电话销售28堂实战训练课
出版时间：2012-8 出版社：中国电影出版社 作者：马银春 页数：243 字数：221000
内容概要
本书是一本电话销售方法的原创读本。《电话销售28堂实战训练课》凝聚着一位成功销售人士的推销心经。《电话销售28堂实战训练课》通过原因分析、解决方法、故事导入的三种形式把电话推销方法融入其中，内容简洁、通俗、易懂。
作者简介
马银春，《华夏之声》杂志副总编、中国市场经济研究会常务理事、华夏之声文化研究院丛书编辑部主笔、北京田由申文化发展有限公司董事长、北京罗马银春图书有限公司执行总裁。马银春从事图书行业十余年，在图书出版、发行方面积累了丰富的经验。先后编著出版《狼皮卷》、《社交礼仪与口才》、《赢在心态》、《只有想不到没有做不到》、《马银春如是说——私营公司如何做大做强》、《豆豆学习记》等各类书籍几百部。
书籍目录
第1堂课 树立自信心
第2堂课 摆正心态
第3堂课 做情绪的主人
第4堂课 把握好客户心理
第5堂课 练就抑扬顿挫的声音
第6堂课 培养良好的语言组织能力
第7堂课 合理利用时间
第8堂课 快速找到客户
第9堂课 如何突破前台、秘书关
第10堂课 重视寒暄
第11堂课 自报家门有方法
第12堂课 要会赞美客户
第13堂课 激发起客户的沟通兴趣
第14堂课 让客户信任自己和产品
第15堂课 要尊重客户
第16堂课 让自己成为“专业”人士
第17堂课 这样介绍产品更有效
第18堂课 学会提问
第19堂课 化解拒绝的方法
第20堂课 解决方案要多样化
第21堂课 话不能说绝，要留有余地
第22堂课 准确判断客户的购买信号
第23堂课 讨价还价有技巧
第24堂课 成功促使意向客户成交
第25堂课 电话结束时的细节处理
第26堂课 成交后要与客户保持联系
第27堂课 正确处理客户的抱怨
第28堂课 电话催款、收款有技巧
图书封面
评论、评分、阅读与下载
用户评论 (总计2条)
- 实用，棒！
- 每天读一堂课，然后应用到实践中，会是很好的激励方法，书中把初学者的心里分析的非常透彻，很值得看看。受益匪浅