成为顾客的问题解决专家

出版时间：2004-3  出版社：机械工业出版社  作者：科迪  页数：179  译者：史蒂文·科迪  
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内容概要

遵循简单可靠的“四步销售”方法，你将学会：如何结合使用公共关系和销售评价战略来揭示客户的痛苦；如何使用公共关系案例和销售大战的故事加剧客户的痛苦；如何针对客户的痛苦开展销售；如何治愈客户的伤口，赢得客户的信任。 
    本书将成为所有成功的销售企业一致认同的销售规则，尤其是在困难和充满挑战性的时候，更是如此。科迪和哈特将公共关系技巧和揭示客户‘痛苦’的概念结合起来，提供了一种独特的销售策略，这一策略可以独立于产品和服务而行之有效。如果销售经理、培训教师和销售代表真正有心成为顾客的问题解决专家，本书将是他们的必读物。

作者简介

史蒂文·科迪是Peppercom公司的合作创立者和管理者之一。Peppercom公司是一家战略交流公司，在纽约、旧金山和伦敦都设有办事处。

书籍目录

推荐序致谢导论第1章 揭示痛苦（揭开伤口）第2章 加剧痛苦（往伤口上撒盐）第3章 针对痛苦开展销售（往伤口上抹药膏）第4章 获得承诺（治愈伤口）第5章 运用坚持和想像力达成更多的交易第6章 成为止痛医生后记注释