运营管理基础

出版时间：2004-6  出版社：机械工业出版社  作者：马克 M.戴维斯,尼古拉斯 J.阿奎拉诺,理查德 B.蔡斯  页数：492  
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内容概要

本书的主要目标是反映出企业运营中出现的新课题。涵盖对服务业领域的论述就是本书一贯的特点，这一特点在第4版又得到了进一步的加强，而且更加强调制造业与服务业的全面融合，以更了地满足客户需求。为了强化这一特点，第4版不仅突出服务业的运营管理理论架论，全书还为学生准备了大量服务业的运营管理案例，从而给学生展现了一个具有很强时代感的运营管理的新视角。本书的另一个目标是反映出技术给运营管理研究带来的巨大冲击。

作者简介

马克 M.戴维斯博士是美国马萨诸塞州沃尔瑟姆本特到学院运营管理教授，在美国塔夫茨大学获得电子工程学士学位，在美国波士顿大学管理学院获得工商管理硕士学位（MBA）和工商管理博士学位（DBA）。曾以制造工程师的身份在通用电气公司（GE）工作过，而且是GE公司制造管理项目的

书籍目录

译者序作者简介前言第1章 绪论第2章 运营战略与企业竞争力第3章 新产品、服务开发与流程选择附录3A 项目管理第4章 运营管理中技术的角色第5章 运营流程的绩效衡量与分析附录5A 运营管理中的财务分析第6章 质量管理附录6A 流程改进质量控制工具第7章 设施决策：设施选址与能力规划第8章 设施决策：设施布置第9章 预测第10章 运营管理中的人力资源问题附录10A 工作绩效衡理第11章 排队管理附录11A 排队论第12章 作业计划第13章 供应链管理第14章 准时制生产方式第15章 综合计划第16章 独立需求的库存管理机制第17章 相关需求的库存管理机制附录A 财务分析利息表附录B 标准正态分布概率表附录C 累计标准正态分布概率表附录D 部分习题答案附录E 专业术语

媒体关注与评论

　　运营管理是一门不断发展演进的学科。本书的主要目标是反映出企业运营中出现的新课题，反映出技术给运营管理研究带来的巨大站击。运营管理领域的三位顶尖专家用精辟的语方构建了实用具合理的教材结构。　　●探讨经济全球化趋势对企业运营管理的影响　　●阐明企业的制造活动和服务活动已日趋融为一体　　●介绍一些应用面更宽广的、跨职能部门应用的运营管理工具和理念　　●阐述技术在运营管理中的角色及其对其他运营管理工具和方法的影响　　●在企业内部的运营管理部门与其他职能部门之间建立起协同工作思想　　●给出一个完善的运营管理体系架构，界定运营管理在企业中的地位与作用

编辑推荐

　　《运营管理基础》（原书第4版）的另一个目标是反映出技术给运营管理研究带来的巨大冲击。

用户评论 (总计39条)

•   内容较全，浅显易懂，又具有一定的深度，通过本书的索引，可以深入学习运营管理的知识。
•   对于刚刚入门需要普及运营知识十分有用！很好的一本书！
•   运营的真谛，值得一读
•   书的质量没的说，一些学校考研管理学会用得到
•   不好意思,最近工作比较忙,现在才来评介,书是买给部门借阅的,本次共在当当网购买了47本书,同事反映不错,都说我选得不错,推荐给大家,发票未收到,通过联系客服.重新开了,服务不错,下次还没光顾,一直支持当当网,希望生意更加兴隆!
•   我以为我的书丢了，结果包裹刚到第二天书就出现了。。
•   书很实用，是正版，很多学校考研用这本书。就是快递太慢了，形同龟速，很不满意！
•   书很好，但是老师更有趣，这学期好好研究这个课~
•   实用，MBA教科书，好。
•   差不多一天送达，书都是新书，挺好的。
•   很好的书。写的不错。
•   书的质量很不错，书页质量很光，纸质不错，印刷过硬！
•   要的话联系QQ：154766532，注明买书！我便宜给你，没看过呢！
•   喜欢开学季满就送这个活动，希望当当能经常搞类似这样的优惠活动！支持当当！
•   很好的一本书，纸张很不错。
•   对这本书很满意。
•   这本书是考研复试的参考书，整体来说不错
•   由浅入深，非常实用
•   经典 值得阅读和收藏 很厚一本
•   老师推荐教材，还不错哦。
•   不错啊。挺好。内容比较详细。。。
•   书本是正版，很好很给力
•   好像有点难度
•   很不错 值得拥有
•   质量非常不错 速度很快
•   比较好懂
•   知识是无价的，还没有读完，要细嚼慢咽，呵呵呵
•   专业课用书，质量还行
•   虽然某些部分编排比较松散，但依然是运营管理领域入门的很好的教材。
•   书不错，送货也很快，很给力，美中不足的是稍微有些破损
•   虽然是课本，但是自己翻翻还是对自己的工作和思维方式有帮助
•   教材，必须买的，还不错
•   不错，好的入门教材
•   印刷质量还行，比较满意，就是没有GRAWHILL防伪标识
•   内容不错，基本还可以看得懂
•   好书，但是当当物流超慢!!!
•   对于公司管理非常有帮助！
•   里面的内容很泛泛，而且知识点比较老，不是很实用，但可以用作扫盲的教材，简单看看。
•   可以 纸张很好