吧，挑战你的惯性思维，放弃说服，转为呈现与客户的自我发掘
•   《五环》汉化了《新概念营销》的思想并加以作者多年销售经验的理解阐述，为一本帮助销售员打开销售拜访迷局的开山之作。更可贵的是作者将销售理论渗透到小说的情景当中，让读者更易领悟其真谛。
  感谢老寒，销售路上的一盏明灯！
•   多角度分析客户的心理，对于一个销售人员来说挺有帮助的
•   读了老寒的五环，使我受益匪浅，一切问题随着我读五环都体现出了问题的所在环节，应该如何控制好拜访的准备、提问等一系列问题。这是我看过这么多销售书以来认为最有价值的一本书。感谢老寒的无私奉献。
•   平时我们都不知道咋去拜访客户，也不知道怎么提高
  这本书从理论，技巧，思考方法等维度讲解了这方面的知识，值得细细读读
•   学习有四个阶段：不知道自己不知道，知道自己不知道，不知道自己知道，知道自己知道
  感谢老寒，让我到了第二个阶段，让我知道该如何去拜访，如何去沟通
  销售这条路，我会坚定的走下去，因为有你－老寒。
•   在当当上卖的书很多，但是发表评价的只有两本，一本是《赢在路上》一本是《输赢》两本都是IT界销售大师的作品，我的经历告诉我，一生中，我们可能读很多书，但真正能改变自己行为的书才是有价值的书。现在对我行为改变的书又多了一本《信任五环》。因为个人之前从事ERP销售工作的原因，对本书的内容有很多感触。作者将自己多年的销售经验和培训总结结合当前世界主流的销售技术《SPIN》《方案式销售》等融入其中，最可贵的是作者对中国问话的深入研究，将国外的技术中国化以为我所用。总结：子贡曾经问孔子，可以有一个字受用终身吗？孔子沉思片刻说：“恕”己所不欲勿施于人。我以个人浅见认为作者的想传递的核心也在于此。中国儒家文化，拆开来就是“人”“需”二字，即营销学的根本，人的需求。感谢作者在百忙之中，以一颗禅定之心奉献给中国千万销售顾问的智慧心得。
•   该书全面的介绍了销售拜访的一个流程。规范销售拜访流程、减少丢单、帮助你拿下订单。
•   第一次关注本书的作者，源于一次偶然的机会在天涯看到他分享的成长历程，随后加入了信任五环QQ群，从此便对群主这种注重实践、易于模仿的风格所折服，成为他的众多粉丝之一。之前在网上已经看过《信任五环》，不过还是很期盼这本书的出版，所以在第一时间便买到手，细细阅读。这本书不仅对新入门的销售非常有帮助，同时对老销售也能起到不小的提升作用，复杂销售的真谛是什么？老寒或许没有完全告诉我们，但是至少他给我们指了一条明路，剩下的，便是由我们去探索了~
•   在买书之前就已读书电子形式的，但觉得这样的书，应该能随时在手上翻阅。所以就买了夏凯的两本，另一本是《赢单九问》。作者以实战的经历和大家分享，以自己的角度去分析一些案例。这和目前市场很多的一些学院派的学者是有很大的区别。大家对销售的理论懂的很多，说起来滔滔不绝，但如何去操作，很多的都很茫然。
  说实在的话，我不希望更多的人来看这本书。这样有能力的销售员就太多，保不准还有我的竞争对手呢。但我不那么自私，好东西是需要分享的。
•   单纯的理论读起来会感觉枯燥，经常感觉理论是知道，但不知道如何用。这本书以小说的形式，讲述了一些现实中销售经常会遇到的情况，在实战中教会我们利用信任五环去解决问题，生动好理解，很值得看。
•   这本书跟进了近15个月，从天涯论坛一直追到QQ聊天群里，现在正逐渐脱离网络，只因从这本书里发现了能使自己进步的方向，正努力尝试中，能留在网上的时间越来越少，但是还是要发表自己的感想。谢谢老寒的坚持，在繁忙的工作中还能坚持教诲，真不容易。
  衷心希望老寒的教程能带给兄弟们上阵的利器，毕竟，销售，不仅只在市场领域。
  大家一起奋进，坚持！
  坚持屡败屡战
•   这本书到手只有4天 看了前面的三章 给我的感觉是看起来很头痛 因为这里面讲的东西很实际 特别是对我们这种新手来说 每看到老寒提出问题时 我就和自己对比 想想我和客户交谈的时候 是怎么想的 客户又是什么表现 越想越不对劲 越想越头痛 越想越想把这本书看完 感谢老寒
•   通过小说的方式，把业务约见与会谈的重点，客户的思考过程都分析得很好很详实。阅读起来不会鼓噪，很生动，引人入胜。
•   虽然我从未接触过销售行业，但是我很喜欢看这方面的书，很喜欢老寒的这本书。
•   销售就是信任···赢得信任就能赢得订单····
•   书的内容很好，很适合我这种初级菜鸟，自己也认为自己是个顾问型销售...所以当看到书皮上的几个疑问的时候，就直接买下了，确实不错
•   主题很不错，销售的初期其实就是在处理信任问题
•   第一次看销售类的小说，在阅读的同时，反思自己在销售过程中，犯的那些致命错误。值得推荐
•   这是一本相当不错的销售书籍，是作者多年销售经验的总结，堪称销售实战的内功心法。我也是通过网友的书评才认识这本书的，的确不错。感谢夏凯老师毫无保留地与我们分享他的销售实战经验。再次向夏老师致敬！我期待他的下一部力作！
•   太好了，不想其他的销售类的书，讲的空空泛泛，无从下手
  从观念上，从行动上改变自己销售习惯的一本书，又买了五六本送给朋友同事
•   做客户必备
•   一口气看了一半，结合自己的销售历程，颇多感触啊。推荐看看，没有石破天惊的情节，有的只是销售人员在成长过程中的努力。
•   第一本让做销售的朋友拿去看了，结果爱不释手，不还给我了，上面我还做了笔记的！只好再买一本收藏，怕以后没有货了，这书里写的都是干货！
•   主要是在销售过程的问话技巧
•   这是一本适合销售人员看的一本说，很经典
•   感觉非常不错的一本书，对我做销售有很大帮助
•   做销售的人适合看 很不错
•   书还不错，因为刚毕业做销售，想学习学习，可以看看。。
•   不错，帮助销售人员整理思路，避开误区，很有帮助。
•   值得销售人员学习的一本好书。
•   如题，b2b销售解惑好工具。
•   某公司部门的销售指导书，很不错。
•   作为销售，值得一看
•   有关销售的书籍，是朋友给推荐的，很崇拜作者
•   挺不错的，是本经典的销售书籍
•   凡是做销售的，千万要看哦，这是一本不可多得的好书，实用性很强！
•   算是一个师傅领进门了，对我拜访顾客的时候有很大的启发作用，是对我人生行为的重新树立与教导
•   从09年开始策略9问和信任5环，写得真好。可惜赢单9问现在当当上卖完了。
•   理性地说是《新概念营销》的理解版本，两本书一起阅读有些帮助。
•   此书是为老公公司的人购买的，买来以后大家争相传阅，比其他的几本受欢迎程度明显高出了好几个点，虽然现在大多数人已经采用网上学习的方法，但是我认为经典的书还是应该收藏一本的，此书既是其一。
•   知识体系很全面，也很实用，谢谢老寒夏凯
•   10年的某天一个下午，用手机上天涯看到的。当时刚好看到给小朱介绍女朋友的那段，当时很是亢奋。
  以至于到了晚上冲凉后都没有放松下来。兴奋了好久。
  谢谢老寒！
  书收到了，年关了物流比较慢，用了四天才收到。
•   值得营销人员一读
•   寒老师得书，必须买的，当当网赶紧进赢单九问
•   写得在情在理，实战高手的东西就是不一样。这个写得是有一定境界的，非常感谢夏凯老师！
•   看了一部分了，感觉还是有收获的！要成功，先读书！
•   电子书已经看了一些了，买了纸书好好看
•   曾经看过感觉不错，然后才会买的。
•   好书 可以学习 相对来说有些作用，但实际运用要克服自己的习惯比较困难
•   还没看，我们在培训的时候，老师推荐买这个书！
•   很实用的一本书.朋友在看.我大至看了下觉得不错.就买 了
•   但是说句实话送货的挺快的，服务态度也不错
•   值得每个人看看
•   **M你TMD不早说得TM的满200才能使用！
•   正是我所需要的，受益匪浅。
•   电子书看得不过瘾，买了这本书。在读第二遍。还准备再读第三遍。
•   总体感觉还不错。。
•   虽然自己一直在积累经验，但是这本书真正的点破了那些关键点！！！
•   物流较慢 书本有磨损 反正都只是为了看书内在的价值 其他的无所谓了
•   在天涯追贴累得慌，还是买书看省时省力。
•   许多东西一击而中，让人有顿悟之感。
•   很好很喜欢，这位老师很专业。写得通俗，却很有见地。喜欢！
•   非常实用，希望能具体操作上给予帮助
•   早上订，下午到，不收物流费。
  这本书在微上看到推荐的，忍不住马上就买了，正在看；
  内容跟我实际工作很贴切，不空虚。
  应该可以学到很多东西！！
•   大家都可以买来看看
•   喜欢，看了网文，才买的
•   虽然觉得里面的东西稍显啰嗦，但是整的来说，确实挺不错的
•   很好看，有些地方确实让人恍然大悟，支持
•   这本书非常好看，非常满意！不足的是送货时间过长，切送货员服务欠佳。
•   还没看之后一定追加评价
•   很实在的一本书。不象有的书理论写一堆，给了我很多帮助。感谢！
•   很有其发行的书值得一读
•   书不错。送货的速度也挺快的
•   书的内容生动易懂
•   值得很好研究的书
•   推荐这本书，写的很贴切，没有空空的道理，都是实战的经验！
•   如题，这本书真的不错，应该是非常好
•   这本书很受用，要是再细点就好了。
•   值得市场人员学习
•   没出书的时候就看过稿子 现在正在用心读 真心赞
•   还没看，朋友推荐的，听说不错
•   没杂个看懂
•   看封面还可以
•   欢喜赞叹
•   还没读呢，朋友推荐的，据说不错
•   有内容，从内心崇拜
•   有故事实例，挺不错
•   送领导了，反馈不错!
•   比**上的好多了
•   例子生动实用！很好！
•   还不错，有些收获。还没看完呢。
•   相当于手把手的指导，很好！
•   用案例教学，值得一看！
•   虽然看起来有些苦，但是受益匪浅
•   还不错，比较生动
•   很不错，看了好几天了，非常的好
•   不错。。。工作中能用到