麦肯锡工具

出版时间：2010-1  出版社：机械工业  作者：保罗·弗里嘉  页数：190  
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前言

两名特种部队的狙击手在杂草丛生的灌木丛中悄无声息地向沉睡的敌人逼近，丝毫未被敌人察觉。虽然数周的地形导航训练使得这一特殊任务犹如执行日常任务一般，但他们清楚这可不是一次演习。他们配备有高清晰夜视镜，可以帮助他们在漆黑的夜里清晰地看到前方100码的目标。队长向那名职业狙击手（在严格的特种部队课程考核，他名列第一）低声发出指示，同时以无线电向基地指挥官汇报。参与该行动的每个人都确切知道接下来要发生什么……对敌人的电台进行定位，狙击手要分秒不差地在两个小时后赶到指定集合地点。毫无疑问，他们的这次任务会取得成功，其自信源于数月来的体能和心理调适、情景模拟训练以及数以千计特种部队成员之前的实战心得。 经历数百年战争洗礼的军队已然成为许多领域的专家，而这些领域与现代企业又密切相关。许多关于领导之道（例如我曾读过的《匈奴大帝的领导智慧》）、组织架构、战略决策（如CEO和一些博士生战略课程上必读的《孙子兵法》）的书籍大都取材于这些组织。事实上，许多现代商业用语都源于军事用语，如任务、视角、等级、战略沟通、集中度、专业化等。其中的主要理由就在于，军事战术中的很多知识会对商业实战产生积极的影响。本书旨在阐述军事运作流程的标准概念以及来自执行和综合训练的卓越经验的宝贵价值。 詹姆斯·麦肯锡，芝加哥大学教授，于1926年创立了麦肯锡公司。经过八十多年的发展，现已经成为全球最成功的战略咨询公司之一。麦肯锡给咨询业带来了一种颇为结构化的“咨询方法论”，并使其成为当今麦肯锡人的信仰。麦肯锡人明白，能在咨询业获得成功的人只会是那些运作模式与世界一流特种部队一致的弄潮儿；他们接受过方法论的高强度训练、重视团队合作和执行。 本书旨在探索麦肯锡等少数顶尖咨询公司，以及某些顶尖MBA项目是如何通过团队协作解决问题（Team Problem Sloving，Team PS）来卓有成效地帮助其客户实现巨大回报的。当许多人共同参与解决某个重大议题时，就会涉及团队协作及对问题本身的分析。 在麦肯锡公司，所有项目都需要以团队协作的形式来解决问题。按照军事术语，项目被称为任务。不管名字如何，几乎所有的重大商业决策都是由团队来完成的。

内容概要

　　本书是麦肯锡三部曲中的第三部，在《麦肯锡方法》中，作者介绍了麦肯锡的一些基本原理，在《麦肯锡意识》中，作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在本书中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。本书在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念最了简洁的讨论。

作者简介

保罗·弗里嘉（Paul N. Friga）现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询师，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中

书籍目录

总序前言 引言 上篇 TEAM 　第1章 交流 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：沟通不息 　　　规则二：用心倾听 　　　规则三；人事分离 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第2章 评价 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：讨论团队协作状态 　　　规则二：确定期望与监控完成情况 　　　规则三： 明确个人发展目标并相应调整工作计划 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第3章 协助 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：充分利用专长 　　　规则二：各司其职 　　　规则三：实时反馈 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第4章 激励 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：确定个性化激励因素 　　　规则二：积极正面影响团队成员 　　　规则三：庆祝成就 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 下篇 FOCUS 　第5章 界定 　　概念 　　执行规则 　　　规则一： 明确关键问题 　　　规则二：创建议题树 　　　规则三：形成基本假设 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第6章 分工 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：构建总体流程图 　　　规则二：制定内容计划以检验假设 　　　规则三：设计故事线索 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第7章 收集 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：通过“草图”呈现必要数据 　　　规则二：进行针对性的访谈 　　　规则三：收集第三方数据 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第8章 解渎 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：明确“sowhat” 　　　规则二：理清对项目相关方面的启示 　　　规则三：记录所有图表中的核心见解 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 　第9章 提炼 　　概念 　　执行规则 　　　规则一：获取意见，确保认可 　　　规则二：提供具体的改进建议 　　　规则三：讲述一个好故事 　　操作攻略 　　实战故事 　　案例研究 后记

章节摘录

插图：第二组研究在中国和泰国制造的产品的成本结构（也就是我所在的那组）。第三组分析在澳大利亚制造的产品的成本结构。在早期的执行阶段，项目组使用了后面各章所讨论的FOCUS模型中的工具：界定问题形成完整的议题树与行业中的对手进行横向比较（结果发现竞争对手采用代工方式——先在美国制造，然后出口到日本）第二组和第三组在中国、泰国和澳大利亚进行了广泛的访谈，并收集了标杆数据。借助于这两个组的努力，我们确信找到了核心间题。根据我们的分析，如果把产品组合从澳大利亚转移到泰国，那么完全有可能实现成本的降低。虽然在中国制造也具有一定的成本优势，但由于当地市场发展迅猛，所以从长远来看，从中国出口到日本是不可行的。在此期间，第一组重点研究了日本的成本结构。尽管三个小组定期召开电话会议，但第一组在研究进度以及对日本当地成本结构的分析方面都远远落后于计划。

后记

我真心希望本书对读者有所值。我发现除了自己，还有许多商学院的学生、咨询顾问和管理者也经常使用本书。我的目的是想通过直白而易于掌握的方式来阐述这些理念。构建模型的关键不仅在于对这些理念的理解，更在于实施这些理念。只有整个团队都能意识到并使用这些理念，模型的效果才会最大化。反之，效率和效益的收效就甚微。在此将通过给出简明扼要的观点和实例来说明TEAM-FOCUS模型的实施。在商学院的应用最有可能受本书影响的领域非商学院莫属。在我对管理学教育的研究中（更不用说在商学院挂职的11年），我一直关注课程的变化趋势。过去20年的一项重大转变就是实战研究、情景模拟、案例大赛等形式的经验学习急剧增加。本书的观点可能对此有所帮助。

媒体关注与评论

让所有企业抛却偏见、面对现实的必备之书。　　——查尔斯·卢瑟（博思艾伦管理咨询公司高级副总裁）作为团队解决问题的指南，本书有助于提升公司内外部咨询顾问的绩效。富有经验的顾问不仅能凭经验找出最佳办法，也能通过学习本书来提升效率与效果。对新人而言，《麦肯锡工具》提供了实用的方法，让他们看到了成功的蓝图。　　——安永会计师事务所的退休合伙人各类团队都可以从《麦肯锡工具》中获益匪浅。　　——詹姆士·迪安（北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院院长）

编辑推荐

《麦肯锡工具》编辑推荐：麦肯锡对于管理学界的意义如同卡地亚之于珠宝界的意义，其具有传奇色彩的战略智囊团培养了一大批世界顶级的管理者和商界领袖。〈br〉管理大师——汤姆•彼得斯、大前研一和卡岑巴赫，在这里形成了他们的清晰逻辑和敏锐洞察力；商界巨子——IBM的郭士纳、美国运通的哈维•格鲁布，把麦肯锡思想成功地运用于世界顶级公司。〈br〉“麦肯锡学院丛书”首度揭开了麦肯锡严守的管理技巧的神秘面纱，让每个人都能像麦肯锡顾问一样思考，解决从生活到工作、从简单到棘手的各种问题。

用户评论 (总计102条)

•   《麦肯锡意识》、《麦肯锡工具》、《麦肯锡方法》这三本书都值得企业管理咨询相关人士，以及管理人士阅读。
•   麦肯锡作为当今最大最好的管理咨询公司，其核心价值就在于其文化、工具、意识等，麦肯锡一系列的书籍都值得推荐。
•   麦肯锡的工具介绍，想了解管理咨询的看一看
•   外企员工入职必读图书，麦肯锡专家经典著作
•   麦肯锡工具在如何管理好一个团队协作方面非常出色。本书列举了大量的实际案例供读者分析解读，从而使得枯燥的理论知识变得活泛起来。非常推荐！！
•   麦肯锡工具是做咨询行业需要了解的，对分析也有一定帮助
•   麦肯锡一个传奇的公司 这本书是麦肯锡的工具介绍很不错值得一看
•   很有指导意义。从意识、方法、工具了解麦肯锡。工具书吧
•   恶补麦肯锡。。应该先看意识吧？最后看工具
•   《麦肯锡》是不一套非常不错的书，适合企业员工及管理人员阅读。
•   错！学习麦肯锡管理理念！
•   先看麦肯锡方法，再看这本麦肯锡工具
•   作为企业的领导，麦肯锡的书一定要拜读。
  引领你用更理性的思维并且擅用方法去做。
•   麦肯锡的经典图书，不错的！
•   不愧是麦肯锡的经典著作，很实用
•   麦肯锡的经典之作，通过日常业务去了解，试着去做
•   麦肯锡三部都要看，开拓思维
•   我是看过《麦肯锡传奇》之后买的这三本书，洗脑，洗手，洗心。绝对是一个优秀的白领应该接受的洗礼。期待我能和麦肯锡校友一样创造一番属于自己的辉煌
•   操作性强，有实战案例，不错。感觉麦肯锡的书不是用来读的，而是用来实践的，多体会。
•   书确实不怎么样，麦肯锡方法可以看看。
•   先买的《麦肯锡方法》，推荐给同事后，又买的这本，整体还不错。
•   看过麦肯锡思想，绝得不错，所以买来先屯着
•   学习了。希望麦肯锡基于长青。
•   帮助认识麦肯锡
•   麦肯锡的东西，值得学习！
•   TEAM-FOUCS模型以团队的形式解决任何项目问题，框架很好，但是这本书中提到很多细节的工具，和评价表格什么的，书中一概没有，感觉这本书应用起来少了点什么@还希望多完善。
•   项目运作与开展，获益匪浅！
•   管理咨询经典，值得阅读。
•   管理咨询的实用书籍！不错
•   先成为工具咨询顾问，在成为思想顾问，这是适合我的发展路径，这本书确实能为我的成长助力。
•   物流还是蛮快的。这几本书对与项目管理，工作上其他事情的安排和管理很有参考价值。
•   不错，有启发，大咨询公司开发的方法，比较实用
•   替别人买的书，买了工具、意识、方法这三本。专业性很强。。看着有困难。书的质量很好
•   生活中的很多事情发生了，但是我们当时的做法可能还不是最好的，读了这本书，我才发现我们生活中遇到的很多事，我们想的解决办法以及反思真的是太多了。其实我们不断的想办法把事情做的更好，把最有效的做事方式挖掘出来，我们的生活一定很精彩。
•   这本书在内容上很全面，特别是带领团队的一些方式和方法以及技巧，很符合我目前的需求
•   挺不错的一本书，对于经常做项目的人来说是很实用的
•   书是好书。以下评价针对当当网：以往买来的书，较为干净整洁。这次买的三本书中，外包装无损。包裹拆开后发现，其中两本书较脏，其中一本有踩踏痕迹（按鞋底纹路看，为洞洞鞋所为）。希望当当网能注意···
•   貌似我以前看过的一些书，和这本书相差不多。
•   导师推荐的，对于经管研究生而言绝对必读~~~
•   思路系统，能够从顶层设计找到关键因素解决问题！
•   听说很不错，买过来学习一下先进的管理，工作经验
•   不错的管理理论
•   尝试在团队中讲解，希望成功
•   把工作中的事项融汇到本书，很多值得借鉴的地方。非常不错。
•   这本书主要讲的是团队建设和聚焦，但是好像都是经验性的东西，而且是外国的经验，收益甚少，请大家购买时三思而后行
•   工作中的葵花宝典，超级工作方法。
•   解决问题的思路，值得看看
•   里面的很多工具很实用，可以作为工具书
•   工具，确实很好
•   一本工具书。要和当时的环境和进行的目标相互结合，才能成为真正的工具吧。
•   做培训可以借鉴一些
•   好书，经典之作工作的好帮手
•   刚拿到手，看样子不错，学习中。
•   质量一般！学习中
•   书很适合我们这些做IE的人员，学习了，很不错！
•   这些书都是做销售必看的书籍，推荐
•   首先书的包装的确是很好的，拿在手上很有感觉。
  书的内容自然也是很好的，我想很多人都知道这本书，网上电子版的也不少，可以预览。不过想仔细读，还是买本纸质的看比较好。
•   关键是实践，学以致用
•   这书是最能点我的书了
•   公司推荐的，还没看
•   经典的参考，好好拜读，吸收精华。
•   书店老板推荐的经典
•   一直想买的一本书，终于可以好好看了
•   这本书不错，自己发展事业的人可以看看。
•   很实用的一本书，让你既耳目一新，又受益匪浅~！~
•   和其他三本一起阅读
•   初步了解工作的流程。
•   工作用得上
•   不错，对我的工作有些帮助
•   案例和理论相结合
•   深入浅出，理论实践相结合。
•   在思考问题的方式上有收获！
•   一定要学习思路与方法，提升自己能力很有益，
•   非常不错的书，浅显易懂，受益匪浅！
•   书的内容很丰富，拓宽视野，喜欢
•   还没看完，书质量不错，是正版
•   书非常不错，发货超快！
•   书不错，但当当网的营销活动易让人误解，有陷阱。
•   一本好书，值得看一下的书。
•   书读多了思想会发生改变。
•   单位买书 ，集体学习 很好
•   书的质量不错，待细细品味
•   值得向大家推荐的书
•   如题，仔细阅读，肯定会发现感触你的地方
•   用两个小时看完了这本书。首先，本书其实与麦肯锡没有关系，是局外人编著的一本书，个人认为《麦肯锡工具学习感言》更确切。其次，知识量太少了，太初级或低级的一本读物，这样的书，我可以用一个月的时间，读几篇麦肯锡的报告就可以写出来了（注明：我是管理学硕士，从事投资咨询工作，学习麦肯锡的研究报告约60个以上）。最后，挂羊头，卖狗肉，玷污了麦肯锡。这本书根本没有把麦肯锡工具的精华部分介绍出来，初级部分也只介绍了10%左右。总之，我只能说“我购买次数，是彻底被忽悠了！”
•   在做5igly.com的时候，有参考了这本书介绍的一些想法。可操作性很强。
•   内容不错，就是翻译的有点问题，一些内容译者并不能完全了解，就直接翻译成中文。需要去判断英文原文的表述，才能真正看明白。
•   买了麦肯锡系列，都读完会形成一点体系把。
•   应该还不错 正在自己研究的过程中
•   管理必备工具 很经典的说
•   不是很有趣，吸引力一般，不是很喜欢
•   经管图书的常青树，外企员工入职必读图书，介绍麦肯锡如何开展和运作具体的项目
•   很不错的书 值得推荐！！！
•   总而言之 真东西 没写出来 都是些 皮毛枝节空 和虚
•   讲得很全面，有深度，需细看及实践才能理解，总的不错，给个好评。
•   一般般，纸张和内容都很一般
•   对了解咨询行业很有帮助
•   很有价值的书，建议有兴趣的朋友可以买，正版！
•   工具方法书
•   麦肯锡工具