客户如何思考

出版时间：2004-4-1  出版社：机械工业出版社  作者：杰拉尔德・萨尔特曼  页数：194  
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内容概要

萨尔特曼阐述了一些著名公司是如何“挖掘”那些无意识思想并取得非凡成就的。同时，他还介绍了一些全新的工具和技术，这些工具和技术将使市场人员如虎添翼，包括： 开发一些能够触及大脑潜意识的调研问题。 用比喻的方法使品牌在推介过程中深入客户内心。 衡量消费者对市场刺激的反应并相应地更换广告和定位策略、建立“市场心理共识”，以反映不同细分市场的共同思想，并用于提升客户满意度和忠诚度。 理解营销人员自身的思维方式，并理解怎样才能以创新的方式进行思考。

作者简介

杰拉尔德·萨尔特曼是哈佛商学院工商管理学院教授，哈佛大学心智行为计划发起者，奥尔森·萨尔特曼协会研究咨询公司合伙创立者。在美国市场营销协会的各种调查中，萨尔特曼被评为市场营销学五大顶级学者之一，而且他的论文在市场营销类论文中引用频率最高。他还获得过

书籍目录

前言第一部分 为远行而准备  第1章	从熟知领域起航  第2章	向新的领域进军第二部分 参透市场心理  第3章	对市场心理的初步说明：消费者认知的潜意识性  第4章	对心理/大脑的透视  附录4A 隐喻诱导过程  第5章	对心理/大脑的调查：潜伏期反应与神经映像  第6章	对心理的再思考   第7章	参透市场心理：市场共识的运用  第8章	记忆的脆弱易变性  第9章	记忆、比喻和经历  第10章	品牌和品牌故事第三部分 多角度深层次的思考  第11章	创造性思维的魔棒  第12章	有效的答案来自合格的提问  第13章	向新的心理体系出发译者后记