如何赢得人心

出版时间：2008-1  出版社：机械工业  作者：本社  页数：188  
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前言

　　真正能够有所作为的人，通常都能够凝聚人心，这一点我们可以找到无数的事例作充分的证明。　　蒙牛总裁牛根生认为，这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的，他提出“经营企业就是经营人心”的观点。　　海尔集团总裁张瑞敏说过：“人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题，如何凝聚人心将是企业发展的根本。”　　无论是对组织还是对个人来说，如何赢得人心，如何凝聚人心都是生活中的现实问题，是决定组织和个人最终取得成就大小与发展好坏的关键所在。　　那么，如何赢得人心呢？“知人心难，赢得人心更难”，这是一句众所周知的话。这是否意味着人心是不可捉摸的呢？　　我们知道，人类的行为是受心理支配的。也就是说，每个人处在同一心理状况时，所表现出来的行为虽然各有不同，五花八门，但控制这种行为的心理却是永恒不变的。如同下面的情况：　　一个年轻的毕业生到一家单位工作，刚来的时候他表现得非常积极，打水扫地，节假日主动要求加班，领导布置的任务有些他明明有很大困难，也硬着头皮承揽下来。但久而久之，他开始变得不那么主动起来，最后与单位其他人一样对工作不那么热情。但让他不解的是，领导对他的负面评价远远超过与他同样消极的同事，换句话说，他过去做的那么多事，几乎都没有获得任何积极的评价。　　这样的情况让人不解吗？那类似上面的情况是什么原因造成的？心理学对此的概括便是“近因效应”，即最近的行为会影响到对过去事物的评价，负面的近因行为会否定过去所有的功绩，而正面的近因行为则会改善过去的形象：这就是人际交往中永恒不变的心理规律。　　想要赢得人心，就要知道人的心理规律。只有对人的心理规律了如指掌，你才能拿出切实可行的行为来赢得对方的心。　　本书阐释了36条可以帮助我们赢得人心的心理学原理，展现了人际交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心经营方法。　　这并非一本严格意义上的心理学读物，因为从根本上来说，这本书仅仅依据心理学的内在原理作为指导，其目的主要是给我们指明在“赢得人心”这一问题上可以产生最大效果的各种行动方式，以及规避不利于“赢得人心”的各种负面情况。为此，本书在内容中增加了很多实战的行动技巧，这些技巧是可以切切实实让我们的行动产生更大成效的。　　天下万物都在变化，唯有人心不变。无论何时何地，当我们想要驾驭自己的关系场，用人际关系来为自己的成功添砖加瓦时，就要熟悉人性，遵循人心定律，最终，我们才能获得我们想要的成功。无论这种成功是人际关系上的还是其他方面的。

内容概要

　　《如何赢得人心：赢得人心的36条心理学原理》运用阶梯状的结构方式，将人的品格作为基座，再将处事策略方面的内容逐渐提高，抽丝拨茧，层层递进，一步一步引导读者迈向为人处世的巅峰。《如何赢得人心：赢得人心的36条心理学原理》用精辟的论述、务实的语言、典型的实例，将如何赢得人心的80个细节多角度、多层次地展现给读者朋友；具有很强的可读性、实用性和操作性。　　让别人喜欢你？凭什么？用周星驰的话是：给个理由先？喜欢一个人，需要理由吗？就像爱一个人，需要理由吗？需要的，只不过很多人并没有仔细去分析与琢磨那些理由。世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。同样，世上也没有无缘无故的喜欢与讨厌。要成为一个可爱的人，让别人喜欢你，你首先要有高尚的品格，才能获得别人的尊重。然后在别人尊重你的基础上，用圆熟的处事技巧，一点一滴地培养感情，最大限度地获得别人的好感。《如何赢得人心：赢得人心的36条心理学原理》所列的细节作为一个完善自我的参考，希望能给读者带来意外的收获。

书籍目录

　　序　　前言　　第一章 印象管理的6大心理原理　　1.中心性品质原理——热情是良好人际关系的中心要素　　2.真诚效应——热情是焦点，但真诚却是最高点　　3.平等之餐可以滋润心灵——平等是最容易被感知的尊重　　4.互惠定律——感觉既是相互的，也是可感知的　　5.主动原理——无动于衷并不能改变现状　　6.心理定势效应——恶劣的人际关系常常偏见的替罪羊　　　　第二章 待人处世的7大心理策略　　7.“行为－态度”效应——态度决定行为，行为改变态度　　8.近因效应——最近的行为能够影响以往的评价　　9.不能奢求理解——理解是沟通的结果，并非理解所当然　　10.海格力斯效应——善待对手，这是心灵品质的高境界　　11.心理摆效应——千万别被情绪左右　　12.负向原理——一个坏印象要靠十个好印象修补　　13.互补吸引律——利用优势互补形成吸引力　　　　第三章 赢得人心的关键细节　　14.魅力不在完美——有点小毛病比完美更受欢迎　　15.德西效应——纯粹的物质交流不可取　　16.自我暴露原理——恰如其分地暴露自己可快速缩短心理距离　　17.归因偏差——别往自己脸上贴金　　18.客观处世最得人心——正面或负面的客观评价都是积极评价　　19.增减原则——从否定到肯定能使你赢得人心　　20.改宗效应——大多数人赞同的时候，反对者更具价值　　21.霍布森效应——给别人的选择是真实的而不是附加条件的　　22.PAC角色分析理论——在最恰当的时机做最正确的事情　　23.沉没成本效应——如果事情不可挽回，就不要过多纠缠　　第四章 赢得人心的心理策略　　第五章 驾权你的关系场

章节摘录

　　第一章 印象管理的6大心理原理　　1.中心性品质原理：热情是良好人际关系的中心要素　　人际交往中的心理规则告诉我们，在良好印象的形成过程中，“热情”始终是第一个被对方感知到的品质。假设有这样两个人：他们都勤奋、实干，有着坚强的性格，做事果断、坚决又不失严谨。在所有人眼中，他们都是极为聪明的人。但他们之间唯一的区别是，其中一位遇人处事极其热情开朗，而另一位却是冷酷、不苟言笑的。那么，你会选择与谁交往？　　许多人的答案都是：愿意与那个热情的人交往！原因就在于，每个人在人际交往过程中都不知不觉地受到“中心性品质原理”这一心理法则的影响，而“热情”恰好是人的中心性品质之一。　　热情的“中心效应”　　热情是良好人际关系的第一要素，在任何时候，保持热情总会让你受益匪浅。　　为了验证“热情”是人的中心性品质，1946年，美国心理学家所罗门?阿希做了一个实验。他把被试者分成两组，向他们分别描述同一个人。在第一组中，所罗门?阿希列出这个人的七项品质，包括聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎。在第二组中，所罗门．阿希只将这个人品质中的“热情”换成“冷酷”，其他不变。　　结果出来了，仅仅一个“热情”与“冷酷”的区别，却引起了两组被试者对这个人完全不同的印象。第一组被试者见到此人时，愿意同其交往，谈得很投机，并且认为他同时具有幽默感等各种优秀品质。第二组被试者则不愿与此人接近，敌视他，讨厌他，同时把自以为是、虚伪、脾气暴躁等各种恶劣品质统统罗列在他“冷酷”的品质之下。　　阿希最后得出这样的结论：“热情－冷酷”这一对品质是人际交往中的中心品质。在这对中心性品质中，人们对热情的评价总是正面的，而冷酷却陷入无限负面的评价中。　　……

媒体关注与评论

　　得人心者得天下，失人心者失天下！　　人心只能赢得，不能靠人馈赠。　　——叶芝　　　　成功就是赢得人心，凝聚人心。　　——海伦·斯诺　　　　人们不在乎你的知识有多少，而在乎你对他有多么的关心。得人心者则成功，失去人心者则失败，这是永恒不变的。　　——陈安之　　　　如果你想赢得人心，首先要让他相信你是真诚的朋友。　　——戴尔·卡耐基

编辑推荐

　　人心是一种巨大的力量，是每个人在工作和生活中必然要面对和重视的问题。本书从社会心理学和人际关系心理学角度阐释了36条可以帮助我们赢得人心的心理学原理，展现了人际交往中印象管理、攻心策略等多方面的人心经营方法。　　为了提高对读者的实际指导，本书在内容上既充分阐释了各条人心定律背后有趣的、深刻的心理原理，同时也指明了在“赢得人心”这一问题上可以产生最大效果的各种行动方式，以及规避不利于“赢得人心”的各种负面情况。为此，本书在内容中增加了很多实战的行动技巧，这些技巧可以切切实实让你的行动产生更大成效。　　你相信赢得人心、凝聚人心是你通往成功的必然道路吗？蒙牛总裁牛根曾说：“先聚心，后聚人。”人心是强大的心理力量，掌握这种心理力量的途径唯有：了解并痫熟地运用赢得人心的心理法则！