细节营销

出版时间：2009  出版社：机械工业出版社  作者：柏唯良,Willem Burgers  页数：228  译者：朱宇  
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前言

　　我在亚洲、欧洲和美国从事咨询和教育工作，客户巾有许多是全球化公司，比如诺基亚、柯达、索尼、摩托罗拉、通用电气、巴斯夫、伊莱克斯、汉莎等，还有一些是中国企业，如平安、联想、步步高、三明、光明、江西汽车、正阳集团，等等。　　我也辅佐小公司，比如Dial One(美国一家加盟连锁店)，也为新创企业提供咨询，甚至还为我在新奥尔良的钓鱼营地(卡特琳娜飓风之前)对面的酒吧出谋划策。那么我能教给那些管理者和创业者什么样的新鲜、实用的东西呢?我如何找到对于我的客户来讲有新意、有意思的材料呢?　　我博览群书，同时也从咨询工作中学习新知识，此外，最重要的知识来源便是我的教学工作。教学相长，我大部分的知识都是来自我教的那些经理人。他们告诉我什么是错的，什么是对的，什么是新的。我的角色，主要就是充当经理人互相学习过程中的中间人。这大概也就是为什么这些经理人觉得我们的讨论交流十分有效，启迪性强，实用性强，开阔视野的同时又可以马上指导实践。　　我的第一本书《细节营销》在4年前出版，4年来发生了很多事情：新公司问世，老公司谢世或者合并了；股市飙升后又狂跌；新产品上市；新思想普及。市场营销领域也发生了很多变化，人、企业、经济都变了。我对该书的内容相应进行了扩充和修改，体现我的新思想，以便帮助大家更好地理解这个全新环境中的市场营销。新书章节更多，有更多新例子，原来的例子也进行了更新，还有新卡通插图。　　请认真阅读此书，你的生活和事业会更好，你的公司会更赚钱，你的爱人会更爱你，你的股票会更红火，你的一切都会变得更美好。这是因为，市场营销的核心就是一物换一物，物物相依，普遍联系，所以，一好百好，一切都会更美好。

内容概要

本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。　　新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。　　《细节营销》是中国本土一本关于营销细节内容的书，它告诉我们细节营销中的大智慧：失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。 　　车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份，但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。 　　市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题，是营销投资决策的试金石。 　　降价是最昂贵的市场营销策略。 　　利润比市场份额更加重要。 　　定价不仅仅是一个简单的数学问题。 　　促销不但可以增加销售量，而且还可以增强渠道控制力。 　　小事件件做对，大事自然错不了。 　　营销无小事，事事需重视。 　　市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。 　　出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。 　　双赢很好，但到底你赢多少，我赢多少？这是市场营销的核心问题。 　　收集有关你的客户一切知识，并充分利用这些知识。 　　一个优秀的市场营销经理应是一个冷静务实、重试验的科学家。 　　更好的产品并不需要更多的成本，而是需要一些更能吸引客户的功能。 　　市场领先的地位并不取决于市场规模，而是取决于市场界定。

书籍目录

推荐序一　刘吉推荐序二　潘刚推荐序三　车建新前言导论第1章　何为市场营销第2章　市场营销的研发第3章　作为一种经营理念的市场营销笫4章　市场营销有知识可言第5章　市场营销者的职责第6章　管理你的市场第7章　市场细分新思想第8章　失去的客户第9章　你不知道什么是好广告第10章　好广告的要素第11章　应该在哪里做广告第12章　你的广告公司不是你的合作伙伴第13章  不要问你的品牌能为你做些什么第14章　营销数学第15章　定价策略第16章　分销第17章　支配力第18章　营销新概念诚信第19章　外面的世界第20章　最新的思考后记参考文献

章节摘录

　　水桶上的洞　　假想你把公司一整年开会的所有谈话都录下来，这上百万文字中有多少是关于失去的客户的呢？有多少谈话是关于哪些客户离开了？为什么离开？去了哪里？怎样才能把他们争取回来？　　如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室来调查，问你最后一次看到那台电脑是什么时候，门有没有锁，贼是从窗户进来的还是别的什么地方进来的。公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中饭时也要锁门，等等。也许从此之后，公司还出台一条新规定，所有的电脑都必须用链子绑在办公桌上。　　但是如果一个客户离开了会怎么样呢？比如，他先是在你的车行买了辆车，但是他下次买车时却去了另一个车行，他在你的餐馆吃了四顿饭，以后就再也没来过。这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重。　　但是谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁发电邮给全体员工了呢？如果那个小偷写一封电邮给我们，告诉我们他为什么要偷我们的电脑，是怎么偷的，我们会十分仔细地研究这封电邮。但是，对于一个离开我们的客户发来的愤怒的投诉信，我们又给予了几分关注呢？　　你站在前门口招揽潜在客户：“快进来，快进来，里面有精彩派对！”而竞争对手站在后门口对客户说：“继续走，继续走，后面的派对更精彩。”实际上，在你去前门招揽客户之前，你应该先把后门关严实了。一个关键的细分市场：失去的客户　　有时我们有必要解雇客户，至少是某些客户，但是我们不希望客户解雇我们。任何一个市场都可以分成潜在客户、现有客户和前客户三大部分。在这三大部分中，前客户应该受到最主要的关注。如果我们知道这些前客户是谁，他们为什么离开，怎么样才能把他们赢回来，那么我们就能更好地留住现有客户，更好地找到新客户。　　但是公司很少花时间谈论前客户，更不用说想方设法把他们赢回来了。很多公司根本不知道丢失了哪些客户，也不知道丢失了多少。有一次，我和一家电视机生产商谈到品牌忠诚度的问题，我问他们，购买他们电视机的客户中有多少百分比的客户下一次还会继续买他们的电视机，他们竟然不知道。我就不得不问了：“品牌忠诚度，你们连衡量都不衡量，何必还在这儿讨论呢？”相反，我做咨询的一家手机生产商，每过3个月就调查一次谁买了它的手机，谁转向其他品牌了，转向了哪些品牌。找出你的前客户是谁，找到他们的下落。　　公司不和前客户打交道的一个原因是，和一个不再爱你的人打交道是件不愉快的事。另一个原因是，失去或不失去客户的代价和利益并不直观，根据我的经验，人们总是大大低估这些代价和利益。当我和经理们谈到如何将客户流失率从10％降到5％时，他们表面上还是装着听得很认真的样子，完全出于礼貌，其实无动于衷，他们觉得5％实在不算什么。

媒体关注与评论

　　柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一。如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了。总有一天会拍案叫悔：　“要是早读了这本书·我那个项目（或者机会）就不会损失！”　　——刘吉　中欧国际工商学院名誉院长　　柏先生是一个善于启发大家思维的人，他用了很多真实经历、企业案例等告诉我们：　“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。”　　——潘刚　内蒙古伊利集团实业股份有限公司董事长　　柏教授的书可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。我喜欢柏教授生动活泼的写作风格。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。　　——车建新　红星美凯龙集团公司董事长兼CE0　　大道希夷，何以传承？柏唯良教授这本书化繁从简，复元还真。读来既有品茗之惬意，又有顿悟之快感。释手之间让人不禁感叹：道亦可道。　　——方红卫陕西汽车集团有限责任公司董事长　　柏教授通过书中多个生动、有趣的案例把营销最根本的大原理通俗易懂地传授出来，书中的营销方法对公司经营的帮助直接有效，拿来可用！　　——蔡达标　真功夫餐饮集团总裁

用户评论 (总计143条)

•   《细节营销》这本书给市场营销学带来了一股清新的空气。它充满智慧，风趣幽默。具有很强的可读性和趣味性；它实用，注重企业利润，不仅是市场营销经理的秘读之作，也是任何致力改善企业利润的人士必读之作。 本书充满真知灼见，且简洁易懂，风趣幽默，令人耳目一新，我向所有的专业营销人士和非专业营销人士强烈的推荐这部著作。
  　　《细节营销》是中国本土一本关于营销细节内容的书，它告诉我们细节营销中的大智慧：
  　　■ 失去好客户是坏事，抛弃坏客户则是好事。
  　　■ 车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份，但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。
  　　■ 市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题，是营销投资决策的试金石。
  　　■ 降价是最昂贵的市场营销策略。
  　　■ 利润比市场份额更加重要。
  　　■ 定价不仅仅是一个简单的数学问题。
  　　■ 促销不但可以增加销售量，而且还可以增强渠道控制力。
  　　■ 小事件件做对，大事自然错不了。
  　　■ 营销无小事，事事需重视。
  　　■ 市场营销的成败在公司外部，而不是在内部：只有运筹帷幄，才能决胜千里。
  　　■ 出路无处不在，答案就在你身边，就看你是否有心。
  　　■ 双赢很好，但到底你赢多少，我赢多少？这是市场营销的核心问题。
•   这应该是第一本我真正接触营销的书籍，作为一本畅销书，这本书确实值得对营销感兴趣或者从事营销工作的人阅读。书中丰富的例子让我们更好地理解营销的技巧、方法、途径等。企业对客户的服务是至关重要的，服务是最好的营销。何为市场营销，大概就是营销4P/4C的有机结合，然后通过各种方式的销售途径和产品解决方案，为企业创造更多的盈利，实现更大的价值。不仅仅只有技术可以研发，市场营销同样可以研发。我们可以通过观察客户对于我们产品的反应，客户对我们产品和服务的评价，然后不断尝试新的营销方法，接受新的多元化发展的市场营销策略，不断推进企业在市场中的地位。市场营销作为一种经营理念，你必须去了解你的客户，用市场营销的知识、技巧去赢得市场。市场营销者的职责是为企业找到并留住优秀的客户。对于市场的管理，我们做的远远不够，我们需要下功夫去了解市场，去寻找突破口，去细分市场，去寻找市场的差异化。我们必须去研究去调查，为寻找市场差异化而敢于舍大取小，做精做深。在竞争激烈的市场里，我们难免会失去一些客户，对于失去的客户，我们要给与足够的关注度，去了解他们脱离企业的原因，以便在长远的发展中少失去客户，多留住优秀的客户。广告在市场营销中的重要性不言而喻，可究竟有多少公司高管、企业CEO董事长知道什么是好的广告。广告公司生来就是帮它自己的，而不是帮你的，你必须让潜在客户去评价你的广告，你要了解你是需要客户“记得”抑或“认得”你的产品，你必须有的放矢地投放广告。品牌的魅力在哪里，就在于它能给客户带来熟悉而放心的感觉。一个品牌可以帮助客户更容易地去决策。做好产品，做好服务，让它们使品牌有名，也让品牌促进产品的质量和创造优质的服务。保持低成本是生产部门的职责，保持高价格是营销部门的职责，让营销部门去追求利润的最大化而非收入的最大化。关于定价策略，如果你希望人们把一个数字想得大一点，你就讲绝对数字，而不是百分比；如果你希望人们把一个数字想得小一点，你就讲百分比。心理学上，有一种效应被称为“锚定”，即让可以先看高价格的超过他们预算的产品，让客户在购物时愿意为产品增加开支，从而促进产品的销售。市场营销要做得好，你必须尽量拖延提价格的时间，价格往往是你和客户关系中的一个负面消极因素。在产品分销的过程中，其关键问题是次优化的问题，我们必须让系统中的每一个成员考虑的不仅仅是个人的利益，而是整个系统的整体利益。企业必须要有足够的控制力，企业对渠道中其他成员的控制能力越强，就越能够强迫他们做违背其本身意愿的事情，企业就越有能力来解决次优化难题，对大家都有好处，特别是对于企业自身。干活最多的人拿到的钱最少，这就是支配力在起作用，工作和收入呈负相关的关系，支配力决定了财富分配。坚持诚实，这是市场营销领域最好的创新，你在寻找差异化的新方法？诚实就是。诚实是公司最宝贵的资产。在处理公司内部的事务的同时，我们往往会忽略了外部事务的重要性。我们必须帮助渠道，支持我们的系统，帮助了渠道也就帮助了我们自己，小事做好了，大事自然水到渠成。营销经理应去帮助我们的客户，应该起而行，积极去做实验区尝试，充分利用实验的结果为我们的客户、我们的产品服务。市场的变化总会引起我们最新的思考，我们必须时刻考虑我们的真正的营销对象，甚至在市场营销的研发中创造新的营销对象。我们应该把价格与服务成本联系得更紧密，我们应该把价格与竞争优势结合在一起，我们应该运用价格来改变顾客的行为，我们必须实施差别定价，为价格敏感度较高的客户提供较低价格。在经济低迷，收入锐减的恶劣形势下逆势而为、加大营销投入。世上本无时机好坏之分。利润推动市场份额，市场份额推动利润；营销推动业绩，业绩以推动营销：这是一种循环因果的关系。企业解决困难的出路在于开发新客户、新产品、新市场和新营销手段。信息技术的发展使我们的数据分析变得更加有效，更加容易，更加生动，数据分析能够让我们通过试验发现吸引最佳细分市场的方法，数据分析对于营销新策略的营销巨大。
•   最受欢迎的营销教授 告诉你这样营销才是对的
  　　这本书，你不是已经读过，就是正在读或将要读。无论如何，总有一天你一定会读。
  　　柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一。如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍案叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目(或者机会)就不会损失！”
•   柏唯良教授不希望我们在看过这本书之后评价为“一本有意思的书”，虽然他的语言非常诙谐，事实上，对于市场营销专业出身的我，这是我读过的给我最大启发的一本书，《细节营销》教会了我许多不宏大却非常有效地营销方法，它是一本仅次于《营销管理》（科特勒）的伟大的书，柏唯良教授像一个睿智的教父，引导着我们这些在营销道路上懵懂的孩子。
•   这本书，我几乎是一口气读完的，每天只看2个小时，给我的启发很大。我们做营销，往往没有目的，对客户缺乏管理；往往只着眼于金额而忽视了利润；往往只注重公司内部二忽视外部.....而这本书的作者，提出了很好的见解！
  另外，本书幽默风趣，不失为营销学的新经典。
  
  “这本书，你不是已经读过，就是正在读或将要读，无论如何，总有一天你一定读”，这不是广告，看完这本书，只觉得相见恨晚！
•   他用了很多真实经历、企业案例等告诉我们：“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。
•   是一本不错的市场营销手册。用案例将细节，比用古板的文字和说教的方式，使读者更容易接受。喜欢柏唯良老师的这种方式。个人觉得一本书下来，给我的感觉是受益匪浅。
  个人觉得是一本管理层干部们值得一看的好读物。强烈推荐。。。。
•   首先我想说的是;封面上的“revealed marketing”中的revealed翻译成中文是显示，透露的意思，我不知道翻译者为什么会把书名翻译成细节营销？
  诚如作者所言，结尾确实有些突兀，让读者意犹未尽，但我想这正是柏唯良教授以自己是营销学教授为自豪的地方，让读者期待着下一本，让读者回味着这一本。书中有很多的营销常识，有很多抛砖引玉的问题，特别是营销常识都在柏唯良教授的书名中体现了，显示营销中的常识。他是一名优秀的营销学教授并不为过。
•   每一章都有全新的观点，中欧的柯维良老师果然是市场营销方面的牛人，书中使用很多的故事和案例来帮助我们理解理论，感觉就在中欧的课堂上和柯老师交流
•   书名给人一定的误解，其实本书讲的更多的是一种营销常识，价值在于很多你原先认为的常识是错的。是难得一见的好书。市场营销本身需要研究；卖方市场客户经营发人深省。
•   根本就不是细节营销，而是涉及了市场营销环节中的方方面面。好书，推荐
•   对于刚刚创业，又不是读市场营销专业的朋友，这本书就如一盏明灯指引你，非常喜欢，十分实用。
•   此书适用于绝大多数营销，更多地可以把它当做工具书。不论如何夸行，都能重新读一遍，因为每从头读一遍可能都会有意外的点子萌发。案例生动，而不是刻板地授予知识、堆砌术语。虽说平时没读书的习惯，但这本《细节营销》却让我在提升兴趣同时，感慨良多，进步不少。
•   4P原则是每一个学习营销的读者都知道的道理，这本书将此讲解的生动、个性，很值得我们读一读。营销也是从细节开始的，小处决定大事的发展和成败。在我们困惑时、迷茫时、悠闲时，这本书将会是我们此刻的精神食粮。
•   细节营销（原书第2版），学习些营销知识，很好
•   非常好的一本营销书，就算你现在不读，以后也肯定会去买来读，对于做经营的人来说有一个很好的指导作用。
•   柏唯良教授像一个睿智的教父，引导着我们这些在营销道路上懵懂的孩子。
•   读了许多营销类得书籍，在这本细节营销中又学到了很多新的东西。
•   作为一个喜欢营销的外行人，从科特勒的营销原理开始拜读，不断的学习，不断的汲取营养，看到这本书后喜爱至极，这本书所涉及到的一些细节问题，正是工作中很多人所忽视的，直观精辟
•   一拿到书就迫不及待地阅读，真是一本不读会后悔的书，做营销的人一定要阅读本书~~
•   写的很实用！做市场营销的应该好好学习！
•   一个总结 这本书确实非常好很适合一个刚刚想进入营销工作的初学者，大概理念都有介绍，大多以案例来解释给你听，很多话语很幽默，乐的我吃不消最后一句话 这本书 适合刚刚初学者 从头读到尾 你值得拥有
•   这是一本我读过最有价值的营销类书籍，读完后，很多事情马上得到落实，不错的书。
•   基本上，每次用三个小时左右看完，而且到今天，已经是在看第三遍了，每次都有新的收获的。
  
  非常好的一本书，讲的东西，很值得回味。
  
  虽然提到的营销方法和思路，更适合有规模的企业，但感觉用来管理自己的日常生活和工作，也是有很多借鉴之处。
  
  很喜欢
•   细节营销绝对是给我这种并非科班出身的人的最好的自修书，整篇看完不尽地后悔当年做事时为啥没有遇到它，否则少走了很多弯路啊，好书好书，文风犀利，实用性强！
•   例子很生动，也很幽默。
  在我调研了几个客户的营销方式后，发现确实有相同之处，书内很多地方值得学习。
•   比较新欢看营销方面的书，认为影响不是一个动作，而是影响对方心理行为的过程。这本书有我需要的东西和愉悦的共鸣。很喜欢。
•   细节营销，从另外的一个视角来探讨营销的艺术，很喜欢！还在看，已经醒到1/3！
•   营销费用的多少往往在一些细节问题没有掌握好，而此书恰恰可以让你营销费用降低。
•   看过这本书你才真正的认识到营销中的攻坚战，细节决定成败！
•   期待已久的书，终于买到了，影响力和细节营销是值得细细揣摩和慢慢品读的好书。
•   昨天下午才收到书，今天已经看了一半。这是一本很不错的书，值得一看。确实有很强的指导性，并能改变一些以前固有的思维模式，让我觉得很不错。建议做营销行业的人能看看此书。希望当当以后能多推荐下这样的好书。
•   没有大套的理论，只有简洁的释义，却极富引起思考。虽则有些观点也可能未能完全理解，而并不完全认同，但是所引致的脑力激荡却已超值。
  
  诸多表述源自营销实践，也揭示了对于广告界的诸多误区。
  
  对于营销＝科学型的艺术家这一观点极为喜欢。如其说认同，不如是说对自己的认同和赞赏。本人作为一名实践者，心里一直有类似的观点，但因为没有见到有专家或业界的相同说法，而只是当作自我的意淫和暗思。
•   很不错的一本书，值得一读，尤其是里面有些说法是营销人自己没有注意到，或者根本没有意识到的，受益匪浅
•   对于一个营销的门外汉来说，这本书也是可以读的，了解营销，其实不止是营销，可以改变很多思考方式，做事方式。
•   细节营销，对于销售等是有一定的帮助的
•   《细节营销》是《营销管理》的补充式阅读，增加启发，有些观点还是比较深刻的。
•   细节营销不能只停留在表面，而需要我们不断的提升自我的营销方法及营销手段去实现，对于企业来说，细节营销是企业发展的宝贵财富。
•   书还没看完，看了大概一半。但感觉很好，和以前看的营销类的书籍不太一样，比较的实用，观点也比较新颖独特，是一本很好的书
•   这本书适合做营销的人用。书不像以前的营销书，一大堆理论。这边结合实际，还有案例。个人感觉是蛮值得拥有的一本书。
•   非常好的一本书，给我们了很多新颖的营销思路，值得一读
•   内容十分充实，语言很幽默。改变以往营销过多理论的习惯，真真切切给出具体的营销方案和技巧。读过后，还想继续购买该作者的相关书籍。
•   推荐需要学习营销知识的朋友,一定要看!例子生动,对很多经验总结的非常到位,能和平时的经历达到共鸣,但又把自身的经历准确的理论化了,不错!
•   这边营销书，像一本小说，让人很喜欢看，也作了笔记，对工作也有启发
•   这本细节营销在细节方面将的比较少，反而在价格、广告运作方面知识提供很全面，对于阅读者也有很强的警示作用。个人推荐这本比较值得拥有
•   营销是学问，这边书真的写的太好啦，强烈推荐。一些营销理念方式方法不仅仅可以用于商业，也可以用于生活~~
•   不可多得的好书，市面上营销的书籍非常多。但是细节营销的角度是独一无二的！
•   营销重在细节，很赞同。
•   从一些简单的成功案例中找到共同的信念准则 让人耳目一新 很多观点值得营销人士尝试和践行
•   这本书理论结合例子，环环相扣，描述形象生动，容易理解，很棒的一本书，让做营销的人受益匪浅！
•   比以前看过的营销书有意思
  有些地方还需要慢慢消化
•   可以做为营销策划的一本入门书，概念较多，使用略待加强。
•   纠正了一些思维性的错误，对于营销做了明确的阐述，很多方面给我启示。我对这本书很满意。
•   这本书我真的很喜欢，我是学营销专业的，但这本书能给你带来耳目一新的感觉，真的很不错
•   绝对一本好书！！！特别是新接触营销的初学者，先把概念搞清楚
•   这是我看过的最好的一本讲营销的书，必看!
•   虽然没有学过营销，但是很感兴趣，本书通俗易懂。不错！
•   这本书写的营销理论简单易懂，又不枯燥，很值得一看^_^
•   这本书真的不错，我也看了很多营销书籍，经典有，充数的也有。这本书虽然不像《定位》这类书能提炼经典理论，但是其中所包含的理论和方法也让人回味无穷。本书设计的方面比较多，很多地方都有让人受益匪浅的闪光点。
•   不得不说,真是本好书,对于营销人十分有帮助.
•   对于我这个不懂营销的人来说，还蛮有用的。也颠覆了我对广告的看法
•   刚接触营销这块，很有帮助
•   对营销重新认识
•   是本很好的营销书籍
•   很有意思的一本说，做营销的都应该看一下！
•   非常适合入门级营销人员阅读，
•   培训老师推荐 营销入门必读
•   绝对和营销课本不一样，很实用！
•   作为工作营销人员人手一本培训教材
•   营销的经典之作
•   很值得一看的营销类书籍，尤其是对于那些搞企划的，更值得看。
•   是营销人员的一本好书，看看不错，值得一看
•   本书讲到很多以前没有关注到的或者想到了，却又想错了的细节。正如其中所说：这本书，你不是已经读过，就是正在读或者将要读。无论如何，总有一天你一定会读。
•   读了一年断断续续，终于一口气把他读完，受益匪浅，内容富有推敲性，可用性！可行性！不同的时候读他会有不同的感觉，放进书架收藏！这本书，你不是已经读过，就是正在读或将要读。无论如何，总有一天你一定会读。（只有读了这本书，并且有所感悟,才会知道这句话的意思)
•   职场中，谁能够在有限时间里，用最有效地方式，高质量地说服对方，谁就能获得了成功。而不借助任何第三方软件、不具备专业的美术功底、如何通过模仿和实践尝试各种有效易学的表达方式，从而有效传递信息，是个难题。
  　　本书致力帮助职场精英们提升通过PPT进行令观众叹服的演示的能力。本书不堆砌和炫耀技巧，让所有的人看了就可以模仿，一看就会，会了就能提高。教会职场人如何打造一个让人感觉“漂亮的PPT”。
  　　同时，专业的PPT是传授知识的最佳道具之一，作者把自己职业生涯中看过学过用过的各类管理理论在本书用PPT设计案例的方式分享，你在本书不仅可以看到PPT的制作，还将大量学习到最先进的管理理论知识。
•   书中语言诙谐轻松而且灰常善于启发读者思考，让人读起来很愉悦，书中包含的道理深刻，很值得实践，总的来说是一本不可多的好书。
•   早上下单 中午就送到了 速度真是可以哦 书还没有读，买给公司同事们一起读
•   读了这书之后，感触很深。这是一本实战性很强的书，在阅读的过程中，结合自己工作过程中的一些疑问，会有很多时候感觉豁然开朗。
  很好的一本书，读了一遍，强烈的意犹未尽，并且吸收的有限，现在正在读第二遍。强烈推荐
  ！
•   读了之后像是喝了新配方的饮料，既能解渴又有新意，不过要和自己的实践结合起来，相信边学边总结再学习新的东西，这样反复联系，一定能把书中的精粹吃进去，用到实践中来。相信自己！
•   这书就是以作者的工作经验而谈，做事要做到位，对人要对口味。我们对客户就要用这样的工作态度才能做好外贸的工作。
•   有理论，有案例，有操作方法的提示，就喜欢这样书。当然最关键的还是观点很独特，指导性较强。
•   书中有一句话 是希望看过这本书的人 不希望只有一声感叹 感叹这本书写的好 而希望用它
•   其实在销售过程中就是一些细节注定成败！！值得一看啊！！
•   细节决定成败这句话适用于所有哦
•   细节决定成败，真的，学习了！
•   写得很细致 ，内容注重细节，可读性非常好，属于好书。
•   比较细致的描述，值得一读的书
•   书不是很厚，看样子还不错，准备好好读读。。。
  现在当当送货的好慢啊。。。一个星期了都。。。
•   帮朋友带的，她说这本书的内容很好，书的质量也挺好的，很喜欢。
•   非常好！一读便知！不多说了，印刷也不错，就其内容和质量来说，性价极高！
•   能早些读到此书该有多好
•   这本书不像教科书，语言文字挺活泼的，读起来轻松愉快，值得推荐
•   丛书中可以看出作者是一个很博学的人，这本书很好！
•   这本书真的还不错，细节的确很重要，
•   内容中的一部分值得学习。可以读！
•   细节决定一切！
•   我从来都不喜欢看书，这是我第一本想一直看完的书，很实用
•   书讲的内容很深入，看后给人很受益，因现在还没有完全看完，等看完了再补充。
•   读了这本书，收获比较大。
•   很值得的读的一本书，强烈推荐