导购技巧-含光盘

出版时间：2012-1  出版社：高等教育出版社  作者：王立峰 著  

内容概要

　　《导购技巧》是中等职业学校连锁经营与管理专业的教学用书，是为满足中等职业学校连锁经什与管理人才的培养需要，结合企业实际岗位要求编写的。全书共分为9个模块，以导购员工作流程为主线，讲述了认知导购、洞察顾客心理、做好准备工作与待机、接近顾客、了解顾客需求、向顾客推介商品、处理顾客异议、达成销售、售后服务与营业结束工作。