店铺商品管理

出版时间：2006-4  出版社：机械工业出版社  作者：范志红  页数：144  

内容概要

　　《店铺商品管理（使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典）》专门针对服装行业对店铺商品管理进行详细论述，希望能给服装行业的终端店铺更多的指导和帮助，最终达到提高店铺销售利润的目的。商品管理是指从商品计划、商品订购（进货／补货／退货）到商品陈列、商品销售、库存管理、信息反馈等一个完整的循环过程。作为店铺的营运基础，商品是店铺的灵魂，是创造店铺高销售的重要元素之一。

作者简介

　　范志红 SEC中研国际品牌管理咨询机构执行顾问，曾为“花花公子”女装品牌、美特斯·邦威服务，在多年的终端运营管理工作中不断创新与探索，积累了丰富的营销经验，尤其擅长品牌企业零售终端管理、陈列及促销，并能够针对企业特点针对性策划、组织与辅导企业的专场订货会。

书籍目录

从书序前言一、店铺商品管理功能／l1．什么是店铺商品管理／12．店铺商品管理的重要性／13．商品过程管理流程图／3二、店铺商品管理之商品计划／41．什么是终端店铺的商品计划／42．如何作终端店铺的商品分类／53．如何作终端店铺的商品组合／74．如何建立终端店铺商品库存计划模式／9三、店铺商品管理之商品订购／101．如何作终端店铺的进货管理／102．终端店铺的进货／补货／退换货／接货流程／1 1四、店铺商品管理之陈列管理／131．店铺陈列与商品陈列的基本概念／132．终端店铺商品陈列的作业流程／153．终端店铺商品陈列的要点及陈列重点／184．终端店铺橱窗陈列布置的方法／235．终端店铺商品陈列布置的操作方法／276．终端店铺商品陈列的规范标准／297．终端店铺商品陈列之促销陈列／46资料1：商品陈列之基本知识——商品的色彩美／47资料2：商品流行规律的变化常识／49资料3：终端店铺销售模式的发展引导着店铺陈列的发展／53五、店铺商品管理之信息管理／551．如何收集整理终端店铺商品信息／602．提升终端店铺商品知识的10个核心点／613．终端店铺商品信息管理表／62六、店铺商品管理之销售管理／631．促进商品成交的商品介绍方法／632．商品的包装方法／70资料：终端店铺销售过程中必备技能之——如何开具增值税专用发票／73七、店铺商品管理之促销管理／751．什么是促销／752．促销对终端店铺的作用／763．服饰业促销的必要性／794．终端店铺如何制定商品促销活动的目标／805．店铺促销流程／84八、店铺商品管理之盘点管理／951．终端店铺商品盘点的概述及注意事项／962．终端店铺商品盘点的方法和技巧／983．终端店铺商品盘点后的注意事项／99九、店铺商品管理之库存管理／1011．终端店铺如何管理商品库存／1092．终端店铺存货管理制度／lll十、店铺商品管理40问／1131．发现员工内窃时怎么办／1132．如何避免发生员工内窃／1133．遇到顾客被偷窃怎么办／1144．顾客喝着饮料进店怎么办／1145．发现顾客私自更换包装盒怎么办／1146．发现顾客将店内商品弄脏怎么办／1157．发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办／1158．发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办／1159．发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办／11610．导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办／11611．顾客忘记电脑小票而出不了店门时怎么办／11612．顾客退换货品时的接待方法／11713．顾客退换货品时物品未保持原样时怎么办／11814．顾客对商品退换处理意见产生疑义时怎么处理／11915．终端店铺如何进行商品管理／11916．终端店铺如何控制合适的店铺存量／11917．终端店铺如何注意商品的验收／12018．终端店铺验收商品的标准流程是什么／12019．终端店铺商品验收不良的影响有哪些／12020．终端店铺商品退货作业有哪些要领／12121．终端店铺商品次品如何处理／12122．终端店铺商品盘点的目的是什么／12l23．终端店铺如何进行日盘点／12224．终端店铺盘点的方法有哪些／12225．终端店铺盘点的注意事项有哪些／12226．终端店铺如何避免盘点时损耗／12327．终端店铺如何处理和分析终端店铺的盈亏／12328．终端店铺处理店铺商品盈亏的原则是什么／12429．终端店铺如何减少商品的内部损耗／12430．导购员如何介绍商品卖点／12431．导购员介绍商品最有效的几种方法／12532．导购员如何提升商品知识／12533．终端店铺商品陈列的标准有哪些／12634．终端店铺商品陈列的功能有哪些／12635．终端店铺商品陈列的关键因素有哪些／12736．终端店铺商品陈列的几点建议／12737．关于商品损坏赔偿的交涉／12838．店铺商品管理的常用表格／12939．提升终端店铺销售业绩的方法／14240．终端店铺常用术语／142

媒体关注与评论

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　　在商品同质化的今天，为什么有的店铺日新月异创造高利润，而有的店铺却门可罗雀生意萧条?有的店铺商品备受推崇顾客盈门，而有的店铺却关门歇业……是什么原因导致店铺礼遇不同?是商品品类单一不合适、商品结构模糊不合理，还是商品陈列传统缺少创意?是商品促销跟风无创新、商品库存盲目缺少控制，还是……总之是商品过程管理环节缺少方法。在《店铺商品管理》（使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典）中您一定会找到答案，解决您的疑虑!